在平日的学习、工作和生活里，有时会有一些突发事件出现，为降低事故造成的损失，通常会被要求事先编制应急预案。那么问题来了，应急预案应该怎么写？下面是小编为大家整理的保洁部应急预案，仅供参考，欢迎大家阅读。

股道保洁应急预案 篇1

（1）保洁主管勤巡查，督导各个岗位清洁的`工作，加强与其他部门的协调联系工作。

（2）检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。

（3）各个岗位保洁员配合厂内管理员关好各个楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面或打碎玻璃。

（4）安全注意事项：暴风暴雨天气注意高空坠物。

（5）仓库内备好雨衣服，鞋、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。

注意事项

1、梅雨天气作业宜穿胶鞋不宜穿硬底鞋以防滑倒。

2、暴风、暴雨天气注意高空坠物。

股道保洁应急预案 篇2

一、目的和依据

为了在发生突发事件的时候能够及时、有效的组织救援，把损失减少到最小。根据《中华人民共和国突发事件应对法》和公司要求，结合餐厅实际情况，拟定本预案。

二、适用范围

本预案适用于职工餐厅厨房、食品库房。

三、基本情况

职工餐厅分为餐厅、厨房、小卖部和包间及里面所有房间。

四、火灾的发现

火灾的发生一般会出现：烟、味、光等现象，任何人在餐厅区域内发现火情后，都应迅速做到以下事项：

（1）迅速判明起火位置，起火性质（电器、油火、物品）火势情况，报告餐厅管理员；

（2）迅速利用附近的灭火器材灭火，阻止火势蔓延；

（3）当部分起火发展到整体着火后，根据现场最高指挥员的指令，拨消防火警专用电话119通知消防队支援灭火；

（4）报告火灾时，应写明火灾报警的.具体位置、火灾情况和本人身份，报告要迅速、准确、清楚。

五、消防灭火方法和注意事项：

（1）先救人，后灭火。

（2）“火警就是命令”，食堂员工无论在任何场所发现火情，都应勇敢迅速地使用附近的消防器材或灭火物品扑灭火灾，决不能临阵脱逃；

（3）指挥小组的成员既是灭火责任人，又是现场指挥员，应迅速组织员工扑灭火灾，将火灾控制在起火阶段；

（4）消防灭火时，首先应关闭排风机、鼓风机、餐厅空调开关，切断火源，根据火势情况切断电源，关闭防火门，防止火势蔓延；

（5）正确使用消防器材，迅速有效地灭火。灭火器一般是用来灭火的，高压水龙带是用来扑灭大火的，但是要记住。厨房油锅着火或电器着火时，严禁用水灭火，以免油锅溢出蔓延火焰扩大着火面积或损坏电器；

（6）职工必须懂得“三懂三会”。三懂（懂得哪些是生产操作中的不安全火险隐患、懂得火灾预防措施、懂得扑救初起之火的方法）。三会（会报警，会使用各种消防器材、会扑救初起之火）。

六、疏散方法和注意事项

（1）疏散时间:现场火势较大，无法控制。可能危及人员安全的，应当组织人员疏散。

（2）疏散方式：火势较大无法控制，可能危及到全体人员的安全，应组织全体人员疏散。

（3）疏散指令的发出：疏散指令的发出由中心经理或现场最高领导者根据火情发展情况决定发出，任何人不得随意发出疏散指令或疏散警报信号。

（4）发布疏散指令的方法:值班人员通知疏散小组人员，疏散人员口头通知就餐客人疏散餐厅。

（5）餐厅的疏散：餐厅管理员负责人员疏散的总协调；工作人员负责组织餐厅人员疏散；

（6）物资的疏散：保管员负责利用最近的疏散门把重要物资搬离火灾现场。

（7）要掌握好疏散时机和疏散方式，过早疏散易造成影响，过迟疏散可能造成损失；

（8）疏散必须统一指挥，统一组织，有秩序地进行，防止混乱，疏散指令的发出必须由总指挥或现场最高领导决定发出，任何人不得随意发出疏散指令，餐厅服务人员接到疏散指令后，应迅速组织不得迟疑，以免造成损失；

（9）疏散时必须严格按照疏散程序进行，保持安静，避免惊忧周围不该疏散的人员，以免造成影响，并且要先保证职工、后餐厅工作人员；

（10）疏散时必须严格按照疏散方案组织实施，防止遗漏，应确保顾客生命财产安全；

（11）疏散后，应关闭所有门窗和防火门，关闭所有电源灯和电气设备，熄灭所有炉灶和烟头。

（12）事件发生隔天，与学生的沟通没有进展时，该食堂暂停正常的大量供餐，但不许停业，应做好员工的思想工作，并加强与学校各食堂的联系，团结协作，随时准备恢复正常供餐。

七、核实上报

根据事故发展情况核实清楚由行政部餐厅主管向行政部分管领导汇报。行政部分管领导接报后，根据情况决策，布置各有关部门，有关单位进行抢救，根据《广东省安全生产监督管理规定》和抢救需要向公司领导汇报，必要时赶往现场或以其它适当方式领导抢救工作。

八、抢救结束后的处置

1、事发12小时内写出事故书面报告，及时将事发经过、原因分析、处理结果及整改措施形成正式报告，报上级主管部门。

2、保护现场以便调查火灾原因。

3、对冷藏、冷冻食品经防疫部门检验后方可食用。

4、事故处理结束后，由餐厅行政部负责人总结应急救援工作的经验教训，同时提出改进建议，完善预案。

股道保洁应急预案 篇3

一、处置火灾事故的组织

学校安全工作领导小组：

组长：

副组长：

成员：

1、根据火势如需报警立即就近用电话或手机报告消防中心（电话119），报告内容为：“xx市xx区园岭新村二街2号园岭小学（图书馆对面）发生火灾，请迅速前来抢救”，待对方询问完放下电话后再挂机（门卫值班人员负责）；刘万胜负责向120求救及向xx区教育局领导汇报情况。

2、刘万胜同志负责指挥门卫值班人员打开学校大门，检查疏散校园消防通道，然后到计生中心路口等待引导消防车辆；如情况需要，徐万兴负责关闭学校总电源。

二、组织实施安排：

1、消防安全领导小组迅速组织全校师生疏散逃生，中层以上领导负责在各教学楼一楼楼梯口指挥疏散，班主任及当时上课的教师负责组织本班学生疏散逃生。

2、具体疏散工作安排：

（1）楼梯口疏散指挥员安排：

新楼左边楼梯疏散指挥员：

新楼右边楼梯口：

旧楼左边楼梯口：

旧楼右边楼梯口：

操场秩序指挥：

（如当时楼梯口疏散指挥员上课，应组织本班学生疏散，到楼下与班主任交接后再到原安排的楼梯口指挥；如没能与其他教师交接本班，则不能离开本班学生）

（2）教室内学生疏散指挥人员安排：

a、当时在教室上课的教师迅速组织学生排队，带领学生有次序下楼疏散；

b、当时在办公室内办公的班主任、副班主任立即前往最靠近办公室的楼道

口等待本班学生（如本班学生不经过该楼梯口，则先下到一楼，再前往本班学生经过的'楼梯口等候本班学生），遇到本班学生后立即协同任课教师带领本班学生到操场，按升旗仪式队伍位置安排集结队伍；

c、上体育课的班级立即在操场集合，由上课的体育教师带领学生到安全地带集结。

3、救护组人员安排：

（1）校医携带紧急药箱到乒乓球台处待命，及时处理伤病员。

（2）姚碧红、黄育新等不担任教学任务的教职工在乒乓球台处待命，及时把伤情较重的师生送往医院。

（3）带领本班学生疏散到安全地带后，不担任班主任的男教师如当时没有带班任务，则立即到乒乓球台处待命，参加救护组工作。

三、疏散要求与注意事项：

1、听到学校发出的警报声后，全校师生立即快速、安全进行疏散，不能再收拾物品。

2、疏散集合地点：按晨会位置在操场集中。

3、疏散顺序：

教师领队，学生排四列队伍，按晨会集合顺序，分班依次快速、安全下楼，不能抢先下楼，以免发生拥挤践踏事故。

股道保洁应急预案 篇4

作为专业的商场保洁人士，应急预案的制定和实施对于提供高质量的清洁服务至关重要。商场是一个人流密集、日常活动繁忙的场所，发生各种突发事件的可能性较高。因此，建立一套完善的应急预案，能够在紧急情况下有效应对和处理各种问题，并确保商场内外环境的整洁和安全。

一、预案的建立

1. 风险评估：首先，必须进行详细的风险评估，了解商场内外可能发生的突发事件和紧急情况，如火灾、洪水、地震、爆炸等。根据不同的风险等级，制定相应的应对措施和预案。

2. 预警系统：商场应建立健全的预警系统，包括紧急广播、警报设备等，以便在发生紧急情况时迅速通知员工和顾客。此外，还应配备紧急联系电话列表，并确保可以及时联系到相关单位和人员。

3. 员工培训：商场保洁人员应接受相关的应急培训，包括火灾逃生、急救等基本知识和技能。他们必须熟悉紧急出口和设备的位置，以便在突发事件发生时能够迅速行动。

二、应急响应流程

1. 应急报警：当发生突发事件时，商场保洁人员应首先进行应急报警，将事件通知到商场管理部门和消防部门。同时，保洁人员应使用应急通道或最近的安全出口，迅速撤离受到威胁的区域。

2. 紧急处置：商场保洁人员应按照预案，协助商场管理部门进行现场疏散和安全组织。如果有必要，他们应提供灭火器材和急救包，并提供专业的指导和帮助。

3. 事后清理：当紧急情况解决后，商场保洁人员应尽快对受影响的区域进行清理和消毒工作。他们需要确保商场内外的环境得到恢复，以便尽快重新开放。

三、设备和资源准备

1. 应急设备：商场保洁人员需要配备必要的应急设备，如灭火器、呼吸器、急救包等。这些设备应定期检查、维护和更换，以确保其性能良好。

2. 物资储备：商场保洁人员应储备一定数量的清洁用品、消毒剂和防护用具，如手套、口罩等。这些物资应及时补充和更新，以满足应急清洁工作的`需求。

3. 合作单位：商场保洁人员应在平时建立与商场管理部门、消防部门等合作单位的联系，确保在紧急情况下能够迅速协调和配合。

四、定期演练和评估

1. 演练计划：商场保洁人员应定期进行应急演练，模拟不同情况下的应对措施和行动流程。演练应包括疏散、灭火、急救等。通过演练可以发现不足之处，并加以改进和完善。

2. 评估结果：每次演练后，商场保洁人员应对演练结果进行评估和总结，指出存在的问题和改进的方向。这些评估结果应及时反馈给相关部门，以保证应急预案的高效实施。

综上所述，作为专业人士，良好的沟通协调能力、快速反应和冷静应对各种突发事件的能力，以及持续学习和更新的意识，都是商场保洁人员应急预案的重要组成部分。只有不断完善和落实应急预案，我们才能确保商场内外的整洁和安全。

股道保洁应急预案 篇5

一、暴风暴雨天气的应急方案

1、管理部人员应随时注意有关暴雨暴雪来临前的信息，并提前进行针对性的防护措施；

2、巡查大厦首层的防洪能力，并组织沙包随时应用；

3、在大厅铺设地垫，以做到防滑、防水保护；

4、天台、楼裙平台的明暗沟渠、地漏由专人检查，特别在暴风雨来临前进行巡查，如有堵塞及时疏通；

5、各岗位清洁员配合保安员关好各楼层门窗，防止雨水进入楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃；

6、雨后及时清扫各责任区地面杂物；

7、下雪时及时增加保洁员，做好铲冰除雪工作，做到无积雪；

8、各当值人员应准备好一切有关雨衣、雨靴、手电筒等工具，以备随时应用。

9、采取一切行动务求防止暴雨暴雪所带来的损害。

二、初期火警处理方案（小火自救，大火报警）

发现初期火警，在场人员应该：

1、即时报告医院消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等；

2、立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展；

3、可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。

消防监控中心当值保安员收到现场报告后：

1、即时报告当值主管；

2、联络保安部主管，报告情况；

3、密切监视报警地点情况。

当值主管收到火警报告后：

1、带领义务消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场；

2、立即指挥在场人员进行灭火扑救；

3、指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。 灭火后，当值主管安排人员留守火警现场，等待公司调查。

若扑救无效，当值主管即时决定：

1、将灭火人员撤离至安全距离内；

2、立即向上级报告；

3、进入火灾紧急处理程序。

四、火灾紧急处理程序

1、当火灾进入紧急状态时，项目经理下令向消防队求救并用消防紧急广播再次全面疏散；

报警时应说明四点：

（1）火情发生的地点、楼层高度；

（2）火灾类别，周围环境；

（3）火势情况；

（4）报警人姓名、电话，通信设备要保持畅通。

2、报警后大门口要留人引导消防车，并保证消防通道的畅通。

项目经理下达行动命令：

1、即刻召集医院内义务消防队员，命令义务消防队各组负责人（灭火组、救援组、疏散组、警戒组）带领本组人员各就各位；灭火组由保安主管担任，带领组员现场灭火、抢救伤员及财产，将抢救的伤员交与救援组。隶属项目经理。救援组由物业助理担任，带领本组人员从灭火组手上接过受伤人员和贵重物品，运送到安全地方，安抚受伤和受惊吓人员。疏散组由保安班长担任，带领本组人员搞好疏散工作。过程中切记安全撤退的要点（辩清方向，不要惊慌，有序撤退，有浓烟的情况要采用半蹲步或低姿匍俯前进，防止吸入浓烟窒息中毒）。警戒组由保安班长担任，带领本组人员做好外围警戒工作，协助消防队开展工作。技术保障组由工程部主管担任，组员（全体工程人员），当发生火灾时首先迫降电梯到首层，检查是否有关人。关闭相应的闸、阀、开关，确保设施、设备的安全。协助项目经理开展其他的工作。

2、向消防中心发出指令，利用监控设备监视火灾动向，随时报告。

灭火组接到指挥部指令后：

1、以最快速度到达现场，组织灭火；

2、关闭防火分区的防火门或卷闸；

3、安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延；

4、针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。

救援、疏散组接到指挥部指令后：

1、指挥用户疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏散楼层的用户；

2、引导着火房间或楼层人员安全疏散，随后查漏；

3、引导用户从消防走火梯疏散到首层，无法从消防走火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护； 4、医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点。 安全警卫组接到指挥部工作指令后：

1、清除路障，指挥无关车辆离开现场，维持大厦外围秩序；

2、禁止无关人员进入大厦，指挥疏散人员离开大厦；

3、等待引导消防局消防员到火灾现场。 技术保障组：

1、确保医院各类设备设施的安全。

2、向各行动小组提供技术支援。

三、楼层内发生水管爆裂的应急方案

1、迅速关闭水管总阀门，并设置相应的警示标识，立即通知维修人员前来处理；

2、关掉就近电器电源开关，转移室内物品如（电脑）等物品；

3、保洁员将水盛到水桶内倒掉，再用地拖将余水吸干。

4、如果靠近重要设备、设备（电梯间、资料室）等地方出现情况，要第一时间阻止水势向内渗透。

5、同时保洁部门做好善后工作。

6、工程部查找原因并做好记录。

四、污水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施

1. 当遇到暴雨、阵雨或其它情况发生管井、化粪池等设施堵塞后。

2. 工程部在接到上述报修情况时要迅速、准确赶往事发地点组织维修。

3. 维修人员要注意安全，将周围用警示带圈围，告知行人不要涉足此地。

4. 该责任区清洁员全力协助维修工处理；

5. 将从污水井、管、池中捞起的污垢、杂草直接装进垃圾车,避免造成第二次污染；

6. 疏通后,清洁员迅速打扫地面被污染处,并清洁地面到目视无污物。

7. 如属于油类污染，要及时用化油剂和别的化学试剂清洗干净污染源。

五、停电应急方案

1. 常规的停电（电力部门提前有通知的）提前24小时通知院方办公室。

2. 在无任何通知的情况下停电（市电），工程技术人员和保安员应利用应急灯和手电等辅助工具协助院方开展工作，并且积极和供电部门联系恢复供电工作。

3. 本院是采取双回路供电系统，如其中一路有故障时，另一路在5秒之内自动恢复供电。

4. 接通知将在短时间内停电，我们在停电前10分钟，用对讲机或电话通知用户。工程部安排电梯工，提前将电梯停在医院首层；

5. 物业部派管理员提前10分钟到达电梯厅维持秩序，阻止客人使用电梯，以免停电期间有客人困梯；

6、使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明；

7、派保安员到各主要电梯厅及医院出入口维护秩序；

8、监控中心和巡楼保安员密切注视医院各楼层，以防有人趁机制造治安问题。

六、电梯困人应急方案

1. 当发生电梯困人事故时，电梯管理员通过电梯对讲机或喊话与被困人取得联系，务必使其保持镇静，不要惊慌，静待救援人员的援救；被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门处于半开闭状态，电梯管理员应设法将轿厢门完全关闭；

2. 进入机房切断电梯电源；拆除电动机尾轴罩盖，安上旋柄座及旋柄；援救人

3. 员之一把旋柄，另一援救人员手持释放杆，轻轻撬开制动器,用轿厢自重向正方向移动；为了避免轿厢移动太快发生危险，操作时应一撬一放使轿厢逐步移动，直至最接近厅门(0.5米左右)为止，确认刹车制动无误,放开盘车手轮；

4. 根据指层灯、PC显示、选层器横杆或打开厅门观察判断轿厢所在位置；

5. 轿厢停于距厅门0.5米左右(高于或低于)位置时的救援； 6. 用专用厅门钥匙开启厅门，在轿顶用人力开启轿厢门； 7. 协助乘客离开轿厢；

8. 重新关好厅门；

9. 遇有其他复杂情况，应请求电梯公司帮助救援；

10. 困人救援工作完毕后，电梯管理员应将情况完整、规范地记录在《电梯运行日记》内。

七、物品遗失领取流程

1、当工作人员在医院范围内拾到任何医、患者的物品时，都将在第一时间内交给物业管理中心。

2、物业管理中心当值人员接到遗失物品时，应在交来遗失物品人员的当面点清数量并记录在值班本上。

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1、 尽快通知在各门口的值班保安员（楼道巡逻保安员），注意观察过往人员有无丢失东西的迹象。

如有，请将当事人请进办公室认领。

2、 如在当日内无人认领丢失物品，我们将把认领通知贴于医院的公告栏上，以便失主认领。

3、 遗失物品若是贵重物品（大量现金、贵重首饰、证件等）在两日后无人领取，我们将物品交与辖区派出所处理。

八、病患者突然间死亡处理流程

1、当有病患者突然死亡时，工作人员应立即协助死亡者家属、陪护人员处理。

2、医生确认亡者身份，出具相应的证明。

3、疏散围观人群，保持正常医疗秩序，防止有人扰乱治安

4、尽量安抚其家属，不要大哭大闹影响医院的工作，按照医院的规矩办理有关善后手续。

5、按规定往太平间管理。

6、处理类似问题的当事人一定要冷静，不卑不亢，言语表露要有同情心和关怀之情。

7、根据亡者的年龄阶段和死亡类别给予适当的安慰，切记要语言得当。

九、打架、斗殴、流氓滋事的应急预案

1、当发生、发现打架、斗殴流氓滋事的紧急事件后，巡逻当事人必须立刻向部门当值最高领导汇报情况（如果当日部门无领导人，可直接向服务处的最高领导请示，同时保护好现场，并禁止无关人员进入）。

2、立刻调配人手（门岗人员除外）封锁各出入口，及低矮的围墙段，防止嫌疑人员逃脱。同时各岗位立即截问行迹可疑的人员，并将情况登记备查。

3、组织、疏散围观及受到惊吓的人群，做好安抚工作。巡逻岗加速巡查易躲藏人员的'地方（如车库角落、楼梯的底部、阴暗的角落等）。

4、现场只留1—2人留守，不得全部涌入。维护好现场秩序 ，等待业务主管部门勘察处理。

5、主管人员全力组织本部门其它人员将打斗人员制服，将人员带到僻静的地方问明情况，通知辖区派出所处理。将事态的负面影降到最低。

6、通知本部门员工提高警惕，防止寻仇报复，带来不必要的麻烦。

十、医患冲突的处理流程

1、当有患者与医院发生冲突时，保安或其他工作人员一定要冷静对待此事，不能让正常的医疗环境受到影响。

2、当保安员不能处理此事时，要最快的速度报告上级领导部门，部门主管接到情况后迅速赶到现场，礼貌的劝说患者通过正常渠道解决问题，不能有过激的行为影响医院工作，或者进入房间谈判。

3、当患者有明显过激行为可能危及他人生命财产安全时，安全员要采取果断的措施予以制止，当双方无法达成一至要求且有矛盾加剧的趋势时，争得院方同意请求司法机关介入处理。

十一、精神失常、疯、傻、醉汉等人员进入医院的处理流程

1、当遇有精神失常、疯、傻、醉汉等人员（无监护人陪同的情况）进入医院时，保安员要及时劝阻离开此地。

2、及时上报部门领导，接到情况后应尽快赶往事发地控制现场，将负面影响降到最低。

3、对此类人员应尽快找到监护人，没有监护人的情况下，工作人员要快速劝离和其它方法使之离去；有监护人的情况下，协助监护人用劝、架、强制等方法使之离开，但在执行时一定得保证有两人在场。避免有过激行为发生

4、上述人员在公共场所有失态行为的、保安人员必须采取强制（强制驱赶、隔离、看护、穿衣服等）

措施。适时上公安机关处理。

5、发现有明显生命危险时，及时上报院方（物业管理公司）和公安机关处理。

6、对待非正常人管理要态度好、细心、有同情感、包容心，决不允许有暴力、侮辱、藐视、轻率等情况发生。

十二、抢劫、爆炸事件的处理流程

1、当遇到有抢劫、爆炸的事件发生时，工作人员要保持清醒的头脑，不能在危险时候激怒犯罪分子，以防出现无谓的伤亡。

2、现场人员要想办法稳住犯罪分子，听清楚他的意思，侍机脱离危险，但凡犯罪分子在实施犯罪时都有两种心态，第一是希望实施犯罪成功，第二是希望能够安全撤离。我们根据这些心理特点与犯罪分子周旋、拖延时间，以减少人员伤亡、瓦解犯罪分子心理防线，最终将其制服。

3、外围人员密切注意动向，控制好场面，保护好现场，禁止无关人员出入，积极配合好其他各项工作。

4、遇到此类事故发生首先要报警，在警方的指导下开展工作，保安员要想办法把消息传递给上级，根据当前的情况汇同公安部门制定相应措施。

股道保洁应急预案 篇6

一、目的：

对影响住宅区环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为业主提供始终如一的清洁服务。

二、适用范围：

住宅区出现的突发性火灾，污雨水井，管道，化粪池严重堵塞，暴风雨，户外施工，新入住小区业主、住户装修期间等现象。

三、应急措施

1、发生火灾后的保洁工作应急处理措施：

（1）救灾结束后，保洁主管组织全体保洁员参加清理现场的工作。

（2）用垃圾车清运火灾遗留惨留杂物一并清运，打扫。

2、污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢造成不良影响。

（1）维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。

（2）该责任区保洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。

（3）将从污雨水井、管、池中捞起的污垢等直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。

（4）疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。

3、风雨影响环境卫生的应急处理措施：

（1）暴风雨后，保洁员及时清扫各个责任区内所有地面上垃圾袋、纸屑、树叶等杂物。

（2）发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，保洁员协助物业管理部检修，及时清运、打扫。

（3）保洁员查看各个责任区内污水排水是否畅通。如发生外溢，及时清运、打扫。

4、施工影响环境卫生的应急处理措施：

（1）小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，保洁员配合做好场地周围的清洁工作。

（2）及时清理业主搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。

5、新入住装修期应急处理措施：

各个责任区保洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协助业主或物业管理部将装修垃圾及时上车清运。

四、标准：

清洁处理后符合《保洁员作业流程及标准》中对应的标准。

五、安全注意事项

清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经过同意方可进行清理。

（二）梅雨天气应急预案

梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现返潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。

1、在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。

2、加快工作速度，主管要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹。

3、若发潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的`海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。

4、仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。

5、安全注意事项：梅雨天气作业要穿胶鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。

（三）暴风暴雨天气应急预案

1、保洁主管勤巡查，督导各个岗位清洁的工作，加强与其他部门的协调联系工作。

2、天台、裙楼平台的沟渠有专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。

3、检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。

4、各个岗位保洁员配合物业管理员关好各个楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面或打碎玻璃。

5、仓库内备好雨衣服，鞋、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。

6、安全注意事项：暴风暴雨天气注意高空坠物。

（四）楼层内发生水管爆裂事故应急预案

当楼层空调水管，给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时，应按如下步骤处理：

1、迅速关闭水管阀门并迅速通知物业管理员和维修人员前来救助。

2、迅速用扫把扫走流动电梯厅附近的水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，并通知维修人员关掉电梯。

3、电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品，如资料、电脑等。

4、用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。

5、打开门窗，用风扇吹干地面。

6、安全注意事项：处理水管爆裂事故时，应注意防止触电。

（五）突发火灾事故应急预案

1、要掌握火情，有计划，有组织地做好人员，贵重物品、仓库物质，文件等的疏散转移工作，并协助做好业主的疏导工作。

2、加强易燃清洁用品的管理。

3、保洁部常配各种应急工具如：手电、水桶、干毛巾、指示牌、灭火器材等。

4、及时清理干净火灾遗留的杂物。组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。

5、安全注意事项：清理火灾现场要等现场调查结束后，经有关部门批准后才能进行。

（六）突发公共卫生事件应急预案

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