随着人们的教育水平的提升，我们的生活中越来越离不开实用文书，实用文书以一种特殊的优势展现出来，那么实用文书要怎么写呢？以下是小编收集整理的“[规章系列] 酒店总经理岗位职责精选一篇”，相信能对大家有所帮助。

1．全面负责处理酒店的总体事务，和酒店全体员工共同努力，及时完成酒店所确定的各项目标。

2．制定酒店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推销。制定酒店一系列价目，如房价、餐饮毛利、ktv收支、温泉娱乐中心、桑拿等各项经济指标和任务。详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与计划的完成情况，并采取对策，保证酒店业务顺利进河。

3．建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化。高效化。主持每周总经理室的办公例会。阅读消防和质量检查情况汇报，并针对各种问题进行指示和讲评。传达政府、董事长（会）的有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作系统。

4．健全酒店的财务制度。阅读的分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，督促财务部门做好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况、应收账款和应付账款等。

5．定期巡视公众场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题、解决问题。

6．培养人才，指导各部门的”工作，提高整个酒店的服务质量和员工素质。

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[精选规章] 工程副总经理岗位职责

伴随着社会的发展，我们或许会查阅一些可参考的文书，实用文书的应用性很强，你了解过什么样的实用文书呢？下面是小编为大家整理的“[精选规章] 工程副总经理岗位职责”，仅供您在工作和学习中参考。

职能一、主持工程/设计部、现场项目工程部等管理工作，负责新项目建筑规划设计单位的选择与接洽工作；组织新项目建筑方案、初设、施工图等的审核汇报工作；

职能二、组织编制设计、工期进度计划及各开发项目节点的报批工作；负责项目施工进度计划的制订与落实及执行的监督工作；

职能三、主持项目工程施工日常管理工作；负责签署项目工程施工日常行政、业务文件，定期向总经理汇报日常工作情况，在得到总经理授权下，负责处理项目施工过程中的突发事件；

职能四、由总经理授权处理的其他重要事项

[规章系列] 员工岗位职责一篇

随着时代的不断变化，我们都会用到一些实用的文书，大家所用的实用文书内容多种多样，优秀的实用类文书是什么样子的？小编为此仔细地整理了以下内容《[规章系列] 员工岗位职责一篇》，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！

(一)景区接待服务规范

景区接待服务的主要工作包括售票服务、入门接待服务(包括验票及咨询)和投诉受理服务。

1、售票服务：

(1)积极开展优质服务，礼貌待客，热情周到，售票处应公示门票价格及优惠办法。

(2)主动解答游客的提问，做到百忙不厌，杜绝与游客发生口角，能熟练使用普通话。

(3)主动向游客解释优惠票价的享受条件，售票时做到热情礼貌、唱收唱付。

(4)向闭园前一小时内购票的游客提醒景区的闭园时间及景区内仍有的主要活动。

(5)游客购错票或多购票，在售票处办理退票手续，售票员应按景区有关规定办理，如确不能办理退票的，应耐心向游客解释。

(6)热情待客，耐心回答游客的提问，游客出现冲动或失礼时，应保持克制态度，不能恶语相向。

(9)耐心听取游客批评，注意收集游客的建议，及时向上一级领导反映。

2、验票服务：

(1)验票岗位工作人员，应保持良好的工作状态，精神饱满，面带微笑。

(2)游客入景区时，应使用标准普通话及礼貌用语。

(3)对漏票、持无效证件的游客，要礼貌地耐心解释，说明无效原因，说服游客重新购票。

(4)残疾人或老人入景区时，应予以协助。

(5)如遇闹事滋事者，应及时礼貌予以制止，如无法制止，立即报告有关部门。切忌在众多游客面前争执，引起景区秩序混乱。

3、咨询服务：

(1)接受游客咨询时，应面带微笑，且双目平视对方，全神贯注，集中精力，以示尊重与诚意，专心倾听，不可三心二意。

(2)咨询服务人员，应有较高的旅游综合知识，对游客关于本地及周边区域景区情况的询问，要提供耐心、详细的答复和游览指导。

(3)答复游客的问询时，应做到有问必答，用词得当，简洁明了。

(4)接待游客时应谈吐得体，不得敷衍了事，言谈不可偏激，避免有夸张论调。

(5)接听电话应首先报上姓名或景区名称，回答电话咨询时要热情、亲切、耐心、礼貌，要使用敬语。

(6)如暂无法解答的问题，应向游客说明，并表示歉意，不能简单地说“我不知道”之类的用语。

(7)通话完毕，互道再见并确认对方先收线后再挂断电话。

4、投诉受理服务：

(1)景区工作人员应把游客的投诉视为建立诚信的契机，受理人员要着装整洁，举止文明、热情、耐心地接待投诉游客。

(2)受理投诉事件，能够现场解决的，应及时给予解决。若受理者不能解决的，应及时上报景区负责人，及时将处理结果通知投诉者，并注意收集反馈意见，科学分析，以便及时改进，提高服务质量。

(3)要以“换位思考”的方式去理解投诉游客的心情和处境，满怀诚意地帮助客人解决问题，严禁拒绝受理或发生与游客争吵现象。

(4)接待投诉者时，要注意礼仪礼貌，本着“实事求是”的原则，不能与客人争强好胜、与客人争辩，既要尊重游客的意见，又要维护景区的利益。

(5)景区应设立专用投

诉电话，并在景区明显位置(售票处、游客中心、门票等)标明投诉电话号码，且有专人值守。

(二)景区导游(讲解员)服务规范

1、景区导游(讲解员)应符合有关规定和要求，取得导游员(讲解员)资格，方可上岗。

2、导游(讲解员)要时刻保持饱满的工作、服务热情，时刻处于良好的工作状态。

3、景区导游(讲解员)应尊重游客，礼貌待客、微笑服务，热情主动并耐心地倾听游客的意见，在合理而可能的情况下，尽量满足游客的要求。

4、导游(讲解员)要严格按照讲解服务单位确定的游览线路和游览内容进行讲解服务，不得擅自减少服务项目或中止讲解服务。

5、导游(讲解员)在讲解服务中，对涉嫌欺诈经营的行为和可能危及游客人身、财产安全的情况，要及时向游客作出真实说明或明确警示。

6、导游(讲解员)不得向游客兜售物品和索要小费，不得欺骗、胁迫游客消费。

(三)旅游景区商业人员服务规范

1、娱乐服务：

(1)服务人员每天上岗前要认真仔细检查娱乐设施、设备，加强对设备、设施的定期维护和保养，使其处于良好的使用状态，保障游客安全。

(2)娱乐服务人员应具备良好的职业道德、文明素质、娴熟的技能技术和良好的心理素质。

(3)娱乐服务人员应提醒游客安全须知，并帮助游客做好安全措施，确认安全无误后再启动娱乐设施。

(4)对于不遵守安全规定的游客，服务人员要耐心说明违反规定的后果。如有解决不了的问题，应及时上报。

2、购物服务：

(1)商品购物服务人员要注意自己的着装和仪容仪表外，还要善于与游客沟通。

(2)应主动向客人介绍富有本景区特色的旅游商品，明码标价，无价格欺诈行为。

(3)购物市场管理有序，经营者应统一佩戴胸卡，亮照经营，无尾随兜售或强买强卖现象。

3、景区餐饮服务规范

(1)餐饮服务人员要做到文明礼貌，热情待客。做到来有迎声、去有送声，微笑服务，耐心解答就餐者提出的问题。

(2)注重个人仪表仪容，保持个人卫生整洁，站立端正，面带微笑。

(3)按照《中华人民共和国食品卫生法》和国务院《公共场所卫生管理条例》有关要求，切实做到景区餐饮设施格调统一、卫生三证齐全(包括卫生许可证、经营许可证、健康证)、餐饮服务周到、无假冒伪劣商品、无过期变质食物、无食品加工过程中的交叉污染。

(4)餐厅环境整洁、空气清新。有完善的防蝇、防尘、防鼠及污水处理设施。

(5)操作间应设专用冷藏、冷冻设施。餐具、饮具要做到一餐一消毒，有专用消毒设施，食品贮存应生熟分开。禁止使用一次性不可降解餐具。

(6)餐饮要做到质价相称、公平合理。在做到卫生、可口的前提下，还应注意用餐氛围、环境，体现本地区(景区)饮食文化特色。

(7)严格执行服务规范和操作程序，根据菜肴种类按顺序上菜。要准确清楚的报上菜名，主动介绍饭菜特点。

(8)客人离开后应提醒客人带好随身物品。

4、景区客房服务规范

(1)景区内宾馆客房应清洁整齐。客房内各种设施、用具应消毒，保持卫生，做到一客一换。

(2)客房环境应保持宁静。服务人员须做到“三轻“----走路轻、说话轻、操作轻。

(3)客房安全设施要齐全可靠，做到防火、防盗。

(4)服务人员未经客人允许，不得擅自进入客人房间，如需进入客人房间，应先敲门，经客人允许后方可进入。

(5)客房服务人员要让客人看到的是真诚的微笑、听到的是真诚的话语，得到的是热情的服务，遇到客人应主动问好，使客人真正体验到“宾至如归“的感觉。

[规章范本] 总经理简单岗位职责其四

在我们现在的生活中，撰写实用文书变得愈来愈频繁，实用文书的应用性很强，你理解中的实用文书是什么样的呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“[规章范本] 总经理简单岗位职责其四”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

1、负责投资发展战略规划的拟定、执行、管理工作;

2、负责分析经济形势、产业前景及技术发展趋势，并负责发掘、拓展和维护投资渠道和项目;收集项目资料，寻找有价值的项目信息

3、组织对投资项目的调研、尽职调查、可行性分析、项目兼并方案的设计、商务谈判、协议签订等工作;

4、负责向公司提交专业的项目投资建议、财务分析、风险评估和可行性研究报告，并按公司投资管理流程要求配合做好商业谈判、合同签约及项目实施等相关工作;

5、组织投资方案的实施，监督下属对投资项目的执行情况，在专业领域对工作及时提出建议和咨询意见，并监督、推进执行;

6、负责公司投资项目的风险评估和风险管理。

7、负责项目团队建设，人员培训，开拓风险投资。

8、负责对已投资项目进行，包括财务跟踪与监控在内的事后管理。

规章示例: 项目经理岗位职责一篇

随着社会的不断规范发展，我们经常需要编写一些实用文书，不同的实用文种类会用在不同的场合，那么实用文书要怎么写呢？下面的内容是小编为大家整理的规章示例: 项目经理岗位职责一篇，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

1.贯彻执行国家、行政主管部门有关法律、法规、政策和标准，执行公司的各项管理制度。

2.经授权组建项目部，确定项目部的组织机构，选择管理人员，根据质量管理体系要求确定管理人员职责，并定期进行考核。

3.负责在本项目内贯彻落实公司质量方针和总体目标，主持制定项目质量目标。

4.负责对施工项目实施全过程、全面管理，组织制定、落实安全生产岗位责任制、安全生产规章制度和操作规程等各项管理制度。

5.确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施和生产安全事故应急救援预案，消除安全事故隐患，及时如实报告生产安全事故。

6.严格履行与建设单位签订的合同并进行阶段性目标控制，确保项目目标的实现。

7.负责组织编制项目质量计划、项目管理实施规划或施工组织设计，组织办理工程设计变更、概预算调整、索赔等有关基础工作，配合公司做好验工计价工作。

8.负责对施工项目的人力、材料、机械设备、资金、技术、信息等生产要素进行优化配置和动态管理，积极推广和应用新技术、新工艺、新材料。

9.严格财务制度，建立成本控制体系，加强成本管理，搞好经济分析与核算。

10.积极开展市场调查，主动收集工程建设信息，参与项目追踪、公关、进行区域性市场开发和本项目后续工程的滚动开发工作。

11.强化现场文明施工，及时发现和妥善处理突发性事件。

12.做好项目部的思想政治工作。

13.协助公司完成项目的检查、鉴定和评奖申报工作。

14.负责协调处理项目部的内部与外部事项。

15.完成领导交办的其它工作。

规章模板: 资本运营总经理岗位职责怎么写

面对日常的各种难以预料的情况，人们总会遇到关于实用文书的撰写，实用文书有着得天独厚的优势，你对实用文书有什么心得呢？小编特地为大家精心收集和整理了“规章模板: 资本运营总经理岗位职责怎么写”，相信能对大家有所帮助。

资本运营总经理工作内容:

主要负责集团房地产项目投融资方向。

任职要求:

1、具有房地产项目融资经验，具有一定的证券、基金、信托等金融机构融资渠道;

2、熟悉买壳借壳、资产重组包装、IPO等资本运营，并具有多个项目经验。工作内容:

主要负责集团房地产项目投融资方向。

任职要求:

1、具有房地产项目融资经验，具有一定的证券、基金、信托等金融机构融资渠道;

2、熟悉买壳借壳、资产重组包装、IPO等资本运营，并具有多个项目经验。

制度模板: 酒店部经理岗位职责精选

随着人们的生活物质水平不断提高，我们或许会查阅一些可参考的文书，实用文书给我们证明了它存在的意义，实用文书需要怎么才能做好呢？小编特地为大家精心收集和整理了“制度模板: 酒店部经理岗位职责精选”，希望能对您有所帮助，请收藏。

直接上级：总经理

直接下属：客房经理，前厅经理，洗衣房经理

职务说明：负责监督、指导、协调、组织、控制全部房务工作，确保前厅、客房服务工作的高效率和高水准。

岗位职责

1、制定部门规章制度并贯彻执行，直接指挥每日的房务工作事宜。

2、制定严格的控制制度，以此衡量员工的状况并确保酒店环境卫生及设备的保养。

3、负责主持房务部的所有会议，并参与其他有关会议。

4、严格执行房务部所规定的各种制度。

5、负责做好房务部年度预算。

6、负责培训及监督指导房务部的所有职员，面试客房员工申请人。

7、负责安排每月月底的.部门盘点工作及检查。

8、处理顾客及本部门员工所发生的各种纠纷。

9、根据客房预订情况，制定房务部轮值排班表及安排特别工作事项。

10、促成前厅和客房的密切配合，在适当的时候安排对客房进行大清洁和维修操作。

11、视察每日预计到达的重要客人(VIP)房间及已经住店的重要客人房间，抽查其他已出租房和空房的卫生与布置。

12、观察属下员工的工作行为及仪容仪表。

13、监察钥匙的交收及储存程序。

14、改进及提高房间的清洁标准。

15、监察房间用品及清洁物料的消耗量。

16、监察失物处理之工作程序。

17、监察虫、鼠杀灭服务的控制。

18、监察美化及保护园林之工作。

19、探访染病的住客及长住客。

20、完成总经理安排的其他工作。

素质要求

基本素质：具有强烈的事业心、认真积极的工作态度。能够妥善处理各种关系及矛盾。

自然条件：年龄在27岁以上，身体健康，五官端正，气质高雅。身高：男1.74~1.79

米;女1.60~1.69米。

文化程度：大本以上学历。

英语水平：高级英语水平，能用英语处理日常公务。

工作经验：5年以上前台管理和客房管理经验。

特殊要求：专业的沟通能力，系统丰富的管理理论，公正处理问题，精力充沛，具备完成工作的组织能力、协调能力、应变能力和交际能力。有海外学历及海外酒店管理经验 为佳。

[规章范本] 医疗资源经理岗位职责(推荐一篇)

随着我们对自己的要求不断提高，我们经常需要编写一些实用文书，大家的实用文书有着许多用途，实用文书怎么写好呢？以下是小编收集整理的“[规章范本] 医疗资源经理岗位职责(推荐一篇)”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

工作职责:

负责拓展、维护及管理深圳/广州等知名医院及医疗机构关系，建立良好的沟通与合作渠道;

海外重要医疗资源的了解、梳理，建立沟通及关联渠道;

应用资源及渠道，协助跟进支持紧要需求;

联合团队共同推进相关医疗合作项目的达成。

任职要求:

在医疗卫生系统工作5年及以上，在该领域有一定的人脉关系和资源积累;

具有较好亲和力、较强的社会活动能力、良好的人际交往与协调能力、逻辑思维与表达能力;

具有优秀的文字撰写与分析能力;

具备良好的团队合作精神，可以承受较大的工作压力。

热搜规章: 业务经理岗位职责（一篇）

在平时的生活学习中，我们或许会关注一些文书的撰写，实用文书的重要性就体现出来了，那么如何写一份实用类文书？小编收集并整理了“热搜规章: 业务经理岗位职责（一篇）”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

职责：

1、根据公司提供的客户源，通过拜访、电话、微信、QQ等渠道进行沟通，给客户销售电脑等系列IT产品

2、与客户进行有效的沟通了解客户的需求，寻找销售的机会

3、收集和分析市场数据，定期反馈

4、负责后期顾客的跟进工作

5、区域内泛IT类客户群体的开拓与维护，能够短期适应出差

岗位要求：

1、具备相关经验者优先，可实习

2、工作态度积极，热爱销售工作，具备较强的学习能力，勇于面对挑战

3、良好的沟通表达能力，应变能力，具备客户服务意识和团队合作精神

4、较强的责任心和抗压能力，性格活泼开朗，亲和力良好

规章范文: led销售经理岗位职责篇一

随着各种文书的不断规范，我们时常会涉及到实用文书的写作，实用文书有着很重要的优点，你知道实用文书怎么写吗？考虑到您的需要，小编特地编辑了“规章范文: led销售经理岗位职责篇一”，希望对您的工作和生活有所帮助。

1.制定阶段性的销售目标，规划市场销售工作的方向。

2.开拓和建立完善的广告代理渠道，制定和改进代理政策。

3.完成和提升公司的媒体销售指标，并能根据客户需求，开拓新媒体资源，发掘媒体业务的新增长点。

4.建立高效的销售管理系统，管理、培养高素质的销售团队；对销售及相关费用的有效管理与控制。

5.完成公司指定的其他任务。

[制度范本] 业务经理岗位职责精选一篇

在平时的生活学习中，人们总是会需要写一份规范的文书，写实用文书能够方便大家的生活，优秀的实用类文书是什么样子的？小编经过搜集和处理，为您提供[制度范本] 业务经理岗位职责精选一篇，大家不妨来参考。希望您能喜欢！

岗位职责：

①了解产品、研究市场，拿订单，做业绩；

②年创汇达60万美元以上；

③运营电商平台；

④分享并培训团队。

任职要求：

①国际贸易专业或工科本科毕业；

②英语CET-6水平以上，听说读写熟练；

③具有外贸工作经验和业绩。

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