面对生活中随时可能出现的情况，我们可能会因为个别特殊的要求撰写一份保证书，当今社会保证书的用途越来越广，你有写过保证书吗？下面的内容是小编为大家整理的小编推荐： 服务保证书范文简短 (280字)，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

服务保证书(篇一)

我公司在此郑重承诺：

1、我公司将满足新天地a区公寓内装饰工程项目中的技术需求，严格执行国家现行的施工规范及技术规程，使用的主要施工验收规范如下：

装修装饰工程执行标：

is09000(is09001-20xx)质量体系认证

《建筑工程施工质量验收统一标准》(gb50300-20xx); 《建筑装饰装修工程质量验收规范》(gb20xx-20xx);

《建筑地面工程施工质量验收规范》(gb50209-20xx); 《建筑工程质量验收实施细则》(db21/1234-20xx);

“高层建筑消防规范”现行标准;

“给排水、通风、电气工程施工规范”现行标准

安全防范设施标准执行：

《安全技术规范》(gb50348-20xx);

《安全工程程序要求》(ga/t75);

2、参与工程的所有项目经理和工程师均具备建造师、项目经理及工程师资格证书，施工人员均具备助理工程师、安全员等上岗资格证书。

特此承诺

辽宁龙邦装饰工程有限公司

20xx年4月25日

服务保证书(篇二)

1.服务保障体系

公司服务体系的目标是为客户提供有质量保证的服务，通过业务与IT 战略整合、服务设计与管理、服务开发与实施、服务运营与维护以及保障服务的交付等方面将企业业务和IT 服务密切的结合起来。根据企业的业务需求制定出相应的IT 策略，并将IT 策略转换为具体的IT 服务计划，设计与再设计服务以持续改进服务质量，建立、协商并签署服务等级协议，实现IT 基础架构和数据的安全保证，在成本限制内定义和管理服务水平定义出服务级别。服务的建立和实施将IT 策略贯穿始终，使IT 最大程度的满足业务的需要。

公司服务体系的构成以及各部分的功能，是建立在对实际经验的提取和对ITIL 模型学习的基础上。国际标准的使用使公司的服务体系更加规范，责任更加明确，严格的制度保证了服务正常优质的提供。公司的售后服务体系由响应体系、维护体系、和质量监督体系构成。

2.维护支持体系

1) 维护支持体系

公司成立专门的技术支持团队全面负责服务项目的维护。工程师队伍结构合理，层次完整，人员充足，有足够的经验和技术水平处理用户可能出现的任何问题。整个支持维护体系有如下特点

a) 项目化管理

对于每一个签约客户，公司将在服务期内安排专职项目经理对服务项目进行管理。包括项目维护方案的制定、阶段性总结、服务报告提交等等活动，全程负责。使客户享受到专业有序、及时高效的高品质服务。

b) 2、综合性系统诊断和建议

**公司不仅仅只是被动的响应客户的服务请求，还会结合客户设备的运行环境、使用的软件版本分析故障原因，并对此给出专业化的客户系统评估报告、预防性的建议和系统优化升级的方案。

2) 维护支持体系文档

维护体系向用户提交的文档很多，如定期的维护巡检报告、定期的服务汇总

总结，在建议客户升级优化改造的时候，还会向用户提交实施报告和建议书。

3.质量监督体系

为保障向客户提供的服务准时高效，质量监督体系是必须的。公司和客户将按照合同的要求，共同制定服务协议书中的各项服务水平要求，以监督保障所提供的服务质量。

对于服务质量监督体系，**公司制定并实施了客户满意度评估制度与流程、客户投诉处理制度与流程，并设立独立部门负责跟踪、监控服务项目的维护过程，处理服务过程中客户的投诉与意见，确保向客户所交付的服务符合服务标准、规范与流程。

图表 1 服务监督流程示意图

1) 客户满意度评估制度

满意度评估是服务质量测评的不可缺少的部分。通过满意度调查可以了解客户对于服务质量的感知情况，不断地改进和提高服务质量。对于客户满意度调查所回馈的评分以及意见和建议，我们进行归类整理，从中分析发现问题，及时制定改进计划，落实纠正与预防措施，并定期向客户通报改进结果。满意度调查的方式有问卷调查、电话访问以及个人面访等等。

调查的类型分为案例满意度调查和现场服务满意度调查，对于案例满意度调查，当每次服务结束后，响应中心将通过传真或者电子邮件的形式发送《服务满意度调查表》给客户。项目监理人员会对调查表进行分析，对问题分类并责成相关部门/人员制定改进措施，并跟踪改进结果，同时通报相关负责人。对于现场服务满意度调查，项目售中或售后服务完成后，请用户现场在技术服务单上满意度部分评分，监督人员对工程师带回的技术服务单进行分析，对问题分类并责成相关部门/人员制定改进措施，并跟踪改进结果，同时通报相关负责人。

2)

客户投诉处理制度

当客户对服务期内提供技术支持服务有任何投诉时，可向**公司进行投诉。除正常的技术支持热线进行受理以外，**公司还另外设立客户投诉经理受理用户对**公司服务的投诉。保证从客户投诉到初次回复处理意见的时间不超过2小时。**公司对投诉的处理以投诉问题得到解决为结束，时间不得超过半个月。

服务监督热线：

4.服务团队组织架构

5.机构设置

公司为 成立专门项目组，负责向 有限公司提供本文范围内的服务。在公司办公系统建立项目，根据服务规范和服务要求，跟踪整个服务流程、方式、效果、监督。

6.人员配备

本次项目接口人： 技术接口人：

服务保证书(篇三)

一、售前服务保证

1、协助贵单位做好产品的选型指导工作：

2、 提供贵单位所订产品的样本，包括性能参数表、安装尺寸图等：

3、运输途中质量保险等服务由供方免费提供。

二、售中服务保证

1、产品到货后的现场安装过程如遇有问题，供方在接到通知后2小时内，指导正确安装及连接。

2、产品调试过程，供方安排专人到位指导调试。

三、售后服务保证

1、xxxx有限公司在全国范围内多处设有服务网络点，xx办事处设有专职维修技术人员，有多年水泵指导和维修经验，能够满足贵单位售前、售后服务要求。

2、质保期为壹年、终身维修。

3、质保期内，实行三包（包修、包换、包退）。在无人为损坏或操作不当的情况下，若更换还未解决质量问题则保证退货。

4、超过质保期限：供方免费负责终身维修，零配件费用（按成本价）由用户承担。

5、我公司为用户提供全天售后服务。接到报修电话，市内用户4小时内派人上门检修，一般问题24小时内处理，重大问题48小时内处理或以双方约定为准。

6、对于产品保养问题，供方可负责对贵单位指派的人员进行培训，在产品保养时，供方可派员指导。质保期期间，供方提供正常保养服务，包括对所有系统常规检查、调整和润滑等。

7、产品交付使用后，供方将定期派人进行跟踪服务。

8、产品交付使用后，对于与产品有关的服务，供方将竭力与贵方配合，力争把工作做得更好。

四、在售前、售中、售后服务的过程中，对贵单位提出的任何问题，供方均立即给予答复或派员解决

五、配套产品（电机、轴承、机械密封等）

配套产品由供方指定的配套厂家供应，发生一切质量问题，由供方负责。

六、 xx办事处售后服务联系方式：

xx服务热线电话：xxxxxx

xxxx有限公司

xxxx年xx月xx日

服务保证书(篇四)

尊敬的客户：

首先，感谢您选择我公司的产品。

我公司处成立以来，本着相互信任、互利合作、共同发展的理念，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心。

公司根据产品质量要求，建立了严密的质量管理体系。对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。 公司从原材料严格把关，杜绝不合格品流入生产现场，并与供方建立良好的供求关系。

宏远电器有限公司建立了定期的员工质量培训制度，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个螺钉、大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质量保证部门建立了规范的检验规程，具备完善的检测手段，并严格按照规程检验，作好产品质量检测的每一个环节，不让一台不合格产品出厂。

在此基础之上，我们还为您做出如下的承诺：凡我公司所供产品，我们将按照双方签订的合同、技术协议等文件要求，做好产品售后服务工作，具体如下：

1、自贵公司使用我公司产品之日起，我公司将随时提供现场售后服务，保证及时、准确的处理现场故障；

2、在双方签订的合同、技术协议中规定的质保期内，用户在正常使用本产品时出现非人为损坏的质量问题，我公司提供保修；

3、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务；（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；（2）由于操作不当而造成的故障或损坏；（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

内蒙古一机集团宏远电器有限公司质量保证部

20xx年2月10日

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简短的安全服务保证书(例)

　【篇一】

我作为爱传递志愿者服务队队员，有义务听从组织安排，完成各项服务工作，且我已具备较强的安全等意识，能充分保障自身的人身、财产等方面的安全。

现本人,()(年满18周岁)作以下保证:

一,本人(年满18周岁)有义务听从组织安排，完成各项服务工作，且我已具备较强的安全等意识，能充分保障自身的人身、财产等方面的安全;若我在工作中，因不听从组织安排,或忽视相关不安全因素,而造成的各种损伤或损失等，责任自负。

二,不借作志愿者之机进行偷盗等各类刑事犯罪活动,或其他个人或结伙的违法违纪行(活动);违之,由我个人承担相关法律责任;

三,男女志愿者必须处理好志愿者之间的友谊,志愿者活动服务期间,不得有男女志愿者之间进行的相互串门(主要指夜间志愿者所在家庭为其他志愿者提供住宿,志愿者家长若同意,须出相关申请,并由其家长或监护人签字认可,并由我队会长(或常务会长，执行会长)同意认可后,方可实施,否则一切事故责任,由事故相关人员自负;)

四,志愿者原则上自己解决自身费用,以及住宿问题;

保证人(未成年人由家长或其监护人代签)(签章):

签字人身份证号码:

爱传递志愿者服务队

(签章):

负责人(签章)：

年月日

附注:

1、志愿者身份认定流程简介(详见附件):

应招者(未成年人及其家长和监护人)在我队书面报名;

我队会长(或常务会长，执行会长)及志愿者管理部商议筛选确定后备志愿者;

我队相关负责人通知其本人，并在其本人确认入会，我队公布社会后即为我队队员。

2、我队有义务对志愿者队伍中的某些意图不轨者或违反法律法规者的相关行为予以监督和举报，并协助相关单位破案。

3、若我队的监督单位对志愿者的身份有疑议，则其志愿者身份由我队常务委员会(或专职常务委员会)商议，并做重新认定。

【篇二】

一、售前服务保证

1、协助贵单位做好产品的选型指导工作;

2、提供贵单位所订产品的样本，包括产品介绍、性能参数、安装尺寸、安装调试、注意事项等;

3、提供贵单位所需的其他技术资料

二、售中服务保证

1、按时、按质、按量提供合同产品;

2、运输、途中质量保险等服务由我公司免费提供;

三、售后服务保证

1、公司在全国范围内七十余个大中城市设有服务网络点，我公司在办事处设有专职维修技术员，有多年给排水系统维护和维修经验，完全能够满足贵单位售后服务要求;

2、指导水泵机组的安装、调试;

3、产品到货后的现场安装过程如遇有问题，我公司将在接到通知后2小时内根据用户的具体制定安装方案，并指导用户对水泵机组进行正确安装及连接

4、如用户确有需要，在产品调试过程中，我公司可安排专人到位指导调试。

5、保修两年，终身维修。

(1)保期内，实行三包(包修、包换、包退)在无人为损坏或操作不当的情况下，出现问题则保证退货;

(2)过质保期限：我公司负责终身维修，成本费用由用户承担

6、我公司为用户提供全天售后服务，接到报修电话后，售后服务人员2小时赶赴现场检修

7、对于产品的维护、保养问题，我公司可负责对贵单位指派的人员进行培训，在产品保养时，我公司可派员指导。质保期期间，我公司将提供正常保养服务，包括对所有系统规检查，调整和润滑等。

8、产品交付使用后，我公司将定期派人进行跟踪服务;

9、产品交付使用后，对于与产品有关的服务，我公司将竭力与贵方配合，力争把工作做得更好。

四、在售前、售中、售后服务的过程中，对贵单位提出的任何问题，我公司均立即给予答复或派员解决;

五、配套产品(电机、轴承、机械密封等)

配套产品由我公司指定的配套厂家供应的，发生一切质量问题，由我公司负责。

六、XX总部售后服务联系方式：

1、热线电话：XXXX-XXXXXXXX

2、传真：XXXX-XXXXXXXX

3、XX办事处售后服务联系方式：

4、联系电话：XXXX-XXXXXXX

5、传真：XXXX-XXXXXXX

XXXXXX制造有限公司

【实用】司机保证书范文简短 1160字

司机保证书【篇一】

我作为一名刚刚实习完的公交司机，通过公司司训队的培训，车队的空车实习和载客实习 ，懂得了"行车安全"的重要性。我要从认真工作的每一分钟开始，要从安全行车的每一米开始，这就是我要干好公交工作的信心和决心。老实讲开车不难，在当今社会开车可以说是一个人维系生存的基本技能，但要开好车就没那么容易了，特别是想开好公交车那就难上加难，因为公交车与其他车辆有着质的区别，拉一车人脚下的功夫要把握得当，判断问题、处理问题要及时准确，深一脚浅一脚的根本开不了公交车。这也是公共汽车与货车的区别，人与货的区别，损坏货物能定损能包赔伤人价无边。所以我们的工作看似简单其实责任重大。就要做到切实的`落实公司的各项规章制度及有关措施，增强交通安全意识和遵守道路交通法律法规的自觉性，促进安全驾驶，严禁超员、疲劳驾驶，坚决杜绝驾驶"带脖车辆上路，确保雨季行车安全，圆满完成公司的各项安全任务，为我们公司的安全服务争创一流贡献出自己的一份力量，为此，我特作出如下保证。

一、 保证坚持"安全第一、预防为主"的方针。

二、 保证生产，遵章守法不违章。

三、 保证车辆行前认真做好例行安全检查，做到机油、汽油、刹车油、冷却水、轮胎、制动转向、喇叭、灯光的安全、准确、可靠，保证车辆上路处于良好状态。

四、 保证车辆行车途中保持高度警惕，克服麻痹思想，注意安全行驶，遵守交通法律法规。

五、 保证不酒后开车，不开带病车上路。

六、 保证坚持学习交通法规等，不断提高思想认识，增强安全意识。

七、 保证杜绝车辆事故的发生，严格遵守交通规则，保障车辆和乘客人身的绝对安全。

司机保证书【篇二】

甲方： xx

乙方： 员工

乙方在甲方工作期间，知悉甲方的.商业秘密。为明确乙方的保密义务，经甲乙双方本着诚信原则平等协商，自愿签订如下保守商业秘密协议：

第一条、本协议所称商业秘密是指不为公众所知悉，能够为甲方带来经济利益或竞争优势，具有实用性并经甲方采取一定保密措施的技术信息、经营信息，以及其他双方约定或甲方内部规定保密的信息。

本协议所称甲方的商业秘密不限于甲方本身的商业秘密，还包括因业务往来所知悉的甲方的关联企业或客户的商业秘密，以及甲方依照法律规定（如在缔约过程中知悉的对方当事人的秘密）或有关协议的约定（如技术合同、合作协议等）对外承担保密义务的事项等。

本协议所指的商业秘密具体包括但不限于：技术方案、工程设计、电路设计、制造方法、配方、工艺流程、技术指标、计算机软件、数据库、试验结果、图纸、样品、样机、模型、模具、操作手册、技术资料、涉及商业秘密的业务函电、投资计划、合作计划、客户资料、营销计划、采购资料、定价政策、不公开的财务资料、进货渠道、产销策略、交易网络、经营方法、招投标中的标底及标书内容等信息。

第二条、乙方无条件承担下列保守商业秘密义务：

1、不刺探非本职工作所需要的商业秘密；

2、不得披露、非因本职工作需要使用、允许他人使用本协议规定的商业秘密；

3、不得允许（出借、赠与、出租、转让等处分本协议商业秘密的行为皆属于"允许"）或协助不承担相应保密义务的第三人使用本协议的商业秘密；

4、不利用所知悉的本协议的商业秘密从事有损甲方、甲方关联企业、甲方客户的利益的行为。

5、如发现商业秘密被泄露或者自己过失泄露商业秘密，应当采取有效措施防止泄密进一步扩大，并及时向甲方报告。

6、其他本着诚实信用原则应当承担的保守商业秘密义务。

第三条、违反保密义务的法律责任：

1、如乙方违反本协议第二条规定的保密义务，应当承担违约责任，一次性向甲方支付违约金人民币 元；

2、如乙方违反本协议第二条规定的保密义务造成甲方的损失超过本条第1项规定数额的，除应承担本条第1项的违约金外，还应赔偿超出部分的损失。

3、前项所述损失赔偿按照如下方式计算：

（1）、损失赔偿额为甲方因乙方的违约行为所受到的实际经济损失以及可得利益损失。

（2）、甲方因调查和追究乙方的违约行为而支付的律师等合理费用，以及因此导致劳动合同解除而给甲方造成的人员录用费、培训费等的损失也应当包含在损失赔偿额之内；

第四条、因乙方的违约行为同时侵犯了权利人的商业秘密权，甲方可以选择根据本协议要求乙方承担违约责任，或者根据国家有关法律、法规要求乙方承担侵权责任。

第五条、乙方有下列情形之一的，甲方有权要求乙方提供证据证明没有违反本协议第二条的义务，如不能证明的，视为乙方违反了本协议第二条规定的义务。

1、在劳动关系存续期间乙方到其它企业兼职的；

2、劳动关系解除后2年内乙方到与甲方经营相同或类似业务或服务的单位任职的；

3、乙方自己经营或为他人经营与甲方相同或类似业务或服务的。

第六条、乙方违反本协议规定的保守商业秘密义务的，属严重违反甲方规章制度和劳动纪律给甲方造成重在损失的行为，甲方除要求乙方承担第三条规定的责任外，还有权给予乙方处罚或解除劳动合同。

甲方根据前款规定解除劳动合同的，乙方放弃所有要求甲方赔偿的权利。

第七条、本协议的有效期间为甲、乙双方保持劳动关系期间及解除劳动合同后2年内。在此期间乙方应谨慎保守本协议规定的商业秘密。

本协议有效期满后，乙方侵害甲方商业秘密的，甲方可以依据国家法律追究乙方的侵权责任。

第八条、因履行本协议发生争议的，甲、乙双方可自愿平等协商解决。不愿协商的，由本协议签订地点的法院管辖，本协议签订于中国东莞市厚街镇 。

第九条、本协议自甲、乙双方签订之日起生效。

第十条、本协议未尽事宜，按照国家法律或政府主管部门的有关规章、制度执行。

甲 方：（盖章） 乙 方：（签字）

代表人：（签章） 代表人：

地址： 住址：

小编分享： 小学生保证书大全4篇

小学生保证书【篇一】

敬爱的教师:

您好，我是你的学生：XX。今日我怀着愧疚和懊悔给您写下这份保证书，以向您表示我对旷课这种不良行为的深刻认识以及再也不旷课的决心。

早在我踏进校门，教师就已三申五令，一再强调，作为学生坚决不能有旷课的行为，可是我还是无故旷课。关于我旷课的这种不良行为，事情的经过是这样的：那天晚上过来由于一齐的一个生病了，我就陪她去看病，买药，完了又陪她到宿舍，直到帮她都弄好我才走的，那会已经九点多了，本来想着给教师请假，可是宿舍附近没有电话亭，所以造成了这次的旷课行为。虽然我明白这种行为也是不对的，可是我还是做了，所以，我觉得很应当向教师做出这份书面检讨及保证，让我自我深深的反省一下自我的错误。

对不起，教师!我犯的是一个严重的原则性的问题。我明白，教师对于我的无故旷课也十分的生气。我也明白，对于学生，保证每堂课按时上课，不早退，不旷课是一项最基本的职责，也是最基本的义务。可是我却连最基本的都没有做到。事后，我冷静的想了很久，我渐渐的认识到自我将要为自我的冲动付出代价了。教师反复教导言犹在耳，严肃认真的表情犹在眼前，我深为震撼，也已经深刻的认识到事已至此的重要性。如今，大错造成错误，虽然不是很严重，但教师教导我们，不以恶小而为之，不以善小而不为。我深深懊悔不已。深刻检讨，认为在我的思想中已经深藏了致命的错误:思想觉悟不高，对于教师的尊重不够，对重要事项重视严重不足。平时生活作风懒散，如果不是因为可是于轻视也不至于酿成如此之错。为了更好的认识错误，也是为了让教师你能够相信学生我能够真正的改正自我的错误，保证不再重犯，我将自我所犯的错误归结如下：

思想上的错误：对于课程的重视程度不够。对于这一点，我开始反省的时候并没有太在意，可是，经过深刻的反省，我最终认识到了，这个错误才是导致我旷课的重要原因。假如我对于一节课多么重要认识很深的话无论如何也不会旷课的。这种行为虽然没有扰乱同学和教师的教与学，可是这对于自我来说，却是一个严重的错误。学习是为自我而学，而不是给教师学的，那样只是自欺欺人。我们作为学生的本职工作就是好好地去学习。

我向教师保证，我此刻已经深刻认识到自我的错误了，我决心以后再不无故旷课，哪怕有事，有病，只要能坚持我就必须要上课，在以后的求学路上，我必须会努力学习，争取考个好成绩，我想这样才是给教师最好的回报，恳请教师能够原谅我这次旷课的不良行为。

保证人：XXXX

XXXX年XX月XX日

小学生保证书(篇二)

学校一开学就三令五申，一再强调校规校纪，提醒学生不要违反校规，可我却还是上课睡觉，带手机，不交作业，擅自旷课，这些都是不应当的。也是对教师的不尊重。应当把教师说的话紧记在心，把学校颁布的校规校纪谨记在心。

事后，我冷静的想了很久，我这次犯的错误不仅仅给自我带来了麻烦，并且我这种行为给学校也造成了及其坏的影响，破坏了学校的管理制度。在同学们中间也造成了不良的影响。由于我一个人的犯错误，有可能造成别的同学的效仿，影响班级纪律性，年级纪律性，对学校的纪律也是一种破坏，并且给对自我抱有很大期望的教师，家长也是一种伤害，也是对别的同学的父母的一种不负职责。我真诚地理解批评，并愿意理解学校给予的处理。

对不起，教师!犯了这样的错误，对于家长对于我的期望也是一种巨大的打击，家长辛辛苦苦挣钱，让我们能够生活的比别人优越一些，好一些，让我们能够全身心的投入到学习中去。可是，我犯的错误却违背了家长的心愿，也是对家长心血的一种否定，我对此很惭愧。

对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，恳请教师相信我能够记取教训、改正错误，把今后的事情加倍努力干好。

在深刻的自我反思之后，我决定有如下个人整改措施：

1、按照要求上交资料深刻的检讨书一份，对自我思想上的错误根源进行深挖细找的整理，并认清其可能造成的严重后果。

2、思想觉悟不高，对重要事项重视严重不足。就算是有认识，也没能在行动上真正实行起来。

3、和同学、班干以及学生会干部加强沟通。保证今后不再出现违反校纪校规的情景。

4、我最终保证，上课不睡觉，不带手机，交作业，有事要到教师那请假。

小学生保证书【篇三】

不拥挤，不抢座，不打架，自觉遵守乘车纪律，确保乘车期间的人身安全。

现在个别接送学生的车辆超员严重，家长要确保自己的孩子不乘坐超员的车辆。否则由此引发的各种问题，后果由家长自负。

乘车的学生，家长要监督孩子在规定的时间内到指定的地点等车、坐车。不得提前出门，更不得在大街上跑闹，扰乱周边居民的正常生活。

家长要督促孩子准时上学，学生不能乘车，但有条件的家长可亲自接送，学校严禁学生独自骑自行车上学。如果家长违背学校规定，纵容学生违纪、独自骑自行车上学，那么发生的一切问题均有家长负责。

家长有权监督司机，使其驾车时不饮酒、不违章、不超员，并按时给车辆消毒，保证为学生创设一个安全、良好的乘车环境，消除一切不安全因素，对违纪的司机，家长有权向有关部门和单位举报。

年级班学生（签字）：

家长（签字）：

市（中）小学（章）

小学生保证书(篇四)

敬爱的老师，亲爱的同学们：

你们好！我是来自六（1）中队的曹月，很高兴作为学生代表在这里发言。今天我讲话的题目是《课间活动我文明》。

我国自古以来就讲究"礼貌"二字。作为新世纪儿童，我们更有责任弘扬传统美德。我们不仅要有出色的成绩，还要做文明的人。记得有这样一则故事：北宋的牛皋正在赶路，因不知小校场在哪儿，就粗俗无礼地问一位老人："呔，老头儿！爷问你，小校场往哪儿去？"老人不但没搭理牛皋，反而生气地瞪着他。过一会儿，岳飞也来到这里，他先离镫下马，接着躬身施礼："请问老丈，方才可曾见骑黑马的？他往哪条路上去了？"老人见岳飞很有礼貌，就一一回答了他的问题。这正如俗话所说"礼到人心暖，无礼讨人嫌"。的确，彬彬有礼是高贵的品格中最美丽的花朵，凡事讲文明才能使人心生暖意。作为一名合格的小学生，我们应当讲文明，树新风。

要想作为一名合格的小学生，我们不仅要在课堂上认真听讲，遵守纪律，还要在课间活动时注意文明礼貌。可能你们和我一样发现有些同学在课间活动时做了许多不文明的事，如：打架，骂人，采摘绿色植物，涂抹室外黑板报，记分表格等。当你习惯于这么做时，你就会很难改掉这些坏毛病，成为不讲文明的小学生。久而久之，有谁愿意和你做朋友呢？待人和气，谦逊有礼，讲文明，懂礼貌最能够架起沟通的桥梁。

如英国思想家洛克所说："礼貌是儿童与青年所应该特别小心地养成习惯的第一件大事。可见，"一个人的礼貌就是一面照出他肖像的镜子"，"生活里最重要的是有礼貌，它比最高的智慧，比一切学识都重要"。这些至理名言教育我们怎样做一名好学生。

同学们，在课间我们也要严格要求自己，不打闹，不乱涂乱画，不采摘绿色植物，不践踏花坛，努力做一名课间文明的小学生。

保证人：

日期：

保证书推荐：产品服务保证书(收藏)

承蒙您惠购本公司电脑，在此谨致谢意!

为了让您更好的使用本公司电脑，本公司通过此三包服务保证书向您做出下述维修服务承诺，并按照该承诺的要求向您提供维修服务，该承诺仅适用于本公司出货时的标准配置产品(详见本公司出具的商品销售单)。

一、维修服务的标准和范围：

1、维修服务的标准：按机子出货时商品销售单，将机子的硬件和软件恢复到出厂状态时，机子能够正常启动。注：请用户自行配备重要数据，我公司只负责将数据的硬件载体恢复至出货状态(指硬件的标准电气性能，以及软件的出货标配)，我公司不负责数据的恢复，不承担数据不能恢复造成的损失。

2、免费维修服务范围：从用户购机之日起三年内，当遇到故障时，您将得到1年的硬件上门维护服务、一年的软件上门维护服务、两年的软件送修服务。(一年免费上门服务期满后，如需续约此服务请与我公司面谈)

二、以下情况不在免费保修之列，我公司可酌情收取50-200的维修服务费(材料费另计)：

1、超过保修期的机器，故障部件;

2、用户未按产品说明书要求、错误安装、保管及使用照成的产故故障或损坏;

3、因自然灾害等不可抗拒因素(如地震、火灾、雷击等)或人为原因(包括操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等)引起的机器故障或损坏;

4、非我公司人员，进行安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏;

5、用户使用了非标准或非法版权的软件或计算机病毒造成的故障或损坏;

6、商品销售单上的产品型号与实物不相符合的;

7、因使用非我公司出货的部件导致的机器故障或损害。

三、软件维护：

1、当您遇到随机软件、预装软件的性能故障时，请您于我公司联系，您可以获得我们提供的电话咨询服务。对于不能通过电话咨询解决的软件性能故障，我公司将提供一年的免费上门维护服务;

2、要求维修人员安装任何非出货预装软件时，必须由用户提供正版安装软件。不能提供正版软件时，维修人员有权拒绝安装;

四、在三包期内，本三包服务保证书条款如有低于《国家三国规定》标准或与《国家三包规定》条款相抵触的，按《国家三包规定》标准执行。

五、本保证书条款为极限科技电脑经营服务中心的基本服务及服务标准，由我公司负责解释。

销售单位：xxxx电脑经营服务中心

用户签字：

日期：年月日

(公章有效)

【参考】服务保证书怎么写(620字)

服务保证书【篇一】

1.服务保障体系

公司服务体系的目标是为客户提供有质量保证的服务，通过业务与IT 战略整合、服务设计与管理、服务开发与实施、服务运营与维护以及保障服务的交付等方面将企业业务和IT 服务密切的结合起来。根据企业的业务需求制定出相应的IT 策略，并将IT 策略转换为具体的IT 服务计划，设计与再设计服务以持续改进服务质量，建立、协商并签署服务等级协议，实现IT 基础架构和数据的安全保证，在成本限制内定义和管理服务水平定义出服务级别。服务的建立和实施将IT 策略贯穿始终，使IT 最大程度的满足业务的需要。

公司服务体系的构成以及各部分的功能，是建立在对实际经验的提取和对ITIL 模型学习的基础上。国际标准的使用使公司的服务体系更加规范，责任更加明确，严格的制度保证了服务正常优质的提供。公司的售后服务体系由响应体系、维护体系、和质量监督体系构成。

2.维护支持体系

1) 维护支持体系

公司成立专门的技术支持团队全面负责服务项目的维护。工程师队伍结构合理，层次完整，人员充足，有足够的经验和技术水平处理用户可能出现的任何问题。整个支持维护体系有如下特点

a) 项目化管理

对于每一个签约客户，公司将在服务期内安排专职项目经理对服务项目进行管理。包括项目维护方案的制定、阶段性总结、服务报告提交等等活动，全程负责。使客户享受到专业有序、及时高效的高品质服务。

b) 2、综合性系统诊断和建议

**公司不仅仅只是被动的响应客户的服务请求，还会结合客户设备的运行环境、使用的软件版本分析故障原因，并对此给出专业化的客户系统评估报告、预防性的建议和系统优化升级的方案。

2) 维护支持体系文档

维护体系向用户提交的文档很多，如定期的维护巡检报告、定期的服务汇总

总结，在建议客户升级优化改造的时候，还会向用户提交实施报告和建议书。

3.质量监督体系

为保障向客户提供的服务准时高效，质量监督体系是必须的。公司和客户将按照合同的要求，共同制定服务协议书中的各项服务水平要求，以监督保障所提供的服务质量。

对于服务质量监督体系，**公司制定并实施了客户满意度评估制度与流程、客户投诉处理制度与流程，并设立独立部门负责跟踪、监控服务项目的维护过程，处理服务过程中客户的投诉与意见，确保向客户所交付的服务符合服务标准、规范与流程。

图表 1 服务监督流程示意图

1) 客户满意度评估制度

满意度评估是服务质量测评的不可缺少的部分。通过满意度调查可以了解客户对于服务质量的感知情况，不断地改进和提高服务质量。对于客户满意度调查所回馈的评分以及意见和建议，我们进行归类整理，从中分析发现问题，及时制定改进计划，落实纠正与预防措施，并定期向客户通报改进结果。满意度调查的方式有问卷调查、电话访问以及个人面访等等。

调查的类型分为案例满意度调查和现场服务满意度调查，对于案例满意度调查，当每次服务结束后，响应中心将通过传真或者电子邮件的形式发送《服务满意度调查表》给客户。项目监理人员会对调查表进行分析，对问题分类并责成相关部门/人员制定改进措施，并跟踪改进结果，同时通报相关负责人。对于现场服务满意度调查，项目售中或售后服务完成后，请用户现场在技术服务单上满意度部分评分，监督人员对工程师带回的技术服务单进行分析，对问题分类并责成相关部门/人员制定改进措施，并跟踪改进结果，同时通报相关负责人。

2)

客户投诉处理制度

当客户对服务期内提供技术支持服务有任何投诉时，可向**公司进行投诉。除正常的技术支持热线进行受理以外，**公司还另外设立客户投诉经理受理用户对**公司服务的投诉。保证从客户投诉到初次回复处理意见的时间不超过2小时。**公司对投诉的处理以投诉问题得到解决为结束，时间不得超过半个月。

服务监督热线：

4.服务团队组织架构

5.机构设置

公司为 成立专门项目组，负责向 有限公司提供本文范围内的服务。在公司办公系统建立项目，根据服务规范和服务要求，跟踪整个服务流程、方式、效果、监督。

6.人员配备

本次项目接口人： 技术接口人：

服务保证书【篇二】

第一条 网络联通性保证

第二条 电力的持续供应保证

第三条 初装保证

第四条 紧急情况报告保证

第五条 客户服务代表保证

第六条 技术支持保证

第七条 技术操作保证

第八条 投诉保证

第九条 机房开放保证

第十条 增值服务承诺

第十一条 不可抗力

为规范XXXX公司所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质,使客户能够有效监控XXXX公司的服务,特制定本服务品质保证书。

第一条网络联通性保证

1、定义与适用范围

"网络联通性"是指客户托管于XXXX公司数据中心的网络设备同骨干网是否联通。"网络联通"是指XXXX公司分配给客户的网络端口可以与骨干网相联通；"网络不联通"是指：XXXX公司分配给客户的网络端口与骨干网不联通。

2、承诺

XXXX公司保证客户的网络系统99、9%的联通性，既每月不联通时间少于44分钟。

3、违约赔偿规定

XXXX公司如果在任何一个月中不能达到第一条第2款的服务品质，XXXX公司将免收客户的当月费用。

4、其他

XXXX公司可根据客户要求，为客户计算每月中"网络不联通"时间，"网络不联通"时间以XXXX公司收到客户申告为始，以客户收到XXXX公司恢复通知为止。“网络不联通”包括由XXXX公司造的客户设备不联通的时间（分钟数），但不包括网络不联通的5天之内客户未向XXXX公司报告的情况，以及由以下原因所导致的客户网络系统不联通：

4、1XXXX公司经客户同意进行网络系统维护所引起的；

4、2任何客户的电路或设备所引起的；

4、3客户的应用程序或安装活动所引起的；

4、4客户的疏忽或由客户授权XXXX公司的操作所引起的；

4、5其他与客户有关的原因所引起的；

4、6不可抗力所造成的。

第二条电力的持续供应保证

1、定义与适用范围

"电力的持续供应"是指：在一定责任范围内，XXXX公司向客户提供的市电或ups电源具有电力；"电力中断"是指：在一定责任范围内，XXXX公司向客户提供的市电及ups电源同时不具有电力。

2、承诺

XXXX公司保证客户网络系统的电力的持续供应99、99%的可用性。

3、违约赔偿

XXXX公司如果在任何一个月中不能遵守第二条第2款规定的服务品质，XXXX公司将免收客户的当月费用。

4、其他

"电力中断时间"包括由XXXX公司造成的客户网络电力中断的时间（分钟数），但不包括网络电力中断的5天之内户未向XXXX公司报告的情况，以及由以下原因所引起的电力中断：

4、1任何客户的电路或设备原因造成的；

4、2客户的'应用或安装等活动；

4、3客户的疏忽或由客户授权XXXX公司进行的操作；

4、4其他与客户有关的原因所引起的；

4、5XXXX公司数据中心所在电力供应单位的市电中断；

4、6不可抗力所造成的。

第三条初装保证

1、XXXX公司的初装服务内容随客户选择的服务项目不同而不同，一般应包括：

1、1整机租用服务

1、1、1服务器硬件安装、调试

1、1、2客户的系统软件安装、调试

1、1、3电力供应的安装

1、1、4网络联接的安装

1、2主机托管服务

1、2、1电力供应的安装

1、2、2网络联接的安装

1、3机柜整租服务

1、3、1电力供应的安装

3、3书面授权必须有客户方授权人的签字。当客户方授权人无法以书面形式授权时，可通过电话向XXXX公司工程师授权，电话内容将被录音，操作完成后需补交书面操作授权书。

3、4对于服务器租用托管用户提供“8小时内备机服务”，如用户所租用的服务器由于硬件性能引起的故障，XXXX公司承诺向用户提供备用服务器，直至原服务器正常运行。

第七条技术操作保证

1、技术操作条件及责任

XXXX公司工程师在得到客户的授权后方可对客户的系统进行授权的无责任操作。

2、承诺

XXXX公司工程师在得到授权后30分钟内向客户提供第一次反馈并在操作结束后提供一份书面形式的操作情况报告。

3、其他

XXXX公司不承担由于客户授权操作而对客户系统所产生的任何影响和责任。

第八条投诉保证

1、投诉内容

客户可以书面形式对XXXX公司及XXXX公司某个员工进行投诉：

1、1网络品质；

1、2客户服务质量；

1、3技术支持质量。

2、承诺

2、1XXXX公司设立投诉专线受理客户投诉。

2、2XXXX公司在受理客户投诉后的4小时内向客户提供书面形式的投诉处理情况报告。

第九条机房开放保证

1、机房开放适用条件

客户进入机房时需向XXXX公司数据中心管理人员出示XXXX公司配发的有效证件方能被允许进入。

2、承诺

XXXX公司数据中心机房全天24小时向用户开放，客户可以随时要求进入XXXX公司机房进行合理的操作。

3、其他

客户需要进入机房时，需要先向XXXX公司数据中心管理人员提前说明：

3、1进入原因；

3、2将进行的活动（操作、参观等）；

3、3预计进入时间；

3、4预计离开时间；

3、5所需协同作业（工具、软件、食宿安排等）。

第十条增值服务承诺

1、对于服务器租用托管用户提供“硬件升级服务”，包括升级cpu、硬盘、内存等，硬件升级服务属有偿增值服务。

2、提供“域名注册、解析、ip地址租用”等相关有偿服务增值服务。

3、对独享带宽用户提供“数据维护线路服务”，即提供一条点对点的线路用于用户对服务器的数据进行更新维护，用户需承诺不利用此线路用于互联网络的接入。此项服务属有偿增值服务。

4、提供有偿的“操作系统和应用软件”的安装服务。客户提供正版软件的安装许可序列号码后，XXXX公司提供此项服务。

第十一条不可抗力

1、不可抗力包括：

1、1地震、台风、洪水等自然灾害；

1、2战争、罢工、停电、政府行为；

1、3电信线路被人为破坏或线路、设备因调试、扩容所引起的中断；

2、当由于上述不可抗力原因而使XXXX公司无法履行保证时，XXXX公司不承担责任。

服务保证书【篇三】

我是服务员，我保证在工作期间服从所在部门的管理，勤勤恳恳、诚心诚意为酒店工作，现保证做到以下几点：

1、认真工作，热情待客，绝不与客人发生争吵或冲突；

2、绝对按本KTV规定做到交接时将当日的收款及押金存放到总台的保险柜内；

3、坚守岗位，不擅自离岗，如有违纪现象自愿接受公司规章制度的处罚；

4、收银时认真做好钱币的确认工作，如发生假钞或出现长短款现象本人愿意承担其责任并负责赔偿；

5、日常业务付款应由经办人预先填写支出凭单，由总经理签字方可付款，非日常业务付款需总经理签字审批；

6、认真做好营业报表，及时结算当日营业款项，做到单单相符、单款相符、表款相符。对于收银短款要在第二日及时补缴；

7、绝不利用工作之便侵吞或私自挪用公—款，如有侵吞公款或私自挪用的事宜发生，本人愿意承担公司的任何处理；

8、利用本人工作中故意或失误造成丢单漏单的，本人愿意承担所产生的费用并接受相关处罚；

9、对客户信息、产品信息、财务资料等商业秘密负有保密义务，违者罚款并解聘

10、因工作失误，给公司造成的经济损失，由当事人负责赔偿；为表示本人做好收银工作的决心，凡违反以上规定的，本人将服从公司的处罚，如给公司造成经济损失的本人将全额赔偿并自愿承担一切法律责任，特签认本承诺书，以示为证。

收银员签字：

公司签章：

xx年x月x日

服务保证书【精】

【范文一】

一、 服务

我公司本着以质量求生存，以效益求发展的原则，认真搞好每项工程的质量工作，从方案的设计，材料的选用、制作的控制、安装的监督，直到施工完毕后的服务，每一个环节都有专门的人员进行，以确保全部的工程质量。

1. 严格按照合同要求，提供满足顾客需求和质量期望的产品以及周到有效服务。

2. 严格检查和控制原材料，外协外购件的进厂质量。

3. 组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满足合同技术质量条款要求。

4. 对工程安装施工质量制定专项质量计划进行控制。

5. 所有零部件实行选优，验收按国家标准执行安装、本着先处理好问题，再分清责任，一切满足工程进度需要为准则。

二、 技术服务

1. 按买方要求、合同规定及时提供必须的技术文件，有义务在必要时邀请买方参与卖方的审查。

2. 按买方要求提供现场技术服务，卖方负责安装。

3. 严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。

4. 加强售前、售中、售后服务，把“超前服务”“全过程 服务”贯彻在产品制造、安装的全过程。

5. 按到买方反映的质量问题信息后，在两天之内尽快到达现场，做到用户对质量不满意服务不停止。

6. 产品保质期内在符合产品标准及合同规定的使用工况和运行条件下实行“三包”，所有供货产品寿命期内全部免费维修。如因设计风负荷不合理造成的事故卖方免费维修。

三、 服务方案

1、 方案设计：本着安全、经济、实用的原则，为用户 设计出的方案。

2、 售前服务：公司派出专人积极协调、全力配合建设 单位办理开工之前和各种手续。积极配合建设单位做好现场的基地工作，为开工做好准备。积极与当地所管辖的派出所、办事处、交警取得联系，搞好周边关系。

3、 售后服务：因本工程标书所包含内容为半成品，若 后期工程仍交由我公司施工则我公司自工程竣工后验收交付使用开始，树立“用户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进行周到的服务。无论在保修期内还是保修期外，一旦接到用户端来访电话，保证有关人员在两天内到达现场。在保修期内，每年定期对用户不少于二次回访， 了解房屋的使用情况，解决用户提出的各种问题，为用户排忧解难。保修期后，在公司建立用户热线，及时热情解答用户咨询和解决用户困难，随叫随到，维修时仅收取材料成本费。

4、 建立质量回访维修制度：自工程竣工验收交付使用 开始，严格地执行建筑工程的质量回访和保修、维修制度，树立“用户是上帝”的思想，具体措施是：

(1) 在保修期内，每个季度进行质量回访一次。 保修期外坚持每年进行质量回访一次。

(2) 在回访过程中，根据建设单位所提出的要求 整改或维修。

(3) 保修期间派专业人员驻现场，配合业主进行 检修维修。保修期满，维修人员与业主保持联系。

(4) 工程交工后，发给各用户维修卡，保修期满， 用户签字，业主存档，并做好保修期间的记录，经用户和业主检查后签字。

xxxx工程有限公司

xxxx年xx月xx日

【范文二】

一、 售前服务保证

1、 协助贵单位做好产品的选型指导工作;

2、 提供贵单位所订产品的样本，包括产品介绍、性能参数、安装尺寸、安装调试、注意事项等;

3、 提供贵单位所需的其他技术资料

二、 售中服务保证

1、 按时、按质、按量提供合同产品;

2、 运输、途中质量保险等服务由我公司免费提供;

三、售后服务保证

1、公司在全国范围内七十余个大中城市设有服务网络点，我公司在办事处设有专职维修技术员，有多年给排水系统维护和维修经验，完全能够满足贵单位售后服务要求;

2、 指导水泵机组的安装、调试;

3、产品到货后的现场安装过程如遇有问题，我公司将在接到通知后2小时内根据用户的具体制定安装方案，并指导用户对水泵机组进行正确安装及连接

4、如用户确有需要，在产品调试过程中，我公司可安排专人到位指导调试。

5、保修两年，终身维修。

(1)保期内，实行三包(包修、包换、包退)在无人为损坏或操作不当的情况下，出现问题则保证退货;

(2)过质保期限：我公司负责终身维修，零配件成本费用由用户承担

6、我公司为用户提供全天售后服务，接到报修电话后，售后服务人员2小时赶赴现场检修

7、对于产品的维护、保养问题，我公司可负责对贵单位指派的人员进行培训，在 产品保养时，我公司可派员指导。质保期期间，我公司将提供正常保养服务，包括对所有系统规检查，调整和润滑等。

8、 产品交付使用后，我公司将定期派人进行跟踪服务;

9、 产品交付使用后，对于与产品有关的服务，我公司将竭力与贵方配合，力争把工作做得更好。

四、在售前、售中、售后服务的过程中，对贵单位提出的任何问题，我公司均立即给予答复或派员解决;

五、配套产品(电机、轴承、机械密封等)

配套产品由我公司指定的配套厂家供应的，发生一切质量问题，由我公司负责。

六、XX总部售后服务联系方式：

1、 热线电话：XXXX-XXXXXXXX

2、 传真： XXXX-XXXXXXXX

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