质量保证书格式
1、保证提供的是原厂生产的产品,符合国家、行业的质量检测标准。
2、未使用过的全新货物,附有正规的质量保证书、合格证;必要时提供完整的质量检测报告。
3、保证货物是原包装且包装完好。是否同意经用户单位现场监督,当场拆封、检测产品。
4、自验收合格之日起,_______ 天内出现非人为因素的故障,是否同意退货或换货。
5、执行三包的产品名称、范围及三包具体承诺:
_______ 天包退;_______ 天包换; _______ 年包修。
质保期限为:_________天。______天内,因货物本身质量问题,免费维修;超过质保期收取维修费、材料费。
6、因产品质量问题,给客户造成了损失,如何解决。
7、其他优惠条件、售后服务措施或需要说明的事项。
其他:
是否免费送货、现场安装调试。
是否免费提供货物的使用、操作培训。
是否免费上门服务。免费上门服务的具体期限为_____________________;_____次/年。
安全质量保证书格式
东莞基业电气设备有限公司是中外合资企业,我公司已建立了完善的质量管理体系,于1998年荣获ISO9002:1994证书,随着质量管理体系的逐步完善,又于2001年荣获ISO9001:2000证书,在质量保证和产品安全方面都采用严格的措施:
一、质量保证措施:
根据ISO9001:2000标准的要求,从进货、过程、成品出厂到售后服务等全过程都采取了严格质量保证措施:
1。进货质量保证措施
i)控制供应渠道,优迁供货商:
对于主要原材料和元器件(A、B级材料),我公司都必须选用国内外知名品牌;经销商都必须是一级代理商:如钢板选用的是宝山钢铁股份有限公司制造的表面具有镀锌防护层的镀锌钢板;对所有供货商进行严格的评价,并记录其业绩,每年都进行重新评价,评价合格者才可列入《合格供方名册》; A、B级材料都必须在合格供方处采购。
ii)建立完善的进货检验制度:
我公司品管部配备了专职进货检员,对所有有外购、外协件进行严格的检查,只有检验合格的材料才可入库、投产。
2。过程质量保证措施:
生产过程的质量控制,主要采取自检、互检、专检相结合,对出现的质量问题,采取三不放过的原则:即质量问师没有解决不放过,改善措施没有落实不放过,当事人没有受到教育不放过。其次,还建立了质量统计和质量目标考核制度,每月对各个过程的质量进行统计分析,对未达成质量目标者,实行质量否决权。此外,特别注意采用先进的工艺方法,选购先进加工设备,并且有专职PE工程师进行工艺指导、检查,确保加工能力充分,长期保持过程质量处于受控状态。
3。成品出厂质量保证措施:
凡我公司生产的成品都地经过具有资格的专职检验员进行严格检验,产品只有合格后才能入库、出厂。并且配备相关的技术数据(图纸、测试报告、操作说明书等),同时还向客户作出质量承诺(质量保证书);为了保证成品出厂合格率100%,我公司对专职检验员采取定期培训、资格鉴定、严格考核等有效措施;同时,品管部主任和经理对成品质量进行严格的监控,随时进行抽检复查,确保成品在出厂前所有质量问题都得到彻底解决。
4。售后服务质量保证措施:
公司计划经营部成立了专门的售后服务组,有专人负责售后服务工作,广泛收集客户意见,定期进行顾客满意度调查,及时处理客户意见和投诉;产品在安装过程中有专业技术人员到现场指导,安装完成后,有专人到现场调试和测试。工程峻工时,有专人到国内现场协助工程峻工验收,确保工程顺利通过供电局和/或相关单位的验收。产品在投入运行后进行技术指导,还经常指导客户对产品进行维护保养;当产品出现质量问题时,在第一时问内会给客人满意的处理,对产品实行终生服务。
二、安全保护措施
产品的安全性能是我公司重点考虑的要素之一,从产品设计、生产、检验、包装使用等过程均采取有效的产品安全措施。
在产品检验方面,除了对电性能或功能的检查外,还特别注重产品的安全性检查,电气问隙和爬电距离都大大高于国家标准,每套产品出厂时必须通过介电强度试验,保护电路连续性试验和大电流试验等。
在包装和运输方面,也非常注重产品的防护,产品包装采用防水、防潮的保鲜薄膜和防碰撞的纸皮包装,在包装外做好三防标识;运输方面,我公司有专门运输车送到工地,确保运输过程中产品的安全。
住宅质量保证书格式
一、质量验收
本工程已按《建设工程质量管理条例》第十六条规定进行了竣工验收条件具备、验收合格,并在 建设工程质量监督站进行备案(江苏建设工程竣工验收备案清单附后)
二、保修期限
在保修期内,在正常使用条件下,土建工程及水、暖、电等设施发生质量问题按表1规定的范围和期限进行保修,并承担所需费用。(自行拆、移、改、增造成的质量问题不在保修内)
保修项目保修期限
1、屋面、外墙面、渗水漏水。三年
2、厨房、地下室、厕浴间渗水漏水。一年
3、水泥地面空鼓、裂缝、起砂。一年
4、内墙抹灰起皮、空鼓、瓷砖脱落、外墙粉刷自动脱落。一年
5、门窗、壁厨开关不良、缝隙过大或过小。一年
6、卫生间、厨房地面积水。一年
7、各种通水管道、截门漏水、通气孔或烟道不通。六个月
8、电气箱、盘和线路设备给排水管道设备工程质量。六个月
9、房屋建筑的地基基础工程和主体结构。在合理使用寿命年限内
10、国家对住宅工程另有规定的按国家规定。
三、保修处理
我们自收到客户保修要求后,本着急用户之所急的态度,对影响使用的项目随报随修,其它项目在三日内与用户商定时间保证按期完成。
对紧急问题可组织抢修。
对因气候等因素无法在10日内彻底保修者,先进行保证生活条件的措施性处理,一旦具备条件,立即组织处理,并向客户说明解释清楚。
四、保修起始日期
自入住通知单通知入住日期开始计算。
五、保修范围内的问题
对因自然灾害,不可抗力造成的质量损害,对购房者拆、改、修和使用不当而造成的质量问题不在保修范围内。
六、其它
对超过规定期限或超出保修范围者,在力所能及条件下,可进行维修服务,按规定收取成本费和较优惠的人工费。
七、监督投诉
凡有关工程人员对保修工作推脱、拖拉、敷衍处理,不负责任、为难用户者,客户可向物业公司、直至本公司投诉。
投诉电话:________
投诉部门:________
八、物业管理
本公司已委托___________物业管理有限公司对本商品住宅保修,保修时,请客户直接与该物业管理公司联系。
联系电话:________
联系人:________
办公地点:________
九、公司为各业主建立维修台帐,如需查询维修记录请到物业公司工程部。
房屋质量保证书
本着对住户负责、对社会负责的原则,本公司对提供销售的___市___区___路___号___小区___幢___室住宅,在其结构、部件、设施、配套、维修等方面作出下列质量保证和承诺:
一、本住宅建筑面积为___平方米,其中公共建筑面积分摊___平方米。
二、本住宅系统具有相应资质单位设计,并经政府有关部门审定。
三、本住宅通过___市、区(县)建设工程质量监督部门验收合格。
四、本住宅自签约后交付之日起,在正常使用情况下,各部位、部件保修内容与保修期:
1.屋面防水层3年;
2.墙面、楼面(含厨房和卫生间地面)、地下室、管道渗漏1年;
3.室内墙面、顶棚抹灰层出现抹灰脱落、裂缝(顶层墙面温度裂缝除外)1年;
4.室内地面空鼓开裂、大面积起砂1年;
5.门窗安装不密闭,出现翘裂、五金件损坏1年;
6.给排水、卫生洁具、电器开关、类具半年;
7.管道堵塞2个月。
五、因住户使用不当或擅自改动结构、设备管线位置和不正当装修而造成的质量问题,本公司不承担保修责任;造成房屋质量受损或其他用户损失的,由责任人承担相应责任。
六、住宅竣工后,在规定使用年限内正常使用情况下,经市有关专业主管部门鉴定,属危险房屋的将予以退还或调换。
七、住户入住后,有关住宅质量的来信来访、投诉,本公司将直接或委托物业管理公司及时给予书面答复和妥善处理。
八、如对本公司的答复或处理有争议,凡有关住宅工程质量的,向所有地、市建设工程质量监督站申请协调;凡有关住宅配套建设质量的,向所在地、市住宅建设主管部门申请协调。
九、本公司愿承诺的其他内容(略)。
十、本保证书在住宅交付用户使用时提供,并作为住宅销售合同的附件,与合同具有同等法律效力。
保证单位:__________
法人代表:__________ 日 期:__________公司地址:__________
联 系 人:__________电 话:__________邮政编码:__________
物业管理公司:__________
联 系 人:__________联系电话:__________地 址:__________
房屋质量保证书(2)
一、质量保证
遵照国家现行规范进行设计施工,并通过有关部门的质量验收和评定,符合国家验收规范要求,具备交付使用条件。
二、保修责任的认定
1、经鉴定为设计原因引起的质量缺陷。
2、经鉴定为施工原因引起的质量缺陷。
三、保修责任的免除
1、业户使用不当,或擅自改动结构、设备位置和不当装修等造成的质量问题,建设单位不承担保修责任;因住户使用不当或擅自改动结构等原因,造成房屋质量受损或其他业户损失,由责任人承担相应责任。
2、超出设计允许的、以及不可抗拒因素所致,如地震、火灾、台风、战争等引起的质量问题。
四、保修项目、保修期限及保修单位
1、保修项目及保修期限,按照国家建设部《关于印发商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定的通知》(建房[1998102号]文件的有关规定执行。
2、保修期限从竣工验收合格交付使用之日起计算。
3、保修项目、保修期限详见附表。
4、保修项目为保修期内的保修责任项目,超过保修期无效。
五、保修程序
1、住宅因质量问题而产生安全隐患或影响正常使用时,业户应及时书面通知管理处。
2、管理处接到书面通知后在48小时内与业户约定时间查看现场。确认为属于保修责任的,管理处联系保修单位在处理时限内维修。紧急情况有管理处直接安排处理。
3、保修单位不能按照约定时间到场维修的,管理处须报请开发商予以解决。
4、业户应对保修工作给予积极配合。
5、保修工作完成后,业户须及时检查验收,并签字确认。
六、其它
1、业户入伙收楼时应对房屋进行详细检查,及早发现质量缺陷,同时将检查结果填入业户收楼验收及保修记录表内,送管理处安排处理。
2、业主在使用住宅前,必须认真阅读《房屋使用说明书》,用户验收住宅后自行添置、改动的设备及设施,由用户自行承担维修责任。
3、房屋财产的保险由业户自行办理。
__________有限公司
附:质量保修范围及期限
商品房项目名称:__________有限公司宿舍楼
竣工验收时间:20xx年 7月3日
工程质量等级:合格
交付使用时间:入伙公告之日
报修联系单位:__________有限公司
联系电话:
屋面防水:5年
外墙面防渗漏:3年
厨房和卫生间地面渗漏:2年
墙面、顶棚抹灰层脱落:2年
地面空鼓、开裂超过规范以及大面积起砂:2年
管道堵塞:2年
门窗翘裂、五金件损坏:2年
电路开关插座(带装修用户):2年
房屋质量保证书(3)
尊敬的住户:
感谢您选购了我公司开发建设的写字楼,为了保护您的合法权益,促进我公司不断提高开发质量,做好写字楼售后服务;我们根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》,实行写字楼质量保证书和使用说明书制度,请您密切配合,并欢迎您对我们的工作提出意见和建议。
本公司对所销售的联合中心南区项目,其结构、建筑、设备、设施、配套及维护等方面做如下的质量保证和承诺:
一、符合国家、省、市相关建筑设计标准。
二、写字楼使用时,主体结构和各部位、部件、配套设备及设施完好,配套设备及设施运转正常。
三、本工程在正常使用情况下各部位、部件的保修内容与保修期如下:
保修项目
保修期限
保修责任
地基和主体结构
结构设计使用年限
保修期内正常情况下如因设计或施工原因造成建筑物地基下陷、开裂、倾斜及主体结构构件开裂、变形、破损超出国家设计规定值时,本公司无偿进行修复并满足有关规范及标准
写字楼防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏
5年
保修期内如因防水材料、设计或施工质量而导致楼(屋)面渗水滴漏,本公司将无偿进行修复并满足有关规范及标准
电气开关、管线、给排水管道、户内配电箱、多媒体箱
2年
保修期内如因施工质量或所用材料的质量原因而出现管道开裂、渗漏、开关和电气线路损坏,本公司将无偿进行修复并满足有关规范及标准
墙面、顶棚抹灰层脱落
1年
保修期内如因施工质量而导致墙面、顶棚抹灰层脱落,本公司将无偿进行修复并满足有关规范及标准
地面空鼓开裂、大面积起砂
1年
保修期内如因施工质量而导致地面空鼓开裂及起砂,本公司将无偿进行修复并满足有关规范及标准
门窗翘裂、五金件损坏
1年
保修期内如因设计或施工质量导致门窗翘裂、五金件损坏,本公司将无偿进行修复并满足有关规范及标准
卫生洁具
1年
保修期内如因所用材料的质量导致卫生洁具损坏,本公司将无偿进行修复并满足有关规范及标准
灯具、电器开关
6个月
保修期内如因所用材料的质量导致灯具、电器开关损坏,本公司将无偿进行修复并满足有关规范及标准
管道堵塞
2个月
保修期内如因设计或施工质量而导致管道堵塞,本公司将无偿进行修复并满足有关规范及标准
注:1、保修期自竣工验收合格之日起计算。
2、由业主自行实施的项目,不在保修范围之内。
四、非保修范围
1、验收后用户自行添置、改动的设施、设备,由用户自行承担维修责任。
2、因用户不遵守《写字楼使用说明书》,使用不当或擅自改动、损坏结构与防水层、设备位置安装不当等造成的质量问题,本公司不承担保修责任。
3、因业主使用不当或进行装修以及不可抗拒的自然灾害而造成的质量问题,不在本公司保修范围之内。
五、有偿维修:对于超出保修期和保修范围的,本公司可以视情况接受用户委托,在可维修范围内提供有偿维修服务,并收取成本费和人工费等费用。
六、有关质量的反映,本公司委托物业公司及时给予答复。
七、对质量问题有争议可向原建筑工程质量监督站申请协调。对协调意见有分歧,可申请裁决也可向人民法院起诉。
八、本《住宅质量保证书》作为商品房买卖合同附件与合同具有同等法律效力。
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