在平时的生活学习中，我们总会递交一些实用的文书，实用文书是一种实用性很强的书信，那么如何写一份实用类文书？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“[条例借鉴] 前台行政接待的岗位职责精选一篇”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

1、接待来访学员及家长，完成学员和家长的现场咨询并引导学员及家长报班；

2、接听和呼出电话、通过各种市场活动预约学生及家长上门咨询；

3、做好线索学员信息登记与管理并协助学科教师做好学生学习管理工作；

4、负责学员及员工考勤等工作WeI508.COM

5、协助日常办公室事务及其他临时性工作。

延伸阅读

[精选条例] 公司行政前台岗位职责之一

伴随着社会的发展，很多人都开始编写自己的实用文书了，实用文书的重要性就体现出来了，怎样写好自己的实用类文书呢？小编收集并整理了“[精选条例] 公司行政前台岗位职责之一”，仅供参考，希望能为您提供参考！

1.定期负责值周组教工的值周分工，并做好值周指导。

2.对本值周组教工履行职责的情况进行指导、检查和考核。

3.及时处理学校偶发事件，发现问题及时与有关部门联系，并向主管校长汇报。

4.填好《值周日记》与《学校日记》。

5.汇总各年级值周情况，下周一向全校师生小结本周情况。

6.主持本周“三项红旗”和“礼仪常规”检查活动。指导学生检查小组的工作，评出本周优胜班级。

[精选制度] 公司行政前台岗位职责(篇一)

在社会不断发展的现在，我们需要撰写各种各样的文书，实用文书一般都有固定的格式，有没有可以参考的实用类文书呢？以下是小编为大家收集的“[精选制度] 公司行政前台岗位职责(篇一)”，仅供参考，希望能为您提供参考！

1.负责保持对客服务电话的畅通，常用联系电话统计成册并实时更新，置于前台人员方便取用的位置;

2.掌握业户信息处理流程，回答业户提出的相关问题/问询;

3.业户服务信息的记录、传递、协调;

4.按照地产公司《CRM操作手册》的要求负责所有客户报修、保修、投诉信息及相应回访的CRM系统录入工作;

5.跟进业户服务信息处理过程，并按规定的.时限进行反馈;

6.负责业户托管钥匙的接收、领用、归还和保管，建立、更新《业户托管钥匙清单》，填写相应记录，每日对钥匙管理情况进行检查、核对;

7.协助秩序维护部、工程部进行业户信息核对、联络;

8.完成领导安排的其他工作。

[条例借鉴] 公司行政前台岗位职责范文网页版

随着时代的不断变化，我们已经慢慢开始接触了实用文书，实用文书的应用性很强，有没有可以参考的实用类文书呢？经过搜索和整理，小编为大家呈现“[条例借鉴] 公司行政前台岗位职责范文网页版”，希望能为您提供更多的参考。

1.负责招聘邀约工作，应聘人员的预约/面试接待;

2.负责协助员工、离职手续办理;

3.负责考勤管理，统计汇总考勤月报表;

4.负责办公环境卫生清洁与5S管理工作;

5.负责来访客人登记、接待、引领;

6.行政固定资产的盘点;

7.负责办公用品的采购，做好物品库存管理、领用登记、费用报销等工作;

8.协助组织公司员工活动和发放节假日福利，如生日会、拓展活动、年会等;

9.完成上级安排的其他工作;

规章参考: 前台接待的岗位职责范本

随着社会的不断发展，我们有时需要撰写一些实用文书递交给上级，掌握实用文的撰写对自己会有很大的帮助，写实用类文书要注意哪些方面呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“规章参考: 前台接待的岗位职责范本”，相信您能找到对自己有用的内容。

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客户预定，将预定资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；

2、严格遵守各项制度和操作程序；

3、为客人准确快速地办理预定手续，合理安排好相关服务项目；

4、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；

5、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；

6、协助收银员为客人做好结帐工作。

条例模板: 行政后勤岗位职责精选一篇

按照平时学习工作的要求，我们会遇到撰写文书的情况，写实用文书能够方便大家的生活，实用类文书应该从哪方面来写呢？以下是小编为大家收集的“条例模板: 行政后勤岗位职责精选一篇”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！

1、负责公司的所有工商事务及资质办理、变更、年检、注销、管理，与工商等政府机构对接。

2、负责所有公司的公章刻印、使用、外借、注销事务;

3、供应商合同管理：公司各种采购所涉及的供应商，包括行政办公用品，易耗品，固定资产，企划宣传材料采购等。

4、办公室日常卫生后勤管理及公司团建活动、年会、节假日筹备。

[条例系列] 收银前台岗位职责（一篇）

随着我们国家不断壮大，我们时常会涉及到实用文书的写作，实用文书一般都有固定的格式，那么如何写一份实用类文书？下面是小编为大家整理的“[条例系列] 收银前台岗位职责（一篇）”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！

游泳馆前台岗位职责

1、遵守公司各项规章制度，服从馆长及部门领导的工作安排，做到精神饱满、微笑服务。

2、做好班前准备，认真检查电脑、打印机、读卡器、电话等设备工作是否正常，并做好清洁保养左右。

3、兑换好当天所需零钱、备用金必须每天核对，不得以白条抵现，做好当天交接工作，认真清点备用。

4、不得无故撤单，如要撤单，需馆长签字。

5、负责所有进店顾客的接待工作，包括主动打招呼、倒水、咨询顾客需求、解答顾客提出的各种问题等。

6、接听预约电话、合理安排每位宝宝的游泳时间，对顾客在电话里面咨询的东西一一解答，必要时做好文字记录。

7、顾客进店后：打单排号，按照预约先后顺序安排顾客进馆游泳

8、询问游大池的宝宝是否带了泳衣和防水纸尿裤，如没有，则跟家长沟通，引导家长购买

9、如果是第一次进店顾客：介绍我们的团队、公司、馆内套餐和产品，并根据顾客需求推荐合适的套餐和产品，达成销售

10、和馆内老师时时沟通，清楚了解馆内运营情况，将有价值信息传送给馆内馆长和老师。

11、做好顾客消费记录明细

12、负责游泳馆一切商品的售卖、补货、库存、效期等

13、负责馆内所有账目收银、打单、办卡等，

14、维护前台区域内的整洁，对本区域内的盆栽、报刊的日常维护和保养

15、执行公司考勤制度，负责员工的考勤汇总、请假登记，监督打卡。

16、每天按时提交馆内日常报表、做好数据分析

17、交班：核对当日所受款项(现金、刷卡、微信、支付宝、购物券等）、服务人数单据等、在系统里面进行交接。

18、收银台的现金和抽屉钥匙只能由指定人员保管和使用，不得由其他人员以任何理由支取，如有任何问题，由收银员自行承担。

19、结束收银后关闭收银设备并切断电源。

[条例借鉴] 酒店前台领班工作岗位职责篇一

随着人们的教育水平的提升，我们会应用到各种各样的文书，实用文书有着得天独厚的优势，你觉得好的实用文书应该具备哪些条件？以下是小编收集整理的“[条例借鉴] 酒店前台领班工作岗位职责篇一”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

1、酒店前台领班的职责

（1）协助前台主管检查、督导前台员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。

（2）客人的要求及投诉，遇不能解决的问题及时报告主管。

（3）确保入住登记单详细、准确、清晰、符合有关部门的规定。

（4）通知有关部门关于换房、VIP房和特殊安排房等情况。

（5）每天检查和准确控制客房状态。

①每日定时根据客房部提供的房态表核对客房状态。

②每天定时认真检查已经结账的房间是否已从计算机中消号；

③如有换房或调价情况，应及时记录存盘。

（6）详细记录交接班事项，如有重要事件或需下一班继续完成的事情都应详细记录，并在交班时签上自己的名字。

（7）准确发送、存放和记录所有的信件、邮包和留言。

①每天定时检查邮件、信件、留言；

②若发现有未送出的邮件、信件，应及时通知或检查。

（8）遇特殊情况，如客人不按期到达、延长住房日、提前离店、客人投诉以及其它紧急事件，处理不了的要及时上报主管。

（9）完成经理分派的其它工作。

2、 酒店问讯处主管的职责

（1）负责向本部员工提供有关本地和酒店的`各种信息数据，以方便宾客查询。

（2）负责世界各地与酒店的来往书信、电报的处理。

（3）负责接听和迅速回复酒店内外的重要电话。

（4）负责本部员工工作值勤表的编制。

（5）负责督促指导和管理酒店员工的各项业务。

（6）保持工作区域内的清洁和良好程度。

（7）处理好与其它部门的关系。

[精选条例] 公司行政岗位职责篇一

随着社会的不断进步，我们很多时候都会用到文书，掌握实用文的撰写对自己会有很大的帮助，你觉得好的实用文书应该具备哪些条件？小编经过搜集和处理，为您提供[精选条例] 公司行政岗位职责篇一，希望能对您有所帮助，请收藏。

工作内容：负责接待、后勤保障、行政管理及出纳等工作，为公司内外部客户提供支持和服务。

一、行政岗位职责：

1、接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

4、监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。

5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

6、负责办公用品的采购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。建立办公用品 行政前台 岗位职责 管理台账，保证账物相符。

7、杜绝浪费办公用品，有效控制成本。不定时检查用品库存，及时申请采购，做好后勤保障工作。

8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、负责管理及更新公司刊物。

11、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

12、负责做好公司例会及中高层领导的会议记录。

13、协助上级完成日常工作，完成上级交办事物事务。

14、负责总经理室的日常事务。

二、人事岗位职责：

1、 负责拟定、完善与招聘、培训有关的计划、方案及各项流程、程序、规章制度，报上级审批后实施；

2、 负责培训结果的评估和考核；

3、 负责建立和更新员工培训档案，检查监督各区域的`专业知识培训；

4、 结合公司的发展需要，协助行政人事经理建立层次适中、梯度合理的公司人员结构体系；

5、负责建立、管理公司人才储备资料库，做好建立管理与信息保密工作；

6、负责建立、完善各工作岗位的人力测评试题库；

7、负责公司员工入职、离职以及转正管理；

8、通过科学合理的工作分析，编辑完善岗位说明书。

9、根据现有编制及业务发展需求，协助上级确定招聘目标，汇总岗位需求数目和人员需求数目，制定并执行招聘计划；

10、负责组织公司各项招聘活动的实施、协调、跟进和招聘效果分析；

11、结合公司实际情况和岗位设置情况，开发、维护适合的招聘渠道；

12、负责收集、跟踪各地区人才市场招聘信息及同行业各岗位的薪资待遇情况，并作出分析报告。

13、建立并执行公司的薪资、福利制度、奖惩制度，负责公司员工工资发放资料准备；

14、结合公司实际需要，协助部门经理做好公司各部门绩效考核制度并实施；

15、负责员工试用转正、定级、晋级考核等工作；

16、负责全公司人员的考勤以及各种休假记录并整理归档；

17、为员工办理各种社会保险，负责劳动保险的工作，及时对员工关于劳动保险方面的争议做出裁决；

18、协助部门经理处理劳资关系；

19、负责公司的“劳动合同终止和解除”制度执行；

[条例借鉴] 叉车岗位职责(推荐一篇)

在我们平时的学习生活中，大家都会有需要写实用文书的时候，实用文书的重要性是毋庸置疑的，怎样写好自己的实用类文书呢？下面是小编精心为您整理的“[条例借鉴] 叉车岗位职责(推荐一篇)”，仅供您在工作和学习中参考。

叉车司机岗位职责及规范：

叉车司机必须持证上岗，上岗前认真学习《叉车驾驶员安全技术操作规程》（以下简称《规程》），严格按《规程》作业。

一、 作业前准备：

1、叉车司机上岗前必须穿戴本工种劳动保护用具。作业前首先检查叉车轮胎气压，刹车系统是否符合要求，方向是否灵活，燃料润滑油是否符合规定要求。

2、熟悉作业区域，检查作业路线是否有不安全隐患。

3、检查起动、运转及制动系统，熟悉车辆性能、车况状态，严禁带故障出车。

4、叉车起动后检查压力、温度是否正常，还应检查是否有外泄漏情况及密封件是否牢固可靠。

5、起步前观察四周，确定无妨碍行车安全的障碍后，先鸣笛，后起步。

6、液压（气压）式制动的车辆，制动液压（气压）表达到安全方可起步，起步必须缓慢平稳。

二、 作业中遵守：

300—400MM，门架需后倾。

1、叉车作业时，货叉底端距地高度应保持

2、叉车在载物起步时，司机应先确认所载货物平稳可靠后方可运行。

3、叉车行驶时，不准将货叉升得太高，载物行驶更不准将货叉升得太高，影响叉车的稳 定性。

4、叉载货物时，应按需要调整货叉间距，使两叉负荷平衡，不得偏斜，货物一面应贴靠挡物架。装卸作业时，必须用制动器制动叉车。

5、禁止单叉满负荷作业或用叉顶物、拉物，特殊情况拉物必须设立安全警示牌提醒周围行人。

6、用货叉直接叉货时，货叉应尽可能深地插入载荷下面，还要注意货叉尖不能碰到货物、物体（叉运盘圆、盘螺除外）。使用移动站台卸火车时，要注意观察包装袋是否完好，装卸过程中要平稳、缓慢，转弯时减速行驶，避免货物倾斜及脱落。

7、叉运设备及易损物时，必须把货物打包、捆好后进行叉运。

8、叉车作业过程中，不准强行通过有危险或潜在危险的路段及限高处。

9、根据指令和需要，将装、卸、倒货物安全、平稳、牢靠地放到货位上。

10、卸货后应先降货叉至正常的行驶位置后再行使。

11、禁止高速叉取货物和用叉头向坚硬物体碰撞，严禁野蛮装卸。

12、叉车叉物作业时，禁止人员站在货叉周围，以免货物倒塌伤人。

13、禁止超载，禁止用货叉高举人员从事高空作业，以免发生发生高空坠落事故。

14、禁止货叉上悬空物品时离开叉车，离开前必须卸下货物或降下货叉架。

15、协助其他科室完成临时任务。

三、 作业后保养：

1、发动机熄火前，应是发动机怠速运转。发动机熄火停车后，应拉

紧制动手柄，拔下钥匙。

2、作业后，检查外观，加注燃料、润滑油和冷却水。低温季节（在零度以下），应放尽冷却水，当气温低于-15摄氏度是，应拆下蓄电池并搬入室内，以免冻裂。转动机油滤清器手柄1-2转，检查螺栓、螺母有无松动现象，并及时排除不正常情况。

3、发现车辆故障及时报修。

4、将叉车冲洗擦拭干净，进行日常例行保养后，停放车库或指定地点，严禁乱停乱放。

5、交接班时，应做好车辆交接及车况状态交接。

四、 注意事项：

1、不准将车辆交与其他无关人员驾驶，若发现必须及时有效地制止，必要时报告保卫人员协助解决。严禁司机驾驶叉车出库或私用。

2、严禁酒后作业，开车时必须精力集中，不得做与本职工作无关的事情。

3、叉车司机作业时，载物高度不得遮挡司机的视线。特殊情况货物影响前行视线时，倒车时要低速行驶。

4、转弯时，如附近有行人或车辆，应鸣笛发出行驶信号。禁止快速急转弯，车辆会在急转弯中使货物脱落或失去横向稳定而倾翻。

5、叉车在下坡行驶中严禁熄火滑行，非特殊情况禁止载物行驶中急刹车。

5、叉车的起重升降或行驶时，禁止人员站在货叉上把持货物和起平衡作用。

6、卸货后应先降落货叉至正常的行驶位置后在行驶。

7、自管库作业必须先验票后作业。

8、叉车库区内安全行驶速度5公里/小时，叉车作业时要遵守库内交通规则，必须与前面的车辆保持一定的安全距离。

9、爱护库内设施，文明行车，提高驾驶技术，降低车辆损耗及油料消耗。

热搜条例: 前台客服接待岗位职责(经典版)

在平时的生活中，我们经常需要编写一些实用文书，实用文书向我们证明了它的重要性，你知道实用文书怎么写吗？请您阅读小编辑为您编辑整理的《热搜条例: 前台客服接待岗位职责(经典版)》，欢迎您参考，希望对您有所助益！

1、负责落实部门日常工作，负责接待业主报修，登记报修记录，形成相关台账；

2、将业主报修问题及时传递给房修工程师进行处理，对每天维修进度进行跟踪推进；

3、定期对维修台账进行梳理、上报；

4、对已完成的维修工作进行回访，确认业主报修工作的实际落实，维系客户关系，并进行维修资料存档；

5、处理工程结算资料、工作联系函等外联资料，进行多方沟通协调；

6、完成部门交付的其他任务。

制度范文: 行政前台的岗位职责其二

随着社会制度的不断完善，我们有时需要撰写一些实用文书递交给上级，写好实用文对自己也是一种肯定，你知道实用文书怎么写吗？以下是小编为大家精心整理的“制度范文: 行政前台的岗位职责其二”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！

1、接待并跟进服务来访宾客，安排饮用水，泡茶等;

2、负责接听电话，收发公司的信件、订水、订票、订房、快递等工作;

3、协助公司固定资产和日常办公设备与采购、用品的购置、登记、维护及管理工作;

4、公司行政类报销单据的收集整理;

5、负责对员工考勤、月末编制出勤报表;熟练使用各种办公软件;

6、配合完成上级交给的其他工作事项;

制度推荐: 行政总监岗位职责精选一篇

在平时的生活中，我们时常会涉及到实用文书的写作，实用文书以一种特殊的优势展现出来，你对实用文书的了解有多少呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“制度推荐: 行政总监岗位职责精选一篇”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！

1、总部与分机构之间的上传下达工作，监督并执行公司制定的行政管理制度;

2、管理分支机构行政部门，监督协助各新筹机构办理证章执照;

3、为公司所有业务部门提供必要的办公设施及其他后勤支持;

4、公司办公环境和公共财产的维护和管理;

5、负责公司固定资产的调配及管理盘点工作;

6、负责办公室其他行政事务。

[规章借鉴] 人力行政经理岗位职责（一篇）

面对日常的各种难以预料的情况，我们可能会被上级要求撰写一份文书，实用文书向我们证明了它的重要性，对于实用类文书报的撰写你是否毫无头绪呢？下面的内容是小编为大家整理的[规章借鉴] 人力行政经理岗位职责（一篇），相信能对大家有所帮助。

职责范围：

1.根据公司整体发展战略，全面统筹规划行政、人力战略和年度计划；

2.负责组织建立薪酬体系、培训体系、绩效体系等各人力体系，并推动人力资源管理信息化建设；

3.向公司高层管理者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平；

4.负责全面管理行政后勤工作。

5.建立定期沟通体系及职业生涯规划设计；

6.行政人力管理团队的培训和管理。

任职条件：

1.人力资源、工商管理等相关专业本科以上学历。

2.10年以上行政人力管理工作经验，对人力资源、行政工作有丰富的实践经验，熟悉相关法律法规。

3.掌握现代人力资源管理理念及工具、法律、办公软件使用等。

4.具备战略规划和战略布局的能力，能结合企业内外部经济及人力资源环境提出企业人力资源发展规划建议。

5.较强的人际交往和沟通能力，有很好的随机应变能力和适应力；执行力强，有团队合作精神；品行端正，诚实正直，有事业心。

岗位要求：

学历要求：本科

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：10年以上

条例精选: 行政人事岗位职责之二

在日常的学习和工作当中，我们已经慢慢开始接触了实用文书，实用文书的作用也不可小觑，实用类文书应该从哪方面来写呢？小编为此仔细地整理了以下内容《条例精选: 行政人事岗位职责之二》，仅供您在工作和学习中参考。

1、理解公司业务发展战略，根据公司人力规划，负责人才引进工作和团队人员管理工作。

2、负责公司人才招聘、面试、甄选及背景调查等招聘相关工作。

3、负责制定及完善公司各项人事及行政规章制度。

4、负责公司团队建设，组织各项团队建设活动;塑造、维护、发展和传播公司的企业文化。

5、负责管理公司行政后勤服务工作，包括：固定资产、办公用品、所有证照及与政府部门相关工作。

6、完成公司安排的其他工作任务。

条例参考: 收银前台岗位职责篇二

在日常的学习和工作当中，我们经常会需要写一些实用文书，写好实用文对自己也是一种肯定，好的实用类文书都有哪些内容？小编为此仔细地整理了以下内容《条例参考: 收银前台岗位职责篇二》，希望能对您有所帮助，请收藏。

（一）班前准备工作

1、饭店收银员依照排班表的班次于上岗前需签到，由饭店收银领班监督执行，并编排报表。

2、收银员与领班或主管一起清点周转金，无误后在登记簿上签收，班次之间必须办理周转金交接手续，并在饭店收银员周转金交接登记簿上签字。

3、领取该班次所需使用的帐单及收据，检查帐单及收据是否顺号，如有缺号、短联应立即退回，下班时将未使用的帐单及收据办理退回手续，并在帐单领用登记簿上签字，饭店帐单由主管管理，并由主管监督执行。

4、检查电脑系统的日期、时间是否正确，如有日期不对或时间不准时，应及时通知领班进行调整，并检查色带、纸带是否足够。

5、查阅饭店收银员交接记事本，了解上班遗留问题，以便及时处理。

（二）正常操作工作程序

1、当服务员把点菜单交到收银台时，收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全，如记录不全则退回服务员。

2、当点菜单人数、台号记录齐全后，开始正式输入菜单，首先将客帐单号码输入电脑内，收银机将自动编制该帐单号，待客人结帐时使用;然后将客人人数、台号以及客人所点的食品、饮料内容及数量依照电脑菜单键输入。输入完毕后即可等待客人结帐。

（三）结帐工作流程

1、饭店结帐单一式二联：第一联为财务联、第二联为客人联。

2、客人要求结帐时，收银员根据厅面人员报结的台号打印出暂结单，厅面人员应先将帐单核对后签上姓名，然后凭帐单与客人结帐。如果厅面人员没签名，收银员应提醒其签名。

3、客人结帐现付的，厅面人员应将两联帐单拿回交收银员总结后，将第二联结帐单交回客人，第一联结帐单则留存收银员。

4、客人结帐是挂帐的，则由厅面人员将客人挂帐凭据交收银员办理挂帐手续后，两联帐单都交收银员处理。

5、结帐时客人出示优惠卡（或者厅面管理人员给予客人打折）要求打折时，厅面人员应将优惠卡（或者管理人员签名）和两联帐单交收银员按程序办理打折，如果厅面人员只将一联帐单交收银员，收银员可以不给予办理。

6、作废或修改帐单时应由相关人员说明作废或调整原因，并签上姓名，在由厅面管理人员证实后，将修改单和作废单（两联）交收银员送财务部审计审核。

7、由于种种原因，客人需要滞后结帐的，须先请厅面管理人员认可担保，然后将其转入财务部应收帐款。

8、宾馆总经理、副总经理招待客人或销售部人员，经领导批准招待客户时须使用内部帐单，帐单请领导签字后转入财务部审计审核。

9、收银员在本班次营业结束，后应做单班结帐;在本日营业工作结束后，应做总班结帐。仔细核对当日的用餐情况及收入情况，并填写“东（西）园饭店核对表”。

（四）单、总班结帐

在每班结束后，要做单班总结;在当日业务结束后，要做总班结帐。直接点击“单。总班结帐”按钮，电脑会自动总结营业收入并产生若干报表，根据所需，打印出报表。

（五）当日、历史帐目查询

“当日帐目查询”是指未平帐和最近三天的帐目，直接点击“当日帐目查询”按钮，电脑会自动查找出所需帐目。

“历史帐目查询”是指以前产生的帐目，操作方法同上。

（六）发票管理

1、每位收银员领用的发票由本人保管及核销，不得由他人代领和代核销，核销时作废的页号折开，其作废号码要填入发票封面背后的发票检查记录栏内。

2、填制发票金额要凭客人联的消费单金额填制（经办人在发票的有关项目中要签上姓名的全称），其客人消费单要贴附发票存根联的后面。

3、核销发票时发现存根联没附上客人联的消费单或发票不连号的，经管人除要写上书面说明书附贴上，还要承担由此而产生的一切经济损失。

4、丢失发票要及时以书面报告上报财务部，丢失发票声明作废的登报费要由经管人负责。

（七）作废帐单的管理

收银员当班结束时对于经过电脑操作记录的调整单、作废单等都应送审计稽核。作废单必须由领班以上签名证实注明作废原因。如事后发现有错，但又查不到保存的帐单，其经济责任应由收银当事人承担，同时还要追究销毁单的原因。

（八）现金、支票、信用卡的收款程序

1、现金

1）收现金时应注意辨别真伪和币面是否完整无损。

2）除人民币外，其他币别的硬币不接收。

2、支票（海安地区一般没人使用）

收取支票应检查是否有开户行帐号和名称，印鉴完整清晰，一般印鉴是一个公章二个私章以上。如有欠缺，应先问交票人是否印鉴相符，并在背书留下联系人姓名和联系电话。本宾馆不接受私人支票，如由宾馆经理以上人员担保接受支票的，该支票出现问题由担保人承担一切责任。

3、信用卡

1）收授信用卡时，应先检查卡的有效期和是否接受使用范围内的信用卡、查核该卡是否以被列入止付名单内，（如刷错信用卡纸、过期、止付期及非接受范围内的信用卡银行一律拒收。

2）客人结算时，将消费金额填入签购单消费栏，请持卡人签名，认真核对卡号，有效期和签名应与信用卡一致，正确无误后撕下持卡人存根联随同帐单交客人。

3）持卡人如没有入住本宾馆或先离店，代他人付款的须请持卡人在签购单上先签名，填写付款确认书，收银员应认真核对卡号和签名，按预住天数预计金额授权，取得授权后，在签购单边缘注明“已核”字样签上经办员姓名，写上授权金额和授权号码。

4）信用卡超过限额的一律要致电银行信用卡授权中心或通过EDC取得授权，如实际消费超过授权金额应再补授权，一笔消费只能用一个授权码，多个授权码应分单套购，方可接受使用。

5）签购金额如超过授权金额的10%以内，原授权码仍可使用，不须再授权。

（九）下班时现金及帐单交接程序

1、现金交接程序

饭店收银员编制报告完毕后，将所收的现金数额分别填写在现金袋上，然后将现金装入袋内。要求内装现金与现金袋上记录的金额一致，并在现金收入交收记录簿上签字，办理现金交接手续。在收银员的监督下将现金袋放入保险柜中，当收银员下班时，由接收人一一清点现金口袋及核对现金袋上的金额与现金交收记录簿金额是否一致，无误后在转交人姓名栏内签名，A，B，C，D班以此类推，手续不变，直到第二天总出纳清点为止。

2、客帐单交接程序

客帐单交接程序分为两类：一类是已使用的，将已使用过的客帐单按顺序号排好，用客帐单分配表包捆好，放到指定位置，供夜间核数员审核用;另一类是未使用过的，要检查一下与已使用过的客帐单最后一张是否有连号，无误后，办理退还手续。在饭店收银客帐单领用登记簿的退回处签字。如下班次继续使用时在领用栏内签字办理交接手续，当天工作结束时，应将未使用的客帐单退回主管处，并办理退回签字手续。

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