在平时的生活学习中，我们经常需要编写一些实用文书，实用文书是具有实用性的文章，实用类文书应该从哪方面来写呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“[规章系列] 医院员工岗位职责篇一”，仅供参考，大家一起来看看吧。

一、概述

1、统计学和医院统计概念

统计学是运用概率论和数理统计的原理、方法、研究数字资料的收集、整理、分析、推断，从而掌握事物客观规律的学科是，是认识社会和自然现象数量特征的重要工具。正确的统计分析能够帮助人们正确认识客观事物的规律性，做到胸中有数，有的放矢地开展工作，提高工作质量。医院统计是运用统计学的原理和方法，准确、及时、系统、全面地反映医院工作数、质量效果的活动。为医院管理者了解情况、作出决策、指导工作、制定和检查计划执行情况提供统计依据。

2、医院统计工作的性质和作用

医院统计是卫生服务统计的重要组成部分，其宗旨是为医院科学管理服务。长期实践证明，医院只有依靠统计手段，才能真正实现管理的科学化和定量化。医院统计是在收集和整理有关统计信息的基础上，运用统计学理论和方法，反映医院疾病防治工作情况，描述医院医疗服务活动的内在规律，分析和评价医疗服务质量和效益，指出医疗服务工作存在的问题，并提出改进措施。

医院统计为医院领导贯彻执行党的卫生工作方针政策，制定和检查医疗工作计划，合理地分配和利用医疗卫生资源，不断提高医疗服务的社会效益和经济效益，深入开展医院教学和科研工作，不仅起到信息服务作用，而且起到咨询和监督作用。

3、医院统计工作的主要任务

(1)认真学习、贯彻党的卫生工作方针政策，严格执行《中华人民共和国统计法》、卫生统计工作制度和卫生统计报表制度。准确、及时、全面地执行上级卫生行政部门布置的医院统计调查任务，为上级卫生行政部门掌握医疗服务和卫生资源利用情况，了解医疗服务的社会效益、军事效益和经济效益，提高医院宏观管理水平，提供科学的依据。

(2)为医院领导总结和检查工作，掌握各科室工作进度，制定医疗工作计划，提高医疗质量和效益，改善医院管理，提供以医疗服务为主的各项工作的综合统计信息。

(3)运用统计理论和方法，观察和研究人群中各类疾病的发生、发展、变化及分布规律，为医疗、预防、保舰教学和科研工作提供数据。

(4)利用现成医院统计资料，开展统计分析，进行定期或不定期的专题调查，写出专题调查报告，实行统计咨询与统计监督。

(5)将收集到的各科室工作数质量指标，经过整理分析，定期或不定期地系统地反馈到科室，使科室既能了解自己完成工作的情况，又可横向对比。

4、医院统计机构的设置、人员编制和职责

医院统计是医院信息系统的要素之一，它应设置在医院信息部门中(如信息科)。国家卫生部《关于贯彻执行国务院的通知》中规定的“300张床位以上和设有研究所的300张床位以下的各类医院，配备专职统计人员2～4人。未设研究所的300张床位以下的各类医院应配备兼职统计人员1～2人(不包括病案管理人员)”。

医院统计人员的职责包括：①负责医院各种统计资料的收集登记、整理、分类和保管。②督促各科室做好医疗登记、统计并给予指导和帮助。③定期进行医疗工作效率和医疗质量的统计分析，并向领导汇报。④根据上级规定，及时做好各种统计，核对准确、完整，经院领导审签后按时上报。⑤汇集保管有关医学统计资料。⑥负责全院医疗、护理表格的印刷、保管和分发工作，并经常了解科室使用情况和意见。

5、医院统计工作法规、制度和要求

《中华人民共和国统计法》规定，为了保障统计资料的准确性、客观性和科学性，各级统计部门、各行各业必须认真贯彻执行统计法规，对虚报、瞒报、伪造、篡改统计数字者，一定要依法严肃处理。

为了保证医院统计工作任务的完成，医院统计部门必须要有严格的工作制度：①根据医院现代科学管理和填报报表的需要，规定医院内部使用报表的种类、格式、上报程序及期限。②对报表中名词的含义及指标的计算公式，除上级已有规定以外，可做了补充规定。③拟定主要医疗文件格式，登记簿及通知单等，结合医疗工作程序，规定填报、统计和归档程序。④登记、统计及报表的检查、审查制度。⑤资料的管理、使用及汇编等制度。

医院统计工作人员必须支持实事求是的原则，如实反映客观实际，保证统计数字准确、可靠;要主动地为领导提供统计资料，根据医院改革、中心工作、领导意图、存在的主要问题以及出现的新问题、新情况及时进行调查研究、分析预测，为医院领导科学决策提供有用的信息。另外，统计资料不仅要求完整，还必须配套，也就是说一份有价值的统计资料，必须同时包括：既有宏观信息，又有微观信息;既有纵向信息，又有横向信息;既有定量信息，又有定性信息;既有定期信息，又有典型、专题信息。

二、医院统计工作的程序和内容

医院统计工作的程序大致可分为统计资料的收集;统计资料的整理;统计资料的分析;统计资料的应用4个步骤，每个步骤的工作内容分述如下。

1、统计资料的收集

统计资料的收集是按照统计的任务和目的，运用科学的调查方法，有组织地收集资料的全过程，是统计工作的基矗通过统计资料的收集要获得丰富的而不是零碎不全的，准确的而不是错误的原始资料。

统计资料的来源主要有：医疗工作原始记录的报告卡，统计报表和专题调查。

(1)医疗工作原始记录和登记医疗工作的原始记录有就诊病人的病案资料和各科室根据相应登记制度记录的各种原始登记等。

病案(包括门诊病历和住院病历)是收集医院统计资料的主要依据，特别是住院病人的病历首页，其内容除了满足总后卫生部要求上报的各类报表的项目要求外，还可根据本院管理要求增加有关项目。为了便于病历首页内容输入计算机进行统计分析，要对有关项目进行合理、科学的编码，如疾病诊断名称应采用国际疾病编码(ICD—9)、手术名称编码可采用总后卫生部推荐的手术分类编码。另外，还要建立科室和医师编码。

(2)填写统计报表在全院各科室建立月报制度(某些科室须建立日报制度)，不能仅限于几项统计数字，只填报统计数字，没有文字内容，不利于了解情况和进行统计分析。因此在月报中应开辟“文字月小结项”，其中包括工作中的成绩、存在问题、病人反映、建议和意见等。各医疗科室都应认真填写医疗月报。

(3)专题调查医院管理人员为了了解医院管理中某些问题，时常还需要作专题调查。专题调查可以采取定期或不定期的全面调查、抽样调查、重点调查、典型调查等方式。

在收集医院统计资料时，无论采用何种形式都必须要求原始资料应严格按照规定的表格内容、要求标准、完成时间等认真填写，必要时进行复查核实。这样收集的资料才能作为整理、分析时使用的依据。

2、统计资料的整理

原始资料只是表明各调查对象的具体情况，零星分散不系统，是事物错综纷乱的表象，事物的某个侧面，事物的外部联系，，甚至是和事物的主流或本质完全相悖的假象，只有经过科学的统计整理，才有可能得出正确的分析结论。统计资料整理按调查内容和研究任务的不同，可分为定期统计资料整理、专题统计资料整理和历史统计资料整理。

3、统计资料的分析

分析统计资料是统计工作的重要一步，其任务是应用唯物辩证的观点和方法，结合专业知识，对经整理得到的资料加以研究，做出合乎客观事实的的分析，揭露事物的矛盾，发现问题，找出规律，提出符合实际情况的意见。统计人员可从以下几个方面开展统计分析：

(1)调查分析各项事物之间相互联系、相互依存、相互影响和相互制约的关系，掌握事物的发展规律，争取工作的主动权。例如，分析外科工作状况，应考虑外科门诊情况、外科病房床位数量及其使用情况、手术室的设备条件、外科医师的技术能力和协调情况，其它医技科室的技术力量和设备条件等。对于外科工作的各个环节以及存在的问题，均需通过统计分析，发现问题，找出解决问题的方法，达到预期的效果。

(2)调查分析事物内部构成：例如，通过掌握门诊各科诊疗人次数构成，各科医师的工作量，分析门诊各科的工作状况，有利于解决门诊“三长一短”的矛盾;从医院各类工作人员的构成，分析各类人员结构是否合理等。

(3)调查分析事物的均值：平均值是一组变量的代表值，反映事物的集中趋势和平均水平。在进行均值分析时，应注意资料的同质性和可比性，若将不同质的事物混在一起，将会得出错误的结论。

(4)调查分析事物的发展动态：通过密切注意事物的运动变化，观察各个不同时期的统计指标值，清楚地了解不同时期医院医疗服务的规模、水平和效率。特别是两个事物的对比，往往在个别对比时，看不出问题，而只有通过较长期的观察，才能较容易地得出正确的'结论。

(5)调查分析计划指标执行情况：以统计数据为依据制定计划指标之后，又要用统计分析手段定期检查和监督计划执行情况，协助医院领导及时调整人力、物力，动员一切有利因素促进计划指标的实现。

(6)统计指标的综合分析：使用多项统计指标，从相关的几个方面，综合分析事物的总体情况。例如，在研究医院业务收入和医疗费用问题时，需要把经济管理与医疗服务的社会效益结合起来进行分析，决不能仅考虑经济指标而忽略医疗服务量和医疗质量指标。只有综合分析医院工作的经济效益和社会效益，才能真正为医院深化改革，加强科学管理和提高医疗服务水平提供有效的依据。

4、统计信息的应用

医院统计工作要为医院领导做好参谋，为医院领导决策提供科学的依据，同时还要为全院各科室服务，将经过统计处理后的信息，及时反馈给医院基层各科室，充分发挥医院统计工作的监督指导作用。应用和反馈统计信息的常见形式有：

(1)定期分析按照《医院统计报告制度》的规定，统计人员在定期向领导提交常规报表之后，还应提交统计分析报告。要将《医院统计分析报告》尽快送交全院职能科(室)以上的领导参阅，使他们及时了解医院工作动态，研究解决工作中的问题。

(2)专题分析针对医院管理中较为突出的问题，深入各部门调查，正确选择其中的主要矛盾进行集中分析，并提出解决矛盾的建议和方法。

(3)统计简报根据全院人员和医疗工作中发生的重要情况，进行不定期的统计分析。统计简报的时间性强、发布面广，因此要求文字简洁、印发迅速，同时又要注意内容及其影响。

(4)统计年报汇编将医院各方面的全年统计数据汇编在一起，综合反映医院的医疗服务情况。年汇编每年1次，坚持积累下去，既有现实参考意义，又是历史统计资料。汇编不能仅有统计表格和数据，还应该附有适当的统计图和文字分析，做到图文并茂。

三、医院工作的单指标分析

1、医疗工作质量分析

医疗工作质量分析主要是医疗质量分析。评定医院医疗质量的主要依据有诊断是否正确、迅速、全面;治疗是否有效、及时、彻底;有无给伤病员增加不必要的痛苦和损害等。

(1)诊断质量的分析诊断质量的高低，是反映医院医疗质量的一个重要方面。一般说临床初诊与临床确诊符合率、临床诊断与尸检诊断符合率、手术前后诊断符合率、病员入院到确诊的平均时间等可以反映出诊断质量情况。前3者是反映诊断是否正确，而后者则是反映诊断是否迅速的问题。至于诊断是否全面，是指对1个病人全身的主要、次要疾病是否能够全面查出。如果只检出次要疾病而遗漏了主要疾病，那就不是不全面的问题，而是诊断错误。

①临床初诊与临床确诊符合率：它反映医院对病员入院时的初步诊断水平，也就是经治医师的诊断技术水平。

②临床诊断与病理诊断符合率和临床诊断与尸检诊断符合率：它们是判定临床诊断有无错误最可靠的、最公正的依据。因此，医院应尽可能提高尸检率，以促进诊断质量的提高。

③手术前后诊断符合率：外科经手术治疗的病例，一般都能在手术后得到肯定的诊断，因此这一指标是判断外科诊断质量的重要依据。为了分析对各类疾病的诊断质量，可以分病种计算手术前后诊断符合率。

④病员入院到确诊的平均天数：是反映确诊是否及时的一种指标。它不但可以显示经治医生和上级医生的工作情况，而且还可反映医技科室的配合工作情况。此种指标不需对全部病人都做，而只对某几种主要病种进行统计分析即可。

在运用上述指标进行诊断质量分析时，应注意下列几点：①由于任何一个指标只能反映一个方面的问题，所以必须将几个指标综合应用。②在分析指标时，不能只着眼符合率的高低，还要注意不符合的情况，以便找出诊断质量不高的原因，寻求提高诊断质量的办法。③不但要进行总体分析，还要对各类不同疾病分别进行分析。既要分析大量常见的疾病，又要分析少见的疾玻同时也要把一组病例和个案结合起来进行分析，凡是尸检诊断与临床诊断不符的病例，都要进行个案分析。④凡是初诊待查的病例和确诊时排除疾病，可列为疑诊例数或无对照例数。待查数多，就表示初诊质量低;而在确诊时排除疾病愈多，也反映初诊水平不高，同时也反映对入院的控制不严或条件过宽。

(2)治疗质量的分析治疗质量的高低，主要表现在治疗是否有效、及时和彻底3个方面。一般地说，反映治疗质量情况的指标有治愈率、死亡率、同一疾病反复住院率、抢救危重病员成功率等。

①治愈率：治愈率的高低是反映治疗质量的重要方面。但是只看医院总的治愈率高低，往往不易看出治疗质量的真实情况。这是因为收容对象的情况不同(病种、病情、年龄、职业等)，对治愈率的高低有很大影响。因此，必须进一步进行主要疾病的治愈率分析，而这种治愈率就比总治愈率更容易显示治疗结果的真实情况，也易于进行医院之间的对比。

②病死率：病死率的高低，可以从反面反映治疗质量情况。但它也受着收容对象情况的极大影响，例如教学医院和城市医院，由于收容疑难和急诊病人多，其死亡率必然较高;相反，某些医院专收慢性病，甚至全年不发生1例死亡。所以，只做总的病死率分析，不能对医疗质量做出直接判断，还必须从多方面作具体分析，包括：死亡原因，年龄与死亡的关系，死亡的时间性，治疗的及时性，病情状况，来院前的治疗质量等情况。

③同一疾病反复住院率：同一疾病反复住院率的高低，是反映治疗是否有效和彻底的依据之一。在分析反复住院率时，必须对每种疾病分别进行，因为有些疾病目前由于医疗条件限制，无法控制其反复发作的规律，如溃疡并慢性肝炎等。在分析时，还要注意两次住院的间隔时间，间隔愈近，对评定治疗质量意义愈大;间隔愈远，干扰的因素愈多，也就不容易说明前次治疗质量是否有问题。另外还要注意到，对于因另一疾病或客观原因未治而出院又二次住院的病人，都应分别统计分析，不列入反复住院统计之内，不能一概都归于前次治疗质量不高所致。

④抢救重危病人成功率：这一指标说明抢救重危病人中成功例数所占的比例。运用这一指标时必须明确“重危病人”的含义和抢救成功的标准。

在运用上述指标进行治疗质量分析时，应注意下列问题：①对“治愈”的概念要正确掌握。对每一种疾病都应订出一个明确的指标，要求所有医师都按统一的标准判定。如果标准经常变换，则统计的数值就失去对比价值。②治疗质量(治愈率、病死率)出现升高或降低，都要具体分析，以便进一步找出原因。因为任何统计指标的变化，如果没有充分具体的理由去论证，就不能得出提高或降低的结论。

(3)给病人增加痛苦和损害的分析医疗的目的是减少痛苦，治好疾病，如果在治疗过程中给病员增加了不应有的痛苦和损害显然是医疗质量不高的表现(当然程度和性质各有不同)。因此，分析这方面情况，也可作为评定医疗质量的依据之一。如果仅用医疗事故发生情况来说明这一问题，还不够全面。因为在医疗过程中有些问题(如无菌切口感染，术后并发症、院内感染，输血、输液反应等)虽然不一定是医疗事故，但却给病人增加不应有的痛苦，所以也是医疗质量不高的反映。因此，以采用医疗事故发生数、无菌手术初期愈合率、无菌手术化脓率、院内感染率或次数、术后并发症发生率、输血、输液反应率等多个指标进行分析较为恰当。

2、医院工作效率分析

运用统计指标来分析和评定医院工作效率(即多、少和快、慢)，可以了解医院人员、设备、技术、物资的利用及潜力的情况，反映医院管理方面的成效和问题，对改进医院管理有重要意义。

反映医院工作效率的内容多，牵涉面广，诸如医院各类人员比例、人数与工作量是否适应，床位利用是充分，重要医疗设备的使用是否合理等。而床位的利用情况，则是反映医院工作效率的重要指标。

(1)关于床位利用情况分析“床位”是医院用以收容病人的基本装备单位，也是医院工作规模的计算单位，确定医院的人员编制、划拨卫生费、分配设备和物资等的重要依据。反映床位利用情况的指标主要有：

①平均病床工作日：是平均每张床位一定时期内(通常为1年)的工作天数，反映床位的使用情况。由于修理、消毒或其它原因，每张病床不可能每天都在使用，即平均病床工作日1年达不到365日。在平时正常情况下，一般以340日为标准时间较为恰当(这是就整个医院而言，各科有差别)。如果超过340天，说明床位负担过重，会给医院管理和医疗质量带来不利影响;如果病床工作日过少，则说明病床空闲。

②实际床位使用率：它反映平均每天使用床位与实有床位的比例情况。使用率高，表示病床得到充分使用;反之，则说明病床空闲较多。床位使用率一般为90%～93%，超过93%则说明病床负担过重。

③床位周转次数：床位周转次数是衡量医院床位周转速度快慢的指标。平均床位工作日和床位使用率，只能说明床位的一般工作负荷状况，还不能表示床位的工作效率情况。分析病床工作效率时，应注意在一定时间内，周转次数多即周转速度快、病床利用情况好，病人平均住院天数少。

④床位周转间隔：是从一个病人出院到下个病人入院的间隔天数，按每张床计算出的数值。周围间隔短，表示病床空的天数少。如病床工作负荷过重，床位使用率过高，周转速度过快，周转间隔过短，就会使病房无法达到卫生处置的要求，从而影响医院管理和医疗质量。

⑤手术前平均占用病床日：它反映术前诊断：术前准备、手术室规模及管理。此项指标可分病种统计。

⑥平均住院日：该指标是近年甚为引人关注的一项指标。1993年6月国家卫生部专门就“以缩短平均住院日为突破口，深化医院改革”问题召集国内一些大医院进行探讨，认为以缩短住院日为突破口，走质量效益型道路是当前医院深化改革的重要任务之一。目前，缩短住院日的潜力是很大的，是开发病床资源的一种重要手段。通过对住院日的深入分析，查找影响住院日各个环节的因素，在保证医疗质量的前提下，缩短平均住院日，不仅能节省床位投资，使现有的卫生资源得到充分有效的利用，使医院的技术优势得到充分发挥，为医院增加了收益，而且对缓解大城市看病难、住院难的矛盾起到重要的作用，产生巨大的社会效益。

上述指标既有区别，又相互联系、相互制约。平均床位工作日与实际床位使用率两项指标形式不同，前者用平均数表示，后者用百分数表示，但本质一样，都是反映床位负荷。它受床位周转次数、周转间隔时间的制约。在正常情况下，床位每周转1次，就会出现一定的周转间隔，周转次数少，周转间隔长，出现空床的机会就多，平均床位工作天数就少，床位使用率就低。床位周转与出院者平均住院天数成反比。

(2)工作量及其比例情况分析医疗工作量的计量单位主要为病种数、住院人次数、门诊人次数。通过分析病床、住院、门诊和医疗技术科室等方面工作量及其比例情况，反映医院人力、物力和技术效果是否得到正常发挥。工作量越大，表示完成的任务越多;治疗的疑难病种越多，表示发挥技术的效能越高。

①住院工作量及其比例情况分析：包括住院人数、各科住院人次数构成比、住院疾病分类及其构成比。

住院人数说明医院是否正常地完成收容任务。正常收容人数=实有床位数×正常床位使用率×正常床位周转次数。如果实际住院人数等于或高于正常收容人数，说明已完成或超额完成收容任务;如果低于正常收容人数，应找出具体原因。

住院疾病分类及其构成比，可以反映医院是否发挥了正常技术效能。所谓发挥正常技术效能，系指收治的病种及其数量同医院的技术水平相适应，保证急需和必要住院的病人得到及时住院等。一个技术条件好的医院，如果收容了很多一般慢性病人和轻症病人，占用了大量的床位，就使较好的技术条件不能得到充分发挥。

②门诊工作量及其比例情况分析：包括门诊人次数及各科构成比，门诊疾病分类及其构成比。卫生部规定城市综合医院床位数与门诊人数比为1：3，超过这一比例，说明门诊工作负荷过重，给门诊管理和门诊质量带来不利影响。

③医疗技术科室工作量及其构成比分析：主要是各医技科室工作量及其内部构成比(如手术室手术次数及大、中、小手术构成比;药剂科的处方数及其中西药处方构成比等)、同临床科室工作量之比(如门诊透视率、门诊处方率、门诊检验率等)。

④医疗仪器工作量：包括仪器使用率、仪器的工作日和展开率。

3、医院各类人员数及其比例情况分析

主要通过下列指标来分析，医院工作人员数及各类人员数构成比，医护人员数分别与床位数、门诊日均人次数、住院人数比，工作人员出勤率和并事、产假率。工作人员人均工作量。医师可按每名住院医师负担的床位数、门诊医师每小时门诊人次数计算;病房护士按负担的床位数计算;医技科室按每人负担的床位数计算，也可分别按每人每天的处方数、检验件数、透视人次数、理疗人次数等来计算。

四、医院工作效益的综合评价

医院是一个多因素相互联系、相互作用的复杂系统。单一统计指标只反映某一局部的数量特征，而不能全面概括整体的综合状况。为了获得对整体的、全面的认识，必须构建一套科学、合理的综合评价指标体系，以保证对医院工作认识的全面性、客观性。

进行工作效益的综合评价，就是利用对医院工作评价指标体系的建立和测量，构造综合评价模型，求得综合评价价值，最后进行比较和排序的统计分析的过程。通过综合评价，可对医院某一方面工作的数量特征有一综合认识，还可对不同医院、不同工作内容之间的综合评价结果进行比较和排序。用统计指标评价医院的工作虽是事后的检查和评价，但它能起到信息反馈和质量控制的作用，符合现代化医院管理的思想。由于评价时主要是根据各指标值的高低为依据，因此，原始数据的真实与准确是做好评价工作的前提条件。

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1、出纳员负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字。

2、现金业务要严格按照财务制度和商场制定的现金管理制度所要求的办理。对现金收、 支的原始凭证认真稽核，不符合规定的有权拒付。

3、现金要日清月结，按日逐笔记录现金日记帐，并按日核对库存现金，做到记录及时 准确、无误。

4、支票的签发要严格执行银行支票管理制度，不得签逾期支票、空头支票。对签发的 支票必须填写用途、限额，除特殊情况需填写收款人。应定期监督支票的收回情况。 5、办理其它银行业务要核对发票金额是否正确、准确，并经领导批准后签发，不得随 意办理汇款。

6、收付现金双方必须当面点清，防止发生差错。

7、对库存现金要严格按限额留用，不得肆意超出限额。妥善保管现金、支票、发票， 不得丢失。

8、杜绝白条抵库，发现问题及时汇报领导。

9、按期与银行对帐，按月编制银行存款余额调节表，随时处理未达帐项。 10、对领导交与的其他事务按规定办理。 会计员的岗位责任制

1、按国家统一会计制度规定设置会计科目。 2、即使确认销售收入，正确计算增值税、销项税额。 3、划清费用的开支范围及营业内外收入。 4、认真计算财务成果及各种税金。 5、按财务制度规定正确核算利润分配。 6、按期缴纳各种税款。

7、债权、债务及时登记、及时查清、按月做好财务状况分析。 8、对会计帐目及凭证要按期装订成册，妥善保管。

9、记帐要及时、准确，明细帐要按日登记，总帐定期登记，但不能超过三天。不许先 出报表和后帐。

10、严格遵守财经纪律及商场制定的各项制度，发现问题及时上报主管经理。

主要职责

销售经理岗位职责

1、 在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。 2、 严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。 3、 制订销售计划。 4、 确定销售政策。 5、 设计销售模式。

6、 销售人员的招募、选择、培训、调配。 7、 销售业绩的考察评估。 8、 销售渠道与客户管理。

9、 财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。 10、 销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

销售计划、组织与客户管理

1、 营销范围的把握与市场现状调查。 2、 决定新设客户的交易条件。 3、 与客户人际关系的确立。 4、 搜集竞争者情报。

5、 销售目标与定额的设订和管理。 6、 科学而有效的营业分析。

客户的计量管理

1、 客户的销售统计和销售分析。 2、 客户的经营分析指导。

3、 客户资金运转指导及信用调查。

客户营销参谋

1、 客户销售方针的设定援助。 2、 支援客户的计划方案。 3、 从客户处做市场观察。 4、 为客户做销售促进指导

推销技术

1、 技术研讨会的举办。 2、 商品及销售基础知识的传授。 3、 陪同销售及协助营销。

4、 销售活动、售后服务指导及抱怨处理。

专业推销

1、 接受订单的业务‘ 2、 销售事务与公司内部联络。 3、 帐款回收。

4、 每日、周、月销售总结、汇报。

[规章撰写] 总厨岗位职责篇一

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工作职责：

1、负责餐饮成本标准及各项操作流程及规范管理制度，保障厨房安全及卫生；

2、负责组织开展餐饮服务研究，在专业营养师的指导下，结合院内长者健康状况与饮食需求，提升餐品质量；

3、负责院内餐饮服务满意度调查，收集、整理结果，并根据决策落实改进方案，负责处理院内长者餐饮相关投诉及意见反馈，梳理并优化餐饮服务标准与流程；

4、亲自掌勺，提升餐饮出品和质量；

职位要求：

1、大专及以上学历，3年以上大型餐饮业同岗位工作经验，有行政总厨工作经验者优先考虑。

2、具良好的沟通、协调、组织及统筹管理能力，良好的团队协作能力；

3、较强的应变处事能力，乐于接受挑战，具备良好的职业经理人心态及道德素养；

4、具有养老院、星级酒店从业经验优先。

[制度系列] 总厨岗位职责篇一

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职责描述：

1.全面管理、组织和指挥厨房工作，全权负责并监督食品制作过程和流程，按最优的成本生产出优质的产品。

2.根据公司的经营目标和方针及各项生产任务指标，负责西餐各类菜单的筹划和更换工作，负责产品规格和原料采购规格的审定工作。

3.参加公司及门店召开的有关会议，保证公司精神的惯彻执行，负责召开西厨厨房工作会议。

4.负责对食品原料申购、验收、领料、使用等方面检查控制的工作。

5.检查厨房原料使用和库存情况，防止物资积压超过保质期，防止变质和短缺，制订原料采购计划，控制原料的进货质量。

8.加强与店面及有关部门之间的联系，做好合作和处理投诉

9.严格贯彻执行食品安全和厨房卫生制度。

10.制定厨房工作计划、培训计划、规章制度、各工作职责及操作流程。

11.根据各岗位特点和餐厅营业情况，编制厨房工作时间表，检查下属对员工的考勤考核工作。

12.亲自负责对厨房主要业务骨干的工作职责与职位要求和培训工作，想办法引进有专长的技术人才，关心员工的工作和生活，及时提供必要的工作指导和帮助，切实调动他们的积极性。

13.完成上级布置的其它各项工作。

职位要求：

1.中文流利、英文基本口语。

2.3年酒店工作经历，3年与外籍总厨合作经历，有海外工作经验者优先考虑。

3.10年以上西餐工作经验，其中西餐行政总厨工作经验3年以上。

4.熟悉西式烹饪，有较高的西餐烹饪技术并具备标准流程制定的能力，必须精通（法式、意式、西班牙式、地中海式、东南亚式）其中的2类菜系，并勇于开拓和创新，对艺术追求有独到见解。

5.熟练掌握厨房运作管理及成本控制方法，熟悉HACCP，可单独制作SOP标准流程，熟悉厨房各项设备的性能、使用及保养方法。

6.具有强烈的责任心和进取心，热爱艺术，热爱生活。

7.身体健康、精力充沛，能接受调动安排。

规章推荐: 财务岗位职责

在平时的生活中，我们可能会被上级要求撰写一份文书，实用文书有着很重要的优点，实用类文书应该从哪方面来写呢？小编收集并整理了“规章推荐: 财务岗位职责”，仅供参考，欢迎大家阅读。

职责描述:

1、负责 Treasury组别的工作统筹、工作安排、工作质量监控。

2、负责下属员工的工作评估、培训、管理。

3、负责所有资金相关项目的统筹,计划,执行以及跟进。

4、负责资金监控、预算控制、使用控制,将公司资金利益最大化。

5、负责付款支付审核、监督出纳工作质量,月度检查保险箱准确性、银行调节项目合理性。

6、负责万宁礼品卡,GV券项目的跟进,礼品卡发放及管理,定期盘点,杜绝管理漏洞。

7、负责与银行建立良好关系,协助市场部等其他业务部门获取银行业务支持。

8、负责外汇年检、外汇汇兑工作等外汇业务。

9、负责协调推进内审, 外审相关的工作。

10、集团安排的其他事项,如集团安排的`项目,定期汇报等。

任职要求:

i) 负责Treasury组别的工作统筹、工作安排、工作质量监控。 10%

ii) 负责下属员工的工作评估、培训、管理。 5%

iii) 负责所有资金相关项目的统筹,计划,执行以及跟进。 15%

iv) 负责资金监控、预算控制、使用控制,将公司资金利益最大化。 10%

v) 负责付款支付审核、监督出纳工作质量,月度检查保险箱准确性、银行调节项目合理性。15%

vi) 负责万宁礼品卡,GV券项目的跟进,礼品卡发放及管理,定期盘点,杜绝管理漏洞。 10%

vii) 负责与银行建立良好关系,协助市场部等其他业务部门获取银行业务支持。 5%

viii) 负责外汇年检、外汇汇兑工作等外汇业务。 5%

ix) 负责协调推进内审, 外审相关的工作。 10%

x) 集团安排的其他事项,如集团安排的项目,定期汇报等。 15%

规章模板: 工艺岗位职责

伴随着社会的发展，我们总会递交一些实用的文书，大家的实用文书有着许多用途，你对实用文书有什么心得呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《规章模板: 工艺岗位职责》，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

1、 在部门负责人领导下，贯彻、执行、完善公司公司的各项规章制度，并监督执行，确保公

司体系正常运转。

2、 在车间主任领导下，认真组织好装置的生产作业工作，对操作人员进行技术指导，经常深

入现场检查安全、生产情况，发现事故隐患及时提出整改措施予以消除业。

3、 协助技质部副部长完成车间的工艺技术工作、指导工人操作，排除故障，保证完成规定的

各项任务。

4、 做好工艺技术方面的资料和记录的整理归档，协助车间主任搞好工艺生产。

5、 协助技质部副部长完成产品研制、开发的日常事务工作。

6、 严格遵循新产品开发流程，保质保量完成试样。

7、 根据车间生产要求的需要，协助部门负责人完成工装试制、调试等工作。

8、 会同技质部副部长完成试生产，处理试生产中的设计问题。

9、 指导样品的制作，并对性能指标进行验证。

10、 在调查分析的基础上结合实际要求，提出车间员工工艺、操作技能等培训计划。

11、 积极完成领导及会议交待的工作。

[条例系列] 自媒体岗位职责

在我们的日常生活中，我相信很多人都要涉及到一些实用文书的书写，实用文书给我们证明了它存在的意义，如何才能写好实用类文书呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“[条例系列] 自媒体岗位职责”，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

1、负责网络媒体广告的销售，完成销售目标；

2、开发潜在客户，并对现有客户进行维护和管理，提高客户的忠诚度；

3、了解客户需求，争取广告客户最大的认可并进行项目营销。

4、多渠道、多方式参与市场开拓，分析客户需求，挖掘潜在极具延展性的营销机会，敲定意向客户，后期可让部门领导协助给予方向策略支持；；

5、加强维护与现有合作客户的关系，并根据客户不同阶段的发展情况给予可行的指导方案及建议，促进持续性长久的合作；

6、公司领导交办的其他工作及未尽事宜。

任职资格

1、大专学历以上，专业不限，热爱广告，文化传媒行业，吃苦耐劳，自信，积极主动；

2、有大型互联网网站销售经验，熟悉互联网广告运作模式，有媒介广告相关经验优先；

3、具备良好的沟通能力与沟通技巧，较强的应变能力及敏锐的洞察力；

4、沟通协作能力强，思维敏捷，能够准确把握产品优势和客户心理，促成销售业绩；；

5、综合素质高，高效且务实，有责任心，执行能力强，有一定抗压能力；

6、良好的团队协作精神，责任心强，快速融入新环境工作；

7、勤奋踏实，执行力强的应届生亦可。

一、岗位职责：

1、负责对重点行业客户开发和维护，

2、能快速把握客户需求，寻找合作切入点，建立项目合作；

3、完成各项服务工作，包括具体方案策略的制定和优质资源的推荐。

二、任职要求：

1、具备2年以上互联网营销经验，尤其是社媒从业经验，对行业有一定的理解和认识；特别优秀的应届毕业生亦可接受。

2、拥有丰富的销售经验、取得过良好的销售业绩，服务过重点行业客户的，有本地客户资源的优先考虑；

3、具备良好的沟通能力与项目分析把控能力、提案能力，自己会写方案的优先考虑；

4、自我约束力强，具备销售狼性，团队合作意识、性格开朗、抗压能力强。

[精选规章] 成品岗位职责壹篇

在我们现在的生活中，我们或许会关注一些文书的撰写，对于实用文书的撰写一般要用到规范性的语言，你觉得实用文书应该是怎么样的呢？小编特地为您收集整理“[精选规章] 成品岗位职责壹篇”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

1、负责生产首件产品的规格性能参数确认，生产过程中产品一致性检验;

2、负责对生产现场影响产品品质的因素进行监督、检查，对品质异常改善效果进行验证;;

3、负责巡检中发现不良超标或重大异常时异常反馈;

4、负责对工作进程进行记录，对生产过程检验数据进行统计分析;

5、负责工作区域内的样品、规格书、图纸、报告、记录等文件的管理;

6、能自觉遵守劳动纪律，自觉遵守公司管理规定，自觉服从领导安排;

7、工作认真负责.态度端正，认真完成领导交办的任务，相互帮助，有团队的合作精神。

8、负责保管好自己使用的物资器材.设备.管理好自己的工具.物料

9、认真完成领导交办的其他临时性任务

[条例系列] 收银前台岗位职责（一篇）

随着我们国家不断壮大，我们时常会涉及到实用文书的写作，实用文书一般都有固定的格式，那么如何写一份实用类文书？下面是小编为大家整理的“[条例系列] 收银前台岗位职责（一篇）”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！

游泳馆前台岗位职责

1、遵守公司各项规章制度，服从馆长及部门领导的工作安排，做到精神饱满、微笑服务。

2、做好班前准备，认真检查电脑、打印机、读卡器、电话等设备工作是否正常，并做好清洁保养左右。

3、兑换好当天所需零钱、备用金必须每天核对，不得以白条抵现，做好当天交接工作，认真清点备用。

4、不得无故撤单，如要撤单，需馆长签字。

5、负责所有进店顾客的接待工作，包括主动打招呼、倒水、咨询顾客需求、解答顾客提出的各种问题等。

6、接听预约电话、合理安排每位宝宝的游泳时间，对顾客在电话里面咨询的东西一一解答，必要时做好文字记录。

7、顾客进店后：打单排号，按照预约先后顺序安排顾客进馆游泳

8、询问游大池的宝宝是否带了泳衣和防水纸尿裤，如没有，则跟家长沟通，引导家长购买

9、如果是第一次进店顾客：介绍我们的团队、公司、馆内套餐和产品，并根据顾客需求推荐合适的套餐和产品，达成销售

10、和馆内老师时时沟通，清楚了解馆内运营情况，将有价值信息传送给馆内馆长和老师。

11、做好顾客消费记录明细

12、负责游泳馆一切商品的售卖、补货、库存、效期等

13、负责馆内所有账目收银、打单、办卡等，

14、维护前台区域内的整洁，对本区域内的盆栽、报刊的日常维护和保养

15、执行公司考勤制度，负责员工的考勤汇总、请假登记，监督打卡。

16、每天按时提交馆内日常报表、做好数据分析

17、交班：核对当日所受款项(现金、刷卡、微信、支付宝、购物券等）、服务人数单据等、在系统里面进行交接。

18、收银台的现金和抽屉钥匙只能由指定人员保管和使用，不得由其他人员以任何理由支取，如有任何问题，由收银员自行承担。

19、结束收银后关闭收银设备并切断电源。

[规章系列] 机械工程师岗位职责(篇五)

随着人们的教育水平的提升，我们会应用到各种各样的文书，实用文书有着得天独厚的优势，你觉得好的实用文书应该具备哪些条件？以下是小编收集整理的“[规章系列] 机械工程师岗位职责(篇五)”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

岗位要求：

1、大专及以上学历，机械相关专业；

2、熟悉自动化设备等基本原理及工艺；

3、有责任心，较强应变能力，良好的团队合作精神；

4、熟悉使用2D和3D制图软件，如AutoCAD/solidworks/PROE等；

5、一年及以上经验者优先及优秀应届毕业生，可20xx年毕业生。

岗位要求：

1、熟悉机械设计原理；

2、熟练使用办公软件，以及CAD绘图工具和Solidworks等三维设计软件。

[条例系列] 污水岗位职责

随着人类社会的不断发展，我们的生活慢慢由实用文书组成的，实用文书有着很重要的优点，你知道实用文书的基本要求吗？以下是小编收集整理的“[条例系列] 污水岗位职责”，相信您能找到对自己有用的内容。

1、目的：

为规范公司各类工具的保管、领用、以旧换新、移交、报废程序，以避免工具的浪费、超标领用及调任无交接等现象，特制定本制度。

2、适用范围：

我公司员工所使用的办公家具、操作工具、办公用具、资讯工具的领用、退库、交接、报废等事项的管理。

规章模板: 锅炉岗位职责范例

随着人类社会的不断发展，人们经常会遇到实用文书的撰写，实用文书给我们证明了它存在的意义，实用类文书该怎么写？以下是小编为大家精心整理的“规章模板: 锅炉岗位职责范例”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

1、锅炉工必须有高度的责任心和安全观念。提前15分钟接班，了解设备运行情况和车间用气情况，做好锅炉运行记录和煤耗记录。

2、上班时间，锅炉工须坚守岗位，不得擅自串岗、离岗，夜班不准在岗位上睡觉，禁止无关人员进入锅炉房，如发现严厉处罚。

3、严格按操作规程操作。注水、启动、停炉、封炉、退火、排污、出渣，都必须按规定的程序正确操作，对违反操作规程者，视其造成的损失大小分别给予不同的处罚。

4、上岗时间必须经常检查水位，检查注水装置、引风装置是否正常，蒸汽压力必须保证在锅炉允许使用的正常压力范围内。

5、密切注意蒸汽压力变化，每周检查一次蒸汽安全伐，每月通知化验室水质化验，每次并作书面记录，做好锅炉日常保养及时清除煤渣和炉内积灰，保持仪表水位计，清洁明亮，严禁缺水和漏水，确保锅炉正常运行。

6、节约用煤，对每次煤渣的烧净率进行检查,节约用水，减少浪费，每天与车间保持联系，维持车间生产所需的蒸汽压力。

7、做好锅炉及其它附属设备的维护保养工作，学会故障的发现及排除的方法。按照规定的时间及时排污。

8、发现不安全因素及事故苗头及时报告。每个锅炉工都要学会在出现各种紧急情况下的正确处理方法和程序。

9、做好交接班工作，交班者要把当班的所有情况与接班的交待清楚。尤其与安全、设备运行有关的情况接班者要认真记清交班者所介绍的事项。不清楚要当面问明白，认真填写交接班登记表。

10、保持操作场地的整洁，每班要清洗并擦试场地，引风机，鼓风机一次。设备及时加油保养。

11、努力学习锅炉安全技术知识，不断提高技术操作水平。

[条例系列] 岗位职责模板

随着现今社会的不断发展，人们经常会遇到实用文书的撰写，写实用文书能够方便大家的生活，如何才能写好实用类文书呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《[条例系列] 岗位职责模板》，希望能为您提供更多的参考。

一、卫生清洁

1、每天早上提前到办公室，打扫整理办公室。

2、保证各办公室和客厅、卫生间的桌面干净整洁，文件规整有序，待客用品更换及时，确保玻璃、地面一尘不染。

3、及时清理垃圾，保持室内通风良好，空气**。

4、定期给花草树木及时浇水，保持它们旺盛的生命力。

5、做好后期的卫生保持以及监督工作。

二、电话接待

1、电话机旁常备纸、笔，方便及时记录电话内容。

2、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏、不延误。

3、负责电话回访、收发传真等。

4、正确处理客户的留言、电传等。

三、客户接待

1、接待访客，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌，做到微笑服务、大方得体。将来客引导至相应部门，提供茶水和饮料等服务。

2、负责来访客户的档案建立与管理工作。

四、办公室工作

1、负责公司办公家具、设备、用品的选购以及使用管理，对公司人员领取办公用品进行记录、发放、管理及流程优化。

2、安排会议并做好会议书面记录，及时安排会议室及商务

出行，安排活动用车、机票车票预订等。/qiyewenhua/ 3、负责部门内商务文件模板的整理和编制，改进和规范工作流程，收集并对往来商务信函、传真，邮件等存档备查；

4、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公

室档案

收集、整理工作。

5、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

6、统计每月考勤并交财务做帐，留底。

7、办理上级临时交办的其他事务，确保后勤保障到位，工作顺畅和环境优雅。

规章参考: 生产副总岗位职责

在日常的学习和工作当中，我们偶尔会需要用到一些必要的文书，一些实用的文书能够帮助我们达成自己的目标，优秀的实用类文书是什么样子的？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“规章参考: 生产副总岗位职责”，仅供参考，欢迎大家阅读。

1. 协调部门成员同公司管理层的意见沟通，协调本部门内成员之间的合作和本部门同其它部门的合作，维持团队合作精神;

2. 服从领导安排并完成上级领导交办的各项工作任务。

3. 组织建立和完善生产指挥系统，编制生产计划，检查生产工作，确保生产任务的完成

4. 根据生产运行计划，掌握生产进度，搞好各车间的协调，组织分配劳动力，平衡调度设备材料

5. 每周一次定期召开生产会，分析生产形势，提出解决问题的办法和措施

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