随着我们对自己的要求不断提高，我们经常会需要写一些实用文书，实用文书的重要性是毋庸置疑的，好的实用类文书都有哪些内容？以下是小编为大家收集的“「文书示范」4s店辞职信（一篇）”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

尊敬的领导：

您好！

首先，非常感谢您这一年来对我的信任和关照。这段时间，我认真回顾了来站快一年来的工作情况，觉得来xxx工作是我的幸运，我一直非常珍惜这份工作，这一年多来公司领导对我的关心和教导，同事们对我的帮助让我感激不尽。在公司工作的一年多时间中，我学到很多东西，无论是从专业技能还是做人方面都有了很大的提高，感谢公司领导对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激公司给予了我这样的工作和锻炼机会。此时我选择离开，并不是一时间的心血来潮。而是我经过长时间的考虑之后才做的决定辞职。

最后，我真心的希望xxx长安轿车店能步步为赢，蒸蒸日上！

辞职人：

20xx年xx月xx日

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小编分享：4s店商务礼仪(篇一)

面对生活中随时可能出现的情况，实用文书渐渐充斥着我们的生活，一些实用的文书能够帮助我们达成自己的目标，你理解中的实用文书是什么样的呢？下面是由小编为大家整理的“小编分享：4s店商务礼仪(篇一)”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！

预约礼仪

预约的重要性不言而喻。通过预约服务，可以提高服务速度，并且因为提前合理安排能得到更为周到的服务，经销商的资源也得到有效利用。

在预约过程中沟通礼仪显得非常重要。比如通过电话预约，服务顾问主动电话预约，应先确认对方姓名，是否方便接听电话，然后自报家门，告知对方电话来意。在这个沟通过程中措辞很关键，让对方感觉到我们关心他的爱车使用情况，而不是去打扰他。

被动预约时注意礼仪：听到电话铃响时，建议服务顾问在铃声响3声内接听;主动报出自己的姓名和特约店名称，如：您好!***有限公司，我是***，很高兴为您服务，请问怎么称呼您?同时迅速记下客户姓名;电话结束前确认客户需求;等客户挂断电话后再挂电话，并发短信给客户确认预约成功。

接车与预检礼仪

1、接车环节

很多经销商售后服务顾问人员配置紧张，一到早上10点高峰时间，很容易出现客户扎堆现象，导致客户车到了却没有人接车。合理的人员配置及预约分流是不错的举措。最理想的是做法，提前把预约的名单给保安师傅，客户一来，门口的保安师傅已经通知服务顾问，某某客户过来了，服务顾问能第一时间出来接待，也有出色的做法是设置引导台，保证不空岗。售后的客户第一时间过来就受到关注和接待，提高了刚接触时的满意度。

2、环车检查

标准着装的服务顾问见车辆进入接待工位时，应在客户停车1分钟内迎接到左前门车旁。主动为客户打开车门，自我介绍。环车检查经常出现的问题是，有些服务顾问自己一个人在检查，也不邀请客户一起参与，或者即使参与了，也是目无表情，如果沟通过程又缺乏眼神交流，自己自顾自的环车检查，就容易给客户留下冷漠、服务态度不佳的印象。建议多一些微笑、多一些眼神的交流，在环车过程中注意手势的运用。

在某豪华品牌售后服务礼仪辅导过程中有一位服务顾问给我留下深刻印象，他着装得体，笑容亲切，环车检查后备箱时，他会提示我后退一步，因为关后备箱可能有灰尘;在回办公室制作工单时，他会提示刚下过雨小心路滑;环车检查后他引导我至维修接待台前就座，他先挪出座椅请我先入座，等就坐后，他为我倒上一杯水后自己才入座。我感受到这是一位专业、细致和周到的服务顾问，顿生好感。细节您做到了吗?

中途等待

如果客户表示要在经销商等待，优秀的服务顾问会带客户到客休区休息，介绍客休区情况并介绍工作人员给客户认识，始终表现彬彬有礼。

结算收银

结算后，服务顾问应陪同客户到收银处，向收银员说明付款总额和付款方式。优秀经销商收银员也是热情得体，他/她见到客户会起身欢迎，并向客户说声：您好!收银员向客户确认费用总额，并用双手递单据和笔，请客户签字确认。客户离开时起身微笑道别。

交车送行

结算完成后，服务顾问引导回到交车区，在门口或客户车旁处向客户道别感谢并目送客户离店.

4S店售后服务常用话术

1、 客户非常生气问：“为什么我们不能自己开车到车间或是进车间看自己车辆的维修过程?”

答：您的心情我们可以理解，对于检查质量您可以完全放心，XX品牌的维修工都是技术过硬的技师，再则检查完毕后，我们会做验车，您在这段维修期间，完全可以安心处理您的事务，如有什么问题，我们会及时与您联系的。 在车间车辆不断的秒动，举升架不断上下举升车辆，从安全的角度上来说，我们不建议您进车间，另外，您可以设想一下，如果我们的每个客户都进车间看维修过程，我们的车间会造成管理混乱，同时休息区有一大块玻璃可看到车间的维修状态，您不用进入车间便可看到一切，如果必须进入车间与维修人员直接沟通，请您去业务前台拿一个参观证，在服务顾问的陪同下进入车间。况且修理汽车是一个十分精密，仔细的过程，就像医生做外科手术，如果您是医生，周围站着很多人看您动手术，您会有什么感觉?

2.XXX车零件为什么不可以外买?我在外地，我住的地方没有维修站，维修很不方便，能不能把配件卖给我，我拿回去修?

答：我们非常理解您，其它顾客也提过类似的问题，请允许我解释一下，XX品牌采用的是封闭式的配件供应模式，目的就是为了保证XX品牌车主在服务厂能获得XX品牌的纯正配件，您知道汽车的维修和保养需要较高的专业技术，配件不外卖也是以防非专业人员向您提供不恰当的服务，从而危及到您的驾车安全。

3、上次我更换配件价格高，这次配件降价了，回单位向领导无法交代，配件价格变化太大，总在变动，能不能不变?

答：配件价格下降是为了回馈广大XX品牌车主对XX品牌的厚爱，节省车主们的使用成本，您的情况很特殊，如果有必要的话，我们可以出具相关说明给您的领导，您看如何?

4、我的车出现疑难故障，你们维修检查时找到了问题，虽然花费了一整天的时间，但是现在我不想修了，你们却要收我的检查费，你们不是说检查是免费的吗?为什么还要收我检测费呢?

答：维修前的故障诊断是维修的关键环节，尤其是疑难杂症，需要高超的技术和丰富的经验，同时还可能使用专用检测仪，若已准确判断等于维修进行了一半，因此按行业规定，适当的收取检测费用是合理的。

5、为什么保养后不久又出现了问题?

答：由于这些问题对您造成不便，我们表示非常抱歉。我们会立刻对您的车进行检测，由于造成出现故障的原因有很多，在检测结果出来之后，我们会尽快给您一个满意的答复和解决方案。

6、你们是怎么修车的，同样的问题修了好几遍?你们到底能修好吗?

答：十分抱歉给您造成的不便，我们会对您的车再做一个全面检测，请放心，您会在最短时间内得到圆满答复。(如果是维修质量问题，再做一些道歉，和顾客协商可能接受的方案。如果不是维修质量问题，礼貌地向顾客解释检测结果，认同后，提出解决方案)。

7、在建议客户到厂前进行预约,客户说：“我不要预约，有空我会自己来你们服务中心?”，如何应答?

答：对于您的这种心情，我们完全可以理解。可是先生，您只要在进厂前一个小时，花几分钟时间与我们确认您方便维修的时间，就可以省去您数小时的等待时间，而且我们这里还设有预约绿色通道，您不觉得预约其实对您非常有利吗?

8、经常性的电话问侯，回访，客户比较烦(特别是那些经常来做检修的老顾客)。“我的车很好啦，你们为什么老是打电话来呢?我很忙。”

答：不好意思打扰你了，我们打电话给你是因为我们非常关心您车子维修后的使用情况，对我们自己负责，也是对您负责。如果您觉得我现在打电话给您打扰您了，那您看我们什么时候打过来比较不会打扰你。(如果客户执意我们以后都不需要再打电话，那这个电话就可以不打，否则会引起顾客的另一种不满意)。

9、为什么你们各地区的4S店的工时费不一样，有的便宜，有的贵?

答：非常感谢您提出这个问题，因为各地区的行业规定、物价水平不同，所以各服务厂工时会略有不同，但请您放心，全国所有的收费标准都经过国家相关部门的严格审批，如您对您的账单有疑问，可随时与我们联系，我们会尽快给您一个满意的答复。

10、同样的配件，为什么市场上也能买到，而且价格便宜?

答：为确保您能使用上优质纯正的售后服务配件，XX品牌所有的零配件采购都达到XX品牌全球的质量标准，而市场上的配件来自不同渠道，质量和使用安全得不到保证。“安全和品质”是我们对每一位顾客的承诺。

11、你们修理厂不是修理吗，为什么我的车出现问题以后老是要换总成?

答：更换总成是为了确保零配件维修使用安全。例如更换方向机内油封需专用工具和较高的工艺要求，一般无法保证修理质量，因此导致方向机漏油、失灵将会存在极大的安全隐患。当然对维修工艺要求不高或有相应修理技术做保证时，专业维修人员会给您修复的`。

12、客户问：“你们服务中心太远了，能否不到服务中心换机油?”

答：到4S店换机油会有相关的维修记录并在您的《质量保证书》上盖4S店专用章，以上这两条是您的爱车享受2年/6万保修期的必备条件，所以建议您还是到店更换享受专业人员的服务和原厂配件，如果您确实距4S店较远，每次可以经服务经理签字，给您带一套保养件，您看这样行吗?

13、为什么维修等待时间这么长?

答：公司现在的工位和车辆停放区的空间有限，而客户经常是集中一个时间段到店，还有有些客户的维修项目需花费较多人力、时间去试车、排除。所以有些时候会使您的等待时间过长，同时为了缓解这个问题，建议客户下次来厂维修保养时进行预约，从而减少等待时间。

14、为什么维修保养费用这么贵?

答：我公司是维修一类企业，工时费的收取根据汽车辖区汽车待业管理处，以及物价局三者共同制定的，配件则为原厂配件，价格全国统一，所有维修技师都经过培训，维修质量保证。在我们这里修车和外面私人的小型维修厂相比，我公司在品质与服务上都是专业的、一流的，您在我们这里花几百元做个全车保养，就是买了5000公里的放心承诺，我们对所做的一切都有质量担保。

15、你们的收费是怎么收的，不是说好100块钱一个工时吗?为什么我的车子修了才1个小时，却收费1000多?

答：因为我公司在维修自己的品牌车是非曲直非常的专业，维修车对于您来说，肯定是速度越快越好，维修工时与实际工作时间不是一个概念，工时是指工作时间内的工作效率与价值，所以时间长短并不能作为衡量收费标准，例如修发动机需两天两夜，工费只有20xx元。如果同样的收费，维修同样的问题在别人那里要半天，在我们这里只要一个小时，你会选择哪里呢?

16、你们说你们的收费是统一的，而且是很正规的，为什么看你们的服务顾问在给我们报价的时候都是随口报的?

答：因为我们的服务专员每天面对很多客户，而且公司里也有规定，服务专员必须对维修价格非常熟悉，迅速、准确报价是每一个服务顾问应具备的基本素质。所有的价格我们的服务专员可以不去电脑里查价格，也很清楚，就像你买大红鹰，每次都买，以后去商店你就不会去看这个大红鹰的售价。

[精选制度] 4s店车间主管岗位职责(篇一)

在这个信息化的时代，我们偶尔会需要用到一些必要的文书，实用文书是具有实用性的文章，你做过类似的实用文书吗？小编收集并整理了“[精选制度] 4s店车间主管岗位职责(篇一)”，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！

一、负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间4S的具体实施，并保证本部人员有良好的工作状态。

二、负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护，并作记录。

三、负责车间安全生产环境卫生的管理、物品规范摆放，监督员工做到油、水、物件，“三不落地”。

四、负责协调与各部门的关系，控制维修质量及生产成本，确保车辆维修按时、按质完成。

五、负责车间管理过程中的事务处理，并及时向管理层反映。

六、负责定期召开会议，使车间工作流程不断优化与改进，以提高工作效率。

七、负责确定维修员工的培训需求及计划制定，平时对本部人员岗位考核并及时上报和存档。

八、负责质量管理体系中的相关工作。

九、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递岗位职责：

1. 负责维修车间的维修保养业务及行政管理事务，确保车间运作的有条不紊;

2.全面负责车间日常的维修技术质量监控工作，保证完成部门的多项经济技术指标和任务;

3. 掌握整个车间的工作状态及人员动态，及时发现问题并协调解决;

4. 定期组织员工学习相关技术，定期考核。不断提高员工的操作技能和服务质量;

5. 认真做好保修材料的成本节约，减少材料费用，控制成本开支;

6. 负责检查和督促进厂车辆的保修进度，确保车辆的维修质量和效率;

7. 严格执行车间的多项管理规章和设备操作规程，落实相关责任制;

8. 抓好车间的安全作业，严格落实防范措施，保证人车安全;

9. 保持与前台及备件的良好沟通，配合保修营业活动的顺利开展;

10. 工作单之派工及检修要点提示;

11. 最终检查之试车及质检确认;

12. 协助前台接车之作业;

13. 设定各岗位之目标及完成公司之营收目标;

14. 4S 现场管控;

15. 周工作计划，每周一次机电技术培训;

16. 制作月度培训计划

条例必备: 4s店销售内勤岗位职责壹篇

随着人们的生活物质水平不断提高，实用文书渐渐充斥着我们的生活，大家所用的实用文书内容多种多样，你知道实用文书怎么写吗？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“条例必备: 4s店销售内勤岗位职责壹篇”，供您参考，希望能够帮助到大家。

1、负责客户档案的收集和整理。

2、负责销售部所有物品的申请和出入帐的记录工作。

3、负责车辆的采购作业，掌握汽车销售管理系统的使用。

4、负责新车到店的接车和相关检验的工作。

5、负责信息的收集、上报和系统录入工作。

6、负责厂家邮件的接收和处理工作。

7、负责前台信息的定期收集，日常信息的.收集和反馈工作。

8、负责车展物品的准备工作，并做好车展信息的收集工作。

9、负责每辆车的钥匙的管理工作。

10、负责新车物品的收藏工作。

11、负责协助销售顾问的交车工作。

1、负责经销店订单、交车、提车的数据汇总分析及汇报;

2、负责厂商、公司系统数据维护及操作;

3、负责意向客户、库存等销售信息的汇总分析;

4、负责各类看板数据的更新。

5、完成上级领导交办的其他任务。

6、统计到店客流量。

制度范文: 4s店销售内勤岗位职责其七

在社会不断发展的现在，生活的方方面面都离不开实用文书，对于实用文书的撰写一般要用到规范性的语言，对于实用类文书报的撰写你是否毫无头绪呢？以下是小编为大家收集的“制度范文: 4s店销售内勤岗位职责其七”，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

1、销售部邮件的上传下达，第一时间反馈准确信息给厂家。

2、销售部日报、周报、月报的制作和维护，保证数据准确，报告及时。

3、销售部进销存数据的更新和维护工作。

4、车辆销售流程中，销售档案的初步审核与存放，合格证赎证管理。

5、完成领导随时交办的其他事项。

「文书示范」简短辞职信(篇一)

随着现今社会的不断发展，人们经常会遇到实用文书的撰写，多写实用文能提高一个人的修养，你的认知中实用文书也是这样的吗？以下是小编为大家精心整理的“「文书示范」简短辞职信(篇一)”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

xxxxxx:

您好!我是安管办的保安。我今天正式递交辞职报告。

我自20xx年7月23日进入xxxxxx股份有限公司，20xx年8月4日调入到筹备组，到现在已经有三年了，在这里我真正真正成为一员专业的保安，学到了很多外面小公司学不到的专业安保工作，很感谢公司给我这样子的机会。

今天我选择离开纯属个人原因(我要到另外一个城市，因为我爱人在那)，不是因为承受能力不行，也不是工资待遇问题。希望领导能够体谅我的苦衷。

我也很清楚这时候向公司辞职于公司于自己都是一个考验，公司正值用人之际，公司最近的安防任务艰巨，上上下下都崩紧了神经。也正是考虑到公司今后推进的合理性，本着对公司负责的态度，为了不让公司因我而造成的人员调配紧张，我郑重向公司提出辞职，望公司给予批准。

祝公司项目顺利推进创造辉煌，祝公司的领导和同事们前程似锦鹏程万里!

xxxxxx

xxxxxxxxxx

【文书示范】幼儿园教师辞职信(推荐一篇)

在平时的生活学习中，我们或许会关注一些文书的撰写，实用文书的重要性就体现出来了，那么如何写一份实用类文书？小编收集并整理了“【文书示范】幼儿园教师辞职信(推荐一篇)”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

各位领导：

你们好!

首先，非常感谢您这几个月来对我的信任和关照。

这段时间，我认真回顾了这三个月来的工作情况，觉得来到一保工作是我的幸运，我一直非常珍惜这份工作，这几个月以来领导对我的关心和细心教导，同事们对我的帮助让我感激不尽。在一保的工作中，让我学到很多东西，无论是从专业技能还是做人方面都有了很大提高，感谢领导对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激一保给予了我这样的工作和锻炼机会。我辞职的原因，是因为我家不在武汉，再工资太低无法保障自己的生活，刚好此时有个机会，我想打算试试看，所以我决定辞职，请您们支持。

请您谅解我做出的决定，我很遗憾不能为一保辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿一保的业绩一路飙升!希望幼儿园领导们及各位同事工作顺利!

申请人：XXX

XX年XX月XX日

【文书分享】 高校辞职信精选一篇

在这个信息化的时代，咱们时不时会写一些实用文书，实用文书的应用性很强，你知道实用文书怎么写吗？以下是小编为大家精心整理的“【文书分享】 高校辞职信精选一篇”，仅供参考，希望能为您提供参考！

尊敬的学校领导：

来##学校已将近两年的时间，在这里，我完成了从一名学生到老师的转变。虽不能说取得了什么成就，但是确也收获颇多。作为一名教师，我深深懂得这一平凡职业身上所背负的责任与使命感。在这里，我遇见了许许多多工作勤恳，认真负责的同事，在她们身上，我不仅学到了很多宝贵的教学经验，也学到了作为一名教师应有的工作态度。而这，将使我终身受益。

当前学校正处于蓬勃发展之势，但由于深感能力有限以及家庭自身原因，经过慎重考虑不得不向学校正式提出辞职，由此给学校带来的麻烦以及不便深感歉意。

最后，再次衷心感谢##学校这两年来对我的信任、支持与帮助，并祝##学校的未来兴旺发达，祝所有领导及同事工作顺利，家庭幸福。

申请人：##

20xx年6月13日

【文书示范】文员辞职信壹篇

随着社会的不断进步，我们可能会撰写一些必要的文书，实用文书的作用也不可小觑，你觉得好的实用文书应该具备哪些条件？以下是小编为大家精心整理的“【文书示范】文员辞职信壹篇”，仅供参考，希望能为您提供参考！

尊敬的领导：

您好！

我是xx，今天出现的问题实在是非常的不好，我不应该继续这样的消耗下去，对于自己的工作没有好的规划，在未来的学习当中我真的是没有意识到这一点，我这样的`情况也是非常不好的，在工作方面还是应该做的更加的到位在，我能够对自己各个方面不是很有信心，今天问题出现了我还是应该认真的去搞好自己的学习成绩，在这一点上面应该把这方面的工作督促到位，这段时间以来我出现了很多问题，这不是我愿意看到的，所以我一直都在反省自己各方面能力，我现在也是不能够坚持做好自己的工作，我也是做了辞职的准备。

在工作当中我出现了很多问题，我不希望在这样的环境下面搞不好自己的工作，有些事情还是应该要有自己的态度，这些都是工作当中应该做好的细节，我也一定会更加努力去搞好这些，我认为不管是做什么事情这些都是应该去落实好的，作为一名办公室文员，我能够清楚的意识到这一点，我来到xx这里也不是一两天了，在这方面我还是应该去搞好自己的本职工作，在这方方面这些都是应该去做好的，我来到xx这里也不一两天了，这让我对工作有着深刻的态度，我非常坚信这一点，以后一定会找准自己的方向，这次跟您来辞职我是做好了充分准备，我也是看到了自身的缺点。

在办公室这里我保持着好的心态，在工作当中坚持搞好本职，未来还是要认真去做好这些，在办公室这里我一直都在端正好态度，我是可以坚持去搞好自己的学习成绩，只有对自身各方面能力有一个清楚的人事，保持一个好的态度，做好了这些才能做好这份工作，我对自己也是有着深刻的理解，这一点是毋庸置疑的，不管是在什么样的环境下这些都是能够坚持去做好的，我能够深刻的体会到这一点，我这段时间确实是出现了很多问题，在办公室的工作进行的不是很顺利，我真的是感觉很不好，在以后的工作当中我会坚持搞好自己的工作，未来我还是需要搞好工作，我希望自己可以继续持续下去，我在办公室的工作确实是做得不够好，我一直都在认真的搞好这些，但是现在越来越觉得力不从心，我没有做好自己的工作，所以我需要考虑很多，不想影响后续的工作，望您批准我的辞职。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年x月x日

【文书分享】 银行柜员辞职信(推荐一篇)

在这个信息大爆炸的时代，生活的方方面面都离不开实用文书，实用文书对我们的生活有着重要的意义，怎样才能写好实用类文书？下面是小编帮大家编辑的《【文书分享】 银行柜员辞职信(推荐一篇)》，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！

尊敬的XX行长：

我带着复杂的心情写这封次致信。由于您对我的能力的信任，使我得以加入XX银行，并且在短短的两年间获得了许多的机遇和挑战。经过这两年在XX银行从事的XX工作，使我在XX领域学到了很多知识、积累了一定的经验。对此我深怀感激!由于XX的原因，我不得提出申请，并希望能与今年X月XX日正式离职。对于由此为XX银行造成的不便，我深感抱歉。

辞职人：

XX年X月X日

文书模板: 辞职信(篇一)

在平时的生活中，咱们时不时会写一些实用文书，实用文书展现了它的优势，你做过类似的实用文书吗？下面是小编为大家整理的“文书模板: 辞职信(篇一)”，仅供您在工作和学习中参考。

高总：

很抱歉在这个时候跟您正式提出辞职，感谢这九个多月来您对我的关照、指导以及对我的信任和在人生道路上对我的指引，感谢所有给予我帮助的同事们。当前公司正处于快速发展阶段，同志们都斗志昂扬，壮志满怀，而我在这个时候因个人原因无法为公司分忧，实在深感歉意。

今请辞，可为原因者三。

一、鉴于我的个性，要在公司自我提升及成长为独挡一面的能手，处于保护的环境下可能很难。我自己也意识到了自己个性所向，你们也有经常提醒我这一点，其实，这不管是对于公司培育人才或是我自身完善都是突破的难点。虽然我的观念是：人需要不断的发展、进步、完善。我也一直在努力改变，变得适应环境，但是我觉得自己一直没什么突破，考虑了很久，确定了需要变换环境来磨砺。

二、因去年12月被外派驻场来内蒙三个月，推迟去年所交新房的装修计划，现工价物料飞涨，我只能无可奈何；而新房房贷每月1500元（现空置），租房房租每月1200元，所以近期计划装修新房的事情迫在眉急。

三、本人28，已奔向大龄青年之列，故个人问题还未解决，青春渐行渐远，以至家人催促，友人烦忧；而迫于距离，相亲无果，望领导怜香惜玉，给予成全。

公司近期人员变动较大，因此交接工作可能需要一段时间，我希望在本月22号完成交接，这个时间或许比较紧，但希望高总理解，我将不胜感激！在正式离开之前我将会认真继续做好每一项工作。

谢谢，祝各位身体健康，事业顺利，并祝朗狮广告蓬勃发展。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

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