XX企业质量诚信倡议书
为深入贯彻实施《质量发展纲要(XX-20xx年)》,促进社会质量共治,推动建设质量强国,按照《贯彻实施质量发展纲要XX年行动计划》(国办发〔XX〕18号)的部署,质检总局会同37个部门在XX年9月共同开展以推动三个转变,建设质量强国为主题的XX年全国质量月活动。
XX年全国质量月活动的指导思想为:以邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观为指导,贯彻落实党的十八大和十八届二中、三中全会以及中央经济工作会议精神,把推动发展的立足点转到以质量和效益为中心上来,动员全社会增强质量意识,积极参与质量强国建设事业,努力营造政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关注质量的良好社会氛围。充分发挥企业的主体作用,提高质量竞争力,提升我国质量总体水平,促进经济发展提质增效升级,有效推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变。
质量诚信是社会信用体系建设的重要内容之一,是推动质量发展、建设质量强国的基础。我们作为各行业、各区域的中国质量诚信倡议优秀典型企业代表,按照质检总局等XX年全国质量月活动主办单位对中国质量检验协会继续组织开展企业质量诚信倡议专题活动,引导和推动企业履行社会责任的安排,积极响应XX年全国质量月活动的号召,自愿参加中国质量检验协会作为质量检验行业组织和质量专业社团机构在XX年全国质量月活动中继续组织开展的企业质量诚信倡议专题活动。为切实履行企业社会责任,凝聚社会力量,促进质量共治,提升中国质量总体水平,我们谨此以恪守质量诚信,践行社会责任为主题向广大企业和全社会发出如下倡议:
严格企业质量主体责任。建立企业质量安全控制关键岗位责任制,明确企业法定代表人或主要负责人对质量安全负首要责任、企业质量主管人员对质量安全负直接责任。企业管理层要有明确的质量主体责任思想和目标,严格实施企业岗位质量规范与质量考核制度,实行质量安全一票否决。企业要针对顾客的需求、法律法规的要求、环境因素和能源因素及危害因素来建立健全质量责任制度,严格执行重大质量事故报告及应急处理制度,健全产品质量追溯体系,切实履行质量担保责任及缺陷产品召回等法定义务,依法承担质量损害赔偿责任。
提高企业质量管理水平。企业要建立健全质量管理制度,全面加强计量、标准和质量管理,将质量保证体系作为最基本、最重要的工作来抓。大力推广先进技术手段和现代质量管理理念方法,广泛开展质量改进、质量攻关、质量比对、质量风险分析、质量成本控制、质量管理小组等活动。加强全员、全过程、全方位的质量管理,严格按标准组织生产经营,严格质量控制,严格质量检验和计量检测,切实提高质量管理水平,提升质量竞争力,走以质取胜的发展道路。
加快企业质量技术创新。把技术创新作为企业提高质量的抓手,切实加大技术创新投入,加快科技成果转化,注重创新成果的标准化和专利化,扭转重制造轻研发、重引进轻消化、重模仿轻创新的状况。积极应用新技术、新工艺、新材料,改善品种质量,提升产品档次和服务水平,研究开发具有核心竞争力、高附加值和自主知识产权的创新性产品和服务。积极应用减量化、资源化、再循环、再利用、再制造等绿色环保技术,大力发展低碳、清洁、高效的生产经营模式。具备条件的企业要建立技术中心、工程中心、产业化基地,努力把企业发展为集研发、设计、制造和系统集成于一体的创新型企业。
发挥优势企业引领作用。行业骨干企业要成为国际标准制订的主要参与者和国家标准、行业标准的实施主体,将质量管理的成功经验和先进方法向产业链两端延伸推广,带动提升整体质量水平。发挥优势企业对中小企业的带动提升作用,制定企业联盟标准,引领新产品开发和品牌创建,努力带动中小企业实施技术改造升级和管理创新,提升专业化分工协作水平和市场服务能力,推动行业整体技术升级、品质进步及产业结构调整,增强质量竞争力。
切实履行企业社会责任。强化以确保质量安全、促进可持续发展为基本要求的企业社会责任理念,建立健全履行社会责任的机制,将履行社会责任融入企业经营管理决策。企业要积极承担对员工、消费者、投资者、合作方、社区和环境等利益相关方的社会责任,坚信并笃行质量搞好了是最大的效益,质量搞不好就是最大的成本、以质量树立品牌,以服务赢取客户的理念。企业要适时发布社会责任报告,强化诚信自律,践行质量承诺,在经济、环境和社会方面创造综合价值,树立对社会负责的良好形象。
积极推进质量社会共治。质量安全人人有责,牢固树立质量是企业生命的理念,实施以质取胜的经营战略。充分调动各方面积极性,促进质量升级和质量安全,将诚实守信、持续改进、创新发展、追求卓越的质量精神转化为企业及企业员工的行为准则,倡导科学理性、优质安全、节能环保的消费理念,努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围,提升质量文化软实力。企业是产品质量的责任主体,这就决定了企业也是质量共治的主体,企业要大力支持行业协会等社会组织深入开展全国质量月、3.15国际消费者权益日等形式多样、内容丰富的群众性质量活动,引导行业诚信自律,促进行业规范发展,树立中国制造的品牌形象。
企业界的同仁们:当今世界质量发展国际趋势和我国质量发展现状表明,不仅有许多国家都把质量上升到战略层面,而且质量基础越来越受到普遍重视,技术性贸易措施的影响也日益广泛。针对我国质量的基础还薄弱、质量水平的提高仍然滞后于经济发展、一些生产经营者质量诚信缺失等问题,我们必须把质量工作摆上企业发展的战略位置,必须坚持质量第一、安全至上的企业主体作用,必须遵守市场秩序,必须更加注重质量基础建设,创新标准、铸就品牌、树立信誉、提高质量,按照更高的技术标准提升产品质量和产业层次,形成以技术、品牌、质量、服务为核心的竞争优势。
质量是企业的生命,不重视质量的企业就是没有希望的企业。提高质量,主体在企业;质量出问题,根子也在企业。落实企业主体责任,最重要的是加强企业质量管理。我们企业都应该进一步强化质量意识、法治意识、诚信意识,努力将诚实守信、追求卓越的质量精神转化为企业的行为准则,以最广大人民群众的利益为出发点,把以人为本作为质量发展的价值导向,把安全为先作为质量发展的基本要求,把诚信守法作为质量发展的重要基石,把夯实基础作为质量发展的保障条件,把创新驱动作为质量发展的强大动力,切实落实质量安全保证的法律责任,切实落实诚信经营的社会责任,切实落实全过程质量控制的管理责任,切实完善产品质量追溯体系,切实建立健全售后服务制度,立足当前,着眼长远,全面提高质量管理水平,积极履行作为企业的社会责任,以实际行动诠释质量责任的内涵,为满足人民群众日益增长的质量需求,推动建设质量强国做出我们企业界的积极贡献。
全社会的朋友们:全国质量月活动,社会各界都应积极参与。国家强必须质量强,质量发展是兴国之道、强国之策。质量反映一个国家的综合实力,是企业和产业核心竞争力的体现,也是国家文明程度的体现;质量既是科技创新、资源配置、劳动者素质等因素的集成,又是法治环境、文化教育、诚信建设等方面的综合反映。质量问题是经济社会发展的战略问题,关系可持续发展,关系人民群众切身利益,关系国家形象。经过全社会多年的共同努力,中国质量水平已经有了大幅提高。但毋庸讳言,与人民群众日益增长的质量需求相比,与国家经济社会发展相比,中国产品质量总体状况仍不乐观。人民群众既是优质产品的受益者,也是劣质产品的受害者,要形成人人关注质量、人人监督质量、人人推动质量的社会氛围,仍需要我们去以新常态继续努力。
新世纪的第2个XX年,是中国全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的关键时期,是深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期。在这一重要历史时期,经济全球化深入发展,科技进步日新月异,全球产业分工和市场需求结构出现明显变化,以质量为核心要素的标准、人才、技术、市场、资源等竞争日趋激烈。同时,中国工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化进程加快,实现又好又快发展需要坚实的质量基础,满足人民群众日益增长的质量需求也对质量工作提出更高要求。面对新形势、新挑战,坚持以质取胜,建设质量强国,是保障和改善民生的迫切需要,是调整经济结构和转变发展方式的内在要求,是实现科学发展和全面建设小康社会的战略选择,是实现中华民族伟大复兴的必由之路。
推进质量强国建设,实现质量强国梦,既是我们企业界的责任,也需要全社会的力量。请社会各界和我们企业界一起来走质量社会共治路线,共同营造人人关心质量、人人创造质量、人人享受质量的社会风尚,共建共享质量强国带给我们的美好生活。质量是诚信的根本,提升质量不仅需要企业的努力,也需要全社会的支持。只要我们作为提升质量主体责任的企业坚持质量为本、坚持诚信经营、坚持以质取胜,社会各界共同全力推进质量发展,加强质量社会共治,推进建设质量强国,就一定能够形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关注质量的社会氛围,坚持以质量和效益为中心,促进经济提质增效升级,为实现中国梦夯实质量基础!
企业质量诚信倡议书
诚信、守法是企业在市场竞争中的立业之道、兴业之本。在《中华人民共和国商标法》颁布30周年暨驰名商标高峰论坛举行之际,新民晚报向全市企业发出如下倡议:
依法执业,品牌企业应当遵守执业纪律,恪守职业道德,依法履行职责;自觉遵守和执行国家法律、法规、规章以及行业规范的规定。
诚信经营,品牌企业应当在经营中恪守诚实信用;提供真实、准确的信息;维护消费者的合法权益,维护社会公共利益。企业内部要强化诚信意识,完善诚信建设体系。以诚实守信为核心价值观,纳入企业精神文明和企业文化建设之中,使诚信经营理念落实到企业生产经营的全过程。
严格履约,品牌企业应当规范签约、履约行为;积极使用合同示范文本,合法使用合同格式条款;严格执行合同约定。
优质服务,品牌企业应当为消费者提供优质、高效地服务,勤勉尽职,认真负责地办理各项业务,保证服务质量。强化企业对经济、环境和社会发展的责任,维护利益相关者合法权益,注重环境保护,热心公益事业,积极研发、生产污染小、能耗低的产品。
加强自律,品牌企业应当建立健全行业内部管理制度,规范市场行为;维护行业利益和行业形象。
公平竞争,品牌企业之间应当相互尊重,公平竞争;杜绝欺诈、低价竞争;禁止故意诋毁、贬损其他企业及其从业人员的工作能力和声誉。
接受监督,品牌企业要自觉接受广大消费者、政府监管部门和新闻媒体的监督及各行业之间的互相监督。
诚实守信是企业持续发展和增强市场竞争力的源泉。作为上海知名媒体,我们呼吁广大品牌企业积极响应我们的倡议,在取得经济效益的同时,积极参与社会公益事业,履行社会责任,共同营造规范有序的服务市场环境。
企业质量诚信倡议书
社会主义市场经济是法治经济、诚信经济。优质的产品质量和满意的服务,是企业讲诚信的基础,是企业健康发展的前提。我们宜兴市10家电线电缆企业向全国的用户、消费者郑重承诺:
恪守法制、遵循公德、诚信为本、质量第一、重合同、讲信誉,遵守市场规则,开展有序竞争,抵制一切失信行为,为构筑社会信用基础、规范市场经济秩序而努力!
我们倡议同行共同做到:
1.认真学习全面贯彻质量法律法规、国家强制性标准和质量方针、政策,树立质量法制意识和以质取胜的质量观念。
2.始终把质量作为企业发展的主攻方向,把满足用户和消费者的需求作为企业追求的目标,向社会提供高质量的产品和一流的服务。
3.坚持企业负责人是质量第一责任人,带动和教育全体员工牢固树立质量第一的观念。坚持实行质量否决权制度,做到人人明确质量责任,个个严把质量关。
4.建立规范的质量管理体系、计量管理体系和标准体系,从严治厂。严格按照iso9000标准要求实施管理,严格按照国家标准要求组织生产。严格设计、工艺操作、生产过程的质量控制,严格原材料、外协件的质量把关,严格产品出厂的质量检验,确保出厂产品质量合格率100%。
5.把售后服务作为企业提高产品市场竞争力的重要手段,严格服务制度,加强售后服务力量,建立健全服务网络,忠实履行对用户的服务承诺,努力实现售后服务的规范化。
6.以市场为导向,加大质量投入,建立创新机制。通过加快技术创新,加强技术改造,搞好新产品、新技术的开发工作,不断提高产品的质量和档次。
7.自觉维护公平有序的市场经济秩序,不制假、不售假、不包庇制假售假,并同假冒伪劣和不正当的竞争行为进行坚决的斗争。
8.大力开展名牌兴业活动,做强做大名牌产品,确立奋斗目标,争创中国名牌产品,争创国家免检产品,争创国家质量管理奖企业。
XX企业质量诚信倡议专题活动倡议书
为深入贯彻实施《质量发展纲要(XX-20xx年)》,促进社会质量共治,推动建设质量强国,按照《贯彻实施质量发展纲要XX年行动计划》(国办发〔XX〕18号)的部署,质检总局会同37个部门在XX年9月共同开展以推动三个转变,建设质量强国为主题的XX年全国质量月活动。
XX年全国质量月活动的指导思想为:以邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观为指导,贯彻落实党的十八大和十八届二中、三中全会以及中央经济工作会议精神,把推动发展的立足点转到以质量和效益为中心上来,动员全社会增强质量意识,积极参与质量强国建设事业,努力营造政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关注质量的良好社会氛围。充分发挥企业的主体作用,提高质量竞争力,提升我国质量总体水平,促进经济发展提质增效升级,有效推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变。
质量诚信是社会信用体系建设的重要内容之一,是推动质量发展、建设质量强国的基础。我们作为各行业、各区域的中国质量诚信倡议优秀典型企业代表,按照质检总局等XX年全国质量月活动主办单位对中国质量检验协会继续组织开展企业质量诚信倡议专题活动,引导和推动企业履行社会责任的安排,积极响应XX年全国质量月活动的号召,自愿参加中国质量检验协会作为质量检验行业组织和质量专业社团机构在XX年全国质量月活动中继续组织开展的企业质量诚信倡议专题活动。为切实履行企业社会责任,凝聚社会力量,促进质量共治,提升中国质量总体水平,我们谨此以恪守质量诚信,践行社会责任为主题向广大企业和全社会发出如下倡议:
严格企业质量主体责任。建立企业质量安全控制关键岗位责任制,明确企业法定代表人或主要负责人对质量安全负首要责任、企业质量主管人员对质量安全负直接责任。企业管理层要有明确的质量主体责任思想和目标,严格实施企业岗位质量规范与质量考核制度,实行质量安全一票否决。企业要针对顾客的需求、法律法规的要求、环境因素和能源因素及危害因素来建立健全质量责任制度,严格执行重大质量事故报告及应急处理制度,健全产品质量追溯体系,切实履行质量担保责任及缺陷产品召回等法定义务,依法承担质量损害赔偿责任。
提高企业质量管理水平。企业要建立健全质量管理制度,全面加强计量、标准和质量管理,将质量保证体系作为最基本、最重要的工作来抓。大力推广先进技术手段和现代质量管理理念方法,广泛开展质量改进、质量攻关、质量比对、质量风险分析、质量成本控制、质量管理小组等活动。加强全员、全过程、全方位的质量管理,严格按标准组织生产经营,严格质量控制,严格质量检验和计量检测,切实提高质量管理水平,提升质量竞争力,走以质取胜的发展道路。
加快企业质量技术创新。把技术创新作为企业提高质量的抓手,切实加大技术创新投入,加快科技成果转化,注重创新成果的标准化和专利化,扭转重制造轻研发、重引进轻消化、重模仿轻创新的状况。积极应用新技术、新工艺、新材料,改善品种质量,提升产品档次和服务水平,研究开发具有核心竞争力、高附加值和自主知识产权的创新性产品和服务。积极应用减量化、资源化、再循环、再利用、再制造等绿色环保技术,大力发展低碳、清洁、高效的生产经营模式。具备条件的企业要建立技术中心、工程中心、产业化基地,努力把企业发展为集研发、设计、制造和系统集成于一体的创新型企业。
发挥优势企业引领作用。行业骨干企业要成为国际标准制订的主要参与者和国家标准、行业标准的实施主体,将质量管理的成功经验和先进方法向产业链两端延伸推广,带动提升整体质量水平。发挥优势企业对中小企业的带动提升作用,制定企业联盟标准,引领新产品开发和品牌创建,努力带动中小企业实施技术改造升级和管理创新,提升专业化分工协作水平和市场服务能力,推动行业整体技术升级、品质进步及产业结构调整,增强质量竞争力。
切实履行企业社会责任。强化以确保质量安全、促进可持续发展为基本要求的企业社会责任理念,建立健全履行社会责任的机制,将履行社会责任融入企业经营管理决策。企业要积极承担对员工、消费者、投资者、合作方、社区和环境等利益相关方的社会责任,坚信并笃行质量搞好了是最大的效益,质量搞不好就是最大的成本、以质量树立品牌,以服务赢取客户的理念。企业要适时发布社会责任报告,强化诚信自律,践行质量承诺,在经济、环境和社会方面创造综合价值,树立对社会负责的良好形象。
积极推进质量社会共治。质量安全人人有责,牢固树立质量是企业生命的理念,实施以质取胜的经营战略。充分调动各方面积极性,促进质量升级和质量安全,将诚实守信、持续改进、创新发展、追求卓越的质量精神转化为企业及企业员工的行为准则,倡导科学理性、优质安全、节能环保的消费理念,努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围,提升质量文化软实力。企业是产品质量的责任主体,这就决定了企业也是质量共治的主体,企业要大力支持行业协会等社会组织深入开展全国质量月、3.15国际消费者权益日等形式多样、内容丰富的群众性质量活动,引导行业诚信自律,促进行业规范发展,树立中国制造的品牌形象。
企业界的同仁们:当今世界质量发展国际趋势和我国质量发展现状表明,不仅有许多国家都把质量上升到战略层面,而且质量基础越来越受到普遍重视,技术性贸易措施的影响也日益广泛。针对我国质量的基础还薄弱、质量水平的提高仍然滞后于经济发展、一些生产经营者质量诚信缺失等问题,我们必须把质量工作摆上企业发展的战略位置,必须坚持质量第一、安全至上的企业主体作用,必须遵守市场秩序,必须更加注重质量基础建设,创新标准、铸就品牌、树立信誉、提高质量,按照更高的技术标准提升产品质量和产业层次,形成以技术、品牌、质量、服务为核心的竞争优势。
质量是企业的生命,不重视质量的企业就是没有希望的企业。提高质量,主体在企业;质量出问题,根子也在企业。落实企业主体责任,最重要的是加强企业质量管理。我们企业都应该进一步强化质量意识、法治意识、诚信意识,努力将诚实守信、追求卓越的质量精神转化为企业的行为准则,以最广大人民群众的利益为出发点,把以人为本作为质量发展的价值导向,把安全为先作为质量发展的基本要求,把诚信守法作为质量发展的重要基石,把夯实基础作为质量发展的保障条件,把创新驱动作为质量发展的强大动力,切实落实质量安全保证的法律责任,切实落实诚信经营的社会责任,切实落实全过程质量控制的管理责任,切实完善产品质量追溯体系,切实建立健全售后服务制度,立足当前,着眼长远,全面提高质量管理水平,积极履行作为企业的社会责任,以实际行动诠释质量责任的内涵,为满足人民群众日益增长的质量需求,推动建设质量强国做出我们企业界的积极贡献。
全社会的朋友们:全国质量月活动,社会各界都应积极参与。国家强必须质量强,质量发展是兴国之道、强国之策。质量反映一个国家的综合实力,是企业和产业核心竞争力的体现,也是国家文明程度的体现;质量既是科技创新、资源配置、劳动者素质等因素的集成,又是法治环境、文化教育、诚信建设等方面的综合反映。质量问题是经济社会发展的战略问题,关系可持续发展,关系人民群众切身利益,关系国家形象。经过全社会多年的共同努力,中国质量水平已经有了大幅提高。但毋庸讳言,与人民群众日益增长的质量需求相比,与国家经济社会发展相比,中国产品质量总体状况仍不乐观。人民群众既是优质产品的受益者,也是劣质产品的受害者,要形成人人关注质量、人人监督质量、人人推动质量的社会氛围,仍需要我们去以新常态继续努力。
新世纪的第2个XX年,是中国全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的关键时期,是深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期。在这一重要历史时期,经济全球化深入发展,科技进步日新月异,全球产业分工和市场需求结构出现明显变化,以质量为核心要素的标准、人才、技术、市场、资源等竞争日趋激烈。同时,中国工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化进程加快,实现又好又快发展需要坚实的质量基础,满足人民群众日益增长的质量需求也对质量工作提出更高要求。面对新形势、新挑战,坚持以质取胜,建设质量强国,是保障和改善民生的迫切需要,是调整经济结构和转变发展方式的内在要求,是实现科学发展和全面建设小康社会的战略选择,是实现中华民族伟大复兴的必由之路。
推进质量强国建设,实现质量强国梦,既是我们企业界的责任,也需要全社会的力量。请社会各界和我们企业界一起来走质量社会共治路线,共同营造人人关心质量、人人创造质量、人人享受质量的社会风尚,共建共享质量强国带给我们的美好生活。质量是诚信的根本,提升质量不仅需要企业的努力,也需要全社会的支持。只要我们作为提升质量主体责任的企业坚持质量为本、坚持诚信经营、坚持以质取胜,社会各界共同全力推进质量发展,加强质量社会共治,推进建设质量强国,就一定能够形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关注质量的社会氛围,坚持以质量和效益为中心,促进经济提质增效升级,为实现中国梦夯实质量基础!
作为农资经营企业,守法经营是我们的根本,诚信服务是我们的宗旨,让老百姓用上放心农资是我们的责任。本着守法、诚信、服务、发展的自律原则,成都市众鑫农用化工有限责任公司向全省所有农资经营企业提出如下倡议:
一、遵纪守法。严格遵守国家有关法律法规,规范农资经营行为,自觉接受全社会和农业、工商、技监、经信等行政主管部门的监督检查。
二、保证质量。坚持质量第一,信誉至上的宗旨,坚决做到四不进销,即:假冒伪劣农资产品不进销,无合法手续的农资产品不进销,国家禁用的农资产品不进销,未经审定、登记和批准的农资产品不进销。切实建立健全农资质量保障体系,认真做好质量控制。
三、优质服务。树立以人为本、服务三农的经营理念,在提供优质、安全农资产品的同时,积极提供完善的技术服务,指导广大农民科学用药,帮助农民朋友节本增效。
四、诚实守信。树立讲道德、重合同、守信誉、遵纪守法、公平竞争的行业新风尚,农资产品因质量问题给购买者造成损失,依法负责赔偿,并积极配合行政管理部门调查处理。
我们坚信在各级行政部门的督导和帮助下,通过各位农资同仁的不懈努力,一定会营造一个良好的农资市场经营秩序。让我们携起手来,奋力拼搏,为四川农业发展、农民富裕、农村繁荣做出新的更大的贡献!
倡议人:
日期:XX年XX月XX日
诚信企业倡议书篇2为贯彻落实市委、市政府关于开展放心消费创建活动的工作意见,营造和谐放心的消费环境,维护消费者合法权益,推动诚信xx建设。我们为此倡议:
一、积极参与百货行业消费放心城市创建活动,以提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度。
二、建立完善组织网络和管理制度。建立完善商品质量、服务质量、环境质量的规章制度。规范售前、售中、售后服务体系,完善消费者投诉处理机制,明确职责。管理规范,记录齐全,考核到位。
三、贯彻执行国家有关法律、法规。贯彻执行《中华人民共和国价格法》、《禁止价格欺诈行为的规定》等法律、法规,明码标价、一货一卡,规范计量、称准码足,杜绝价格欺诈、虚假标价等不正当价格行为的发生。
四、完善企业自律制度。即进货检查验收制度、购销台账登记制度、索证索票制度、商品质量承诺制度、不合格商品退市召回制度、市场主办者责任制度等。确保商品质量,无经销假冒伪劣商品、国家禁止经营的商品、经销或使用过期变质商品、原料的行为。
五、规范经营行为,杜绝虚假宣传。制定规范行为准则,媒体和经营场所内外没有虚假广告宣传,在经营活动中无欺骗消费者行为和不正当的竞争行为。
六、营造舒适的消费环境。开展经营场所环境整治和检查,企业各项设备设施符合国家相关安全、卫生和环保要求,定期对设备设施进行检测并合格。
七、员工文明礼貌,服务规范。定期开展对员工进行相关法律法规、商品知识、服务规范、服务技能、安全卫生等知识的培训,进一步规范各岗位服务流程,规范服务达标85%以上。
八、应急管理扎实有效。针对经营过程中可能遇到的各类突发事件,如火灾、自然灾害、传染病和食物中毒等公共卫生事件,制定切实可行的应急预案。
九、保护消费者合法权益。认真落实首问负责制,履行《消费者权益保护法》规定的经营者的义务,严格落实国家对部分商品制定三包规定,切实兑现对消费者的各项服务承诺,及时接受消费者的投诉,投诉处理率达到98%以上。
倡议人:
日期:XX年XX月XX日
诚信企业倡议书篇3中国是重信义的国度,诚实守信是中华民族的传统美德。在进入新世纪新阶段的重要历史时期,加强诚信建设是事关个人、企业和国家经济社会发展的一项重要任务,也是事关落实科学发展观、构建和谐社会的一件大事。
党的xx大报告中明确提出了加强社会信用体系建设的战略任务。国家xx规划《纲要》中,强调要以完善信贷、纳税、合同履约、产品质量的信用记录为重点,加快建设社会信用体系,健全失信惩戒制度。
企业是构建社会主义和谐社会的重要力量,也是建设社会信用体系的重要方面。诚实守信是企业的立业之道,兴业之本,也是企业持续发展和增强市场竞争力的力量源泉。为了倡导企业提高诚信经营意识、弘扬诚实守信的体系建设、优良品德,促进社会主义市场经济健康发展,中国企业联合会、中国企业家协会向全国企业和企业家倡议:
一、强化企业诚信意识。学习和实践以诚实守信为荣、以见利忘义为耻的社会主义荣辱观,以诚实守信为核心价值观,纳入企业精神文明和企业文化建设之中,使诚信经营理念落实到企业生产经营的全过程。
二、完善诚信建设体系。把诚信建设列入企业发展战略,明确企业诚信建设目标,通过建立客户自信管理、内部守信、合同管理等项制度,完善诚信管理部门,健全企业诚信建设管理体系。
三、严格遵守法律法规。依法生产经营,决不利用非法手段谋取不正当利益。遵守有关知识产权保护的国际公约和我国法规。严格遵守财务会计制度,准确、真实记载和反映自身的精英级财务活动情况。依法按章缴纳各种税费。
四、加强商业道德建设。制定商业道德行为准则和职业道德规范,遵守商业道德,信守合同,友好合作,公平竞争。决不为企业自身利益而侵害、损害他人的合法权益。杜绝弄虚作假、见利忘义商业欺诈,商业贿赂等不道德和非法行为。
五、维护消费者合法权益。依据市场需求,向消费者提供优质产品和服务。严格质量管理,提高商品信誉。不做虚假广告,不制作假冒伪劣产品,不生产销售损害消费者身心健康的产品,不损害消费者利益。
六、维护职工合法权益。推行厂务公开,民主管理,涉及劳动者权益的重大决策应征求职工意见。严格履行劳动合同,加强安全生产管理,保护职工在劳动过程中的安全卫生与健康。杜绝拖欠工资、擅自违约,强迫加班等侵权行为。
七、积极承担社会责任。企业不仅要关注经济效益,而且要重视社会效益。要强化企业对经济、环境和社会发展的责任,维护利益相关者合法权益,注重环境保护,热心公益事业。
八、自觉接受社会监督。遵循市场活动的公开性原则,自觉接受工商、税务、质监、环保、安全、社区、银行、新闻媒体等相关方和消费者的公共监督。决不采取不正当手段逃避检查和监督。
九、维护市场正常秩序。企业和企业经营者要树立以人为本的经营理念和大局意识,弘扬诚实守信的良好风尚,保障诚实守信的好人好事,营造诚实守信的氛围,维护市场经济秩序,促进经济社会和谐发展。
中国企业联合会、中国企业家协会
20xx年xx月xx日
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