安全生产巾帼明星事迹材料(合集十五篇)

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服务质量是医务工作的核心，妇产科每天面对的都是各类需求的女性患者，因此，细心耐心是对全体医务人员的工作要求，让她们感受到贴心的服务，度过一个健康愉快的治疗期。为此，我们妇产科还建立了严格的医疗工作制度：坚持挂牌上岗，使用规范用语，态度亲切谦逊，举止文明有礼，营造良好的服务环境，完善岗位职责，做到合理用药，合理检查，合理收费，一切以病人为中心，热情服务至上。另外，我们还加大了妇女保健卫生知识宣传力度，不断改善服务质量，开辟孕产妇“绿色通道”，为产妇免费接送，对产妇和计划生育手术对象实行定期随访，并对特困孕产妇实施减免救助。为“降消项目”的实施作出了努力。同时每年还组织医疗人员到全县多个乡镇、村免费为广大育龄妇女查病治病，每年达数千人次。使广大育龄妇女群众感受到了温暖和关爱，医之德，医之爱，医之责在这里得到了充满的体现。营造了和睦的.医患关系和服务零距离。

医德医风是医务工作的灵魂，一直以来，我们始终谨记着自己诺言“恪守医德，精益求精，救死扶伤，不辞辛苦，竭尽全力除人类之病痛，维护医术的圣洁和荣誉。”工作中从不计较个人得失，长年累月的加班，加点，经常牺牲了自己的睡眠、假日的休息与家人相处的时间，现单位离家都比较远，但不论下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都随叫随到，我们有位大夫，她爱人在外地工作，孩子邻近中考，但她没把这当作每次加班推辞的理由，都是随喊随到，工作的辛苦劳累和家人时有的不理解常常令我们疲惫不堪，但我们从没有后悔过自己的选择，选了这个职业，就等于选择了奉献。我们坚守着当初的承诺。多年来，我们还拒红包数次。

基于共同的追求，妇产科成了一个团结友爱的大家庭，我们互相关心，互相帮助，在这个“健康所系，性命所托”的神圣岗位上，我们这群可敬的白衣战士骄傲地宣言：我们为生命和健康服务，为我县的计划生育工作贡献自己的一份力量。

在创建学习型班组的活动中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我为人人，人人为我以及换位思考”的新思路，利用班会交流沟通，通过游戏“空中飞人”、玩呼啦圈、踢踺子增进了友情，使大家改变了心智模式，同事之情升华为姐妹之情，班组凝聚力大大增强。

运用“学习工作化、工作学习化”理念，开展了跨班组学习、跨班组技术比武、签订师徒合同等新方法，部分班员签订了通信设备维护师徒合同，技术骨干通过学、帮、带，班员的整体技术水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次学习机会，积极参加调度所举办的各种学习活动，认真记录，积极发言。全班10个成员，已有8人取得专科及以上毕业证书。

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高福春，主任医师，滦县人民医院普外二科主任。从业23年，他始终兢兢业业、无怨无悔。在同事眼中，他亲切、和蔼、责任感强；在病人眼里，他救死扶伤、回春有术、爱心无限；在下级面前，他身先士卒、以身作则。他是一名让病人可信、以命相托的医生，是一名全心全意为患者服务的白衣天使。他始终以为患者提供满意服务为行动指南，以医生的天职为出发点，以救死扶伤、全心全意为人民服务为准则。在平凡的日日夜夜里，他将青春和热血献给了患者，将爱心和温暖撒给了群众，用大爱无疆诠释了一名白衣天使救死扶伤的真正内涵，用自己的实际行动践行着一名医务工作者的无悔誓言。

李桂秋，主治医师，滦县人民医院呼吸消化内科医生。自从业以来，她时刻以“病人+家属”为中心，总是站在病人的角度思考问题，能省的钱绝对给病人省，能不做的检查绝对不做，总是尽快在最大限度内解决病人的痛苦。她爱岗敬业、医德高尚，把救死扶伤当成自己义不容辞的责任，把解除病人疾苦作为自己的不懈追求，处处为病人着想、精心诊疗每一位病人、尽力减轻病人的经济负担，用严谨、求实、慎独的工作态度奔走在平凡而忙碌的医者路上。以实际行动诠释她入党时的誓言，以满腔的热情、坚韧的精神、勤奋的态度全心全意为人民服务。

陈翠娟，主治医师，滦县人民医院神经内二科医生。她作为一名普通的临床医生，工作上兢兢业业、恪尽职守，以高尚的职业道德、精湛的技术尽心尽力地为病人服务，守护着他们的健康。她一直坚持“以病人为中心”的`服务理念，视病人如亲人，耐心解答患者和家属的提问，努力解除他们的顾虑，使他们以良好的心态积极配合治疗。陈翠娟同志以良好的职业素养、医德医风、强烈的责任心和永不褪色的热情，在平凡的工作岗位上全心全意地为患者服务，获得了患者的信任与好评，多次收到患者的表扬信和赠送的锦旗。

侯丽杰，医师，滦县人民医院神经内一科医生。自从工作以来，全身心地投入到各类脑血管疾病患者的救治工作中。她乐于奉献、虚心好学、刻苦钻研，临床思维活跃，视病人如亲人，以挽救患者的生命为最高人生目标。她一直都注重医德修养，从未受过患者红包，多次用真诚化解医患矛盾，以患者为中心，以医院责任为己任。她在岗位上默默奉献自己，热情接待每一位前来就诊的患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，誓以医者人心帮助每一位需要她的病人。

岳福军，主管检验师，滦县人民医院检验科医生。从事临床检验工作来，他工作积极主动、尽心尽责、勤奋努力、踏实肯干。工作中，他时刻为病人着想，每一个动作，每一次入针，每一个微笑，每一项数据，每一张化验单，每一次核查，他都事无巨细，能有百分的认真，绝不会少一分投入，只为准确地为病人出具报告单。工作多年，他一直保持着高度的责任心、良好的职业道德、严谨的工作态度，始终以温和的态度对待每一位病人，技术上精益求精、操作中严肃认真。他时刻恪守医德，持之以恒地钻研临床检验专业知识，为每一名病人提供最优服务。

邢卫强，主治医师，滦县人民医院放射科医生。他热爱医学影像事业，从事放射工作十多年来，始终如一，严谨求实、勤奋刻苦、任劳任怨、兢兢业业，很好的完成了各项工作任务，得到了患者的赞誉、同事的好评。他始终坚持“医者父母心”的原则，对患者不分家庭境况是富是贫、社会地位是高是低，始终把患者的生命安全放在第一位。他本着对医院负责、对患者负责的精神，积极做好各项工作，对待每一位病人，自己都能做到认认真真检查、全面分析图像、做出最确切的影像诊断。

王小娜，主管护师，滦县人民医院神经内二科护士。从业16年以来，她以高度的敬业精神练就了一身过硬的护理技术，为无数病人解除了病痛，赢得了患者、领导和同事们的肯定和赞扬。日复一日，年复一年，她兢兢业业地奋战在护理工作的岗位上，用心地呵护着每一位病人，细心地观察着病人的每一个微小变化，她用自己的青春和热情对待每一项平凡而琐碎的护理工作，用真心、爱心、耐心、细心、责任心，永葆白衣天使的无上圣洁，誓为护理事业奋斗终身。

孙静波，护师，滦县人民医院五官科护士。从事护理工作，始终以“微笑服务”和“视病人为亲人”为优质化护理服务理念，在实际工作中努力实践，牢固树立“一切为了病人，全程优质”的服务宗旨，变被动服务为主动服务，做到“想病人所想，为病人排忧解难”，坚持以高度的责任心，良好的服务态度为病人提供优质服务，把爱心献给每一位患者，做患者的守护天使。 以“微笑、敏捷、耐心、细致”的工作，用心书写着平凡却又无愧于人生的 篇章。

于丽娜，护师，滦县人民医院妇科护士。她是一名普通的护士，但用她的热情和行动，践行着关爱生命、救死扶伤的南丁格尔精神，为每一名患者奉献着自己的爱心。自从工作以来，她认认真真地做好每项工作，孜孜不倦地为每一名患者服务，只要医院需要，她就会义无返顾；只要科室需要，她就会责无旁贷；只要病人需要，她就会及时出现。她视患者利益高于一切，她以高尚的医德、优质的服务和勇于吃苦、忘我工作的精神赢得了同事们的尊敬和患者的信赖。

胡珊珊，护师，滦县人民医院呼吸消化科护士。作为一名护理队伍中的新人，工作中她积极主动、任劳任怨，从不计较个人得失，始终用爱心来对待每一位病人。工作中她勤勤恳恳，兢兢业业，一丝不苟，任劳任怨。她把自己全部的精力和感情都投入了工作中，真正做到了一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人。在平凡的护理工作岗位上实现着自己的人生价值。在技术上她力求至精，最大限度的减少病人的痛苦，在服务中她无限热情，给病人提供最暖心关爱。数年如一日，她用自己琐碎的工作带给病人一名白衣天使的爱与感动！

马小芳，护师，滦县人民医院门诊部护士。作为一名导诊护士，她肩负着对病人提供准确及时的预检分诊，答疑与指导，提供轮椅、平车、热水、便民箱等一系列优质服务措施。工作中她主动热情、和蔼可亲、待病人如亲人，总是从病人角度出发，急病人所急，想病人所想，解决病人所需，达到病人所愿。熟悉掌握各门诊医生的出诊时间安排等，给患者指导最佳路线，合理安排相关检查，让病人准确就诊，减少等待时间。她利用专业知识在最短时间内快速评估、正确预检和分诊，及时疏散和分流，使门诊患者及时得到专科的诊治和处理，及时完成各项检查与治疗。

刘光启，滦县人民医院后勤维修工。工作10多年来，他严格遵守医院的各项规章制度，服从工作安排，始终牢固树立为临床一线服务的思想，积极主动为临床提供水管、木门、椅子等维修服务。在工作中他不怕苦、不怕脏、不怕累，发现问题及时处理，合理节约使用施工材料。他维修经验丰富，总是能在最短的时间内完成维修任务。他觉得医院无小事，处处都关系到病人的安全，他总是在最短时间赶到维修现场解决问题。他用自己对工作的热情与责任感染着身边的每一个人，用自己的行动为临床一线提供了后勤保障。

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20xx年7月25日,全市妇联代表在xx县地税局召开妇女工作现场会,见证xx分局被中华全国妇女联合会、第29届奥林匹克运动会组织委员会、全国妇女“巾帼建功”活动领导小组授予“巾帼文明岗”荣誉称号授牌仪式。捧着这沉甸甸的奖牌,本应该是高兴的时刻,姑娘们却个个红了眼睛,泪流满面,因为这奖牌背后,蕴涵着她们的太多太多的汗水和一串串鲜为人知的故事。

一位叫的饭店女老板,逾期申报受到处罚,在缴纳罚款时和税干发生争执,她怒不可遏地在意见簿上写下了一段满腹牢骚的话,也因此而受到领导的批评。第二个月的申报期,当忐忑不安的走进办税大厅时,正在大厅外围值班的却主动帮她抱起怀中的孩子,没想到那一岁多的孩子却在崭新的税服上拉了一身屎尿。顿时傻了眼,略微迟疑之后,她上前拉着的手,愧疚地说:“妹子啊,上次是我的不对,因为家中有事耽搁了时间没赶上及时缴税,缴罚款时心里有气全撒在你身上了,实在是不好意思。你看,孩子把你的衣服给弄的,咱们出去买一件新的赔你吧!”却笑着说:“大姐,不必了,洗一洗不是照样穿吗,再说了,就是想买,外面也买不到啊。”此事过后,两个人成了莫逆之交,姐妹相称,关系十分要好。这个小插曲也成为xx地税局和纳税人中间广为流传的一段佳话。

XX年6月7日,正是报缴高峰期,这天是征收员公公的生日。近段时间,公公一直重病在身卧床不起,早上出门的时候,她特意叮嘱丈夫早点回家,咱们也给老人好好的过一个象样的生日。中午十一点,丈夫打来电话,说老人脑溢血犯了,已送往医院。放下电话,xx心急如焚,丈夫家中没有女孩,公公婆婆是把自己当女儿一样的疼爱,现在老人住院了,自己应该赶快到病房去照顾他。可是看着大厅里熙熙攘攘的人流,看着征收窗口前纳税人排成的长队,她怀着侥幸的心理,公公估计马上不会有什么事,开完这几张票再去也不迟。她继续开始工作,等纳税人陆续离开了大厅,她忙提着蛋糕就往医院跑,但推开病房的门时,她惊呆了,看着蒙着白布的公公,她扑通一声在跪倒在公公的床头,泣不成声:“爸,原谅儿媳不孝,未能见你最后一面,未能给你过一个象样的生日。请你不要责怪,穿上这身税服我就不仅仅只属于这个家庭,身不由己啊!”

20xx年5月16日5:50,一个星期五的下午,税务登记岗税干xx有条不紊的整理着手头的工作,一边在心里不断提醒自己:今天一定要早一点去接读幼儿园的女儿,千万不能让孩子再在学校门口眼巴巴地等自己了。当她收拾完东西正准备走时,来了一家企业会计办理税务登记,一进门就着急的喊:“你们还没下班吧,急死我了,赶快给我办个证吧,跑了一天了,同事在银行等着我拿证开户呢,资金打不过来,没法开展业务呀。”看着焦急的纳税人,xx重新坐下来,打开电脑进入综合软件系统税务登记模块,录入登记信息、资料(material)审核、登记底册、开具收据,等她将税务登记证办理完毕交付纳税人手中,赶到学校门口时,校门口连一个人影都没有了。她赶紧向门卫打听,回答说未看见孩子,给丈夫打电话,丈夫说他还在下乡,没有去接孩子,她心怀侥幸,想着孩子是不是等不到人接,被老师领去食堂吃饭了,于是她又跑去食堂,可孩子也不在,顿时吓的她六神无主,孩子会不会出什么意外啊?!正在焦急的时候,女儿的老师打来电话,说自己已将孩子安全送到家中,xx这才长舒一口气,压在心里的石头终于放下了。

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汤占续同学， 5月29日出生，是富裕县实验小学一年级三班学生。老师的言传身教，父母的悉心熏陶，在他幼小的心灵中种下一粒粒健康向上的种子，使他一天天茁壮成长成一名思想独立、性格开朗、全面发展的优秀学生。

一、关爱父母，自立自强。在上学期间，汤占续同学每天都能按时作息，从不让父母操心，在生活上也很勤俭节约，从不乱花零用钱；在家里，他有一份孝心，听话、懂事，关注亲人的冷暖，经常帮助爸爸妈妈做一些力所能及的家务活。对待邻里，文明礼貌、与人为善，休息时间绝不会制造噪音影响邻里的休息，深得邻里喜爱。真正做到使父母放心，使家庭舒心，是父母的“小帮手”.

二、严以律己，全面发展。汤占续同学对自己要求非常严格，凡事能以身作则，遵守法律法规，遵守社会公德，严格遵守学校纪律，敢于和不良风气作斗争，善于团结同学、尊重他人，对人有礼貌，为人诚实守信，是同学的楷模，是遵纪守法的“小标兵”.他处处用自己的一举一动证明着自己。时时讲文明，处处有礼仪，以自己的行动感染周围的同学。班级中有他提醒同学的情景，教室里有他默默捡起垃圾的身影，劳动中只见他忙忙碌碌，从未听到一声埋怨。

三、关爱集体，责任心强。在班里汤占续学习成绩优秀。在班上是班主任的助手，在同学之间，他是大家的好朋友，更是个爱心小天使。对于困难同学，总是乐于伸出援助的手，助人为乐，真诚奉献，因此同学有了困难总喜欢找他帮忙，他总是乐呵呵地，有求必应。对于学习上的后进生，从不嫌弃，更是竭尽全力给予帮助，耐心解答问题，传授学习方法和经验。因此，他赢得了同学们的信任和尊重。作为一名班干部，他能处处起到到模范带头作用。每天准时到校清理室内、楼道卫生，()不怕脏，不怕累，毫无怨言。课间，他总是牺牲活动时间，默默地为班级服务，擦窗台、浇花；替老师帮忙分忧；放学时，他是路队长，总是认真管理好每一个同学，让他们平安回家；老师、同学都喜欢他，他是老师得力的小助手，同学们的学习榜样。课余，他积极争当“环保小卫士”,并且和同学一起清理校园卫生死角，为校园环境美化出力。

四、勤于思考、兴趣广泛。

汤占续同学在良好的'家庭环境影响和老师的培养下，形成了正确的人生观、价值观，有着良好的个人习惯，勤学好问，善于独立思考，有很强的自主学习能力，在认真完成老师布置的作业之余，自觉地找课外书做题目，用来巩固已学的知识，从而使他具有了扎实的基本功，学习之余，他有广泛的兴趣爱好，绘画作品也常受到老师的赞叹。

总之，汤占续同学是一名思想上进、热爱学习、勤思好问、乐于探究、勇于创新、尊师守纪、团结同学、品学兼优的好学生，不愧是一位优秀的“社会公德小明星”.

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明星少年事迹材料

范桢同学是达州市通川区第四小学五年级的学生，因患先天性重度脑瘫导致从小不能自行走路。她是不幸的，享受不到同龄儿童的活泼蹦跳的天真快乐，但她又是幸运的，她生长在一个温暖的大家庭，有爷爷奶奶、外公外婆无微不至的关怀照顾，更有爸爸妈妈的精心呵护，还有学校老师和同学的热情帮助。全家从小为她治病就医四处奔波，为她省吃俭用，为她放弃了许多许多。她都看在眼里记在心里，童年的困境和挫折，并没有使她闷闷不乐，而是默默地承受痛苦，立志努力成为一名健康的人，发誓要和同龄人一样获得教育、享受生活，成长为一个有用的人。

走进校园，艰难求学。在家长的每天接送下她踏进了通川区第四小学的校门，开始和同龄儿童一样读书学习，由于残疾，她的脑力、手力都跟不上学习进度，但她始终不气馁，每天放学回家坚持完成作业，用“点读学习机”辅导自己的学习。

四处求医时，强忍痛苦。为了她的身体能康复，她的家长先后多次到重庆、成都等大医院找专家大夫诊治，这种病的治疗过程是非常痛苦，她先后做了三次手术，在枯燥的康复面前，许多成年人都难以承受，可是她从来都不畏惧，因为她知道只有这样，才能达到她心目中那个“健康”的彼岸。

康复锻炼，长期坚持。在学习和就医的过程中，按照医生的要求，她必须长期不停地进行肌肉康复运动，每天两次做两个多小时的“康复操”。由于肌肉萎缩，行动不便，加之体质差，她做起来特别吃力，汗珠如流，全身疼痛，但她都不喊不叫，强忍酸痛长期坚持。一个道理：生命在于运动，只有靠运动才能够慢慢恢复她身体的肌能，总有一天她会像正常人一样在大街上自由行走，将来，她还要与爸爸妈妈一起去登泰山、爬华山。

水中蛟龙，超越自我。几十米了，5天后当游泳教练目睹这一进步后，并用摄像机录下了她学习游泳的整个过程，非常吃惊非常佩服，收下了她，在教练的科学指导下，她的游泳成绩突飞猛进，在达州市第二届残疾人运动会是，她作为选手参加了青少年组的4个重残级别的项目比赛，一举拿下了4个项目的金牌，哄动了全场。站在冠军的领奖台上，她带着金牌，面对掌声，她明白了，人生只有靠自己不懈努力，才能获得成功。

明星少年事迹材料

她，是同学们的好伙伴，老师的好助手;她，是个热爱学习，乐于助人，独立自主的女孩;她，是同学们心中孝顺的楷模，懂事的典范，坚强的榜样;她，被大家称为暴风雨中的海燕。她，就是富春五小的'叶炜。面对母亲的病痛，她表现出非同一般的坚强和孝顺，连续多年被评为富春五小孝道星奖、冼星海奖。2011年，获城区中小学生“党在我心中”演讲比赛金奖，“品味书香.诵读经典”暨第九届“暑假读好书”活动征文比赛优秀奖。

她很普通，普通得犹如路边的小草，无人经意;她很平凡，平凡得如同街角的路灯，无人关注她的存在。可是她依然带给你些许的芳香，照亮你匆匆的行程。

她是个乐于助人的学生，同学遇到困难，她总是毫不犹豫地上前帮助;同学忘带工具，她总会不假思索的借给别人。

她是同学的好伙伴，也是老师的得力助手，每天早上都早早到了学校整理好同学昨天的回家作业，帮同学们检查一遍，然后再交给老师。

在家中，她是个懂事孝顺的乖小孩，爸爸妈妈在场口开着一家快递服务部，一年四季几乎没有什么节假日，天天在外奔波，无暇顾及女儿，放学回家，她却是每天晚上把作业做完，饭菜做好，让爸妈回来吃上热腾腾的现成饭，看看菜不多，就自己少吃点，喝些汤，把好吃的留给爸妈。

她常常是捧着要爸妈签字的留言本入睡的，第二天一早要上学的她不忍心吵醒因为劳累还在酣睡的爸妈，就自己弄点吃的悄悄地上学去了。她和爸妈的交流更多的是在家庭留言本上，晚归的爸妈经常会看到她写下的：爸爸妈妈，对不起女儿实在饿了，困了，先睡了。她是多么希望爸妈能早一些回家，陪伴她一起吃晚饭啊!

日子就这样一天一天过着，虽然奔忙但依然快乐，可是天佑不测风云，不幸降临到了这个原本幸福的小家庭，侵蚀着她瘦小柔弱的身躯和心灵。

2011年3月8日这个美丽的节日，她欣喜地将一束娇艳的鲜花送给妈妈是，却得知妈妈住进了医院并被确诊为恶性直肠癌，真是亲天霹雳!她幼小的心被无情的撕扯着，那种心痛，那份无助……

在妈妈手术的前一天，她一直在病床前陪伴着，一刻也不愿离开，象哄小孩似的给妈妈讲好多好多故事，美丽的向往，憧憬美好的明天。

术后，看着妈妈虚弱苍白的面孔，干枯的嘴唇似乎在她心里被一次次无情的鞭打着，痛彻心扉。但她知道在病中的妈妈面前只能强忍泪水，不能哭，坚强得让妈妈觉得自己很好很好，绝对不能让妈妈再担心。

妈妈住院的日子，每天放学就归心似箭般地奔向医院陪伴妈妈，照顾妈妈，作业就在妈妈的病床上完成，想着爸爸一个人在外打拼赚钱，回家还要照顾妈妈，而自己心有余而力不足不能为爸爸多分担一些，只能鼓励自己好好读书，用优异的成绩来报答爸爸妈妈。

成功的手术后迎来的是妈妈痛苦的化疗，她就像贴心小棉袄一样守护着妈妈。妈妈吐了，她就一手提着盆子接着刺鼻的呕吐物，一手轻拍妈妈的后背，闲下来就帮妈妈捶腿按摩，为妈妈舒筋活血减少痛苦。一周化疗结束，回家调养，妈妈虚弱无力，她每天帮妈妈洗脸泡脚，烧妈妈爱吃的饭菜。她努力让自己坚强起来，学习依然很刻苦，不因家庭变故而松懈，成绩名列前茅。

如今，妈妈结束了化疗，身体也康复了，但再也不能像以前那样帮爸爸装卸包裹，搬运货物，于是她就在周末去场口店里完成作业，帮爸妈填写快递单、搬货打包。

她用弱小的身躯与爸妈一起共同撑起家庭的风风雨雨，苦着也乐着!

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丰富内涵,展我巾帼英姿;精益求精,创我工作辉煌;锤炼品质,为我超凡价值;克己奉公,树我公仆形象。奉献我们的爱心,服务我们的社会,共建我们的家园。

以“铜梁龙”而闻名海内外的铜梁县，地处渝西地区，是全国人居环境范例城镇。在这座美丽、文明的渝西小城，有一个被称为新世纪“红色娘子军”的优秀集体——铜梁县会计票据管理中心。

铜梁县票据管理中心是铜梁县财政局下属的事业单位。中心在职人员虽只有18人，女职工却占了15人，真可谓是地道的“娘子军”。我们当中有人近中年家中上有老,下有小仍激情于工作的老战士;有刚为人母,家务繁重的年轻战士;也有刚走上工作岗位极富活力的新战士;当然还有默默支持妇女同志工作，毫无怨言的男战士。正是我们这样一支以娘子军为主力的特色队伍，用特有的品质为铜梁财政打出了新时期的完美战役，用辛勤的耕耘，在会计票据管理这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。中心18名干部中有高级职称的2人，中级职称4人，其中还有1人已通过了注册会计师考试。中心成立以来，先后获得了“铜梁县巾帼文明示范单位”、“重庆市巾帼文明岗”、“铜梁县青年文明号”、“重庆市青年文明号”、“铜梁县优秀窗口单位”、“文明窗口”、“文明科室”等荣誉称号。示范岗带头人，财政局分管副局长周云霞同志更是我县有名的才女，在我市财政系统也是有名的模范人物,曾多次被评为“优秀共产党员”、“优秀财政干部”，是我们中心女同志的榜样。中心的工作得到了铜梁县委,铜梁县人民政府领导们的高度评价，市、县妇联对我们这支队伍更是赞赏有加,大力支持我们中心申报创建全国“巾帼文明岗”,并主动提出推荐。

一、领导重视精心组织争一流

会计票据管理中心承担着全县的财政票据管理工作、行政事业单位及乡镇的会计集中核算工作、会计从业资格管理.会计人员的培训、同时还负责会计学会及珠算协会的工作、工作比较繁忙，责任重大，在创建“巾帼文明岗”活动中，我们成立了创建领导小组，由财政局副局长周云霞同志任组长，中心负责人任副组长，负责创建活动的具体事务。年初制定了具体的创建计划，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。财政局主要领导在百忙之中也经常关心创建工作的开展情况，周云霞同志更是时常深入“中心”督促检查“巾帼文明岗”计划及相关措施的'落实情况，通过比较健全的管理，切实将各项创建措施有机地落到实处。

二、以人为本提高素质树形象

工作中我们以女性的细心与温情，为办事同志带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。每个人都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养、积累专业知识，比业务，比特长，比服务，比贡献，“比学赶帮超”在中心内部蔚然成风。我们从每件小事做起，小到办事同志到来时的一杯水、一张椅、一个亲切的微笑,一句温暖的问候，努力将党的温暖根植到每个人的心中，充分展示新时期,新形势下女干部的良好形象。我们积极参加市、县妇联倡导的各项社会公益活动，开展业务服务，爱心服务......

一、努力践行司法为民宗旨，务求创建巾帼文明实效

沾益县 法院从建院以来，始终坚持开好头、起好步、引好路、创好业、在这个“阴盛阳衰”的年轻法院里，女法官们更是“得势不饶人”，她们中从女院长开始，抓队伍、 抓审判、抓管理、抓建设，干劲冲天，锐气十足，女庭长、女科长、女法官、女干警更是不甘落伍。在开展“巾帼文明岗”创建活动中，坚持以党组为主导，以女法 官女干警为主体，以审判、执行为载体，以司法为民为目标，以公正高效为重点开展创建活动，一是建立并实行审判岗位巾帼审判能手、执行能手、调解能手。女法 官陈梅、朱华丽、吕金秀、孙艳华多次获此殊荣，女法官陈梅同志曾被市委市政府授予调解工作先进个人，女法官朱华丽同志曾被市中院授予人民法院的好干警，女 法官吕金秀在机关业务庭工作时多次被评为审判能手，调解能手，还赢得广大双方当事人赞誉，20xx年被县委政府授予首届“珠源卫士”称号。二是建立并推行 综合部门巾帼文明岗“爱岗敬业标兵”和“巾帼首访文明责任岗”，女科长、主任、干警周贤、陶玉红、陈艳琼、张玲玲等多次被院党组评为敬业标兵，文明岗位。 三是在立案庭、花山中心法庭创建“巾帼青年文明号”活动，敞开立案大门，开辟绿色诉讼通道，巡回立案、审理，极大方便当事人，对老、弱、病、残当事人采取 进村入户立案和优先立案、开庭、执行。对于确因经济困难打不起官司的当事人则给予减缓免诉讼费，让弱势群体得到司法求助和人文关怀，把关注民生的工作做深 做细做实，立案庭被团市委授予青年文明号。四是在少年庭开展“妈妈法庭”和人性化的“圆桌法庭”对青少年犯罪嫌疑人案件由女法官、女书记员、女人民陪审员 组成合议庭，以教育、感化、挽救的方法来处理失足青少年犯罪案件。五是在院机关开展巾帼模范活动，强化女干警做学习工作的模范、廉洁自律的模范，遵纪守法 的模范，助人为乐的模范，见义勇为的模范，孝老爱亲的模范活动意识。由于采取以上“巾帼文明岗”创建活动，极大地丰富了文明岗创建活动内涵，进一步提升了 我院巾帼文明活动质量和层次。最终把司法为民落实到审判、执行的实践中，促进巾帼文明岗取得实实在在的绩效。

二、加强素质建设，促进全面发展

xxx法院女干警队伍年纪轻、成份新，为适应新形势下的司法工作要求，促进法院工作科学发展，发挥妇女在审判、执行工作中应有的作用，她们从院长到一般女干 警都始终把加强自身学习、提高综合素质作为手段和目标。一是注重政治理论学习，树立和落实科学发展观，积极投入解放思想大讨论活动，增强政治鉴别力和敏锐性，做到方向明、立场稳。二是注重法律知识和审判执行业务技能的学习，做到业务精湛，能熟练 地驾驭庭审、执行活动，确保廉明执法、公正司法。三是注重语言文字、表达能力和裁判文书、行政公文的写作能力培养学习，着力提高庭审语言的准确性和裁判文 书的说理性。四是注重待人接物，处理问题能力的培养，促进女干警带头文明示范，接待好每一位当事人，说好每一句话语，做好每一件事情，办好每一件案件。五 是加强文化能力建设，增强知识覆盖面，女法官、女干警不仅是审判执行的行家里手，而且在法官文化建设中起到主力军的作用，她们自己创作编排富有时代气息和 法院特点的文艺节目参加全市文化周调演，与此同时，女干警还多次代表县直机关党委和法院组成女子篮球队参加全县组织的历届运动会，取得优异成绩。用自己的 高素质去迎接时代赋予当代妇女的重任，进而促进法院各项工作全面、协调、持续发展。

xxxx法院广大女干警敢为人先、无私奉献，用自己 辛勤的汗水和心血浇铸文明之花，她们以“巾帼文明岗”创建活动为平台，以审判、执行为依托，取得了优异成绩，为单位创建市级精神文明单位和省级先进荣誉称 号作出了突出贡献。在往后的日子里，她们将更加完善创建“巾帼文明岗”活动措施，深化改革，创新发展，去续写和发扬巾帼文明活动更加灿烂辉煌的新篇章。

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一、我行将从深化服务意识，提供业务技能，提高客户服务满意度。

创建宽敞明亮的办公场所，舒适优雅的等候环境等方面展开部署；建立安全的银行结算体系，堵截欺诈风险事件，为客户账户资金安全提供必须保障。依赖于严格、规范、科学的管理，支行首先是用制度去规范员工的工作行为和思想行为，包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，将它成为员工的行为准则，严格执行。其次是加强学习教育培训活动，通过不间断开展的礼仪、纪律、公司业务、个金业务、结算业务等多方面的培训，将全年学习培训、政治教育内容细化分解到每个月的计划之中，落实到每个岗位，使每个成员充分明白自己在日常工作中承担的职责。再次建立了以组织保障、考核激励和监督制约并重的优质服务工作保障系统，明确职责。我们将服务目标的实现纳入绩效考核体系，建立了定期的检查制度，运用检查、考核、评比相结合的方法，使员工的行为纳入了自我要求和外部评价的范畴之内。

二、充分理解和认识服务的内涵，是创建巾帼文明岗的动力。

解析用心服务的.内涵，全面提升服务质量和客户满意度，打造“百姓身边满意的银行”采取措施，从细节入手，狠抓服务质量和效率提升，以良好的服务氛围和优质的服务成效，为创建巾帼文明岗奠定坚实的基石。增强大局意识、责任意识和服务意识，以高度的责任感和使命感、高标准、高起点在各自工作岗位上落实好各项服务工作，以良好的精神面貌和积极地工作姿态服务于每一位客户。最大限度发挥大堂经理职能作用，做好客户接待、识别、咨询、引导和分流工作。营业前每一位员工站立在各自岗位迎接早晨的第一位客户，以此表示对客户最崇高的敬意。关注服务热点问题，解决好个别员工服务不到位、营销不主动、自助设备和电子产品服务跟不上等问题上，有针对性地制定改进措施，提高服务水平；注重服务细节管理，从细微之处入手，急客户之所急，为客户排忧解难，真正做到细心、耐心、诚心，用真心服务换取客户的信任与信赖。

三、提高业务技能、营销优质产品，是创建巾帼文明岗的基础。

加强业务技能培训，提高服务效率。快速高效为客户办理所需业务，在适当的时间推荐给客户更加便捷、优质的银行产品。我行推出的手机WAP银行转账汇款不仅可以足不出户办理业务，更能享受折上三折手续费优惠，工银密码器将网银和手机银行转账或支付实现共享的功能深得客户的喜爱。企业网银代发工资具有及时、私密、安全、业务范围广泛的特点，节约客户往返于单位与银行之间的时间，省去携带印章的不便。

公积金贷款、个人经营贷款、个人综合消费贷款、个人贷款网贷通、个人房屋抵押贷款以及融租通业务、黄金租赁业务等品种多样的贷款种类满足了不同客户对贷款的需求，不仅拓展了新开网点的业务品种，更加展示了工行作为国际大行的不同凡响。法人理财产品交易渠道灵活、交易流程方便，产品种类多样的特色优势为优质单位客户提供了高效再投资闲置资金的平台。发挥离柜电子设备和网络的强大功能，24小时自助柜员机夜间值班，帮助客户成功、快速、无烦忧使用自助设备，普及了广大市民银行设备使用常识，显示了我行对客户真诚的人文关怀，实现了以行动服务诠释巾帼文明岗的主旨。

四、创新服务手段，完善服务功能，是提高服务质量的关键

自我行开业以来，支行在办理常规业务的基础上相继尝试了一系列的业务新品种，特别是随着支行侧重的个人实物贵金属交易、网点后台打印发票；工银牡丹三秦通卡的不断推广，实现了高速路口ETC绿色通道免停车缴费；代理国库集中支付等业务的不断拓展，使产品的品种不断增加，功能不断完善，为支行吸引和服务特定的客户群体提供了一个适宜的平台。财税库银、三方协议电子缴税平台的搭建，推动了区域环境资源的优化配置，增强了社会影响力，承担起了地方金融贯彻落实科学发展观所应尽的义务。支行在成立至今短短十个月的时间里，创造了全区二十一个网点综合排名第一的优异成绩。支行始终将管理工作作为业务发展的重中之重，围绕“质量、效益”，努力走“精品、专业”的银行道路，管理规范化建设每年有进步。

五、加强基础管理，安全可持续运营是创建巾帼文明岗的前提。

进一步加强安全管理和内控精细化管理，一高度的政治责任感吧各项安全保卫措施落实到位，要认真落实安全管理责任制，深入开展“建设最安全银行”活动，进一步完善应对突发事件的预案，做到早发现、早处置，确保安全、稳定，万无一失。加强生产运行的精细化管理，打造安全稳定的信息运行平台，本着“查深、查细、查实、查透、查准”的原则，彻查各类风险隐患。进一步夯实内外案防基础，要继续加强重点风险点防治，抓紧落实防控治理措施，对存在问题及时督促整改，切实消除风险隐患。认真落实党风廉政和案防工作责任制，加大反腐倡廉力度，探索推行重要岗位廉洁从业承诺制度，确保员工尤其是管理人员的廉洁从业。

五、重视女职工发展、充分发挥女性魅力，是创建巾帼文明岗最鲜明的特色

支行三分之二的员工是女性，可以说，支行的发展也有女职工很大的功劳。她们或在管理层，或在临柜一线、或在业务岗位，但是她们都以饱满的热情投入到工作中，爱岗敬业，并用出色的成绩展示实力，是支行发展的中坚力量。女性以细致、亲切、柔美的特点在服务行业中凸显优势，支行也十分注重对女职工的发展和培训。她们活跃在各种活动中，参加各类能手比赛，更为支行发展献计献策。支行通过举办专门的礼仪培训，传授着装、配饰、妆容、举止、交谈等各个方面的要领，扮亮女职工工作岗位，提升工作魅力。支行负责人杨爱华身先士卒，在业务上，“巾帼不让须眉”，在生活中，嘘寒问暖彰显柔情。大到运筹帷幄，谋划支行发展，小到体贴关怀，赠送一张贺卡，将女性魅力充分发扬。20xx年，她被嘉兴市妇女联合会聘为“嘉兴市女性创业发展咨询团成员”。

六、加大监督的力度和广度，形成全方位监督体系，是创建巾帼文明岗工作落到实处的保证

创建巾帼文明岗工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。巾帼文明服务体现的是银行的窗口形象，窗口形象反映出的是银行的整体面貌和信誉，为了把工作落到实处，措施落到实处，支行建立了一套监督检查体系。一是全行从领导到群众，人人都有监督的职责，通过回放录像来检查日常工作，每周定时召开的支行部门负责人会议、营业部每日晨会、业务科的每周学习会都会对服务工作及时讲评；二是依靠社会监督和舆论监督，向社会公布举报电话、聘请社会监督员、在营业大厅设立咨询台、监督电话、举报箱、意见簿进行监督；三是定期召开企业、客户座谈会，发送征求意见信、监督卡、青年文明号服务卡等自觉接受监督。

以上是我们在创建市级巾帼文明岗工作中所取得的成绩和收到的体会。服务无止境，“巾帼文明岗”的创建过程，使支行文明工作踏上了一个新的台阶。创建工作和业务工作相辅相成，互相促进，必将使梅湾支行各项工作更加出色，支行业绩更创辉煌。

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中国现代作家魏巍在《谁是最可爱的人》一文中曾经写道：在朝鲜的每一天，我都被一些事情感动着，我的思想感情的潮水在放纵奔流着，我想把一切都告诉祖国的朋友们。但我最急于告诉你们的是我的部队，我们的战士是最可爱的人。

此时此刻，我的心情也多么像他一样，在海小的十几年中，我也天天被一些事情感动着，我也想说：“我们的海小老师是最可爱的人。”

海小之所以在市内享有盛誉，在各级各类比赛中屡次夺魁，是因为有那么一大批团结奋进，乐于奉献的老师，他们呕心沥血，耕耘在这块神圣的土地上，默默无闻，无怨无悔。

曾记得这个学期期中的时候，602班的顾亚儿老师嗓子哑了，一点发不出声，但是因为她是六年级老师，她感到学生的重要，坚持上班，我对她说，这么哑的嗓子你怎么上课，她笑笑说，用几乎听不到的声音说：“多写少说，凑合看吧。”简直成了聋哑学校的老师。有谁能不为这样的老师，这样的工作精神而感动呢？她把六年级的课文重新组合，大胆地设想，勇敢的探索也多次受到校长的表扬。

我们办公室的老师都知道，杨华萍是一个贤妻良母，在管好家庭的同时她更管好学生。把自己的丰富知识传授给学生，尽管有时候身体不好，但硬是坚持上班，她教的二届毕业生中语文最高分都出自她的班级。

数学老师胡剑静不是班主任，却胜任班主任。不但认真地传授数学知识，也负起思品教育的责任。602班有个学生往下扔东西，扔进了我们的教室，我们的学生上去告诉他们的老师，胡老师教育这个学生后又特地陪他来我们教室，要他向我们同学道歉，让我们的同学深受教育。

贺蕾是六年级老师里面最年轻的一位，这一年来对她来说真是内外交困。一面是六年级的毕业生，学习任务之紧可想而知。一面又要代表学校参加市教坛新透比赛，可以说用上了所有的休息时间，看着她那疲倦的面容，我也深深地感到真是难为她了。

六年级唯一的一位男老师陈岱为了工作也是早出晚归，忙忙碌碌奔波于二楼与五楼之间，办公室很少看到他有空闲的时间。

六年级的老师如此，我们五年级的老师也不示弱。503班班主任李小君由于学校安排她们班搞中队观摩活动，而刚好这时她因病住院，硬要赶来排练班队活动，我去医院千方百计劝阻她，因为大部分节目她已安排好，叫她安心养病，她才罢休。

504班的杨莹的奶奶病死，她没有请一天假，坚持上班，你能说我们的老师不可爱吗？

学校要进行演讲比赛，正当我担心老师是否肯担此重任时，出乎我的意料，501班的徐淑艳自告奋勇，让我去试试吧，结果也获得校第二名。陈碧静、叶华永、胡逸飞哪一位不是一心扑在工作上，他们有的孩子体弱多病，幼儿住院，护理扔给家人。有的父母生病，无暇顾及，有的为了学生只有几个月的孩子就断奶，海小就因有这样默默无关，埋头苦干的年轻老师，海小才有希望，才有活力。

我们502班的数学老师许老师更是有目共睹，我与她搭班，最清楚她的为人，最了解她的工作，她的妹妹因患病动大手术，而妹妹胆小，一定要姐姐去陪她。她一大早赶往奉化，到上课时却看到她在教室的身影。我问她为什么？她却说：“我把她送进手术室就回来了，等在门口我承受不了。实际上是因为她实在不肯为此耽误数学课，人家是视财如命，她是爱课如命，天天说英雄，实实在在的英雄就在我们身边，她们是实实在在的无名英雄，无愧于全国优秀教师的称号。

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正因为有这么一大片园丁的悉心照料，我们的幼苗才能更茁壮，我们的花朵才会这样鲜艳。四名同学被杭外录取就是最好的见证。

我们的老师在埋头工作的同时，也深深地认识到科教兴校的必要，在繁忙的工作中忘自身素养的提高。办公室老师撰写论文蔚然成风，一年来获得可喜的成果。贺蕾不负众望，参加市教坛新秀比赛发挥出色，虽然不知道最后结果，但反映不错，学校的论文比赛我们办公室老师写到将近一半，杨华萍、陈碧静、胡剑静、顾亚儿等都榜上有名。为了上好某一棠课，她们总是各抒已见，探讨最佳教案，为提高课堂教学效果献计献策。

六年级的老师辛苦，心理压力大，这是不争的事实。虽然近几年的效实都是名额分配到校。表面上不存在与另外学校竞争的情况。但事实并非如此，因为我们的学生要奔赴全市各个中学，而海小学生的学习质量又倍受关注。这次杭外的考试就在证明我们的实力，海小要想在外界处于领先位置，要想保护高质量的信誉，靠的是我们全校老师的齐心协力，但是这其中六年级老师的付出尤为突出，他们为全市各中学输送高质量的毕业生功不可没。而更可贵的是他们为自已的付出是那么样的心甘情愿，无怨无悔。

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xx市xx袁崇焕中学英语科组是个团结奋进、乐于奉献的集体。共有市优秀教师2名，市教学能手4名，市以上骨干教师5名，镇名师工作室主持人2名，镇学科带头人3名，中学高级教师5名，获TDI国际认证资格12名，先后荣获“全国英语能力竞赛优秀组织奖”、市“先进教研组”、市“巾帼文明岗”。科组以“打造全省同行业一流团队，争创一流业绩”为目标，展示出巾帼不让须眉的精神风貌。

一、领导重视，精心组织，夯实创岗基础

学校把英语科组创省巾帼文明岗作为20xx年重要工作进行部署，成立了创建活动领导小组，校长任组长，精心组织落实。在校园走廊、各层楼面、班级门口、宿舍、楼道周围均设置了创岗标语、巾帼风采展、成长足迹等宣传栏，在教研组内开设了创岗专栏，编印了创岗简报，发放到每个处室、级组、科组和班级，营造了浓厚的创建氛围。学校对英语科组女教师极其关怀，专门成立“心理辅导室”，并设立哺乳期“母婴室”。

二、学研结合，青蓝结对，推动教育发展

英语科组从四个方面打造自己的品牌和特色。一是创建了“45349”集体备课模式。即四定、五备、三案、四练和九统一。英语科组集体备课辐射到全校22个备课组，落实了每周一次的集体备课。英语科组长张晓华在xx市科组长会议、xx市英语中考备考会和xx省英语教研会上做经验介绍，广受好评。二是创建了“1237”高效课堂模式。即一点、两关、三练和“七步”教学，取得了显著的教学效果。三是每学期开展“两课一文一题”比赛，环环相扣，形成体系，微课、优课、论文、科研课题获奖在全市名列前茅。四是实施“青蓝结对”。一名经验丰富的中年教师与一名年青教师结对子，实行传帮带。青年女教师的业务能力和综合素质显著提升。有12位教师获TDI国际资格认证（相当于国际教师资格证），在全市所有学校中获证最多。在其示范引领下，“青蓝结对”辐射到全校，有22对师徒成功结对。市内近20间学校来学校考察学习英语科组的'“青蓝结对”做法。6间学校在英语科组的结对帮扶下，成绩明显上升。xx镇张晓华名师工作室与郭文梁名师工作室是xx镇唯一一个有两名镇名师的教研组。

三、示范引领，业绩突出，创岗成效显著

英语科组教书育人业绩斐然。中考成绩连续12年各项指标超市线，20xx年跃居镇街公办学校第一名，并引领带动全镇英语成绩全面提高。科组“两课一文一题”获省市级奖167个。辅导学生参加全国英语能力竞赛，88位学生获奖，154人次获指导教师奖，英语科组获国家级优秀组织奖。因成绩显著，英语科组在市内外、省内外同行中享有良好声誉。科组经验还从xx市幅射到市内外、省内外。创岗以来，共与省内外62所学校600多人次开展经验交流活动。

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诵读小明星主要事迹

我叫高行，是城北中学九年级四班的一名学生。

“润物细无声”，经典诗文如同春雨，会让人在潜移默化中受到智慧的启迪、品格和思想的熏染。沐浴着经典文化的洗礼，汲取着先贤仁人的智慧。

诵读，让我乐此不疲、悠哉游哉。一有时间我就钻进中华经典诗文的海洋，在书中寻找读书的乐趣，聆听先贤仁人的心声与教诲。“书是我最好的朋友，她告诉我很多新奇的知识和体验；书是我最好的老师，她给我打开了通往更广阔世界的窗口。”特别是浩如烟海的经典诗词作品，往往令我百诵不厌、心驰神往。李白、杜甫的诗歌，让我初次触摸到了唐朝的兴衰；王维、孟浩然的诗章，让我领略到了文人眼里的祖国山水的魅力；从宋词的咏叹调里，我读出了几多豪放，几多委婉；从XXX的诗词里，我感悟到了今朝“风流人物”的英雄风采和壮志豪情??

一路读来，一路书香，一路收获：我的摘抄本，渐渐形式灵动，摘自经典书中的名言警句俯拾皆是;在阅读笔记中，我常常以经典诗文读后感的形式来记录心灵的成长。在学校举行的“沐浴书香，诵读经典”文艺汇演中，由我领诵的《满江红》获得全校第一名，并受到领导的一致好评。

朗诵给我了掌声，更多的是给了我快乐。一次次的比赛让我不断地磨练着自己，也让我不断进步。

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***现有工作人员15名，其中办税服务厅13人，其中女同志8名，负责全县26000多户纳税人税款申报征收，发票管理、抄报税、受理各类涉税文书等工作。

近几年来，***在上级国税部门和各级妇联的统一领导下，紧紧围绕税收中心工作，积极争创全国巾帼文明岗。一分耕耘，一分收获，办税服务厅的工作人员勤奋工作，无私奉献，受到上级国税部门、地方政府及社会各界的一致认可与好评。先后获省国税系统文明单位、省“巾帼文明示范岗”、市“青年文明号”、市先进礼仪窗口、市文明单位、市国税系统“群众满意基层站所(办事窗口)”、县文明服务示范点等荣誉称号，连续七年被评为县级“五星级服务窗口”，办税服务厅叶伟丹同志20xx年被评为金华市巾帼建功标兵，一系列锦旗和奖状见证了蓝色税花们的点点努力和辉煌，也充分展现了浦江国税的良好形象。

***高度重视巾帼文明岗的创建工作，把创建活动纳入整个国税系统文明建设规划，作为展现国税形象、打造国税品牌的窗口，制定了切实可行的管理办法，实行定期指导和检查制度，为创建活动提供必要的支持。面对省级“巾帼文明岗”荣誉奖牌，办税服务厅的女税官们始终保持清醒的头脑，决心以此荣誉作为更高起点，以更加积极的姿态开展全国“巾帼文明岗”争创活动。通过召开会议等多种形式的交流，大家更加明确了创建的意义和方向。

创建“巾帼文明岗”是新形势下开展的一项活动，是塑造女性新形象，调动女同志积极性的有效举措。为了卓有成效地开展创建“巾帼文明岗”活动，***把建立和完善各类制度作为开展创建“巾帼文明岗”活动的具体内容，根据不同职能岗位，先后制定了办税服务厅建设规范、文明办税八公开制度、办税服务承诺制度、学习制度理等。在制度的建立过程中，采取了自下而上再自上而下的方法，充分发扬民主，让女同志自己发表意见，最后以统一的形式制定下发，这些制度的贯彻落实，不仅使创建活动的内容、形式和方法更加规范，而且更加规范了办税大厅女同志的言行。

办税服务厅是广大纳税人办理各项涉税事项的场所，是*的窗口和门面。为了增强纳税人的满意度，全科同志，集思广益，突出以纳税人的需求为导向，全面提升服务质量，不断提升办税效率。

(一)加强税收业务培训。刚开始在办税服务大厅少数干部简单地认为办税大厅就是专一的业务、单一的征收，这种思想反映在实际工作中就是不求过得硬，只求过得去，或多或少地影响了工作质量。大厅以此为切入点，重申了税款征收和依法治税之间的内在联系，大厅所担负的重要职能，使同志们牢固确立了责任意识，更新了治税理念，营造了积极向上的工作氛围。坚持做到政治上清醒、工作上清正、生活上清白、作风上清廉，坚持做到“三讲三带头”，即：讲学习，带头执行上级的指示;讲政治，带头执行国家税收法律法规;讲正气，带头廉洁自律。在此基础上，还十分注意培养骨干力量，不仅组织她们学习文化知识，提高专业技能，还大胆管理、放心使用，在工作中给她们压担子、交任务。同时在岗内实行一帮一，手拉手互助小组，老同志带新同志，业务骨干带新手，互相学习互相促进。空闲时请业务能手当小教员，针对性开展培训。

(二)积极参加各类帮扶活动。以实际行动认真落实党员结对帮扶工作，充分发扬“一方有难，八方支援”光荣传统，组织支部党员开展“进百家门、听百家言、访百家情、解百家困”活动，征求群众意见建议，走访困难群众;组织有帮扶能力的群众，采取捐款、捐物、慰问、帮助解决具体问题等多种方法，通过“一帮一”、“多帮一”的形式，提供力所能及的帮扶。组织支部党员，尤其是党员领导干部带着亲情、感情、热情和责任投身到结对帮扶活动中去，募集爱心基金，以解决困难群众的的实际困难和具体问题，使困难群众切身感受到温暖，感受到学习实践活动带来的变化。

(三)开展丰富多彩的活动。充分发挥党团工妇等各组织的作用，积极引导干部参加有益于身心健康的文体活动，组织干部参加植树、清扫垃圾等活动，绿化社区，美化县城。开展了乒乓球、篮球等球类活动，因地制宜开展了登山、钓鱼、游泳、拔河比赛等活动，通过丰富多彩的文体活动，既增强了团队的凝聚力，又帮助女干部提高了思想和文化素质，开阔了视野，拓宽了工作思路，看到了差距，激发了干好本职工作的信心和决心，构筑了妇女干部精神支柱，也牢固树立“一切为了纳税人”的服务理念，工作由“要我干”变成“我要干”，增强了大家在本职岗位上建功立业，争创一流的信心，使得敬业、爱岗、奉献的风气在该大厅蔚然成风。

四、优化服务环境，提升创建层次。

(一)推行“一窗统办”。根据上级国税部门统一安排，结合浦江国税实际，办税服务厅积极推行“一窗统办”的办税新模式，将办税服务大厅分为7个“一窗统办”窗口和4个动态应急窗口，每个“一窗统办”窗口可统一办理原发票管理验旧、申报征收、金税工程、全程服务四大类窗口的日常性业务30个项目，并适时加强大厅人员业务培训，进一步提高了办税服务厅的工作效率，得到了广大纳税人的一致好评。

(二)加快网上办税步伐。完善各种办税渠道, 加速推进网上办税步伐。20xx年底增值税一般纳税人网上申报率达99.42%、网上认证率达99.98%、网上抄报率达95.17%，提前两年完成省局要求的三年规划目标。积极推广应用普通发票网上开票系统,将货物销售、加工修理等12大类发票纳入网上开票系统,现已有617户纳税人上网开具普通发票93733份，涉及发票金额17.88亿元，让纳税人“足不出户，轻松办税”。惠及约7000户纳税人缴税的车购税刷卡缴税和网上申报系统同时上线运行，大大提高了办税效率。

(三)简化办税程序。推出“先办理后审批”服务新举措，涉及25项涉税事项，减少外部流转环节52个，基本实现一个窗口受理，一个窗口办结，改变了纳税人办理涉税事项跑上跑下签字盖章的局面。按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求，做到全程服务再提速，20xx年累计受理各类文书11192户次，为纳税人提速时间13666天。

(四)完善“免填单”服务。为缓解纳税人“填单烦、填表难”的问题，根据省局要求，结合地方实际，制定“免填单”服务推广方案，梳理各项涉税事项，选定“免单”、“免填单”、“简化填单”项目，通过加强对窗口一线人员的业务技能培训，利用报纸、网站做好对纳税人的宣传， 20xx年提供免填单服务13726户次，极大地方便了纳税人。

(五)推行“企税通”实现税企沟通零距离。***不断优化纳税服务举措，创新推出了企税通服务平台，并率先在全省国税系统中推广应用，有力地促进了税务信息化建设。至20xx年底累计开通企业账号3090户，发送内部通知、税法宣传、提醒公告等信息576次累计185468条，实时反馈纳税人需求解决情况30多件，举行视频培训 2 次。企税通的应用不仅加强了税法宣传，改善了征纳关系，也拓宽了税企之间即时沟通和交流的渠道，进一步提高了国税部门的工作效率和纳税满意度，深受广大纳税户欢迎与好评。该品牌被评为“金华市政风建设十大新事”和“**十佳创先争优活动实践成果奖”。

(六)优化办税环境。一是完善自助办税服务区。根据纳税人实际，在办税服务厅内合理设臵纳税人自助办税服务区，纳税人可在自助服务区自行完成纳税申报、涉税业务查询等办税项目。二是开辟纳税人休息等候区。根据业务量和可能等候人数情况合理配臵了座椅、饮水机等设施，并提供各类税收宣传资料，使纳税人在整洁的环境和轻松的氛围中度过等候时间。三是新建表证单书填写区。在该区放臵各类涉税文书，纳税人可根据所办理的业务自行索取资料，节省办税时间。四是由于代开普通发票和车辆购臵税大多采用现金缴纳税款方式，且*局离城区较远，给纳税人增加了不便和现金管理的风险。为进一步优化纳税服务，减少纳税人携带现金数量，办税服务厅推行POS机刷卡缴纳税款系统。得到了纳税户的称赞。

***各项创建活动的开展，给全局工作注入了强大活力，得到了广大纳税人的一致认可和积极参与，并收到显著成效。在今后的工作中，浦江*办税服务厅的女税官们和其他同志一起将以争创全国级“巾帼文明岗”作为促进工作的一个手段，立足本职，为国聚财，严格执法，文明服务，用汗水、理想和智慧为税收事业做出新的更大的贡献。

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我叫曹晓梅，是四年三班的一名中队委。我是一名性格开朗、活泼可爱的女生，是老师的小助手，同学们的好朋友，

在本学期的捐款活动中，我主动拿出压岁钱为灾区小朋友们捐款，因为老师和父母经常教导我，给予是快乐的，我深深地记在心中，在学校，我热爱集体，关心同学，谁有什么事情，我都会主动去帮助;在家里，我虽是爸爸妈妈的掌上明珠，可我从不娇生惯养，闲暇时间常常主动帮助爸爸妈妈干些力所能及的家务;出门在外，人家夸我是个有礼貌的好孩子。

本学期我积极参加学校组织的“学雷锋月”活动，并做了不少好人好事。比如在校帮助同学，拾到东西主动交公。在家里孝敬长辈，从不和家长顶嘴，耍脾气。

总之，我只是做了一些我应该做的小事，我以后要向雷锋叔叔学习，为他人做更多的好事。

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叶xx，1978年出生，群众，研究生学历，硕士学位。市五一巾帼标兵。指导、参与研发项目100多个，已有20多个药品获得临床批件，15个药品和2个特医品种获得生产批件，江苏省科学技术奖三等奖主要完成者、省科技厅重点研发计划项目“抗肿瘤一类新药第三代EGFR抑制剂FHND9041的研发”和“首家过评仿制药福多司坦片质量与疗效一致性评价研究”项目主要完成人，参与“江苏省战略新兴重大产业化项目”“年产5000万瓶（袋）特殊医学用途配方食品重大产业项目”。参与省级以上科技项目6项，获得政府研发经费支持超20xx万元。近年来在国家级核心期刊上发表学术文章3篇；申请发明专利共9项，其中6项已获得授权。

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XX社区隶属XX市XX区XX街道办事处，辖区内总户数1536户，总人口4721人。现有社区工作人员15人，其中13人女性，占社区工作人员总数的87%，是以女性为主体的单位。自20**年成立社区以来，社区工作人员一直以耐心、细致、热情、文明、礼貌的态度服务群众，得到了领导和居民的肯定。社区先后荣获了“XX市文明社区”、“XX市无邪教社区”、“XX市社区档案工作优秀单位”、“XX区平安社区”、“XX区社区四星级支部”、“XX区爱国卫生达标单位等称号”、“XX街道先进基层党组织”等多项荣誉称号。

XX社区以“科学发展观”精神为指导，围绕创建和谐平安社区的目标，在XX街道党工委和办事处的正确领导下，在社区主任的带领下，全体社区工作者团结协作、努力拼搏，完善社区服务，关心居民生活，繁荣社区文化，美化社区环境，强化社区治安，不断提高社区综合管理水平，在构建和谐平安社区的进程中取得了很大成效。

社区是每个人的大家庭，社区的最主要工作就是要最好的服务群众，这是每个XX社区工作人员的第一思想。热情接待群众来电来访，耐心解答居民的各种咨询直到居民完全理解;上门送表并指导办理各项手续;上门慰问产后、术后妇女，定期组织育龄妇女进行免费妇检;定期上门慰问困难群众，为行动不便的老人打扫卫生;积极为未就业人员提供培训及就业岗位。为方便居民办事，社区还推出“预约工作日”制度，只要居民一个电话，无论是在节假日和双休日都能随时为居民提供优质服务。即便经常放弃休息时间，她们也没有一句怨言，没有一句责备，她们真正把社区群众当作自己的家人对待。

为更好地服务群众，社区不断探索，创新工作方法。工作人员通过下户记载“民情日记”了解居民需求情况和要解决的问题，以最快速度解决居民的困难。发放社区“便民卡”到每一户居民手中，使群众都了解社区的联系方式和工作范围，遇到困难能第一时间想到、找到社区。社区充分运用社区QQ群、热线电话与居民交流。利用社区手机信息平台服务，开展“手机学校”，不定期发送法律法规、避孕节育、健康保健、就业信息等信息，并在暴雨、高温天气向居民发送温馨提示，提醒大家注意安全。居民的需求服务以及对社区建议、意见也可以通过手机短信的形式反馈，使社区能及时“听”到群众的声音，集思广益，不断提高自己的服务水平。

多年来，XX社区在优质服务的道路上不断前行，得到了群众的好评和大力支持，并在20**年度XX街道办事处第一届年终考核中被评为一等奖，这些成绩都是全体XX工作人员，尤其是这些“平凡的巾帼英雄”无私奉献的最好回报。在未来的日子里，她们会更加努力，将优质服务进行到底!

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吴xx，1974年出生，中共党员，复旦大学博士，英国萨里大学访问学者，省高层次人才。市优秀科技创新团队负责人、市工程技术研究中心负责人、市党员教育名师等称号。吴教授立足岗位践行“两海两绿”战略，在人才培养、科学研究、服务社会和文化传承上持续发光发热，为盐城地方经济和社会发展贡献力量。带头组建微生态与慢性病防治科技创新团队，获批盐城市工程技术中心。团队成员研究能力强，获批国家级项目4项，省部级项目4项，市厅级项目3项，发表高质量论文15篇。注重传播科研理念，大力宣传科普知识，人才培养模式创新项目荣获江苏省教学成果一等奖。与江苏科华医疗器械科技有限公司签订合作协议，公开发明专利4项、结题省科技厅产学研项目1项、获准海科技创新二等奖1项。20xx年赴英国萨里大学访学，获批国家级项目1项、已发表高质量论文1篇，正在建设国际教育平台在线课程1门。

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