随着社会的不断规范发展,我们偶尔会需要用到一些必要的文书,实用文书的应用性很强,你觉得好的实用文书应该具备哪些条件?以下是小编收集整理的“[精选制度] 岗位职责(篇四)”,欢迎大家阅读,希望对大家有所帮助。
公司的前台是一个单位的脸面和名片.所以前台工作人员必须掌握公司前台的接待礼仪.这对于塑造单位形象有着非常重要的作用!
一、客户接待与服务
1.负责来访客户的接待工作,接待安排客人来访。(引位、倒水),咨询客户来访意图。
8.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
9.负责传真件的收发工作。
10.负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。
11.做好公司宣传专栏的组稿。
12.按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。
14.负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
15.负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
16.对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
17.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
18.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
19.不得随意离开工作岗位,造成不便。
20.做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作及开会时需要配合的一些相关后勤工作.。
21.公司文件,信件,函电的接收与传达。
22.协助各部门之间的协调工作。做招聘及安排员工面试。完成上级交付的其它任务。
23.每天打扫经理办公室卫生及安排好茶水工作。
24.公司电脑,打印机复印机等文印设备,发现故障应及时通知维修人员或供货商修复.确保设备正常使用。并协助各部门进行文字扫盲相关设备及时添加打印纸。
25.负责公司前台的卫生清理及桌面摆放并保持整洁干净。
26.公司员工外出做好外出登记表。
27.及时完成领导交代的任务,做好其他部门的协助工作。
28.负责签收和发放快递,信件,快递,报纸。仔细核对发现问题及时解决,补缺。
29.会议室的安排。并做好会中,会后的的会议服务.
30.监督公司的考勤打卡,做好每月的考勤记录。统计公司员工的公休假及事上报财务.负责考勤资料及请假条的存档。
31.分析性思维很重要,因为经常需要对自己的工作进行轻重缓急的判断。
32.有效率的完成部门经理交代的其他工作。
二、来访接待礼仪
前台文员服务规范 :
1.客户或来访者进门,前台马上起身接待,并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。
单个人问候标准语如下:
“先生,您好!”或“先生,早上好!”
“小姐,您好!”或“小姐,早上好!”
“您好!欢迎来到XX公司。”
来者是二人,标准问候语则为:
“二位先生好!”
“二位小姐好”
“先生、小姐,你们好!”
来者为三人以上,标准问候语则为:
“各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”
“大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”
对已知道客户或来访者姓名的,标准问候语如下:
“X先生好!”
“X小姐好!”
对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者,在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后,还可选用如下标准问候语:
“先生,我记得您前不久(以前)来过我们公司,今天光临,再次表示欢迎!” a) 引导客户或来访者到咨询厅就座,递上茶水,送上公司营销宣传资料; b) 当场解答或电话通知相关业务接待人员出现,介绍时先介绍主人,后介绍客人;
c) 引领客户或来访者接触相关人员,行走时走在客户或来访者侧前位置,并随时用手示意。途中与同事相遇,点头行礼,表示致意;
d) 进入房间,要先轻轻敲门,听到回应再进。进入后,回手关门;
e) 介绍双方,退出。如相关人员抽不开身回应,则安抚客户或来访者稍等, 退出。
三、电话接待礼仪
接待工作/转接电话--是最基本的。代表公司第一印象,所以要求声音甜美
1.听到铃响,至少在第三声铃响前拿起话筒;
2.听话时先问候,并自报公司、部门。标准语如下:
“您好,XX公司!”或
“您好,这里是XX公司!”
对方讲述时留心听并记下要点,未听清时,及时告诉对方。随后根据对方的初次问话,迅速判断出他有何需求?作出标准回话。
咨询家装业务:先生(小姐),关于这方面情况(家装咨询),让我们公司客户顾问X先生为您服务吧,他可以全面、专业地解释您所想了解的问题,我把电话转过去,请稍等。
联系业务:与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员;无关联业务,则直接回答:先生(小姐),我们公司现在没有这方面需要,请您联系其他公司吧,谢谢!
找人:先生(小姐),您找的X先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)预约了吗?请您稍等。(然后接通本公司X先生的电话,询问转接与否。)
不指明的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上把电话转给能处理的人,在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人;
通话简明扼要,不应长时间占线。
结束时应说“谢谢!”,礼貌道别,待对方切断电话,再放下听筒,公司如果有国外客户,还会要求前台会英语,能听懂别人要找谁,然后转过去。
虚心学习与努力钻研,不断提高自己的思想觉悟和业务水平。
在日常的学习和工作当中,人们总是会需要写一份规范的文书,实用文书是一种实用性很强的书信,实用类文书该怎么写?经过搜索和整理,小编为大家呈现“制度必备: 经管岗位职责其四”,大家不妨来参考。希望您能喜欢!
岗位要求:
1.经济管理类相关专业毕业,全日制本科及以上学历。
2.诚实守信,爱岗敬业,踏实肯干,团结协作。
3.知识面广,文字功底扎实,工作细致、耐心,能坐得住。
4.从事过文字编辑相关工作的人员优先录用。
5.具有编辑资格证书以及参加过编辑资格考试的人员优先录用。
岗位职责:
1.负责图书书稿的审核与编辑加工工作。
2.理解稿件,保证内容版式、格式、文字、逻辑的正确。
3.对书稿质量进行恰当的评价并提出妥善的处理意见。
4.完成领导交待的其他事件。
在这个信息大爆炸的时代,我们经常需要编写一些实用文书,实用文书的重要性是毋庸置疑的,你知道实用文书的基本要求吗?下面是小编帮大家编辑的《制度示例: 发货岗位职责之四》,相信能对大家有所帮助。
岗位职责:
1、负责仓库日常物料与产品的验收、入库、码放、保管、盘点等工作;
2、负责对接线上平台(淘宝、京东等)安排好打包、发货、物流工作,保证线上订单按时完成;
3、负责线下销售订单的出库、发货、物流;
4、严格执行公司的各项管理制度、协助上级主管进行日常库房管理工作;
5、领导安排的其它工作。
任职要求:
1、1年以上库管工作经验;
2、熟悉金蝶软件操作流程,掌握仓储库存基本知识;
3、熟练操作办公管理软件;
4、良好的沟通、分析能力及团队合作精神,吃苦耐劳,工作认真,责任心强。
在平时的生活学习中,我们的生活中越来越离不开实用文书,大家所用的实用文书内容多种多样,你知道哪些实用文书呢?下面的内容是小编为大家整理的[精选制度] 通信岗位职责之四,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。
岗位职责:
1、在办公系统中处理结算开票事宜,结算资料的存档及打印,发票的领取、扫描、命名,并把资料快递给项目;
2、结算文件电子版的规整,以及纸质的存档管理;
3、工程交竣工文件(签章后的)纸质的收集、电子文档的收集,以及资料的准确性;
4、在运营系统中上传对应的合同订单的交竣工文件电子版;以及复核对应订单下的资料是否上传正确;
5、协助组内其他员工的紧急工作及其他临时事宜。
任职要求:
1、学历要求大专及以上;
2、对通信行业有一定的认知;
3、熟练电脑运用,熟练操作办公软件;
4、具有较强的责任心、沟通能力,工作细致,较高的职业素养;
5、欢迎优秀应届毕业生投递。
随着人们的教育水平的提升,生活的方方面面都离不开实用文书,实用文书是具有实用性的文章,有没有可以参考的实用类文书呢?以下是小编为大家精心整理的“制度精选: 物资岗位职责范本”,欢迎您参考,希望对您有所助益!
1、负责学院行政、后勤物资材料的采购工作,做到及时、无差错,保障有利。
2、及时掌握物资需求情况,制订采购计划,向总务处长请示。
3、采购的物品要物美、价廉,保质保量。
4、采购回的物品要履行入库手续,有经手人、验收人、材料员的签字。
5、采购物品时应尽量集中,少跑次数,提高工作效率。
6、采购物品时,能随身携带的,不要租运输车。
7、严格财经纪律,遵纪守法,秉公办事。
按照平时学习工作的要求,我们总会递交一些实用的文书,实用文书给我们证明了它存在的意义,你做过类似的实用文书吗?下面是小编精心为您整理的“[规章范本] 按揭岗位职责之四”,相信能对大家有所帮助。
1、协助销售主管(经理)完成各类销售信息的收集、录入、统计工作(来电、来访、下定、签约、报送银行按揭、客户资料台账)。按进度做好日报、周报、月报、年报,并报销售主管(经理)。
2、办理按揭贷款业务,督促销售人员提供客户银行所需的前期资料,并对客户按揭资料进行初步审核,承担接待按揭贷款手续的客户资料及银行资料的补录入工作。承担客户按揭贷款相关资料和票据的`换领以及对客户的解释工作。及时更新客户办理进度表。
3、承担代收客户各项费用与财务部的核对工作。
4、承担按揭贷款客户贷款额的日报、周报统计报表的制作和报送工作。
5、对办理按揭业务的及时性负责,对按揭款回收的及时性和准确性负责,对按揭款项的真实性和准确性负责。
6、负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。
7、完成本部门的行政事务性工作,为本部人员提供后勤服务。及时完成对销售与按揭流程的优化工作。
8、完成领导交办的其他临时性工作。
随着互联网的迅速发展,我们或许会关注一些文书的撰写,一些实用的文书能够帮助我们达成自己的目标,如何才能写好实用类文书呢?急您所急,小编为朋友们了收集和编辑了“[规章范本] 工艺岗位职责之四”,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。
职责描述:
1、带领技术团队进行激光前沿应用技术调研,指导产品开发方向;
2、激光焊接、切割、熔覆等加工打样组织;
3、激光器工艺开发组织,研究并提升现有激光器应用能力,形成市场推广数据库;
4、组织系统测试、外光路系统和激光器参数改进优化,指导现款激光器改良与新型激光器开发;
5、客户交流培训和需求识别组织,为客户提供激光应用技术方面的信息咨询,为销售做好售前支持工作;
6、应用工艺平台搭建和管理;
7、中高功率光源工艺做样;
任职要求:
1、材料加工、材料学、物理学、光电等相关专业,本科及以上学历,硕士优先;
2、5年以上激光材料加工应用工作经验,激光研究机构、国际品牌企业工作经验3年以上;
3、熟悉激光焊接、切割、表面处理等激光装备的加工应用,对激光应用有深入研究,并具有科研成果;
4、熟悉光纤激光器、半导体激光器工作原理并有丰富的光学、材料、机电一体化知识与经验;
5、较强的动手能力、学习能力和语言表达能力并熟悉终端客户现场应用,有在专业集成商或激光器系统公司相同经验;
6、有一定行业人脉及特殊人才可放宽条件。
随着人们的生活物质水平不断提高,实用文书渐渐充斥着我们的生活,大家所用的实用文书内容多种多样,你知道实用文书怎么写吗?为了让您在使用时更加简单方便,下面是小编整理的“[制度范本] 物流专员的岗位职责”,供您参考,希望能够帮助到大家。
1、根据物流需求,协助部门经理制定物流规划方案;
2、根据客户和供货要求,计算、研究物流资源需求(包括场地、运输、物流人员等);
3、负责物流运作标准实施方案;
4、参与承运商管理,参与协调完成物流承运商考核工作;
5、负责完善、维护、优化物流业务平台,提升物流竞争力,负责与公司相关流程管理职能接口,落实部门业务流程的优化与改进,负责部门流程稽查、评估。
6、参与集团物流方案设计、建设及推进;
7、协助物流经理主持物流CEG工作;担任物流CEG秘书工作;
8、参与物流网点规划、建设和评估,参与制定物流网点库存标准,定期总结、分析、评估标准运行状况,推进物流网点库存标准合理化;
9、上级交代的其他工作。
任职条件:
1、有5年以上物流相关工作经验,有较丰富的物流知识、集成供应链知识,熟悉物流主要法规、公司财务、行政、物流相关制度,具备先进的物流理念;
2、工作素质:诚信、创新、协同、敬业、全局观、坚韧。
3、具备技能:EXCEL、WORD、PPT、ERP、OA、MES、MTS等信息系统操作熟练,较强的沟通、协调能力,统筹规划能力和执行力强,
随着人类社会的不断发展,我们的生活慢慢由实用文书组成的,实用文书有着很重要的优点,你知道实用文书的基本要求吗?以下是小编收集整理的“制度范文: 推广主任岗位职责范本”,相信您能找到对自己有用的内容。
职责:
1、定期拜访客户,执行生动化陈列,促进客户下单和售后服务等工作;
2、根据区域和时令特点,挖掘销售机会,扩张渠道,提升渠道流通效率;
3、辖区内推广活动前期工作洽谈,活动工作筹备,参与公司产品推广及促销宣传工作;
4、招聘与管理促销员;
岗位要求:
1、男女不限,年龄在18至35岁之间,有销售经验者优先考虑。
2、五官端正、主动积极、能吃苦耐劳、沟通表达能力强。
3、薪酬福利:业务提成+KPI考核奖金+年终奖金+超额分红
在日常的学习和工作当中,生活的方方面面都离不开实用文书,实用文书以一种特殊的优势展现出来,你对实用文书有什么心得呢?下面是小编帮大家编辑的《制度参考: 项目人员岗位职责其四》,仅供参考,大家一起来看看吧。
现场技术员是一名受项目经理委任由具有相应资质的工程技术管理人员担任的工程项目技术负责人,是负责对整个工程项目的技术问题进行管理、指导的项目部重要工程技术人员。为保证工程的顺利完成,调动技术员的积极性,做到责、权、利分明,其签订的岗位责任书应包含以下内容:
1、熟悉国家颁发的《建筑工程施工质量验收规范》和企业技术标准。
2、贯彻执行项目部制定的质量方针、目标、项目质量计划与科技发展规划的改进及推广应用工作,负责审核项目物资计划及工程物资落实计划(所需各种材料料单),对工程质量负有第一技术责任。
3、负责组织相关人员编制施工组织计划、质量计划、质量阶段控制计划、质量管理文件、项目创优计划实施。组织编制并审核专项施工方案、技术措施、技术交底,创优项目施工过程的技术、工艺、操作标准指导。
4、领导项目计量设备管理工作。
5、领导材料的选型、报批与控制。负责引进有使用价值的新工艺、新材料、新技术。
6、协调监理公司、业主参加结构验收和竣工验收等工作,参加工程质量的控制和质量事故的调查和处理。
7、负责组织图纸会审及个专业技术处理,领导并编制各组织设计和洽商变更工作。
8、认真贯彻执行技术法规、规程、规范强制性标准和涉及工程质量方面的有关规定及执行国家工程建设标准强制性条文。
9、领导做好各项施工技术总结工作,参与成本节约计划,控制管理。
10、加强全过程的质量控制,确保项目质量目标的实现。
11、配合质检检查员做好质量检查评定总结工作。
12、认真检查、复核原材料、半成品、构件、加工铁件和设备的合格证等质量保证资料,发现问题及时汇报,严禁将不合格产品用到工程上,确保工程质量。
13、进行量化管理,做好阶段性材料分析,及时办理班组结算。
14、工作认真负责,一丝不苟,实事求是,坚持以数据为依据,实行科学管理。
15、在部门经理的领导下,开展工作,服从工作安排,努力完成工作任务。
16、与建设方、监理等协调解决技术问题。 17、深入施工现场、检查、指导工作。
18、要经常召集管理人员及班组长开会,把平时工作上所发现的技术问题和质量问题大胆地在会议上提出有关方案措施。
19、对不按图施工,违反操作规程,粗制滥造行为,质量低劣班组或个人有权制止,令其返工或停工,并及时向部门经理汇报。
20、依据该项目部人员分工的具体情况不断进行调整,以满足不同项目的要求。
21、根据实际需要设置不同的岗位。建立健全不同岗位的岗位责任制度,是实现项目目标的重要保证。
22、完成项目经理及公司交给的其它任务。
在这个信息大爆炸的时代,生活的方方面面都离不开实用文书,实用文书对我们的生活有着重要的意义,怎样才能写好实用类文书?下面是小编帮大家编辑的《[制度范本] 信息部岗位职责精选》,欢迎阅读,希望您能够喜欢并分享!
1、负责制定年度环境管理方案,并组织实施.
2、负责环境管理工作并进行有效地检查、监督、指导,不断提升服务品质。
3、负责员工培训计划的制定、执行以及对培训效果的检验,不断提升员工的业务知识和专业技能。
4、 负责拟定并落实环境管理的相关工作制度及作业手册,并不断优化作业流程。
5、 负责拟定环境工作应急预案,处理相关突发事件。
6、 负责对环境外包单位进行工作督导,以保证小区环境质量。
随着人们的生活物质水平不断提高,大家都会有需要写实用文书的时候,实用文书是具有实用性的文章,实用类文书该怎么写?下面是由小编为大家整理的“[制度范本] 娱乐时尚编辑岗位职责(篇五)”,欢迎阅读,希望您能够喜欢并分享!
岗位职责:
1、能够独立完成稿件的撰写
2、对娱乐热点进行选题的策划、编辑
岗位要求:
1、娱乐编辑,偏穿搭、美妆、情感、星座、美食方向,即:娱乐+生活方式
2、见解独到,对热门娱乐事件有挖掘能力,有独立完成稿件的能力
3、一年及以上的工作经验,良好的文字功底,具备一定的资料搜集能力
4、面试时请带上作品
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