在平时的生活中，我们很多时候都会用到文书，实用文书的作用也不可小觑，你觉得好的实用文书应该具备哪些条件？请您阅读小编辑为您编辑整理的《2022范文：《礼仪综合课》教育叙事篇一》，相信能对大家有所帮助。

活动目标：

1.让幼儿学会有礼貌地做小主人。

2.学会使用礼貌用语进行交往。

3.让幼儿懂得一些做客和待客的简单礼节。

活动准备：

利用教室的一个角落布置成小主人的“家”。

活动过程：

一、律动《找朋友》。

请幼儿两个结成对子，一起做律动《找朋友》。问题：这首歌都有哪些礼貌用语或者哪些动作体现出了礼貌?(敬个礼、握握手、再见)

问题：你们喜欢自己的好朋友吗?(喜欢)你们希望自己的朋友去你家做客吗?(希望)

二、情景示范：做客。

“咚咚咚……”(敲门声)

“咦?是谁在敲门?我来看一看!”

“谁呀?”“小韩老师!”

“我的好朋友来我家做客了!我真高兴!”

(开门)“你好，小韩老师!”“你好，大韩老师!”(两人热情地握手、拥抱)

“欢迎你来我家做客，快请进!”(手势：手心向上，四指并拢，拇指与四指分开，手臂打开，作请状)

进屋后，“小韩老师，请坐!”(请的手势)

“我给你倒杯茶吧!”(倒茶)“不麻烦!”“请喝茶!”(双手捧着茶杯，递给客人)”“谢谢!”(双手接过茶杯)“你家装修得蛮不错的!”“还好吧，简单一些!”“你这件衣服哪买的?真好看!”“虎林买的，不值钱!”“时间不早了，我要回去了!”“再玩一会儿吧!”“不了，我告辞了!”“好吧，再见!没事来玩吧!”“好的，也希望你去我家玩!”(主人把客人送到门外，看到客人走远之后再把门关上)

送走了小韩老师，和小朋友一起回顾一下刚才的情景。

听见敲门声，先问“请问你是谁?”确认这个人认识，才可以给他开门，防止陌生人的进入。

开门后，先问好，之后请客人进来，请坐，请喝茶，或者请客人吃一些水果，当客人提出要走了，我们要真诚的挽留一下，然后和客人说再见，欢迎再来。一定等客人走了，再关门。

三、幼儿示演。

请一组小朋友来表演做客的情景。

表演之后，请观众小朋友纠错，老师讲评。

四、观看视频《我会招待客人》 。

在观看的过程中，老师适当地讲解。

观看后提问：美美是如何招待客人的?你觉得哪些地方做得好?(教师从待客之道引导，重点是相互介绍这个地方)

“王叔叔，这是我家邻居，张爷爷!”

“张爷爷，这是我爸爸的同事，王叔叔!”

五、开展竞赛，幼儿进行情景表演。

将全班幼儿分成“喜羊羊”队和“灰太狼”队。两队分别进行情景表演，每队演完之后，请对方点评，听课教师当评委，决定是否获得礼物。最后，礼物最多的那一队获胜!

六、以儿歌进行总结活动。

小朋友今天学会了如何招待客人，在今后的生活中，我们也要争当一名有礼貌的好孩子，下面和老师一起以三字歌的形式总结一下待客之道：客人到，起身迎。引入座，茶水敬。初相识，做介绍。带尊称，有礼貌。

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【最新范文】 家长礼仪教育随笔（篇七）

随着人们的生活物质水平不断提高，我们或许会查阅一些可参考的文书，实用文书给我们证明了它存在的意义，实用文书需要怎么才能做好呢？小编特地为大家精心收集和整理了“【最新范文】 家长礼仪教育随笔（篇七）”，希望能对您有所帮助，请收藏。

有些家长在社会交往中缺少文明礼貌，习惯讲粗话脏话无所顾忌；在家庭中当着孩子的面，夫妻间讲亲密的语言，做亲密的动作也无所顾忌，这怎能使孩子在健康优雅的环境中健康成长？特别是有些家长对孩子的某些小毛病也会随口出怨言，甚至打骂孩子，这对孩子的自尊心会产生很大的伤害，严重时可使孩子对家长的依赖减少，从而减少父子母女间的感情交流，使孩子心理健康发育受阻。

所以，父母对孩子说话千万要讲究语言的教育性鼓励性，而绝对不能对其有所伤害，千万不能这样对孩子说："你真让人烦死了！""别忘了我所做的一切都是为了你！""我对你说过多少次不要乱跑！""为什么你不像聪聪那样听话？""你从不听我讲话！"等等。要知道随意语言是要付出代价承受后果的。

1、"你真让人烦死了"类似的表达方式："你又把饮料弄泼了，你不会好好拿杯子吗？你怎么就这么笨？"这样的语言会对孩子造成什么伤害呢？这些会给他们带来羞愧感，孩子还会因此惧怕受到惩罚，要知道学龄前儿童出现各种状况是常见的事，必须记住，孩子们不是故意要这样做的。

2、"别忘了，我所做的一切都是为了你！"类似的表达方式："我一下班就回来做好吃的给你你还不吃！"或者"因为你我放弃了多少东西呀！"等这些语言会造成什么伤害呢？你的孩子并没有自己要求出生，他不必为自己的存在而感到负罪。你在使他感到自己的低级、多余和毫无价值，你的话语还在暗示，他无法离开你。

3、"我对你说过多次，不要乱跑！"类似的`表达方式："不要乱跑，我没有对你说过吗？"等，这样的话使孩子感到自己无法把事情做好而失去信心。

4、"为什么你不像聪聪那样听话？"类似表达方式："邻居小妹妹就不怕黑，她比你还小呢！"这些话语又会造成什么伤害呢？我们都希望自己的孩子比别人的孩子聪明或勇敢，孩子感到不如别人时就会觉得没有希望而放弃一切，还会使别的孩子成为他愤恨的目标。

5、"你从不听我讲的话。"类似的表达方式："你经常使我上班迟到！"或"你从不替大人想想！"等，在你和孩子的关系中，你是主要的，不能让孩子为你承担罪责。你应正面教孩子如何遵守规矩，体谅大人，还要教他解决问题的方法。

优质范文：教育实习总结一篇

XX年3月21日到4月16日之间，我和其他8位同学来到横坑小学进行了为期28天的教育实习。28天的实习生活是辛苦的，也是很有意义的。在横坑小学领导、老师及带队老师的支持和指导下，在专业组老师特别是指导老师李老师和原班主任老师钟老师的帮助辅导下，我的实习工作取得了比较圆满的成功。

实习的基本内容包括三部分：课堂教学、班主任老师工作和教育调查。

无论是带班还是教课，作为实习老师，都会有一个该校的正式老师带我们。带我班主任老师工作的，当然是我带的班级的原班主任老师，而带我教学工作的是我带班级的原数学老师，他对我们特好，经常指导我们怎样才能把内容讲清楚，怎样才能充分的调动学生的积极性。

前一个星期，实习的主要任务就是听课，看其他老师是怎样讲课的。这种听课和我们上学时听课是不一样的，因为这种听课的重点是观察老师怎样讲课，学习如何传授知识，如何驾驭课堂，如何控制授课时间，而并不是学习老师所讲的知识。

我第一次上讲台时，自我感觉并不紧张，只是课讲得有点快，总体感觉还可以。后来的课，越讲越熟练，越讲越流畅，同学们对我讲授的知识都能吸收。有了前几次讲课的经验，我认为自己的.课堂驾驭能力有了很大提高，不但可以良好地控制时间，也能够适时地调动起学生的积极性，使课堂气氛活跃起来。

比教学工作更重要的就是班主任老师工作。在学校里，班主任老师是学生的第一监护人，所以班主任老师的工作非常琐碎。一名真正尽职尽责的班主任老师，在学生身上下的功夫比学生的父母还要多。我觉得，在班主任老师工作中始终要坚持“一个标准”，就是处理班级事务时，尤其是奖惩方面，对好学生和后进生应使用同一个标准。通常好学生易受到偏爱，而后进生则常常使老师产生偏见，所以班主任老师“执法”一定要公平，要一碗水端平。如果处理有偏颇，则会助长好学生的坏习惯和骄傲的性情，压抑后进生的上进心。所以做到一视同仁很重要。

在我实习其间发生了这样一件事。一天，一个学生向我反应不见了一把伞，其它的学生听见了也纷纷话他们也不见了笔等等的学习用具，于是我就向原班主任老师钟老师讲述了这些事，之后，班主任老师在班上对学生说，近来我们班有同学经常不见了东西，我想一定是我们班里的同学所为，我现在给一个下午的时间你们自己交把东西交到我那，我可以不追究，如果过了今天我可不是这样说了。刚好那天上完了公课，我们几个实习生我指导老师要评课，搞到了中午十二点多才回到办公室，这时我刚好在办公室的窗向外看，怎么我班的这个学生还不回家，还在学校草地那里跑来跑去干什么呢？这时我见到她在草地的一角中拿出了两把雨伞，哦！这时我明白了，班里的东西一定是她偷了，于是我小心的跟着她回到班上，把伞放回了原处，这时她可能发现我了吧！冲冲的跑出班叫了一声“老师好”，我问她为什么还不回家啊？她对我说：“我的一本练习不见了回来找找”。我说：“那练习今天早上不是交上来给我了吗！快回去吧！”于是她就冲冲的跑了回去。因为我是实习生这些事自己不好处理，于是我就把那两把伞交到了原班主任老师那让她来处理这件事。我从中我又学习到了做班主任老师工作的一些保贵的东西。

在这次实习中，我的各方面能力都得到了锻炼和提高，这也会对我今后的学习、生活和工作产生深远的影响。我会不断努力，攀登人生的最高峰。

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XX年3月21日到4月16日之间，我和其他8位同学来到横坑小学进行了为期28天的教育实习。28天的实习生活是辛苦的，也是很有意义的。在横坑小学领导、老师及带队老师的支持和指导下，在专业组老师特别是指导老师李老师和原班主任老师钟老师的帮助辅导下，我的实习工作取得了比较圆满的成功。

实习的基本内容包括三部分：课堂教学、班主任老师工作和教育调查。

无论是带班还是教课，作为实习老师，都会有一个该校的正式老师带我们。带我班主任老师工作的，当然是我带的班级的原班主任老师，而带我教学工作的是我带班级的原数学老师，他对我们特好，经常指导我们怎样才能把内容讲清楚，怎样才能充分的调动学生的积极性。

前一个星期，实习的主要任务就是听课，看其他老师是怎样讲课的。这种听课和我们上学时听课是不一样的，因为这种听课的重点是观察老师怎样讲课，学习如何传授知识，如何驾驭课堂，如何控制授课时间，而并不是学习老师所讲的知识。

我第一次上讲台时，自我感觉并不紧张，只是课讲得有点快，总体感觉还可以。后来的课，越讲越熟练，越讲越流畅，同学们对我讲授的知识都能吸收。有了前几次讲课的经验，我认为自己的.课堂驾驭能力有了很大提高，不但可以良好地控制时间，也能够适时地调动起学生的积极性，使课堂气氛活跃起来。

比教学工作更重要的就是班主任老师工作。在学校里，班主任老师是学生的第一监护人，所以班主任老师的工作非常琐碎。一名真正尽职尽责的班主任老师，在学生身上下的功夫比学生的父母还要多。我觉得，在班主任老师工作中始终要坚持“一个标准”，就是处理班级事务时，尤其是奖惩方面，对好学生和后进生应使用同一个标准。通常好学生易受到偏爱，而后进生则常常使老师产生偏见，所以班主任老师“执法”一定要公平，要一碗水端平。如果处理有偏颇，则会助长好学生的坏习惯和骄傲的性情，压抑后进生的上进心。所以做到一视同仁很重要。

在我实习其间发生了这样一件事。一天，一个学生向我反应不见了一把伞，其它的学生听见了也纷纷话他们也不见了笔等等的学习用具，于是我就向原班主任老师钟老师讲述了这些事，之后，班主任老师在班上对学生说，近来我们班有同学经常不见了东西，我想一定是我们班里的同学所为，我现在给一个下午的时间你们自己交把东西交到我那，我可以不追究，如果过了今天我可不是这样说了。刚好那天上完了公课，我们几个实习生我指导老师要评课，搞到了中午十二点多才回到办公室，这时我刚好在办公室的窗向外看，怎么我班的这个学生还不回家，还在学校草地那里跑来跑去干什么呢？这时我见到她在草地的一角中拿出了两把雨伞，哦！这时我明白了，班里的东西一定是她偷了，于是我小心的跟着她回到班上，把伞放回了原处，这时她可能发现我了吧！冲冲的跑出班叫了一声“老师好”，我问她为什么还不回家啊？她对我说：“我的一本练习不见了回来找找”。我说：“那练习今天早上不是交上来给我了吗！快回去吧！”于是她就冲冲的跑了回去。因为我是实习生这些事自己不好处理，于是我就把那两把伞交到了原班主任老师那让她来处理这件事。我从中我又学习到了做班主任老师工作的一些保贵的东西。

在这次实习中，我的各方面能力都得到了锻炼和提高，这也会对我今后的学习、生活和工作产生深远的影响。我会不断努力，攀登人生的最高峰。

2022最新：职场礼仪内容

置业顾问职场礼仪培训内容

一、客户接待服务

①、在客户上门时应由销售代表注意观察客户是否到来，并根据具体的接待顺序进行客户接待。

②、携带销售工具，面带微笑，对客户问候“您好”

③、将客户迎进销售现场时，先将客户引领到楼体模型进行概括性介绍；

④、请客户在洽谈台旁入坐，打开销售工具进入销售程序的第二阶段，针对客户的需求，就项目的情况进行系统的讲解；

⑤、当客户发生疑问时，应详细、耐心地倾听客户的疑问，并不断点头表示清楚客户的疑问，在客户停顿时进行解答；

⑥、在对客户的疑问解答完毕后，应引领客户到样板房参观，并在参观过程中，将详细的楼盘情况和特点进行介绍，注意观察客户在参观过程中的反应，在内心深处对客户作出判断，并考虑客户的疑问点，并相应地给予解释，以消除客户的疑问；

⑦、在客户看完样板房后，引领客户返回销售现场，落座洽谈台，询问客户要求，作相应的置业计划；

⑧、进行“扎口袋”的工作，渲染现场销售气氛，注意与销售经理和其他销售人员进行配合，争取客户尽快落定。

⑨、在客户表示或考虑后，将自己的名片及楼盘资料递交客户，同时强调自己的姓名和电话，并请客户在客户登记表上进行尽可能详细的记录；

⑩、将客户送出门，对客户表示“因为好单位所剩不多，请尽快作决定，有什么疑问请打电话给我”“请慢走”等等话语；

11、回到洽谈台进行清理，并将桌椅摆放整齐；

12、在自己的客户等基本上，对客户进行详细的客户记录；

13、应记住客户的姓名，若客户再次上门时应马上能够叫出客户的名字；

二、电话接待服务

电话接待服务的基本要领：礼貌、准确、高效

1、带着微笑接听，以电话赢得友谊，同时，接听时端庄的姿势会使你有良好的心境；

2、接听电话的礼貌用语：“您好，***”，或“早上好”等；切记以“喂”作开头；

3、接听客户电话时，声调应表现出“友好、亲切和动听”的接待态度

4、对于客户的询问，应简单明了地给予解答，在登广告时应注意在给客户清晰明了的解答同时，尽量将解释的时间缩短，邀请客户到达现场观看；

5、呼应：在电话中的长时间沉默，会使对方产生误会，或猜疑你没有认真听，因此，应在适当的时候附和，如：“是、对、嗯、很好、请继续说”等；

6、接错或打错电话时，应避免生硬地说：“你打错了”，而应礼貌地说“这是昌华公司，电话号码是XXX，您要打的电话号码是多少？”，这样不会使对方难堪。

7、当对方激动时或言辞过激时，仍应礼貌待客，保持冷静、平静对答；

1）以柔克刚：待对方讲完后，平静地表述自己；

2）沉默是金：用停顿、沉默相待，只听对方叫骂，不随声附和，不反驳，也不打断对方，先让对方发泄；

3）冷处理：听完后表示：“您的意见我可以向上级反映，有结果我会马上通知您。”

8、通话过程中应突出重点，应注意：

1）口齿清楚

2）语速不要过快

3）语音、语调要注意调整

4）语音适中，如：当信号出现问题时，注意不要叫喊；

9、在通话结束时，对客户表示感谢“谢谢、再见”，待客房切断电话时再挂电话；

10、对客户电话数量进行相应的登载，最后由项目负责人及时填写和汇总；

11、再给客户打电话时，应注意给对方的通话时间，以避免打扰客户的休息；

售楼员服装要求

男性：

服饰

1.必须保持衣装整齐、干净、无污迹和明显皱痕；

2.扣好纽扣，结正领带、领结或领花；

3.西服不宜过长或过短，一般以盖住臀部为宜，不要露出臀部；

4.衬衫袖口要露出西服袖口3—5厘米，而且应扣上纽扣；

5.西服扣子一般是两个，但只需要扣上面一个（如是三个则只需扣中间一个）；

6.穿西服时应穿黑色皮鞋，穿黑色或深灰色的袜子；

7.西装上衣的口袋原则上不应装东西，上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜；

8.衣袋中不要多装物品；

9.皮鞋要随时保持干净、光亮；

10.领带夹的正确位置是在6颗扣衬衫从上朝下数第四颗扣的地方，不要有意把领带夹暴露在他人视野之内。

头发

1.头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸，以无胡为合格。

女性：

服装

1.女式西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美；

2.如果是配裤子则可将上装做得稍微长一些，穿西装裤时不宜穿花袜子（袜子颜色以黑色或深灰色为主），袜口不要露在裤子或裙子之外。

装饰

1.女员工要花淡妆，要求粉底不能打的太厚，且要保持均匀，与其皮肤底色协调；

2.眼影以不易被明显察觉为宜，眼线不要勾画太重，眼眉要描得自然，原则上以弥补眉形中轻描为主，不许纹眉或因勾描过重而产生纹眉效果，涂胭脂以较淡和弥补脸形不足为基本标准，并能使人体出现精神饱满和具有青春朝气。

3.不得留指甲，女员工不得涂色油在指甲上。

4.忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水。

5.头发要常洗，上班前要梳理整理，可加少量头油，保证无头屑。

整体要求：

1.每天都要刷牙漱口，提倡早、中饭后刷牙。上班前不得吃有异味的食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有赃物；

2.在为客户服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务。

3.提倡每天洗澡，换洗内衣物，以免身体上发出汗味或其他异味。

4.办公桌和接待桌上不宜摆放过多物品，凡是客人能够看得见的地方都要时刻保持整洁。

5.不准染发，不准佩戴个性的饰品。

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