这是为我今天下午的私自外出的行为而道歉。这一声"对不起",不仅是为自己的行为而道歉,也是为破坏和违反的部队的纪律而道歉,更是为了由于我擅自外出以至于领导担心而道歉。今天下午由于我多年未见的老家朋友来上海游玩,路过部队营地,便约我见面叙旧。当时的我被朋友来访的惊喜冲昏了头脑,虽然也曾经想过要向领导请示批假后才离开,但是由于一时心急,也没有多想,没有控制住自己急躁的性格,便私自外出,不自觉的犯下了这错误,在没有得到领导的批准下就擅自离开的部队。现在回想起来,我的这一行为是十分错误和荒唐的,也是绝不应该发生的。今年已经是我来的部队的第三年了,日子也不算短了,在这三年之中,是部队教会了我,怎么做人,怎么作为一名合格的军人。作为一名军人,我有责任,也有必要来承担我所犯下的错误和这个错误所带来的严重后果!再此,我要再次为我的违纪行为而道歉。
在承认错误和承担结果之前,我还必须先解释一下下午这件事情,好让领导对整个事情的始末有一个了解。事情的具体经过是这样的,大约是在今天下午1点左右,我突然收到一条短信,一看,竟然是多年未见的老家朋友发来的,心中顿时开心不已,看了信息的内容才知道,原来是朋友乘着过年前夕,携全家来上海游玩,路过部队,便想叫我出来见个面吃个饭,聊聊这些没见面的日子的情况,同时也是替家里的父母探望探望我,提前祝贺新年。也算是陪我吃过一顿有家乡味的年夜饭,好让家中的父母放心。看到这里,家里朋友来部队看我,我心中自是十分开心,很想出去和他们见个面,但是我心中又突然想到,部队是一个有纪律讲程序的地方,不是可以随便进出,任性妄为的。凡是出门都要要领导请示,得到批准后才能行动。此时,我便想到了去和领导说明具体情况,请领导批假允许外出。不巧的是,我还没有行动,朋友的短信又一次到了,是催促我快点出来的,当我还在决定之际,来的不再是短信,而是电话了,朋友的一通电话响起了,我犹犹豫豫的按下接听键,听到的是朋友温暖的问侯和急切的询问我能否出来。再朋友的几番催促之下,我便决定不向领导请示,直接出门去见朋友。
尊敬的老师:
我非常羞愧,老师的费尽心机教育我们,希望我们能成为一名好学生,成为知识分子!而我的行为让我现在感觉真是惭愧.竟然对老师的教训未能觉悟,不悟详训!平时对这件事的认识不深,导致这样的事情发生,在写这份保证书的同时,我真正意识到了这件事情的严重性和我的错误,违犯了学校规定,再次,我这种行为还在学校同学之间造成了极其坏的影响,破坏了学校的形象。做为学生本应该听从老师教导,服从老师的安排,尊师重教.而我这种表现,给同学们带了一个坏头,不利于学校学风建设老师是多么关心我们.爱护我们!而我却给老师找烦恼,添麻烦,所以我今后要遵守学校规定,听老师的话,充分领会理解老师对我的要求,并保证不会再有闲言碎语的事情发生.认真上课!希望老师给我改过自新的机会.通过这件事情我深刻的感受到老师对我这种败坏学风的行为心情,使我心理感到非常的愧疚,我太感谢老师对我这次深刻的教育。
我保证以后尊师重教,上课不搞小动作,不交头接耳!不再有类似的情况发生,不辜负老师对我的期待!我真诚地接受批评,并愿意接受处理。对于这一切我还将进一步深入总结,深刻反省,恳请老师原谅我,相信我能够记取教训、改正错误!
xxx
20xx年xx月xx日
学校三令五申,一再强调校规校纪,提醒学生不要违反校规,可我还是违反了,经过大家的教导批评及自己深刻的反省,认识到自己做错了,为保证自己不再犯下类似错误,特写下此保证书,以供大家监督好.
事后,我冷静的想了很久,我这次犯的错误不仅给自己带来了麻烦,而且我这种行为给学校也造成了及其坏的影响,破坏了学校的管理制度,在同学们中间也造成了不良的影响.由于我一个人的犯错误,有可能造成别的同学的效仿,影响班级纪律性,对学校的纪律也是一种破坏,而且给对自己抱有很大期望的老师,家长也是一种伤害,也是对别的同学的父母的一种不负责任.
对于这一切我还将进一步深入总结,深刻反省,恳请大家相信我能够记取教训,改正错误,把今后的事情加倍努力干好.
将于在展开活动。外出期间,为了保证学生在外活动的安全,代表我院良好形象,争做文明大学生,负责老师以及全体外出学生做出以下承诺并郑重保证:
对于这一切我还将进一步深入总结,深刻反省,恳请老师相信我能够记取教训、改正错误,把今后的事情加倍努力干好。同时也真诚地希望老师能继续关心和支持我,对我的问题酌情处理。
在深刻的自我反思之后,我决定有如下个人整改措施:
1.不抽烟、不打架、不叫外卖等严重行为。
2.每次考试都要比上一次考得好。
3.不窜班、不窜级。
4.要尊重老师、同学。
如有违反以上,后果自负。
保证人:
日期:20xx年xx月xx日
尊敬的老师:
事后,我冷静的想了很久,我这次犯的错误不仅给自己带来了麻烦,而且我这种行为给学校也造成了及其坏的影响,破坏了学校的管理制度,在同学们中间也造成了不良的影响、由于我一个人的犯错误,有可能造成别的同学的效仿,影响班级纪律性,对学校的纪律也是一种破坏,而且给对自己抱有很大期望的老师,家长也是一种伤害,也是对别的同学的父母的一种不负责任。
对于这一切我还将进一步深入总结,深刻反省,恳请大家相信我能够记取教训,改正错误,把今后的事情加倍努力干好。
在深刻的自我反思之后,我决定有如下个人整改措施:
1、不抽烟、不打架、不叫外卖等严重行为:
2、每次考试都要比上一次考得好:
3、不窜班、不窜级;
4、要尊重老师、同学等许多不良好的行为;如有违反以上,后果自负。
保证人:xx
20xx年xx月xx日
1.服务保障体系
公司服务体系的目标是为客户提供有质量保证的服务,通过业务与IT 战略整合、服务设计与管理、服务开发与实施、服务运营与维护以及保障服务的交付等方面将企业业务和IT 服务密切的结合起来。根据企业的业务需求制定出相应的IT 策略,并将IT 策略转换为具体的IT 服务计划,设计与再设计服务以持续改进服务质量,建立、协商并签署服务等级协议,实现IT 基础架构和数据的安全保证,在成本限制内定义和管理服务水平定义出服务级别。服务的建立和实施将IT 策略贯穿始终,使IT 最大程度的满足业务的需要。
公司服务体系的构成以及各部分的功能,是建立在对实际经验的提取和对ITIL 模型学习的基础上。国际标准的使用使公司的服务体系更加规范,责任更加明确,严格的制度保证了服务正常优质的提供。公司的售后服务体系由响应体系、维护体系、和质量监督体系构成。
2.维护支持体系
1) 维护支持体系
公司成立专门的技术支持团队全面负责服务项目的维护。工程师队伍结构合理,层次完整,人员充足,有足够的经验和技术水平处理用户可能出现的任何问题。整个支持维护体系有如下特点
a) 项目化管理
对于每一个签约客户,公司将在服务期内安排专职项目经理对服务项目进行管理。包括项目维护方案的制定、阶段性总结、服务报告提交等等活动,全程负责。使客户享受到专业有序、及时高效的高品质服务。
b) 2、综合性系统诊断和建议
**公司不仅仅只是被动的响应客户的服务请求,还会结合客户设备的运行环境、使用的软件版本分析故障原因,并对此给出专业化的客户系统评估报告、预防性的建议和系统优化升级的方案。
2) 维护支持体系文档
维护体系向用户提交的文档很多,如定期的维护巡检报告、定期的服务汇总
总结,在建议客户升级优化改造的时候,还会向用户提交实施报告和建议书。
3.质量监督体系
为保障向客户提供的服务准时高效,质量监督体系是必须的。公司和客户将按照合同的要求,共同制定服务协议书中的各项服务水平要求,以监督保障所提供的服务质量。
对于服务质量监督体系,**公司制定并实施了客户满意度评估制度与流程、客户投诉处理制度与流程,并设立独立部门负责跟踪、监控服务项目的维护过程,处理服务过程中客户的投诉与意见,确保向客户所交付的服务符合服务标准、规范与流程。
图表 1 服务监督流程示意图
1) 客户满意度评估制度
满意度评估是服务质量测评的不可缺少的部分。通过满意度调查可以了解客户对于服务质量的感知情况,不断地改进和提高服务质量。对于客户满意度调查所回馈的评分以及意见和建议,我们进行归类整理,从中分析发现问题,及时制定改进计划,落实纠正与预防措施,并定期向客户通报改进结果。满意度调查的方式有问卷调查、电话访问以及个人面访等等。
调查的类型分为案例满意度调查和现场服务满意度调查,对于案例满意度调查,当每次服务结束后,响应中心将通过传真或者电子邮件的形式发送《服务满意度调查表》给客户。项目监理人员会对调查表进行分析,对问题分类并责成相关部门/人员制定改进措施,并跟踪改进结果,同时通报相关负责人。对于现场服务满意度调查,项目售中或售后服务完成后,请用户现场在技术服务单上满意度部分评分,监督人员对工程师带回的技术服务单进行分析,对问题分类并责成相关部门/人员制定改进措施,并跟踪改进结果,同时通报相关负责人。
2)
客户投诉处理制度
当客户对服务期内提供技术支持服务有任何投诉时,可向**公司进行投诉。除正常的技术支持热线进行受理以外,**公司还另外设立客户投诉经理受理用户对**公司服务的投诉。保证从客户投诉到初次回复处理意见的时间不超过2小时。**公司对投诉的处理以投诉问题得到解决为结束,时间不得超过半个月。
服务监督热线:
4.服务团队组织架构
5.机构设置
公司为 成立专门项目组,负责向 有限公司提供本文范围内的服务。在公司办公系统建立项目,根据服务规范和服务要求,跟踪整个服务流程、方式、效果、监督。
6.人员配备
本次项目接口人: 技术接口人:
第一条 网络联通性保证
第二条 电力的持续供应保证
第三条 初装保证
第四条 紧急情况报告保证
第五条 客户服务代表保证
第六条 技术支持保证
第七条 技术操作保证
第八条 投诉保证
第九条 机房开放保证
第十条 增值服务承诺
第十一条 不可抗力
为规范XXXX公司所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质,使客户能够有效监控XXXX公司的服务,特制定本服务品质保证书。
第一条网络联通性保证
1、定义与适用范围
"网络联通性"是指客户托管于XXXX公司数据中心的网络设备同骨干网是否联通。"网络联通"是指XXXX公司分配给客户的网络端口可以与骨干网相联通;"网络不联通"是指:XXXX公司分配给客户的网络端口与骨干网不联通。
2、承诺
XXXX公司保证客户的网络系统99、9%的联通性,既每月不联通时间少于44分钟。
3、违约赔偿规定
XXXX公司如果在任何一个月中不能达到第一条第2款的服务品质,XXXX公司将免收客户的当月费用。
4、其他
XXXX公司可根据客户要求,为客户计算每月中"网络不联通"时间,"网络不联通"时间以XXXX公司收到客户申告为始,以客户收到XXXX公司恢复通知为止。“网络不联通”包括由XXXX公司造的客户设备不联通的时间(分钟数),但不包括网络不联通的5天之内客户未向XXXX公司报告的情况,以及由以下原因所导致的客户网络系统不联通:
4、1XXXX公司经客户同意进行网络系统维护所引起的;
4、2任何客户的电路或设备所引起的;
4、3客户的应用程序或安装活动所引起的;
4、4客户的疏忽或由客户授权XXXX公司的操作所引起的;
4、5其他与客户有关的原因所引起的;
4、6不可抗力所造成的。
第二条电力的持续供应保证
1、定义与适用范围
"电力的持续供应"是指:在一定责任范围内,XXXX公司向客户提供的市电或ups电源具有电力;"电力中断"是指:在一定责任范围内,XXXX公司向客户提供的市电及ups电源同时不具有电力。
2、承诺
XXXX公司保证客户网络系统的电力的持续供应99、99%的可用性。
3、违约赔偿
XXXX公司如果在任何一个月中不能遵守第二条第2款规定的服务品质,XXXX公司将免收客户的当月费用。
4、其他
"电力中断时间"包括由XXXX公司造成的客户网络电力中断的时间(分钟数),但不包括网络电力中断的5天之内户未向XXXX公司报告的情况,以及由以下原因所引起的电力中断:
4、1任何客户的电路或设备原因造成的;
4、2客户的'应用或安装等活动;
4、3客户的疏忽或由客户授权XXXX公司进行的操作;
4、4其他与客户有关的原因所引起的;
4、5XXXX公司数据中心所在电力供应单位的市电中断;
4、6不可抗力所造成的。
第三条初装保证
1、XXXX公司的初装服务内容随客户选择的服务项目不同而不同,一般应包括:
1、1整机租用服务
1、1、1服务器硬件安装、调试
1、1、2客户的系统软件安装、调试
1、1、3电力供应的安装
1、1、4网络联接的安装
1、2主机托管服务
1、2、1电力供应的安装
1、2、2网络联接的安装
1、3机柜整租服务
1、3、1电力供应的安装
3、3书面授权必须有客户方授权人的签字。当客户方授权人无法以书面形式授权时,可通过电话向XXXX公司工程师授权,电话内容将被录音,操作完成后需补交书面操作授权书。
3、4对于服务器租用托管用户提供“8小时内备机服务”,如用户所租用的服务器由于硬件性能引起的故障,XXXX公司承诺向用户提供备用服务器,直至原服务器正常运行。
第七条技术操作保证
1、技术操作条件及责任
XXXX公司工程师在得到客户的授权后方可对客户的系统进行授权的无责任操作。
2、承诺
XXXX公司工程师在得到授权后30分钟内向客户提供第一次反馈并在操作结束后提供一份书面形式的操作情况报告。
3、其他
XXXX公司不承担由于客户授权操作而对客户系统所产生的任何影响和责任。
第八条投诉保证
1、投诉内容
客户可以书面形式对XXXX公司及XXXX公司某个员工进行投诉:
1、1网络品质;
1、2客户服务质量;
1、3技术支持质量。
2、承诺
2、1XXXX公司设立投诉专线受理客户投诉。
2、2XXXX公司在受理客户投诉后的4小时内向客户提供书面形式的投诉处理情况报告。
第九条机房开放保证
1、机房开放适用条件
客户进入机房时需向XXXX公司数据中心管理人员出示XXXX公司配发的有效证件方能被允许进入。
2、承诺
XXXX公司数据中心机房全天24小时向用户开放,客户可以随时要求进入XXXX公司机房进行合理的操作。
3、其他
客户需要进入机房时,需要先向XXXX公司数据中心管理人员提前说明:
3、1进入原因;
3、2将进行的活动(操作、参观等);
3、3预计进入时间;
3、4预计离开时间;
3、5所需协同作业(工具、软件、食宿安排等)。
第十条增值服务承诺
1、对于服务器租用托管用户提供“硬件升级服务”,包括升级cpu、硬盘、内存等,硬件升级服务属有偿增值服务。
2、提供“域名注册、解析、ip地址租用”等相关有偿服务增值服务。
3、对独享带宽用户提供“数据维护线路服务”,即提供一条点对点的线路用于用户对服务器的数据进行更新维护,用户需承诺不利用此线路用于互联网络的接入。此项服务属有偿增值服务。
4、提供有偿的“操作系统和应用软件”的安装服务。客户提供正版软件的安装许可序列号码后,XXXX公司提供此项服务。
第十一条不可抗力
1、不可抗力包括:
1、1地震、台风、洪水等自然灾害;
1、2战争、罢工、停电、政府行为;
1、3电信线路被人为破坏或线路、设备因调试、扩容所引起的中断;
2、当由于上述不可抗力原因而使XXXX公司无法履行保证时,XXXX公司不承担责任。
我是服务员,我保证在工作期间服从所在部门的管理,勤勤恳恳、诚心诚意为酒店工作,现保证做到以下几点:
1、认真工作,热情待客,绝不与客人发生争吵或冲突;
2、绝对按本KTV规定做到交接时将当日的收款及押金存放到总台的保险柜内;
3、坚守岗位,不擅自离岗,如有违纪现象自愿接受公司规章制度的处罚;
4、收银时认真做好钱币的确认工作,如发生假钞或出现长短款现象本人愿意承担其责任并负责赔偿;
5、日常业务付款应由经办人预先填写支出凭单,由总经理签字方可付款,非日常业务付款需总经理签字审批;
6、认真做好营业报表,及时结算当日营业款项,做到单单相符、单款相符、表款相符。对于收银短款要在第二日及时补缴;
7、绝不利用工作之便侵吞或私自挪用公—款,如有侵吞公款或私自挪用的事宜发生,本人愿意承担公司的任何处理;
8、利用本人工作中故意或失误造成丢单漏单的,本人愿意承担所产生的费用并接受相关处罚;
9、对客户信息、产品信息、财务资料等商业秘密负有保密义务,违者罚款并解聘
10、因工作失误,给公司造成的经济损失,由当事人负责赔偿;为表示本人做好收银工作的决心,凡违反以上规定的,本人将服从公司的处罚,如给公司造成经济损失的本人将全额赔偿并自愿承担一切法律责任,特签认本承诺书,以示为证。
收银员签字:
公司签章:
xx年x月x日
【夫妻保证书范文篇一】
甲方:
乙方:
为了营造甲乙双方美好的家庭未来、确保家庭安定团结,更好地哺育后代,经甲乙双方友好协商,达成如下协议以资双方共同遵守:
1.甲方与乙方结为夫妻,双方彼此要以尊重、宽容、平等的态度交往。
2.甲方应当关心乙方、保护乙方、疼爱乙方,适当送点小礼物或金钱。
3.禁止甲方对乙方采取暴力、冷暴力行为。
4.双方应履行家庭义务、夫妻义务,除特殊原因外,彼此应积极配合。
5.双方禁止赌博、吸毒、重婚、嫖娼、有婚外性行为、暧眛的关系和其他违背婚姻法律、法规、道德的行为。
6.双方若有本协议第三、四、第五条规定情形之一的,无过错一方有权选择是否解除婚姻关系,并且无论作何选择,过错方应当同意。若无过方选择解除婚姻关系,过错方不得享有对婚生子(女)的监护权,所有财产归无过错方净身出户;若乙方选择维持婚姻关系,甲方按照本协议执行。
7.甲方必须经常和乙方进行多方面的沟通交流,促进家庭和谐发展。
8.除出差、探亲,旅游外,双方不得夜不回家,不回家晚上应互通电话告知原因和互报平安!
9.双方有保持身体健康的义务,生病、住院应相互关心和扶助!
10.双方尊重孝顺公婆、岳父母、赡养父母,关心姐妹弟,父母生病要及时送医院救治。
11.双方财务公开,家庭的存折应妥善保管,重大款项借款或支出需经双方同意。
12.双方都有责任将下一代哺育好,培养高尚的人格和情操。
13.双方应在有时间的情况下多抽时间陪伴双方的父母,给下一代做个好榜样,本协议如有未尽事宜,甲乙双方可达成补充协议,补充协议与本协议具有同等效力。
本协议一式肆份,甲乙双方各执一份,各自父母一份。本协议自双方签字之日起生效。
保证人:XXX
XXXX年XX月XX日
【夫妻保证书范文篇二】
感于当今社会风气日下!道德沦丧!婚姻爱情难挡世间之种种诱惑!以至婚姻诚信度每况日下!为避免我最心爱的宝贝__老婆大人对婚姻、爱情失去信心、也为了我们一生的幸福快乐、本人特在此郑重立下保证书,内容如下:
1,从今日起,我眼里、心里都只会有老婆一个人、别的女人想进来,没门!2,永远坚信:老婆说世上美丽第二:就无人会是第一-每天每时每刻每秒,都想着老婆,爱着老婆!
3,所有挣来的钱不分你我都全部归于老婆,老婆喜欢怎么花就怎么花,想用多少就用多少!
4,一切以老婆为主,老婆的话就是命令,要绝对服从,上刀山,下火海,勇往直前,无怨无悔!
5,时刻谨记:老婆是拿来疼的-所有家中的活,无论轻重,不分内外,一切由我承包,老婆担任总指挥!
6,老婆发脾气,不管是对是错,坚决做到打不还手,骂不还口,任之发泄!以上所述皆我自愿所写,无一丝一毫之勉强,必牢记在心,条条落实!有效日期:一生一世!
保证人:XXX
XXXX年XX月XX日
【夫妻保证书范文篇三】
由于保证人性格暴躁,家庭生活专断霸道,常常因琐事而使用家庭暴力,特别是近段时间来,保证人使用家庭暴力的强度越来越大,频率越来越快,使被保证人越来越难以忍受,导致夫妻感情破裂。被保证人认识到,难以与保证人共同生活,故诉请离婚。现保证人认识到其本人的严重错误,请求被保证人给他一个改过自新的机会,经过慎重考虑,决定暂无离婚,现约定如下条款,保证人保证做到,否则就离婚,并按约定履行对财产的处置,具体内容如下:
1、家庭生活中坚持夫妻关系平等、民主,保证人不得对保证人实施家庭暴力(包括殴打、辱骂、威胁等);不得对被保证人的父母实施家庭暴力。
2、在经营中双方的权利地位平等。保证人在经营活动中不得对被保证人隐瞒有关经营情况及有关债权、债务情况,对外借款须有被保证人签字才能生效,否则视为保证人单方债务,并不得在夫妻共同财产中扣除。
3、保证人在各级金融机构开设的帐户必须向被保证人公开,被保证人有监督的权利。
4、如有下列情况视为夫妻感情已经破裂,保证人对此不得提出异议:
(1)保证人实施家庭暴力导致被保证人及其父母造成轻微伤以上(包括轻微伤)后果的;保证人实施家庭软暴力,使被保证人及其父母不能忍受而自殘,造成轻微伤以上后果的。
(2)由于保证人的原因而导致被保证人离家出走三个月不归的。
(3)保证人与第三人发生不正当婚外情(包括但不限于在外找小三的)。
5.由于保证人的过错(包括但不限于本保证书中的1-3条)而导致离婚的,保证人放弃夫妻共同财产(包括债权)而净身出户,并承担所有的外债;同时子女由被保证人抚养。
保证人:XXX
XXXX年XX月XX日
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