在我们现在的生活中，我们或许会关注一些文书的撰写，对于实用文书的撰写一般要用到规范性的语言，你觉得实用文书应该是怎么样的呢？小编特地为您收集整理“[精选规章] 成品岗位职责壹篇”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

1、负责生产首件产品的规格性能参数确认，生产过程中产品一致性检验;

2、负责对生产现场影响产品品质的因素进行监督、检查，对品质异常改善效果进行验证;;

3、负责巡检中发现不良超标或重大异常时异常反馈;

4、负责对工作进程进行记录，对生产过程检验数据进行统计分析;

5、负责工作区域内的样品、规格书、图纸、报告、记录等文件的管理;

6、能自觉遵守劳动纪律，自觉遵守公司管理规定，自觉服从领导安排;

7、工作认真负责.态度端正，认真完成领导交办的任务，相互帮助，有团队的合作精神。

8、负责保管好自己使用的物资器材.设备.管理好自己的工具.物料

9、认真完成领导交办的其他临时性任务

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规章精选:岗位职责范文锦集六篇

随着人们的教育水平的提升，人们时常会需要撰写一篇实用文书，不同的实用文种类会用在不同的场合，那么实用文书要怎么写呢？下面是小编帮大家编辑的《规章精选:岗位职责范文锦集六篇》，大家不妨来参考。希望您能喜欢！

岗位职责【篇一】

任职资格

1、新闻、中文专业、汉语言文学等相关背景，本科在读学生；

2、有较好的沟通能力和人际交往能力，具备一定的统筹能力；

3、认真负责、严谨细心；

4、较强的文字编辑功底，善于捕捉时下新闻热点；

5、懂ps等办公室软件的基本操作。

岗位职责：

1、负责网站相关栏目/频道的信息搜集、编辑等工作；

2、完成信息内容的策划和日常更新与维护；

要求：

1、熟悉科技行业和数码产品（数码科技控），经常阅读科技新闻者优先。

2、对新闻有敏感度，快速反应并独立撰写科技互联网领域稿件。

3、新闻、中文、传播等相关专业优先。

岗位职责【篇二】

一、总 则

1、为了确保工作的顺利进行，促使公司产品木工加工过程中优质、安全，制定本制度。

2、本职责包含工作内容、质检要求、安全职责以及事故处理方法。

二、工作内容

1、在公司相关职能管理机构的领导下，严格遵守“操作规程”，服从统一指挥与调度，认真执行其“工作任务单”指令。按计划完成每月生产任务，并对所加工的木制品质量负责；

2、对所承担的木制品任务认真核对图纸、选取好各档木材，落实加工方案和各工序完成期限；

3、在确保完成生产任务前提下，逐步过渡实现流水线作业，发挥最大工作效率。

4、落实有丰富经验的人员，按工作任务单和加工图纸尺寸，统一向仓库领用相应各档木材，并负责木材下料工作，要求做到合理材，分类堆放，杜绝浪费现象。

5、各生产班组（实木门、家具、复合门挂板等）按各自下达的生产命令，进行加工制作，按期保质完成任务。

6、机械操作工作须每天对自己所使用的设备设施做好日常保养工作，使用过程中发生故障应及时排除。

7、机器在运转中或设备有压力的情况下，不得再进行任何修理工作，以确保安全。

8、各类机械应保持清洁，安全防护装置齐全可靠，各部连接紧固，工作台上不得放置杂物。工作间隔超过20分钟时应切断电源关。

9、完成加工任务后的半成品，必须分类堆放，及时通知车间质检员进行质检，合格后由车间向公司品质管理部门申请验收，办理转下道工序加工移交手续。

10、工作场所的木料应分类堆放整齐，保持消防通道畅通。

11、上班期间禁止打与工作无关的私人聊天电话，接待或会见客人要事先办妥请假手续。

12、下班前要存放好工具，清理加工机械，清扫工作场地，做到“工完，料清，场地净”。

三、安全职责

1、木工车间作业场所严禁各类明火，严禁存放易燃易爆物品，严禁吸烟，定期检查消防器械和用具；

2、执行“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，及时消除事故隐患，保证生产顺利进行。

3、操作机械前，操作人员必须检查润滑油是否充足，工作台上是否杂物，开动设备后，观察是否运转正常，确认后放可投入加工。

4、加工机械设备防护装置必须安全可靠，任何人不得开动有安全缺陷的设备。

5、要严格执行操作规程，遵守规章制度和安全技术操作规程，遵守劳动纪律，不违章作业。

6、要熟练掌握岗位操作技能和故障排除方法，做好日常检查，及时发现和消除事故隐患，自己不能解决的应立即报告综合车间或备供应商请求维修。

7、进入生产车间必须按规定穿戴好劳动用品。不准穿脚趾与脚跟外露的凉鞋、拖鞋、拖鞋皮、汗背心、短裤、裙子上班。

四、事故处理方法

1、轻微伤事故：如发生轻微伤事故，在旁工友应及时帮助处理，进行消毒，以防发炎。并通知公司有关部门迅速查找事故原因，采取有效的预防措施。

2、重伤事故：在旁工友应及时帮助止血，并向公司领导报告，及时送医院治疗，有公司领导组成联合调查，对发生事故进行调查分析，召开讨论会，及时处理事故。

本岗位职责如有未尽事宜，可随时补充或修正。

本岗位职责经总经理室核准后实施，修改时亦同。

岗位职责【篇三】

1、参加西餐厅主管召开的工作例会，了解每日的预定、接待及入住情况，并召开班前例会，布置工作；（日常性）

2、合理安排员工的排班，保证各服务环节的衔接，并有序、顺利的开展客人就餐接待工作；（日常性）

3、每日营业前，向服务员布置任务，并督导服务员的服务工作，包括检查当班服务员的工作着装、个人仪态仪表等；（日常性）

4、每日停止营业后，全面检查所属营业区域的卫生清洁状况，做好各项班次物品、单据交接工作；（日常性）

5、及时填写工作日志、查看当日营业报表，做好销售服务统计工作和客史档案的建立工作；（日常性）

6、督促员工做好营业前的各项准备工作，检查餐厅摆台、清洁卫生、用具供应及设施设备的准备情况，使之达到所要求的规范和标准；（日常性）

7、督导服务员正确使用点菜系统，保证上菜与客人订单相符，及时按客人要求提供服务，并满足客人的特殊需要；（日常性）

8、全面掌握本区域内客人用餐情况，征询客人的意见、建议，及时处理客人的投诉及突发性事件；（日常性）

9、加强现场管理意识，随时注意餐厅动态，遇特殊客人、重要客人应亲自服务，为其推荐特色菜、回答客人问题，以确保服务高效；（日常性）

10、带领本班组员工积极完成各项接待任务，努力提高西餐厅的销售收入，按时向西餐厅主管汇报每日的经营接待情况。（日常性）

岗位职责【篇四】

岗位职责：

1、与业务部及客户应收账款进行定期对账；

2、敦促客服及运作进行逾期账款的催讨，信用账期的分析和监控，防范风险；

3、保证成本费用符合集团财务管理制度的规定；

4、每次付款做好对应审核，按照合同及付款账期，合理制定供应商的付款计划；

5、做好相关结算资料的归档与留存；

6、与各分公司财务人员联系，处理和分公司国内收付款

7、财务主管交办的其他事情

任职要求：

1.35岁以下，大专以上学历；

2.英文四级以上；

3.做事仔细，思路敏捷，工作稳定；

4.有货代企业财务工作经验者优先；

5.有会计上岗证优先

岗位职责【篇五】

1.负责日常业务往来、员工报销费用等往来结算各类原始单据的'审核、凭证的编制、登帐

2.根据国家财务制度及公司相关规定的成本、费用开支范围和标准，审核各类成本费用凭证的合法性与有效性。

3.能独立完成日常记账，包括但不限于明细账、总账、科目余额表，并核对清晰，保证帐账相符

4. 做好公司各类会计凭证、帐册、报表和各类经济合同等财务资料的收集、汇编、归档管理工作，每月整理装订保管会计凭证。

5.参与公司项目预算计划、财务收支计划、资金信贷计划的编制工作，对公司各项财务预算计划的执行情况进行监督、审核与分析工作。检查监督各业务部门严格执行公司项目成本预算计划、费用计划?并将执行情况及时向公司领导报告。

6、负责增值税发票的申请、购买、开具、登记和保管，进项票的认证、抵扣和装订，熟悉纳税申报的所有流程及办理、能独立按照公司及政府有关部门要求，及时地编制各种财务报表，并报送相关部门并做好资料分类、保存;

7.工商年检及相关变更事项处理;展开年度财务审计、内部日常审计工作。

8.完成公司领导交办的其他事项。

岗位职责【篇六】

岗位职责：

承担云服务产品、技术方向授课，产品培训课程体系规划设计，项目支持，解决方案等工作。

任职要求：（包括不限于：学历、专业、工作年限、素质能力要求、专业知识、技能要求等）

1.本科及以上学历。教育学、教育经济学、统计学、数学等相关专业毕业，计算机相关专业，云计算相关工作3年以上经验。

2. CET-4以上，读、说、听、写熟练，口语表达流利，能以英语作为工作语言。

3.优秀的人际沟通、团队协作和项目运作能力，能承受压力，具备以客户为中心，追求卓越的精神。

4.适应短期的国内及海外出差。

5.精通云服务（IaaS、PaaS、SaaS）架构和相关理论，并有成功的实施经验。

6.熟悉云计算领域各参与角色及其主要业务定位。

7.对云计算相关技术有较深的研究和了解，熟悉OpenStack/Docker等。

8.熟悉传统网络架构和数据中心网络。

9.熟悉Linux软件和硬件环境，系统管理和优化。

10.有大规模OpenStack部署经验者优先。

11.有云服务部署，业务设计经验者优先。

12.熟悉运营商业务的优先。

[精选规章] 行政后勤岗位职责怎么写

在平时的生活学习中，我们经常需要编写一些实用文书，实用文书是具有实用性的文章，实用类文书应该从哪方面来写呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“[精选规章] 行政后勤岗位职责怎么写”，仅供参考，大家一起来看看吧。

1、考勤制定：每月按时制作考勤表并分发给各部门核对签名

2、采购用品：办公用品定期购入补给

3、环境卫生：办公室环境维护及每月卫生值日安排

4、发票管理：每月按时配合财务提供房租发票、电话费发票、停车票等

5、备用金：行政备用金费用支付及报销

6、完成领导临时安排的工作

规章模板: 锅炉岗位职责范例

随着人类社会的不断发展，人们经常会遇到实用文书的撰写，实用文书给我们证明了它存在的意义，实用类文书该怎么写？以下是小编为大家精心整理的“规章模板: 锅炉岗位职责范例”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

1、锅炉工必须有高度的责任心和安全观念。提前15分钟接班，了解设备运行情况和车间用气情况，做好锅炉运行记录和煤耗记录。

2、上班时间，锅炉工须坚守岗位，不得擅自串岗、离岗，夜班不准在岗位上睡觉，禁止无关人员进入锅炉房，如发现严厉处罚。

3、严格按操作规程操作。注水、启动、停炉、封炉、退火、排污、出渣，都必须按规定的程序正确操作，对违反操作规程者，视其造成的损失大小分别给予不同的处罚。

4、上岗时间必须经常检查水位，检查注水装置、引风装置是否正常，蒸汽压力必须保证在锅炉允许使用的正常压力范围内。

5、密切注意蒸汽压力变化，每周检查一次蒸汽安全伐，每月通知化验室水质化验，每次并作书面记录，做好锅炉日常保养及时清除煤渣和炉内积灰，保持仪表水位计，清洁明亮，严禁缺水和漏水，确保锅炉正常运行。

6、节约用煤，对每次煤渣的烧净率进行检查,节约用水，减少浪费，每天与车间保持联系，维持车间生产所需的蒸汽压力。

7、做好锅炉及其它附属设备的维护保养工作，学会故障的发现及排除的方法。按照规定的时间及时排污。

8、发现不安全因素及事故苗头及时报告。每个锅炉工都要学会在出现各种紧急情况下的正确处理方法和程序。

9、做好交接班工作，交班者要把当班的所有情况与接班的交待清楚。尤其与安全、设备运行有关的情况接班者要认真记清交班者所介绍的事项。不清楚要当面问明白，认真填写交接班登记表。

10、保持操作场地的整洁，每班要清洗并擦试场地，引风机，鼓风机一次。设备及时加油保养。

11、努力学习锅炉安全技术知识，不断提高技术操作水平。

规章示例: 保洁岗位职责

由于学校的工作的严谨，我们会遇到撰写文书的情况，写好实用文对自己也是一种肯定，好的实用类文书都有哪些内容？以下是小编为大家收集的“规章示例: 保洁岗位职责”，仅供您在工作和学习中参考。

1、负责按照大楼的清洁服务标准进行所辖区清扫及维护，并达到卫生标准和要求。

2、负责严格按照标准程序进行操作，按照保洁环境清洁标准及作业流程进行大楼的清洁工作。

3、负责熟练操作专业清洁设备、清洁剂，有效合理、节约使用物料。

4、负责快速有效的处理保洁环境紧急事件，并与部门主管领导及其他部门高效的协同配合共同应对突发事件。

5、负责完成所辖区的清洁工作，热情友好的服务宾客，为公司物业服务运营提供可靠的环境保障。

6、负责完成上级领导交办的其他工作。

规章示例: 库管员岗位职责精选

在日常的学习和工作当中，我们的生活慢慢由实用文书组成的，实用文书的重要性就体现出来了，怎样才能写好实用类文书？为此，小编从网络上为大家精心整理了《规章示例: 库管员岗位职责精选》，希望对您的工作和生活有所帮助。

一、认真学习钻研，严格遵守有关制度。

二、负责对入库物资进行核对、验收、登记入帐并进行分类存放，做到质量不变，帐物相符。验收中如发现差错，应按实际核收物资登记入帐。质量不符、数量不足的及时报告室主任。

三、实行登记领料制并应当面核准交清，剧毒物品需报经室主任同意方可领取。

四、负责提供缺口物品清单，以便及时采购补充，保证物品合理储备。

五、加强对物质保管业务知识的学习，提高业务水平，采取必须措施防止化学物品发生变化，特别是易燃、易爆、有毒物品的存储应符合有关规定，并经常检查。

六、搞好库房卫生，保障库房安全。

七、掌握消防知识，加强安全防范意识，搞好防火防盗。

八、完成领导交办的其它工作。

[规章范本] 岗位职责季度范文精选

在平时的生活学习中，我们经常需要编写一些实用文书，实用文书是具有实用性的文章，实用类文书应该从哪方面来写呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“[规章范本] 岗位职责季度范文精选”，仅供参考，大家一起来看看吧。

一、 独立完成教学工作方面

1.负责中国人教版教材的授课，每周五上课2节。

2.负责东城区的统一考试。

二、 辅助完成教学工作方面

（一） 沟通与合作

主要负责外教老师与家长、学校相关管理人员以及班主任的沟通与合作，具体包括以下几点：

1. 负责通知外教老师学校相关活动安排；

2. 负责增强与家长的沟通，沟通的方式包括短信、邮件、家校通平台等；每天用相关通讯措施把作业发给家长，及时与家长沟通，每周向家长汇报情况；

3. 每周固定与家长开会沟通；

4. 建立办公管理档案、学生档案（包括电子档案），追踪工作是否完成；

5. 与外教保持良好的沟通，帮助她了解中国家长和学生的需求，同时帮助外教了解中国文化，很好地适应在中国的教学活动；

6. 同学校管理者和相关部门保持良好的关系，包括教研组、班主任、校长、教导主任（关老师）、开展活动的老师（陶老师）、库房后勤（马主任）、网络（温老师）；

7. 负责教室外展示宣传栏的设计和更新。

（二） 教学与管理

负责协助外教的教学与管理工作，具体包括以下几点：

1.准备工作

（1）负责资料准备、器材准备（复印机一台、投影仪一台）、网络准备，保证教学正常运行。

（2）负责课后整理教室，保持教室干净整洁；

（3）负责教学、教具资料和日常用品的'保管（做好登记和记录）。

2.辅助教学活动

（1）课堂纪律——管理学生、与家长沟通；

（2）学生辅导；

（3）布置作业、批改作业、同家长交流布置作业情况。

规章模板: 收银前台岗位职责精选

按照平时学习工作的要求，咱们时不时会写一些实用文书，实用文书展现了它的优势，怎样写好自己的实用类文书呢？下面是小编为大家整理的“规章模板: 收银前台岗位职责精选”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

1、负责办理当天入住宾客预交订金手续;

2、负责住客各类消费的入帐工作，并打印出帐单;

3、负责办理当天离店宾客的结帐工作;

4、负责住客欠款的催收工作;

5、负责酒店各收款点当天营业额及银行封袋的收发登记及保管工作;

6、负责核对、确认房租收入，并打印出帐单;

7、保证各类费用项目的帐单数、明细帐与前台收银报表一致;

8、按规定妥善处理现金、支票、信用卡及结帐，并与报表保持一致;

9、按要求完成各种报表;

10、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作;

11、负责工作范围的清洁工作。

12、前台收银员早班操作管理制度

(1)主要处理客人退房手续;

(2)接到客人房匙，认清房号，准确、清楚地电话通知房务部的楼层该房退房(房务部员工接到电话后尽快检查房间);

(3)准备好帐单给客人查核是否正确(此步骤完成时，楼层服务员必须知会检查，有无客房酒吧消费和短缺物品等)为了互相监督，少发生收银员与楼层服务员间的争执，收银员应把楼层服务员的工号记在客人登记表上，楼层服务员亦记下收银员的工号;

(4)客人核对帐单无误并在帐单上签名确认后方可收款，收款时做到认真、快捷、不错收、不漏收;

(5)为避免差错，应核对当班单据是否正确，如有错单，漏入单才能及时发现;

(6)下班前检查客人押金余额报表，检查客人押金余额是否足够，对押金不足够的要列出名单供中班追收押金。

13、前台收银员中班操作管理制度

(1)负责收取新入住客人的押金，注意客人登记表上的拟住天数，保证收足押金;

(2)检查信用卡止付黑名单，通过银行授权，发现黑名单或者信用卡帐户上无款的客人，应及时通知客人改以其它方式付款，如不能解决则交给大堂副理或以上的人员处(按照银行规定：发现信用卡黑名单，应予以没收，并给予一定的奖金，但对于商业性质的酒店来说，为顾及客人面子，能收则收，以免得罪客人);

(3)追收早班列出的欠款客人的押金，晚上10时仍未交押金的交大堂副理协助追收。

14、前台收银员夜班操作管理制度

(1)负责核对当天所有单据是否正确，如有错误的应予改正，不能交给下一班交接班人员做，因为夜班是一天中的最后一个班次;

(2)应与接待处核对所有租房间数、房号、房租;

(3)做好“营业收入日报表”等报表;

(4)做缴款单，按单缴款，不得长款、短款;

(5)夜间核过房租，做好夜间审核;

(6)每一班交接班应交接清楚款帐等事项，并在交接本上作简明的工作情况记录，交办本班未尽事宜。

15、收银台结帐方式处理制度

(1)收取现金应辩别真伪，唱付唱收，防止不必要的争执;

(2)信用卡要对好卡主签名，签名应与卡上原有的签名一致，信用卡上的名字应与卡上原有的签名一致，信用卡上的名字应与身份证明的名字一致，身份证的相片应与持卡人相符;

(3)收取支票应注意以下三点：

A、向对方要与支票单位相同名片，有效签证护照并复印一份存档;

B、对好印鉴不模糊、不过底线、有开户行名称、签发日期、限额等。

16、收银台安全操作管理制度

(1)按酒店规列，超过中午12时而在下午6时前退房应收取半日租金，如属酒店常客、熟客，可酌情予以免收，但必须要有房务部经理及以上级别人员签批。收银员除部门经理外其他任何人都无权批准，超过下午6时退房则要收全日租金，此种情况只可用日租办理退房手续，不允许待到第二日才作退房，如有免收半日租而又无领导签批的将追究当事人责任;

(2)健全电脑管理，因用人工操作漏洞较多，恐有思想不端员工私收房租而计入营业额外负担。针对酒店目前：

A、逐天核对单房租。总机电话、餐厅、娱乐部等营点送来的单据，应立即记录在帐单上并输入电脑;

B、夜班必须逐单核对单据有无录，如发现遗漏、查清原因，及时补回。

C、退房时应核对的该房消费的全部单据;

D、夜班收银要与接待处核好房价，有无出入，发现有错漏，查明原因，并作记录。

(3)在电脑上设立本币、外币帐户，禁止套汇。

规章范文: 试验主任岗位职责篇二

随着人们的教育水平的提升，生活的方方面面都离不开实用文书，实用文书是具有实用性的文章，有没有可以参考的实用类文书呢？以下是小编为大家精心整理的“规章范文: 试验主任岗位职责篇二”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

1、熟练掌握混凝土拌和物性能试验方法。

2、负责混凝土取样、测温、坍落度测试、容重测试、混凝土试件成型。对成型试件进行正确编号并做好记录，以免试件混乱。

3、严禁在检验台对混凝土进行取样，取样务必提前，不得在加水后对混凝土取样，除非有值班控制员的许可对该混凝土进行特殊留样。

4、负责装、拆混凝土试模，拆、装试模时要注意保护好试件和试模以免损坏。

5、负责将砼试件及时运送至混凝土标准养护室养护，并按要求整齐摆放。

6、负责协助混凝土试配。

7、负责混凝土室的清洁卫生，试验设备仪器必须整齐摆放,做到工完场清。

8、负责责任范围内仪器设备的维护保养，并作好维护保养记录。

9、完成领导交办的其它任务。

[规章系列] 员工岗位职责一篇

随着时代的不断变化，我们都会用到一些实用的文书，大家所用的实用文书内容多种多样，优秀的实用类文书是什么样子的？小编为此仔细地整理了以下内容《[规章系列] 员工岗位职责一篇》，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！

(一)景区接待服务规范

景区接待服务的主要工作包括售票服务、入门接待服务(包括验票及咨询)和投诉受理服务。

1、售票服务：

(1)积极开展优质服务，礼貌待客，热情周到，售票处应公示门票价格及优惠办法。

(2)主动解答游客的提问，做到百忙不厌，杜绝与游客发生口角，能熟练使用普通话。

(3)主动向游客解释优惠票价的享受条件，售票时做到热情礼貌、唱收唱付。

(4)向闭园前一小时内购票的游客提醒景区的闭园时间及景区内仍有的主要活动。

(5)游客购错票或多购票，在售票处办理退票手续，售票员应按景区有关规定办理，如确不能办理退票的，应耐心向游客解释。

(6)热情待客，耐心回答游客的提问，游客出现冲动或失礼时，应保持克制态度，不能恶语相向。

(9)耐心听取游客批评，注意收集游客的建议，及时向上一级领导反映。

2、验票服务：

(1)验票岗位工作人员，应保持良好的工作状态，精神饱满，面带微笑。

(2)游客入景区时，应使用标准普通话及礼貌用语。

(3)对漏票、持无效证件的游客，要礼貌地耐心解释，说明无效原因，说服游客重新购票。

(4)残疾人或老人入景区时，应予以协助。

(5)如遇闹事滋事者，应及时礼貌予以制止，如无法制止，立即报告有关部门。切忌在众多游客面前争执，引起景区秩序混乱。

3、咨询服务：

(1)接受游客咨询时，应面带微笑，且双目平视对方，全神贯注，集中精力，以示尊重与诚意，专心倾听，不可三心二意。

(2)咨询服务人员，应有较高的旅游综合知识，对游客关于本地及周边区域景区情况的询问，要提供耐心、详细的答复和游览指导。

(3)答复游客的问询时，应做到有问必答，用词得当，简洁明了。

(4)接待游客时应谈吐得体，不得敷衍了事，言谈不可偏激，避免有夸张论调。

(5)接听电话应首先报上姓名或景区名称，回答电话咨询时要热情、亲切、耐心、礼貌，要使用敬语。

(6)如暂无法解答的问题，应向游客说明，并表示歉意，不能简单地说“我不知道”之类的用语。

(7)通话完毕，互道再见并确认对方先收线后再挂断电话。

4、投诉受理服务：

(1)景区工作人员应把游客的投诉视为建立诚信的契机，受理人员要着装整洁，举止文明、热情、耐心地接待投诉游客。

(2)受理投诉事件，能够现场解决的，应及时给予解决。若受理者不能解决的，应及时上报景区负责人，及时将处理结果通知投诉者，并注意收集反馈意见，科学分析，以便及时改进，提高服务质量。

(3)要以“换位思考”的方式去理解投诉游客的心情和处境，满怀诚意地帮助客人解决问题，严禁拒绝受理或发生与游客争吵现象。

(4)接待投诉者时，要注意礼仪礼貌，本着“实事求是”的原则，不能与客人争强好胜、与客人争辩，既要尊重游客的意见，又要维护景区的利益。

(5)景区应设立专用投

诉电话，并在景区明显位置(售票处、游客中心、门票等)标明投诉电话号码，且有专人值守。

(二)景区导游(讲解员)服务规范

1、景区导游(讲解员)应符合有关规定和要求，取得导游员(讲解员)资格，方可上岗。

2、导游(讲解员)要时刻保持饱满的工作、服务热情，时刻处于良好的工作状态。

3、景区导游(讲解员)应尊重游客，礼貌待客、微笑服务，热情主动并耐心地倾听游客的意见，在合理而可能的情况下，尽量满足游客的要求。

4、导游(讲解员)要严格按照讲解服务单位确定的游览线路和游览内容进行讲解服务，不得擅自减少服务项目或中止讲解服务。

5、导游(讲解员)在讲解服务中，对涉嫌欺诈经营的行为和可能危及游客人身、财产安全的情况，要及时向游客作出真实说明或明确警示。

6、导游(讲解员)不得向游客兜售物品和索要小费，不得欺骗、胁迫游客消费。

(三)旅游景区商业人员服务规范

1、娱乐服务：

(1)服务人员每天上岗前要认真仔细检查娱乐设施、设备，加强对设备、设施的定期维护和保养，使其处于良好的使用状态，保障游客安全。

(2)娱乐服务人员应具备良好的职业道德、文明素质、娴熟的技能技术和良好的心理素质。

(3)娱乐服务人员应提醒游客安全须知，并帮助游客做好安全措施，确认安全无误后再启动娱乐设施。

(4)对于不遵守安全规定的游客，服务人员要耐心说明违反规定的后果。如有解决不了的问题，应及时上报。

2、购物服务：

(1)商品购物服务人员要注意自己的着装和仪容仪表外，还要善于与游客沟通。

(2)应主动向客人介绍富有本景区特色的旅游商品，明码标价，无价格欺诈行为。

(3)购物市场管理有序，经营者应统一佩戴胸卡，亮照经营，无尾随兜售或强买强卖现象。

3、景区餐饮服务规范

(1)餐饮服务人员要做到文明礼貌，热情待客。做到来有迎声、去有送声，微笑服务，耐心解答就餐者提出的问题。

(2)注重个人仪表仪容，保持个人卫生整洁，站立端正，面带微笑。

(3)按照《中华人民共和国食品卫生法》和国务院《公共场所卫生管理条例》有关要求，切实做到景区餐饮设施格调统一、卫生三证齐全(包括卫生许可证、经营许可证、健康证)、餐饮服务周到、无假冒伪劣商品、无过期变质食物、无食品加工过程中的交叉污染。

(4)餐厅环境整洁、空气清新。有完善的防蝇、防尘、防鼠及污水处理设施。

(5)操作间应设专用冷藏、冷冻设施。餐具、饮具要做到一餐一消毒，有专用消毒设施，食品贮存应生熟分开。禁止使用一次性不可降解餐具。

(6)餐饮要做到质价相称、公平合理。在做到卫生、可口的前提下，还应注意用餐氛围、环境，体现本地区(景区)饮食文化特色。

(7)严格执行服务规范和操作程序，根据菜肴种类按顺序上菜。要准确清楚的报上菜名，主动介绍饭菜特点。

(8)客人离开后应提醒客人带好随身物品。

4、景区客房服务规范

(1)景区内宾馆客房应清洁整齐。客房内各种设施、用具应消毒，保持卫生，做到一客一换。

(2)客房环境应保持宁静。服务人员须做到“三轻“----走路轻、说话轻、操作轻。

(3)客房安全设施要齐全可靠，做到防火、防盗。

(4)服务人员未经客人允许，不得擅自进入客人房间，如需进入客人房间，应先敲门，经客人允许后方可进入。

(5)客房服务人员要让客人看到的是真诚的微笑、听到的是真诚的话语，得到的是热情的服务，遇到客人应主动问好，使客人真正体验到“宾至如归“的感觉。

[规章撰写] 总厨岗位职责篇一

随着互联网的迅速发展，我们有时需要撰写一些实用文书递交给上级，大家的实用文书有着许多用途，对于实用类文书报的撰写你是否毫无头绪呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《[规章撰写] 总厨岗位职责篇一》，欢迎您参考，希望对您有所助益！

工作职责：

1、负责餐饮成本标准及各项操作流程及规范管理制度，保障厨房安全及卫生；

2、负责组织开展餐饮服务研究，在专业营养师的指导下，结合院内长者健康状况与饮食需求，提升餐品质量；

3、负责院内餐饮服务满意度调查，收集、整理结果，并根据决策落实改进方案，负责处理院内长者餐饮相关投诉及意见反馈，梳理并优化餐饮服务标准与流程；

4、亲自掌勺，提升餐饮出品和质量；

职位要求：

1、大专及以上学历，3年以上大型餐饮业同岗位工作经验，有行政总厨工作经验者优先考虑。

2、具良好的沟通、协调、组织及统筹管理能力，良好的团队协作能力；

3、较强的应变处事能力，乐于接受挑战，具备良好的职业经理人心态及道德素养；

4、具有养老院、星级酒店从业经验优先。

制度推荐: 信息部岗位职责壹篇

在日常的学习和工作当中，我们经常会需要写一些实用文书，写好实用文对自己也是一种肯定，好的实用类文书都有哪些内容？小编为此仔细地整理了以下内容《制度推荐: 信息部岗位职责壹篇》，希望能对您有所帮助，请收藏。

1.全面负责客户服务中心工作安排,负责客户服务中心管理范围内的工作质量,保证为客户提供良好的管理与服务;制定、贯彻落实本部门岗位责任,制定工作要求、工作目的、以及建立各项管理制度;

2.负责制定客户回访计划,组织客户意见征询活动,定期了解客户对公司各项服务的意见及建议,不断保持、改进、提升服务的质量;

3.负责编写、制定各类客户服务中心的相关表格;

4.负责确保本部门质量记录的完整、准确有效，做好归档工作;参与公司组织的物业管理品质质量检查及做好相关管理质量评定工作;

5.负责质量体系文件、资料和资料编码的归档管理;

6.负责做好客户服务中心与公司其他部门之间的沟通及协调工作;

7.负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能;指导、监督、检查本部门各项工作及下属员工的工作完成情况;

8.负责新项目招投标及资料编制;

9.负责项目维修资金申请启动及结算;

10.负责协助项目成立业主委员会及改选工作;

11.协助办公室做好客户服务中心人员招聘、考核、录用及人员调整工作;

12.完成领导交办的其它工作;

规章参考: 油漆岗位职责(篇七)

在我们的日常生活中，我们的生活慢慢由实用文书组成的，实用文书给我们证明了它存在的意义，自己的实用类文书如何写呢？小编经过搜集和处理，为您提供规章参考: 油漆岗位职责(篇七)，仅供参考，欢迎大家阅读。

职责描述：

1、带领同步工程油漆密封团队，组织团队日常工作；

2、制定KPI并带领团队实现目标，协助团队成员共同提升；

3、密封及隔音降噪开发方案制定及实施，按时发布数据，确保对下游部门交付质量；

5、把关同步工程可行性分析准确度，组织设计评审，牵头制定优化方案；

6、带领团队进行油漆密封系统供应商开发，按项目节点完成采购定点，SOR发包；

7、牵头团队进行零件开发进度跟踪、确保交样质量；

8、带领团队编写油漆密封系统产品设计手册、DCSDFMEA等技术文件；

9、牵头团队支持新车试制，解决制造及试验、路试问题；

10、跨部门开展工作，响应并解决油漆密封系统在项目开发中的问题；

11、新材料、新技术、新工艺研究；

12、牵头油漆密封系统知识数据库搭建，申请专利。

任职要求：

1、全日制本科及以上学历，机械类相关专业；

2、大学英语CET—4级及以上，良好的汽车专业英语表达及书写能力；

3、熟悉油漆密封系统设计开发流程及试验规范、技术标准、法律法规；

4、熟悉油漆密封系统设计、工艺与选材，目标制定与进度、重量成本控制；

5、从事油漆密封系统开发工作8年及以上，具有2个以上正向开发项目带队经验；

6、大局观，责任心强，良好的团队搭建以及团队内外部沟通、管理协调能力。

[精选规章] 经理的岗位职责（一篇）

在日常的学习和工作当中，我们会遇到撰写文书的情况，写实用文书能够方便大家的生活，你的认知中实用文书也是这样的吗？以下是小编收集整理的“[精选规章] 经理的岗位职责（一篇）”，仅供参考，欢迎大家阅读。

1、根据企业发展规划，制订与完善企业人力资源经营发展策略规划。

2、根据企业发展，设置与完善公司组织结构、人力资源配置、人均效率、薪资福利方案、考评与激励政策、员工培训与发展等。

3、分析公司人员分布合理性和人工投入产出率，优化人员使用率，控制人工成本。

4、依据市场及行业发展趋势、企业发展规划，制订、完善及实施公司人才储备方案，推荐优秀人才。

5、根据国家劳动法规及企业发展需求，完善公司的人事管理制度建设。

6、设计、推行及改进人力资源管理体系及作业流程，并确保其有效实施。

7、审核、指导、协调各项人力资源职能工作。

8、指导下属与横向部门、上级领导、相关政府事务机构的协调沟通工作。

9、传播与建设企业文化，了解员工工作状态、帮助员工自我完善。

职责描述：公司人员的招聘、绩效考核、培训、员工关系工作的审核、指导工作

10、制定事业部各种业态部门各职位的绩效考核方案。及时跟进和优化绩效各业务部门考核方案。根据绩效考核方案实施。负责各部门全体人员的业务指导和评估考核工作，并对员工进行选拔，配备，组织部门技能培训。

11、指导、协调下属与部门内部、横向部门、上级领导、相关管理机构的联系和沟通工作。全面负责事业部内员工关系的协调也劳动争议的处理。

12、负责建立部门内部工作制度，优化部门内各项工作流程，保障工作效率。

13、审核、指导、协调人力资源部各项职能工作。

14、代表人力资源部向公司总经理负责，领导人力资源部完成公司的各项工作任务和上级交办的其他任务。

规章模板: 安全质量岗位职责模板

随着社会制度的不断完善，我们总会递交一些实用的文书，实用文书的格式一般都会有固定的要求，你的认知中实用文书也是这样的吗？以下是小编收集整理的“规章模板: 安全质量岗位职责模板”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

1、掌握国家施工规范、质量标准、工艺流程和公司的规章制度、质量标准、安全规范，并负责贯彻执行。按照建筑工程的检验评定标准对施工全过程实施质量检验评定工作；认真贯彻、执行国家颁布的安全规范、规程、标准和劳动保护法规以及各项安全规章制度。全面落实“安全第一，预防为主”及质量是企业生存的方针，认真抓好劳动保护、文明施工、消防、保卫及施工质量的督查工作。

2、熟悉施工图纸、相关技术资料，针对工程项目特点，对关键过程和特殊过程进行重点控制，保证工程质量，负责施工现场的全面安全管理工作。督促各工种施工人员、严格执行各项安全规章制度、规程，指导实施各项安全技术措施。

3、负责组织工程的质量日检工作，参与隐蔽工程检查验收和质量问题的调查分析，负责督促技术人员对产品进行标识管理，掌握施工进度及生产情况，做好新进场工人上岗前的安全教育和培训工作。指导、督促作业班组开展安全生产。做好各分部分项安全技术交底的检查，督促每天的危险源统计和公示。积极参与各项施工方案、组织设计的编制、审核，并督促落实。

4、负责施工现场的各种安全检查，利用周检、日检、抽检、随检查出各种隐患，制止和纠正各种违章违规现象，及时总结、汇报检查整改情况，填写《项目部每周质量安全自查整改记录》，定期上报，对违反安全条例、违章指挥、违章作业、违反劳动纪律的行为，或遇到严重险情，及时向项目经理和职能科室报告，并进行相应处理。

5、在施工过程中发现质量、安全不符合要求时，签发“质量问题通知单”或“安全隐患通知单”，提出整改意见，并对整改效果进行复检，直至合格。对于影响结构安全的质量问题或重大安全隐患，不得自行处理，须向公司职能科室汇报，并按职能科室的要求监督整改。

6、坚持原则，正确反映施工质量情况，对质量评定和核定结果的准确性和真实性负直接责任，加强监督检查，做到腿勤、嘴勤、眼勤，使现场的质量安全设施，人的质量、安全行为始终处于受控状态。作好工程的检查验收，全面实行样板引路制，认真落实班组自检、互检和交接检的三检制度，杜绝不合格品的出现。

7、质量安全员在工作时间内，不准脱岗、离岗，请假时，需通知职能科室，并按公司规章制度办理，质量安全员必须忠于职守，认真工作，发现问题立即解决，对无力解决的应及时向职能科室和项目经理反映。 本岗位职责自公布之日起实施。

[规章借鉴] 污水岗位职责

在这个信息化的时代，撰写实用文书变得愈来愈频繁，一些实用的文书能够帮助我们达成自己的目标，优秀的实用类文书是什么样子的？小编收集并整理了“[规章借鉴] 污水岗位职责”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！

中控室是保障工艺正常运行较为关键的部门，负责对全厂工艺设备运行状况进行集中管理控制，保证安全生产和节能降耗。其主要责任：

一、负责向厂部和生产调度室上报综合信息，在生产调度室的调度协调下，协助有关部门完成生产计划；

二、负责自控、仪表的维护和检修工作，保证信号准确状态无误，并认真填写各项数据记录；

三、及时、准确、安全地排除自控仪表故障；

四、建立健全每台仪表的维修档案，强化日常巡视和维护工作；

五、建立健全自控仪表运行情况数据库，绘制运行状况报表，及时分析总结和判断生产过程情况，按工艺要求，根据调度令调整有关运行参数；

六、制定生产报表，及时向厂部和室调度室呈报；

七、负责厂区调度电话和调度总机、分机及工业电视监视系统的管理和维护工作。

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