随着现今社会的不断发展，文书在社会的使用频率不断增高，不同的实用文种类会用在不同的场合，你对实用文书的了解有多少呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《[规章系列] 咨询顾问岗位职责(标准示范)》，仅供参考，欢迎大家阅读。

岗位职责:

1、负责接听项目客房预定电话,通过微信跟客户沟通交流。做好客房销售登记,房态更新等销售相关表格。

2、熟悉掌握公司各项目基本情况,在销售过程中完成对外宣传介绍,及时收集客户住宿需求信息。

3、及时配合线下项目工作人员解决客户入住问题。

4、做好客户入住反馈记录,定期汇总反馈意见。

注:公司有资源,无需主动对外销售,需接听客户电话后进行产品介绍及住房推荐。

任职要求:

1、大专以上学历,年龄:22-35适宜。普通话标准,有电话或网站客服工作经验者优先。

2、为人踏实,要求有责任心、耐心、细心。

3、有计算机基础,会应用WORD和EXCEL表格。

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[精选规章] 销售顾问岗位职责其五

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岗位职责:

1、负责汽车品牌的销售业务;

2、建立客户和潜在客户档案,并及时进行更新和维护;

3、主动挖掘潜在客户,保持与现有客户的良好沟通;

4、积极参加公司开展的营销推广活动;

5、适时告知客户产品更新情况和厂方推出的活动;

6、按照公司和厂方规定的标准流程进行销售;

7、充分了解客户需求,以客户为导向进行销售服务;

8、参加客户咨询、处理折价二手车、需求分析、产品介绍及试驾、处理异议、销售结单等销售工作的探讨。

任职要求:

1、大专以上学历,一年以上汽车销售经验或一年以上汽车行业从业经验者优先;

2、了解汽车基本知识,具备基本的营销知识和销售技巧;

3、工作严谨认真,耐心细致,能吃苦,有激情并渴望成功;

4、有较强的语言表达能力、组织能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力;

5、具有团队精神,较强的责任感与敬业精神;

6、较强的客户导向理念及换位思考能力;

7、熟悉汽车驾驶,有驾驶执照。

[规章借鉴] 财务顾问岗位职责怎么写

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任职要求：

1、全日制大专及以上学历；

2、熟悉企业财务管理及会计实务操作，或财务相关专业毕业者优先；

3、较佳的外在形象，善于沟通或有提升沟通能力的强烈意愿；

4、良好的口头表达及书面表达能力；

5、有着强烈的持续学习意愿和动力。

岗位职责：

1、密切关注境内外外汇市场波动，为公司相关业务做好规划及全盘布置；

2、建立健全集团化财务体系制度。

3、建立健全境内、外公司的相关财务体系制度。

4、根据集团财务资金总体安排，落实集团在财务制度、财务系统、财务报告、财务分析、资金管理、预算管理和管理会计的.要求和任务。

5、协调银行、工商、税务、审计及其他监管机构、政府部门的关系，维护集团和公司的利益。

6、完成领导安排的其他工作。

[规章系列] 市场营销部总经理岗位职责(标准示范)

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工作职责:

1、根据总行制定的营销策略规划及分行制定的营销部署，带领或协助部门主管带领团队完成年度业绩指标;

2、与分行风险控制部、总行风险管理部、风险评估部做好沟通协调工作。

任职要求:

1、年龄在40岁以下;

2、本科或以上学历;

3、6年或以上银行业的相关工作经验;具备较丰富的分行中层或支行管理经验，3年或以上银行市场营销经验;

4、具有良好的市场拓展能力、组织管理能力和沟通协调能力;

5、有丰富的负债业务资源者优先。工作职责:

1、根据总行制定的营销策略规划及分行制定的营销部署，带领或协助部门主管带领团队完成年度业绩指标;

2、与分行风险控制部、总行风险管理部、风险评估部做好沟通协调工作。

任职要求:

1、年龄在40岁以下;

2、本科或以上学历;

3、6年或以上银行业的相关工作经验;具备较丰富的分行中层或支行管理经验，3年或以上银行市场营销经验;

4、具有良好的市场拓展能力、组织管理能力和沟通协调能力;

5、有丰富的负债业务资源者优先。

规章示例: 内控专员岗位职责(标准示范)

随着社会制度的不断完善，我们有时需要撰写一些实用文书递交给上级，实用文书有着得天独厚的优势，那么实用文书要怎么写呢？下面是小编精心为您整理的“规章示例: 内控专员岗位职责(标准示范)”，仅供参考，欢迎大家阅读。

职责描述:

1.组织管理全面预算分解及调整,跟踪落实情况,实施预算控制;

2.负责预算执行情况,编制并报送预算执行情况报告,分析预算执行偏差原因,并提出相应推动措施和建议;

3.财务内控完善计划及进度跟踪,对异常现象及时反馈;

4.根据公司经营目标制定经营计划及公司财务运行状况分析;负责对公司运营费用、资本运行状况进行财务分析;

5.负责建立完整的预算数据库,提供财务、业务条线的各种维度的基础数据及分析报告;

6.参予SAP流程优化及报表开发工作;

7.与成本中心会计一起维护年度费用计划、总帐计划;

8.定期提出经营管理建议;

9.领导交办的其他临时工作。

任职要求:

1.财务管理、审计、会计等相关专业统招本科以上学历;

2.8年以上相关工作经验,有大型制造企业财务内控经验者优先;

3.优秀的跨部门协调能力,擅长与人沟通,抗压能力强;

4.工作态度认真严谨,具有很强的逻辑分析与文字叙述能力;

5.精通PPT简报制作与口头报告;

6.熟悉国家相关法律法规,熟悉公司内部财务管理及流程管理,熟悉SAP。

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岗位职责:

1、接待顾客来访咨询，解答上门顾客提出的各种问题;

2、通过电话等方式，跟进顾客购买意向，提供相应指导，促成订单;

3、为客户制定合理的课程;

4、准确收集、统计、整理咨询数据，挖掘有效顾客信息。

任职要求:

1、22-28岁，大专以上学历，计算机或市场营销相关专业;

2、培训行业或相关销售工作1-2年;

3、熟练使用办公软件、具备基本的计算机操作能力;

4、熟练使用WORD、EXCEL、PPT办公软件;

[规章系列] 电话客服岗位职责模板

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【岗位职责】

1、执行日常呼入400电话业务的处理工作；

2、负责接听客户来电，及时跟进反馈以及解决客户的问题；

3、做好客户档案资料的管理工作，及时更新客户资料；

4、参与部门的各项培训及考核，提升专业知识及技巧；

5、维护客户关系、挖掘客户潜在需求。

6、其他上级交办的工作。

【岗位要求】

1、大专及以上学历，有客服经验者优先；

2、具有专业的服务态度，可以从客户的角度考虑问题；

3、普通话标准，良好的沟通及语言表达能力，有独立分析、思考解决问题的能力；

4、擅长通过电话或即时通讯软件等工具与客户进行沟通；

5、细心，耐心，吃苦耐劳、具有较强的团队精神。

[规章系列] 采购助理岗位职责范本

在日常的生活中，我们经常会看到一些实用的文书，大家的实用文书有着许多用途，你理解中的实用文书是什么样的呢？下面是小编帮大家编辑的《[规章系列] 采购助理岗位职责范本》，仅供参考，希望能为您提供参考！

工作职责：

1、协助部门经理开展部门管理及外部沟通协调工作;

2、组织开展采购日常管理工作;

3、建立健全公司采购管理制度,做好公司采购项目的监督执行;

4、负责收集采购需求,编制采购计划,对采购方式提出建议,组织采购专员完成公司各项采购工作;

5、负责协调跟进采购紧急或异常的订单;

6、与各需求部门保持沟通,做好采购实施过程管控及信息反馈;

7、负责组织持续优化供应链,按照实际情况对供应商数量进行扩充和整合;

8、及时了解市场行情,组织与供应商谈判谈判和引进更有竞争力的新供应商。

任职要求:

1、本科及以上学历,物资供应管理、物流管理等相关专业;

2、从事采购相关工作5年以上;

3、工作积极、具有责任心、具备较强的团队管理能力,有一定的采购询价、比价及合同谈判能力;

4、掌握政府采购和企业采购全流程,熟悉国家、珠海市采购相关法律法规。

制度示例: 置业顾问岗位职责范文

伴着社会工作的不断规范，我们会应用到各种各样的文书，实用文书给我们证明了它存在的意义，自己的实用类文书如何写呢？下面是小编精心为您整理的“制度示例: 置业顾问岗位职责范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。

1、负责客户开发、接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务；

2、了解客户需求，为客户匹配合适的房源；

3、负责双边谈判、交涉、斡旋，促成房屋的快速成交；

4、负责业务跟进和房屋过户手续办理等后续服务工作；

5、负责公司房源的开发与积累，并与业主建立良好的业务合作关系。

[规章系列] 员工岗位职责一篇

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(一)景区接待服务规范

景区接待服务的主要工作包括售票服务、入门接待服务(包括验票及咨询)和投诉受理服务。

1、售票服务：

(1)积极开展优质服务，礼貌待客，热情周到，售票处应公示门票价格及优惠办法。

(2)主动解答游客的提问，做到百忙不厌，杜绝与游客发生口角，能熟练使用普通话。

(3)主动向游客解释优惠票价的享受条件，售票时做到热情礼貌、唱收唱付。

(4)向闭园前一小时内购票的游客提醒景区的闭园时间及景区内仍有的主要活动。

(5)游客购错票或多购票，在售票处办理退票手续，售票员应按景区有关规定办理，如确不能办理退票的，应耐心向游客解释。

(6)热情待客，耐心回答游客的提问，游客出现冲动或失礼时，应保持克制态度，不能恶语相向。

(9)耐心听取游客批评，注意收集游客的建议，及时向上一级领导反映。

2、验票服务：

(1)验票岗位工作人员，应保持良好的工作状态，精神饱满，面带微笑。

(2)游客入景区时，应使用标准普通话及礼貌用语。

(3)对漏票、持无效证件的游客，要礼貌地耐心解释，说明无效原因，说服游客重新购票。

(4)残疾人或老人入景区时，应予以协助。

(5)如遇闹事滋事者，应及时礼貌予以制止，如无法制止，立即报告有关部门。切忌在众多游客面前争执，引起景区秩序混乱。

3、咨询服务：

(1)接受游客咨询时，应面带微笑，且双目平视对方，全神贯注，集中精力，以示尊重与诚意，专心倾听，不可三心二意。

(2)咨询服务人员，应有较高的旅游综合知识，对游客关于本地及周边区域景区情况的询问，要提供耐心、详细的答复和游览指导。

(3)答复游客的问询时，应做到有问必答，用词得当，简洁明了。

(4)接待游客时应谈吐得体，不得敷衍了事，言谈不可偏激，避免有夸张论调。

(5)接听电话应首先报上姓名或景区名称，回答电话咨询时要热情、亲切、耐心、礼貌，要使用敬语。

(6)如暂无法解答的问题，应向游客说明，并表示歉意，不能简单地说“我不知道”之类的用语。

(7)通话完毕，互道再见并确认对方先收线后再挂断电话。

4、投诉受理服务：

(1)景区工作人员应把游客的投诉视为建立诚信的契机，受理人员要着装整洁，举止文明、热情、耐心地接待投诉游客。

(2)受理投诉事件，能够现场解决的，应及时给予解决。若受理者不能解决的，应及时上报景区负责人，及时将处理结果通知投诉者，并注意收集反馈意见，科学分析，以便及时改进，提高服务质量。

(3)要以“换位思考”的方式去理解投诉游客的心情和处境，满怀诚意地帮助客人解决问题，严禁拒绝受理或发生与游客争吵现象。

(4)接待投诉者时，要注意礼仪礼貌，本着“实事求是”的原则，不能与客人争强好胜、与客人争辩，既要尊重游客的意见，又要维护景区的利益。

(5)景区应设立专用投

诉电话，并在景区明显位置(售票处、游客中心、门票等)标明投诉电话号码，且有专人值守。

(二)景区导游(讲解员)服务规范

1、景区导游(讲解员)应符合有关规定和要求，取得导游员(讲解员)资格，方可上岗。

2、导游(讲解员)要时刻保持饱满的工作、服务热情，时刻处于良好的工作状态。

3、景区导游(讲解员)应尊重游客，礼貌待客、微笑服务，热情主动并耐心地倾听游客的意见，在合理而可能的情况下，尽量满足游客的要求。

4、导游(讲解员)要严格按照讲解服务单位确定的游览线路和游览内容进行讲解服务，不得擅自减少服务项目或中止讲解服务。

5、导游(讲解员)在讲解服务中，对涉嫌欺诈经营的行为和可能危及游客人身、财产安全的情况，要及时向游客作出真实说明或明确警示。

6、导游(讲解员)不得向游客兜售物品和索要小费，不得欺骗、胁迫游客消费。

(三)旅游景区商业人员服务规范

1、娱乐服务：

(1)服务人员每天上岗前要认真仔细检查娱乐设施、设备，加强对设备、设施的定期维护和保养，使其处于良好的使用状态，保障游客安全。

(2)娱乐服务人员应具备良好的职业道德、文明素质、娴熟的技能技术和良好的心理素质。

(3)娱乐服务人员应提醒游客安全须知，并帮助游客做好安全措施，确认安全无误后再启动娱乐设施。

(4)对于不遵守安全规定的游客，服务人员要耐心说明违反规定的后果。如有解决不了的问题，应及时上报。

2、购物服务：

(1)商品购物服务人员要注意自己的着装和仪容仪表外，还要善于与游客沟通。

(2)应主动向客人介绍富有本景区特色的旅游商品，明码标价，无价格欺诈行为。

(3)购物市场管理有序，经营者应统一佩戴胸卡，亮照经营，无尾随兜售或强买强卖现象。

3、景区餐饮服务规范

(1)餐饮服务人员要做到文明礼貌，热情待客。做到来有迎声、去有送声，微笑服务，耐心解答就餐者提出的问题。

(2)注重个人仪表仪容，保持个人卫生整洁，站立端正，面带微笑。

(3)按照《中华人民共和国食品卫生法》和国务院《公共场所卫生管理条例》有关要求，切实做到景区餐饮设施格调统一、卫生三证齐全(包括卫生许可证、经营许可证、健康证)、餐饮服务周到、无假冒伪劣商品、无过期变质食物、无食品加工过程中的交叉污染。

(4)餐厅环境整洁、空气清新。有完善的防蝇、防尘、防鼠及污水处理设施。

(5)操作间应设专用冷藏、冷冻设施。餐具、饮具要做到一餐一消毒，有专用消毒设施，食品贮存应生熟分开。禁止使用一次性不可降解餐具。

(6)餐饮要做到质价相称、公平合理。在做到卫生、可口的前提下，还应注意用餐氛围、环境，体现本地区(景区)饮食文化特色。

(7)严格执行服务规范和操作程序，根据菜肴种类按顺序上菜。要准确清楚的报上菜名，主动介绍饭菜特点。

(8)客人离开后应提醒客人带好随身物品。

4、景区客房服务规范

(1)景区内宾馆客房应清洁整齐。客房内各种设施、用具应消毒，保持卫生，做到一客一换。

(2)客房环境应保持宁静。服务人员须做到“三轻“----走路轻、说话轻、操作轻。

(3)客房安全设施要齐全可靠，做到防火、防盗。

(4)服务人员未经客人允许，不得擅自进入客人房间，如需进入客人房间，应先敲门，经客人允许后方可进入。

(5)客房服务人员要让客人看到的是真诚的微笑、听到的是真诚的话语，得到的是热情的服务，遇到客人应主动问好，使客人真正体验到“宾至如归“的感觉。

[规章系列] 员工关系专员岗位职责范本

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1、负责招聘及员工关系工作,要求有3年以上招聘相关工作经验,熟悉各类招聘渠道及测评工具;

2、英语可作为工作语言;

3、有汽车行业背景优先考虑。

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2、英语可作为工作语言;

3、有汽车行业背景优先考虑。

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