商务局工作总结及工作计划十五篇
2025-09-04时间飞逝，近期的工作已阶段性结束。经过这段时间的积累与沉淀，我们取得了显著的提升与改变。请参考以下小编整理的商务局工作总结及计划，期待能对大家有所帮助。
〈1〉商务局工作总结及工作计划
上半年，商务局在县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕县委经济工作会议提出的“六个突破”和“五项重点工作”，大力实施开放带动主战略，积极繁荣县域商品流通，不断规范市场经营秩序，各项工作得到了有序推进，并先后被表彰为全省对外开放工作先进单位、家电下乡工作先进单位及市场监测工作先进单位。现将上半年主要工作总结如下：
一、目标任务完成情况
（一）出口创汇。1—5月份，全县出口创汇完成571万美元，占年目标任务1440万美元的39.7%，预计上半年可完成730万美元，基本完成序时进度。
（二）利用外资。1—6月份，全县实际利用外资3980万美元，其中1—5月份市认定980万美元，占年目标任务6100万美元的16.1%。5月份省新批我县外资企业两家，总投资14700万美元，6月份到位资金3000万美元，预计可顺利完全年目标任务。
（三）财税收入。上半年，商务局实现财税收入7.7万元，为年目标任务15万元的51.3%。
另外，圆满完成了安全生产、信访稳定、平安建设等目标任务。
二、重点工作推进情况
（一）搭建平台，广交朋友，积极帮助企业开拓市场
1、组织企业参加“走出去”经贸活动。为帮助出口企业包装产品、打造品牌、走出国门、开拓市场、扩大销售，商务局积极与省商务厅、省贸促会联系，全力争取企业出国考察和产品推介项目支持。元月1日至15日，组织我县玫瑰酒业、邵氏兔业公司参加了由中国国际商会、省商务厅、省贸促会组织的中国年货博览会，利用年博会平台，两家企业展示了自己的产品并与北京、上海、广州等地客商建立了长期供货合作关系，合同金额达1500万元。
2月2日至12日，组织我县大用公司、百禾生源公司和瑞丰物流公司等三家企业参加了河南省赴澳大利亚、新西兰等国家商务考察活动。通过参加此次商务考察，我县外贸出口企业对澳大利亚和新西兰的市场有了更深层次的理解，对企业开拓更广泛的业务渠道，增进与新老客户之间的联系交流和我县开展对外经济技术合作及招商引资产生了积极影响。
2、积极开展“请进来”战略，提升企业产品知名度。为进一步吸引国内外客商到我县投资，帮助我县企业与国际市场接轨，2月29日，我局积极邀请河南省贸促会李有生秘书长、大韩贸易投资振兴社郑州韩国贸易馆丁永洙馆长等一行到我县邵氏牧业有限公司、现代化食品有限公司考察食品加工产业，并对我县企业参加20xx年第xx届国际食品展览会等相关事宜进行了具体指导。
目前，正在筹备邀请河南省纺织服装协会及知名纺织服装企业老板到我县考察纺织服装产业，借助河南省“巧媳妇千百亿工程”（即在全省各乡镇每年建设千人规模、数百家工厂、每家企业实现产值亿元以上的服装加工厂）机遇，帮助农村妇女在家门口实现就地就业，形成纺织服装产业集聚效应。
（二）加强指导，拓展功能，不断提升农村消费水平
1、大力实施“万村千乡市场工程”“农家店”信息化改造。20xx年要对30家“万村千乡市场工程”“农家店”进行信息化改造，改造内容主要由中国移动通信集团公司负责搭建，由移动公司负责协助商务局、农业银行和承办企业进行信息平台试用，配备的服务终端设备主要有商业零售终端（含收款机、扫描枪、计算机等）和金融零售终端（含POS系统、转账电话、自动柜员机等金融自助设备）组成。信息系统搭建后实现在线管理，“农家店”不但销售商品，还可以向群众提供移动业务、金融服务等功能，极大拓展“万村千乡市场工程”服务功能，进一步健全和完善高效率、低成本、低损耗、安全通畅的农村现代流通网络。
2、加快推进瑞达商贸公司配送中心建设。帮助我县“万村千乡市场工程”部级配送企业——淇县瑞达商贸公司与河南省万村千乡市场工程有限公司合作总投资1亿元建设配送中心新址，配送中心新址建成后，将大大增强“万村千乡市场工程”承办企业的仓储能力，提高对全县260家“农家店”的配送率，对拉动全县农村消费、繁荣农村市场产生积极意义。目前，配送中心新址已经确定（桃园路中段路南，占地50亩），正在办理相关土地手续，预计近期可以开工建设。
（三）突出重点，细查严打，全力维护市场流通秩序
1、扎实开展流通领域市场秩序整治活动。上半年，商务执法工作重点围绕事关全县群众身心健康的酒类、肉类商品开展集中整治活动。酒类监管主要检查了备案登记情况和随附单使用情况，重点打击制售假冒伪劣酒类商品的不法行为，全面规范企业经营行为。肉品监管除对定点屠宰企业实行驻场实时监管外，重点打击私屠滥宰、注水肉、病害肉以及添加违禁物质等不法行为，建立病害猪肉无害化处理监管机制。共查处违规经营酒类商品120件，不法肉品300余公斤，发出整改通知书5份，进一步净化了全县肉品和酒类商品经营市场，保障了全县人民群众消费安全和食品安全。
2、协助生猪屠宰企业开拓域外市场。在省厅、市局的大力支持下，与永福肉联厂赴北京对接，我县肉品继去年3.15双汇“瘦肉精”事件后再次销到北京市场。同时结合屠宰企业清理换证，我县永福肉联厂作为指定肉品企业固定在内黄、浚县销售猪肉产品，其它3家大肉加工企业产品均获准在郑州、南京设点销售，在猪肉产品价格低迷的情况下，扩大了我县猪肉产品市场销售份额，但给监管工作带来了很大工作量。
（四）积极争取上级资金补贴扶持，帮助企业快速发展。为支持全县企业开展“走出去”和“请进来”活动，帮助企业壮大规模，提升产品附加值，县商务局主动学习和研究国家相关产业优惠政策，积极为企业争取上级资金支持。目前，欧斯腾公司从瑞士进口了520万美元的多晶硅切片设备、永昌飞天淀粉公司从德国进口了淀粉生产设备，两家公司的进口贴息申报已通过省级联审，预计可获得进口贴息资金80—100万元人民币。同时为大用公司、东方化工公司、永昌公司、淇园食品公司等19家出口企业申报中小企业国际市场开拓资金55.1万元，有力的支持了企业发展。
三、下半年工作打算
1、外贸出口方面：一是抓政策落实，抓好加工贸易政策、出口退税政策、出口信用保险等国家及省、市市政府关于出口创汇优惠政策的`落实；二是优化出口结构，大力培育指导邵氏兔业、欧斯腾多晶硅切片、陶瓷陶艺等新兴特色产品等走向国际市场，力争20xx年底前，新增1—2家有外贸出口业绩的企业，破除欧债危机对我县产生的不利影响，力争完成1440万美元的出口创汇任务。
2、利用外资方面：一要办好重大招商活动，如下半年举办的第xx届中国国际投资贸易洽谈会（福建厦门）及郑交会、广交会、高交会和20xx中原经济区（鹤壁）信息产业合作交流洽谈会、第xx届镁产业应用新产品新技术博览会、20xx年中国汽车品牌英雄榜暨鹤壁汽车及零部件产业招商推介会等一大批经贸活动，帮助企业开阔眼界，广交朋友，开拓境外市场；二是加大企业服务和调研力度，紧盯朝歌纺织、福建佳怡、万家欢乐等一批外资企业项目，督促境外尽快到位，全力扭转利用外资被动局面，力争第三季度跨进全市先进行列。
3、市场建设方面：继续围绕扩内需、促消费，做好以下工作，一是加快瑞达商贸物流配送中心新址的基础设施建设步伐，力争尽快建成并投入运营；二是大力开拓城乡市场。加快庙口、西岗、高村、北阳四个镇区建筑面积在2000㎡以上镇区“中心店”的建设步伐，并选择10个中心村改造建设经营面积在500㎡以上的农村“直营店”，拉动农村消费；三是切实保障市场平稳运行，继续做好商务天气预报工作，确保数据收集的准确性，为县委、县政府和上级商务部门提供准确可靠的市场运行参考数据，为繁荣市场、平抑物价和维护市场供求平稳发展做出贡献。
4、商务执法方面：一是大力开展市场秩序整治活动。采取常规监管和集中行动相结合的方式，联合畜牧、卫生、质监、药监、工商等部门开展酒类流通、生猪屠宰、成品燃油等领域的行政执法工作，履行监管责任，打击违规违法行为，维护群众消费权益；二是开展“四创”活动，营造“诚信兴商”氛围。
下半年继续在全县流通领域开展“四创”评选活动，在流通经营企业当中大力营造“诚信兴商”氛围，维护我县商务流通领域生产者、经营者、消费者的合法权益，确保全县人民吃上“放心肉”，喝上“放心酒”、加上“放心油”。
〈2〉商务局工作总结及工作计划
今年以来，我局在市委市政府和市安委会的正确领导下，我局从强化目标管理入手，认真履行安全监管工作职责，全面保持了全系安全形势持续稳定。现就过半年的工作总结如下：
一、上半年工作情况
（一）加强组织领导，严格落实安全生产责任。以典型企业示范、隐患排查督促、专项整治检查等多种举措，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的工作目标，做了大量扎实、细致卓有成效的工作。
一是全局上下高度重视安全生产工作。始终把安全工作列入重要议事日程，并成立安全生产工作机构，坚持每季度召开一次由主要负责人主持召开的安全生产专题会议，及时分析、总结安全生产情况，日常工作由安保股靠上抓、具体抓，严格落领导干部带队检查和“一岗双责”责任制，并于四月中旬召开了全系统的安全工作会议，邀请了市安监局、消防大队等相关领导参加，与11家监管单位和企业签订了安全生产目标责任书，同时，督促企业把安全责任落实到班组并签订目标责任书22份，并将安全生产考核作为干部政绩考核的'一项重要内容来抓，增强各级各部门抓安全生产工作的责任感和紧迫感。
二是整章建制。为了使安全生产工作逐步走向制度化和规范化，按照上级要求并结合我局实际，进一步修订完善《安全生产会议制度》、《安全生产教育培训制度》、《事故调查处理制度》等各项制度并在重大节日、重要时期加大了安全值班。
三是积极参加各项活动。积极参加市安委会组织开展的各项会议和活动，并认真组织开展和总结。
四是认真制订工作方案。按照市安委会的部署，制定了全年安全工作方案，做到思想早准备，工作早安排，措施早落实。加大监督监察力度，严厉打击无证、无照经营行为。4、5月份商务执法大队对全市20个乡镇的加油站进行检查，对证照不齐的，证件过期未年检的非法加油站采取了停业整顿和关闭措施，改善了成品油市场的安全隐。在这次检查中伏口镇贺家淌村的一处非法加油站依法关闭，对另外一家非法加油站发出了限期关闭通知。对xx镇的xx加油站等4家非法加油站进行了立案查处。并广泛宣传使社会各界和广大人民群众充分认识无证照经营的危害性，积极举报、共同参与整治无证照经营，营造在全社会形成抵制、打击无照经营违法行为的良好氛围。
五是强化责任意识。积极推相关部门联动，多次联合市安监局、消防大队开展联合执法，集中整治。同时，要求企业健全、完善企业法人负责制及分管负责人、安全管理人员岗位安全生产责任制，依法设立安全生产管理机构，配备专职安全管理人员。严格落实安全生产法律法规、标准规程和制度规定，建立企业内部设备安全管理制度和岗位安全作业规程。二是做好隐患基础防范工作。针对上半年各个时期的形势特点、工作重点和目标任务，每季度开展一次有针对性的集中行动，严防重特大事故发生，牢牢把握工作主动权。第一季度，开展了保“两节、两会”集中行动。第二季度，开展安全生产夏季消防安全集中行动。排查治理自然灾害隐患点，严防各类事故灾难发生。
六加大隐患排查治理力度，保持安全生产形势持续稳定。按照市委、市政府安委会统一部署，坚持安全生产检查“四不两直接”的原则，狠抓每个阶段工作重点，深入开展“拉网式”检查，把隐患排查治理工作做深、做细、做实，不留盲区、不留死角。
半年来，我局结合重大节日和季节，根据不同时期安全工作重点，定期不定期组织开展单位自查和重点抽查，每次检查都将相关单位企业的防火卷帘、灭火器、喷淋系统、报警系统、仓库等易发生安全隐患环节进行查重点排查，绝不放过任何一处原有安全隐患的整改情况。截止6月份，共查处安全隐患37条，下达整改指令书14份，复查意见书14份，有效地消除了各种安全隐患，确保整体平安稳定。大力宣传，营造关爱生命的浓厚氛围。积极开展“安全生产月”活动。根据市委、市政府要求和市安委会下发的《XX年“安全生产月”活动方案通知》精神，有计划、有组织地开展了“安全生产月”活动， 6月中旬参加市安委会组织举办的“安全生产月”宣传日活动，接待咨询群众300余人，散发安全工作宣传资料XX多份。
二、下半年打算
加大政府监督力度。按照《安全生产法》、《湖南省安全生产条例》和市委、市政府安全管理规定，在下半年中，我们将持续加大监督力度，督促企业建立健全安全生产责任制，保证安全生产投入的有效实施，继续建立严密、完整、有序的安全管理体系，把安全生产工作落实到车间、班组和岗位。
〈3〉商务局工作总结及工作计划
一、总体思路：
20xx年，我街道将按照市委市政府工业经济转型升级和开放提升两大行动要求，继续贯彻“走出去，请进来”的战略部署，着重宣传“最佳投资乡镇二十强”，积极参加各类推介会，利用各类信息渠道，充分发挥兼职招商员的作用，通过各类社会人员和机构牵线搭桥来招大招强；将继续强化招商引资政策，拓展项目落户空间，以简化新企业入驻手续等服务为依托，面向多产业招商，引进一批带动性强的优质企业，促进工贸产业进一步融合，为下一轮经济发展打下扎实基础，保障街道工贸经济健康较快发展。
二、工作措施：
（一）、集聚区块，盘活存量
继续把好审批关，做好引进关，坚持发展关。注重引进电子通讯、生物医药、新材料等新兴产业以及与西坞四大特色产业相关联的大中型企业。利用这次20xx年土地利用总体规划修编的机会，顺应城市化建设总体规划和产业布局要求，采取“腾笼换鸟”形式，加快推动我街道传统工业集约集聚发展，放大“总部经济”效应。通过及时更新辖区内闲置土地和闲置厂房的相关数据，高效地为有意入驻的企业提供信息服务。
（二）、加大宣传，注重推介
通过编制招商引资重点项目库、刊登项目公开招选公告，组织参与各种大型招商活动等形式，积极搭建各类宣传平台，不断拓宽招商引资渠道和领域。大力宣传街道“首届浙江最佳投资乡镇二十强”的荣誉，充分发挥好兼职招商员、招商顾问以及专业中介机构的作用，调动社会能量，促进以商引商。以尚桥物流、工业区为突破口，积极实施“走出去，请进来”战略，推动区域合作，树立品牌形象，在与周边区域联动发展中拓展园区发展空间。
（三）、强化服务，优化环境
从软环境和硬环境同时入手，着重在制度上完善各类鼓励政策，激发社会各界投资企业的积极性；在项目审批上减少办事环节、简化办事程序、提高办事效率；在服务上实行项目跟踪服务、代办服务等优质服务措施，切实提高招商引资服务水平，巩固招商引资效果。
（四）发展商贸，开发旅游
根据街道“三区三产业”发展计划，将逐步减小西坞老镇的人口密度，通过修复一批古建筑，挖掘文化内涵，充分利用“盘龙太公”和“中国奥运之父”王正廷的名气，吸引各地游客来西坞休闲旅游，加快“水乡古镇”生态旅游区块建设；启动力邦区域商贸开发项目，建好力邦商贸中心，计划将在20xx年内，利用力邦东面18亩土地建设商贸项目，收购部分沿街（路）台商企业、逐步形成商业一条街，推进服务区块建设，促进街道核心圈的第三产业发展。
三、已签约但尚未办理工商登记的项目：
1、医药市场
该项目由浙江天星实业集团有限公司投资，规划占地105亩，总投资2.5亿，项目分二期建设，总建筑面积约7万平方米。建成后将成为长三角地区最大的综合性医药物流集散中心之一，吸纳全国范围内医药批发企业和医药生产厂家入驻，预计经营初期年销售额可达8亿元，以后每年按30%的速度递增，为当地实现税收0.2亿元，并以每年20%的速度递增。
2、钢材市场
该项目由宁波市磊泽物资有限公司投资，项目规划用地67亩，总投资8000万元，分二期实施，规划建筑面积40100平方米，市场计划吸引100家以上商户入驻，建成后将是奉化第一个钢材和有色金属的铁路公路中转物流中心，预计钢材和有色金属年交易量将超过80万吨，交易额超过35亿元，预计年利润2280万元，年上缴税收1000万元。
四、尚在洽谈中的`项目：
1、海螺塑钢型材有限公司。该企业原来位于宁波科技园区，因为当地无法满足其扩产需要，所以计划搬迁至奉化发展。该项目计划总投资1亿元，年销售5亿元，拟用地100亩。
2、浙商联合三农发展服务有限公司的农产品批发市场项目，拟用地面积50亩，投资1亿元。
3、奉化国际纺织原辅料交易中心项目。该项目计划占地150亩，总投资额2.66亿元，预计正式营业后第一年的年销售额可达10亿元，两三年后达到30亿元。
4、宁波中空物流有限公司。该项目计划配备六十余辆营运车、服务人员上百人，将建立大型仓库、露天场地、网络调度、管理办公室等，总占地53亩，计划总投资5240万元。
下步我街道将以更加昂扬向上的精神状态，调动一切可以调动的积极因素，发扬艰苦奋斗的工作作风，进一步拓宽服务范围，努力提高服务水平和工作效率，争取吸引更多的优质企业落户西坞。
西坞街道办事处
二○XX年二月二十五日
〈4〉商务局工作总结及工作计划
一、高度重视，着力构建招商引资组织领导体制
牢树 大开放才能大招商、大招商才能大发展 的意识，创新完善招商引资体制，进一步健全招商引资的组织领导体系。一是建立招商引资工作联席办公制度，定期召开联席办公会，安排部署全县招商引资工作。二是县政府明确一名副县长把主要精力用于抓招商引资工作。三是组建县政府大项目办公室、招商局，核定职能、职责，对招商引资工作全程负责和服务。四是县财政每年至少拿出100万元，作为招商引资工作专项经费，确保工作顺利进行。
二、创新思路，大力加强招商引资制度建设
一是建立严格的目标管理责任制。对有招商任务的单位，实行部门首长负责制，落实 专人、专车、专经费 的 三专 措施，纳入全县目标管理；结合深化 双百工程 ，细化考核办法，明确奖惩措施，推动全民招商氛围的形成。
二是建立严历的督查机制。县委、县政府 两办 督查室和县纪委效能监察室，把招商引资工作和项目建设作为全年督查工作的重点，采取重点督办、分段督办、定期督办和不定期抽查的办法，严督实查，跟踪问效。
三是建立严明的奖惩机制。严格按照 双百工程 奖惩规定，对项目建设和招商工作有功的单位和个人给予重奖，对完不成任务的单位和个人给予惩戒。
四是建立高效的项目建设机制。继续推行县处级领导联系重点项目制度，明确牵头领导，成立一套班子，指定责任部门，确定业主单位，把任务捆绑在一起，把责任捆绑在一起，实行同奖同罚。
三、激发潜能，大力开展多渠道招商引资方式
一是实行商会招商。选派干部进驻*、*等商会，参与商会工作、完善运行体系，加强对外联络、提高运行效率，把商会打造成为宣传潢川、联系潢川、招商引资的平台。
二是实行小分队招商。围绕首批服装、纺织等9个招商项目，由县处级领导牵头，抽调相关部门人员组成3-5的人招商小分队，有计划、有目的、有针对性的招商。
三是实行以商招商。鼓励企业积极与外界企业、财团搞好嫁接，以产权换资金，以市场换技术，以存量换增量，在招商引资中膨胀发展。
四是实行挂职招商。以潢川籍在外成功人士所办企业为依托，选派优秀干部30人，到北京、上海、广州等经济发达地区挂职锻炼，通过招商引资活动，拓宽视野，增长才干。
五是实行自荐招商。具有一定招商能力和外界关系的人员提出自荐申请，报经县委派招商干部管理办公室批准，脱离原工作岗位，赴经济发达进行专职招商。
四、完善基础，大力加强投资环境建设
一是不断完善招商引资政策体系。在原有招商引资政策基础上，今年，相继出台了《关于强力推进招商引资的实施意见》、《关于送派干部到经济发达地区招商引资的.实施意见》等一系列文件，基本形成了较为完善的政策体系。
二是不断创造优质高效的服务环境。落实 三项制度 ，强化 一个保障 。即：坚决落实首问负责制、限制办结制，对重大工程、重大项目实行办理事项、办事程序、收费标准一次性告知、一个窗口收费、一站式办公、全程式服务；坚决落实企业25天宁静工作日制度，在企业25天工作日内，除安全生产、消防和环保检查外，任何部门和单位不准到县域企业进行各种名目的检查；依法保障良好的项目建设环境。
三是精心打造特色园区平台。紧紧围绕鳖、鸭、花、猪、羽毛、粮油加工等6大特色经济板块，谋划重点项目，明确发展定位，积极推进省级潢川经济技术开发区、106沿线综合工业小区、华英工业园、民营工业园建设；围绕产业发展规划，针对*、福建、浙江等重点地区和服装、纺织、食品加工等重点产业，积极谋划定向招商活动，提高招商引资项目对接成功率。
四是积极抓好招商项目土地储备。采取综合措施，一方面加强土地重组和 空心村 治理；另一方面加强土地清查，集约节约用地，为投资客商提供适宜项目发展的土地。
五、力抓关键，大力加强产业规划和项目建设
一是谋划项目。突出 三个围绕 ，即：围绕潢河沿岸三期治理，京九大道建设、县乡公路建设等一批城乡基础设施项目，提高发展基础能力；围绕樱桃谷鸭、生猪、花木、羽毛、粮油和水产加工等特色产业，着力谋划一批能够拉长链条、提高附加值、提升龙头企业发展质量的项目；围绕工业经济谋划项目，重点支持华英集团上市，实施资本经营，加快老企业重组，焕发新活力，整和新兴企业资源，大上 强筋壮骨 项目，打造行业旗舰。
二是做好项目。做好项目储备，紧盯国家产业政策，积极储备一批推动经济发展，促进产业升级的大项目、好项目；做好项目论证，扎实做好项目建设书、可研性报告、初步设计、评估分析等要件，努力提升项目的规划性、科学性、针对性和可操作性；做好项目包装，站在投资者的角度，突出客商需求，对项目的名称、内容、回报、前景及市场预测等进行详细论证，精雕细琢，吸引客商的眼球。做好项目推介，广泛运用各种渠道，多媒体发布、多节会推介，提高项目招商的命中率。
三是跑出项目。强攻政策性项目，找准上级产业发展政策扶持的着力点，找准与产业资源优势的对接点，找准市场需求的切入点，找准民生民需的关注点，努力争取上级各类专项资金；主攻招商引资项目，不断完善招商引资实施办法，努力营造全民招商、亲商、护商的良好氛围，使客商真正引得来，留得住，能发展；努力形成大招商、招大商，大上项目，上大项目的大氛围，大热潮，开放带动、纵深推进县域经济发展。
〈5〉商务局工作总结及工作计划
20xx年上半年餐饮销售营销工作，做得还不错，为了在下半年里做得更好，制定了以下工作计划：
一、市场分析
民以食为天，中国餐饮业的发展非常迅速，据统计，其增长率要比他行业搞出十个百分点，现在我国的餐饮业正是迎来一个发展的高峰期，市场潜力很大，前景很是广阔。很多人也看中了这块蛋糕，纷纷挤进了这个行业。
我们的网站首先在域名上占了很大的优势，对于我们以后的长远发展很有帮助，现在主要是我们没有专人去管理经营这块；杂志虽然是个新平台，新的挑战才更有意义，目前我们手头也掌握了一部分意向客户资源，并确定了几个合作伙伴。根据以上情况，下半年计划主抓以下三项工作：
二、销售业绩
年计划销售金额XX万元。
根据年销任务，分解到每个季度，每个月。再根据市场情况制定完整可行的销售计划。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及个人，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，根据行业客户需求制定各种专题销售活动，制定奖罚制度及激励方案（根据市场情况及各时间段的实际情况进行）此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对大中型企业实施力度较大的针对性活动，强势推进大客户广告投放。
XX刊物销售目标60万。网站20万。
XXX刊物广告销售30万，是按照每月3万元的销售金额计算的，需要完成一个封面（10000元）10个彩版内页（xx0元）；其他30万元主要来源与理事单位的理事支持和其他版面销售。理事单位会费计划收取目标为20万，其他版面合作销售为10万元，目标客户为旅行社、彩铃装饰等版面认购。
第一季度：理事单位10万。XX广告收入5万，网站广告收入2万。
第二季度：XX告收入8万。四五月广告主要来源于餐饮、酒店、旅游；六月主要来源于休闲、旅游；组织特色餐饮旅游活动。网站广告收入4万。
第三季度：XX广告收入9万。主要来源于饮料产品、休闲洗浴、旅游。组织特色暑期活动和避暑休闲活动，网站广告收入8万。
第四季度：XX广告收入8万。主要来源于餐饮和旅游广告。网站广告收入6万。
网站的20万销售任务一部分来自与硬性广告，另外一部分是与商家的商业活动合作。
三、团队建设、团队管理、团队培训
根据部门发展需求，计划招聘以下员工：
1、文字编辑一名：负责网站专题策划、新闻更新和XX文字编辑工作。
2、美术编辑一名：负责XX刊物排版、后期制作、广告设计等美工类工作。
3、业务采编三名：负责XX刊物的广告销售和信息采编工作，配合运营主管做好每个专题策划的销售。
团队工作大致分为四个步骤进行：
1、对新招聘的员工进行量化考核管理，刺激、排查、清除部分能力较低的老员工。
具体执行办法：用一周的时间进行招聘和排查老员工。
2、对于保留下来的人员进行公司经营理念灌输，重点培养其销售能力。
培养新进销售人员熟悉了解原有市场工作并能独立维护。想要开发新客户，就要提早的培养新的销售人员能够对老市场进行有效的维护，只有这样才能有更多的`时间放心的开发新的客户。利用10天的时间对新入职员工进行系统培训、考核、筛选，确定定岗定人，保证在8月1日之前所有的岗位人员到位。重点培训广告销售，全力打造在各个环节都有执行力的团队。
3、配合部门发展需要鼓励员工与其他媒体进行沟通互换，扩大公司行业影响面。
由于我公司初步涉及餐饮行业的领域，资源积累还不足，鼓励员工与其他媒体之间沟通一时提高我们的资源数据库，二是让员工直接快速的进入工作正轨状态。
4、制定相关的团队管理制度及权责分明明晰和工作范围明晰，完善业务人员的工作报表。
对每月的任务进行分解，并严格按照工作任务进行分解做到环环相扣，权责分明，责任到人，工作细节分到不能再细分为止。坚持周工作例会，随访辅导，述职谈话，报表管理等工作；保持团队的稳定性，经常与其他各部门的人员进行沟通，针对市场调研、市场动态分析及信息反馈做的好的员工给予奖励制度，全力打造一个快速反应、自控能力强的团队。
四、其他外联活动
1、加强与客户公司中高层领导的沟通与往来，更好的传递公司的文化理念与企业文化。在需要我们公司领导拜访的时候，将会以书面的形式递交于公司相关领导，将会详细的说明拜访对方领导姓名职务，拜访预期要达到的目的，具体的时间地点等等。此项工作每个业务人员都必须要做。
2、在日常工作中要时时的了解竞争对手的情况，了解他们的媒体策划、近期主题活动、广告优惠政策等一系列问题，针对竞争对手的情况在适当必要的时候拿出我们的方案给予有力的还击，做到知己知必。
3、主动积极策划和联系行业客户各种活动需求，根据客户发展需要量身制定扩大其宣传，树立其形象的特刊、户外活动、行业评选活动等，做到全方位服务客户。
4、承接或联办各种行业活动，依靠行业内其他强势媒体，借助其广阔的资源优势，快速打造和树立我们的品牌形象。
以上是我部门在xx年执行的大致工作内容，希望得到领导的正确引导和帮助，我部门一定会在新的一年里以崭新的工作状态和面貌投入到新的工作中，努力学习，提高业绩。
〈6〉商务局工作总结及工作计划
很高兴也很荣幸能担任---餐厅经理，我将会在餐厅总经理的督导下，负责餐厅的餐饮出品和服务以及日常管理工作。以下是我的工作计划及责任：
一、餐厅内部管理方面：
1、参与制定合理的餐厅年度营业目标，并带领餐厅全体员工积极完成经营指标。
2、根据市场情况和不同时期的需要，与厨师长共同商讨并制定餐饮促销计划，并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。
3、制定员工和服务标准程序，督促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务，不断提高服务质量和工作效率。
4、抓好员工队伍建设，掌握员工思想动向，通过对员工进行评估、考核，为优秀员工提供晋升和加薪机会。
5、安排专人负责制定员工培训计划，并组织员工参与各项培训活动，不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量，提高工作效率。
6、至少每月召开一次餐厅全体员工大会，分析、通报餐厅每月营运指标、收支情况，解决目前存在的问题；听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议，让员工广泛参与餐厅的管理工作。
7、与厨房密切配合，检查菜品出菜质量，并及时反馈客人意见，改进菜品质量，满足客人需要。
8、建立餐厅物资管理制度，加强餐厅食品原料、物品的'管理，安排专人负责食品原料、物品的领取和保管，检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高，确保各项成本的转进、转出得到体现，合理利用水、电等资源，减少浪费，降低费用，增加盈利。
9、抓好餐厅卫生工作和安全工作，安排专人负责检查餐厅清洁卫生，定人定期清洁整理餐厅各个区域，为客人提供舒适、优质的用餐环境。
二、营销方面：
1、利用各种媒体广为宣传，增加餐厅在本地的知明度，并锁定目标客户群，加大对目标客户群的宣传力度。
2、建立常客联系档案，与客人建立良好的关系，并通过面谈、电话访问等形式征求客人意见，处理客人投诉，销售餐厅产品。
3、牢牢抓住---餐厅的企业餐饮文化，从餐厅的装修装饰风格和高质量餐品出品，以及热情温馨的服务，最大程度的展现这种休闲西餐的文化主题和内涵，抓住了这一卖点，将使餐厅具有无限的生命力。
三、经营战略：
本餐厅位于--繁华地段，已经有了比较好的餐饮氛围，人流量及客户群也不是很大问题，正因如此，周边相对成熟的快餐厅，豆浆店，咖啡馆，面馆，海鲜餐馆，川菜馆等等，这些琳琅满目的餐饮形式都是我们不同程度上的竞争对手，因此：
1、经营初期，我们要在避其锋芒的同时，发扬自己的特点，产品上不要以品种数量取胜，要集中力量，把“--”这一本餐厅的招牌产品做精做好，拳头攥紧了打出去才有力量。
2、结合本餐厅的休闲特点，加大对下午茶的推广力度。
3、从长远来看，继续开分店，实行多店经营，是我们努力的目标。
今后的工作中，我将以此计划为基础，很据餐厅的具体运营状况和产生的问题，不断改进。
〈7〉商务局工作总结及工作计划
一、人员确定及职责：
人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。
客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，ｑｑ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。3.负责每天的`订单打印以及审核，配货等工作。后期根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。
美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。
推广：负责不定期策划淘宝商城营销活动；负责公司淘宝交易平台推广工作；策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、seo、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。
二、引流工作五步走
第一步：
方法 ： 宝贝上架，自然浏览和钻石展位观察宝贝受欢迎程度，进行初选 流量级别 ： 30--50uv
交易量 ：每天1单左右交易
策略：观察店铺流量情况，为下一步运作打好基础 第二步：
方法：分时段宝贝上架，获得基础流量。（建议宝贝200以上） 流量级别 ：100uv—300uv 交易量 ：每天1—10单交易
策略：开源节流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，销量10--20 第三步：
方法：直通车、淘宝活动（试用中心等）（日消耗50-100元) 流量级别：基础流量+（70uv—180uv） 交易量：每天3—20单交易
策略：流量持续攀高，集中流量打造1-3款爆款，销量:30--60 第四步：
方法：直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报（天天特价、淘满意、聚划算等）。 流量级别：300uv—1000uv 交易量：每天5—50单交易
策略：流量继续攀高，集中流量打造1-3款爆款、销量200--300 第五步：
方法：直通车、钻石展位、淘宝活动申报（天天特价、淘满意、聚划算等）流量级别：500uv—20xxuv 交易量：每天10—100单交易策略：1-3个爆款基本成形，开始关联营销，会员营销，获得长尾流量 三.整体目标： 前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好顾客，争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满*减*，满*+1元换购，店铺vip，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定期参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位（直通车长期固定推广）等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打低折扣销售，部分单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上！终极目标日单200！长期优化老顾客。同时保证好评率在98.5%以上。
三、活动计划：
四、具体工作执行及目标
五、销售目标
〈8〉商务局工作总结及工作计划
xxxx年，我局按照县委、县政府三基地一新城发展战略，在市商务委的指导下，积极打造与国际接轨的健康休闲基地，全力推进内贸流通体制改革，开展争先创优，建设x特色的商贸流通体系，实现服务业又好又快发展。
一、上半年商务经济指标完成情况
（一）服务业增加值（市级目标未下达）。x-x月实现服务业增加值xx.x亿元，同比增长xx%，三圈排名第x位，预计x-x月增长xx.x%。
（二）社会消费品零售总额（市级目标未下达）。x-x月实现社会消费品零售总额xx.xx亿元，同比增长x.x%，增速三圈排名第x位，预计x-x月增长x.x%。
（三）外贸进出口额（全年目标xxxx万美元）。x-x月实现进出口xxxx万美元，三圈排名第x位，预计x-x月完成xxxx万美元。
（四）服务业固定资产投资（全年目标xx.x亿元）。x-x月完成服务业固定资产投资xx.xx亿元，完成全年目标的xx.x%，进度三圈排名第x位，预计x-x月完成xx.x亿元。
（五）服务业重大项目投资（全年目标x.x亿元）。x-x月完成服务业重大项目投资x.xx亿元，完成全年目标的xx.xx%，提前实现双过半，预计x-x月完成x.x亿元。
二、主要工作开展情况
（一）加快服务业项目建设，提升商贸服务业态。一是加快服务业重大项目建设。x新发地x仓储物流基地完成了气调库建设，水果现代物流中心、中粮集团冷链物流项目有序推进。二是推进城市商业综合体建设。中节能、凯世捷综合体项目快速推进，同时零零柒超市在长秋新村、两河新村、水口村建直营便利店x家。三是加强服务业项目招商引资。制作服务业招商指南等服务业宣传资料，分别赴x、x、x等地开展招商工作，走访商协会，多家企业形成来蒲投资意向。
（二）加速电子商务发展，促进产业转型升级。通过发展电子商务，构建线上线下融合发展的现代商贸流通体系。一是示范试点建设成效显著。我县相继被评为国家、省级电子商务进农村综合示范县，同时建成x个市级电子商务示范镇（乡）、x个市级电子商务示范村。二是电子商务产业园运营达效。目前园区配套设施基本建成，xx家电商主体入驻，打造电商创业孵化中心。三是电子商务平台加速构建。上半年川印印刷平台、泉源堂药品交易平台分别实现线上交易额xxxx万元、xxxx万元，鲜农纷享等农产品交易平台取得了很好的销售业绩。四是站点建设快速布局。全县建成xx个村级电子商务服务站、xx个综合便民叠加服务点。五是开展线上互联网+农产品营销活动。x月x商报买够网联合淘宝、京东x馆，打造x首届线上柑橘季活动，累计销售丑柑x万余箱，取得了较好效果。
（三）加大对外开放力度，有效拓展国内外市场。一是参加万企出国门活动。x月组织企业参加了英国哈罗盖特食品展，宣传展示x特色农产品，有效拓展欧洲市场。二是参加川货全国行活动。组织水口红、阳光味道等x家企业参加在x举办的川货全国行x站暨xxxx第十一届东亚国际食品博览会，与多客商进行洽谈达成合作意向。三是参加惠民购物全川行动活动。分别组织企业参加了第二十届x新春年货购物节和xxxx新春欢乐购活动，均取得了良好的.销售业绩和营销推介效果。
（四）增强外贸服务实效，提升进出口业绩。一是挖掘重点潜力企业新增出口。服务协调博世包装、华高生物等企业进出口通关问题，培育新的出口增长点。二是引导传统企业扩大出口。重点加强对康晨生物、x电子等现有出口企业的政策支持和服务力度，引导企业扩大出口规模。三是培育名优农产品企业自营出口。针对目前我县企业存在委托出口或转出口的情况，加大对企业的服务引导力度，引导农产品企业自营出口。
〈9〉商务局工作总结及工作计划
物资部成立以来，在公司领导班子的关怀和领导下，在主管经理的带领下，我们物资管理部的同志面对全新的工作，能够按照公司的管理制度办事，在实际工作中，能够为企业着想，为基层分忧，主要做了以下几方面工作：
一、主要工作完成情况
1——5月份计划57份，共计665项，其中临时性计划占90%以上，采购率约达到98%以上，出库材料x项。基本上保障了物资需求。四月份配合分公司试行单车核算中，累计入库材料189项，出库材料396项，其中配件332项分别由53台作业车辆耗用。
二、贯彻管理制度，规范管理规程。
1、今年公司下发了物资管理暂行规定五章十五条，我们自己制定了从部长到采购员、材料会计以及保管员的职责及各项内部管理制度共计38条，做到有章可循。
2、在实际工作中，认真执行管理制度，按照各部门提出的经由分公司经理签字，主管领导审批，总经里批准的计划实行采购工作，对临时发生的特事及时请示领导，杜绝越权采购和无计划采购。同时，通过制度的实施，做到了采购有计划、计划有审批、验收有手续、出库有领料单，使物资的计划、采购、验收、出库得到了有效的控制。
3、完成了上半年的固定资产和低值易耗品的盘点工作。
4、我们基本上做到了每月都对各部门提出的物资计划进行广泛的市场调查，走访其他区局作业公司，对上百种配件、化工、燃料的价格做到询价、比价，并随时掌握市场的浮动价格。比如干扫和水洗车用的聚氨酯胶管，厂家供货每米在600多元，经过多次走访市场，联系多家供应商，最后经过比价，在同等的质量前提下，我们以每米200多元价格组织进场，满足了作业需求，每米管为企业节省了近400元，按照使用量一年节省在6万元左右。同时通过市场调查，也建立了必需的急加工网点及物资供应网点，以保障物资的需求。
5、仓库管理上，材料入库基本做到了验品种、验规格、验质量、验数量，出库凭领料单发货，定期盘点，并对仓库进行了规范性的初步整理，搭设货架、地坪漆地面，货物规范摆放、标识清楚等。
6、工作中，能够积极主动地配合分公司，在节假日、清冰雪等重大活动前，不坐等计划，而是提前介入，赢得工作的主动性。对车辆维修项目及更换的配件进行原因分析，对非正常损坏提出意见。能修的不换，要换的返旧领新；积极提出合理化建议，帮助改进、解决疑难问题。如五十铃干扫车，使用过程中水箱水温很高，无法作业，经过多方思考研究，提出风扇由7齿改为8齿，改装使用后，水温温度降
了下来，保证了车辆正常作业。对常用的起动机、发电机、取力器、转向阻力泵等，以往这些配件坏了就采购新的，每件都在1000到20xx元不等，我们送修了近40余台，有的不能维修就采取拆件互补，一项为企业节省资金达4、5万元之多。为了降低油料损耗，避免浪费，方便司机加油，我们动脑筋、想办法，自己研究制做了不锈钢油罐，同时也减少了地面污染。
7、利用物资软件系统加强了原始凭证收集整理建帐工作，按公司规定及时完成了报表，加强了原始记录统计，为进一步规范物资管理起到了积极的作用。
回顾20xx年半年来的工作，总的来说，我们物资部5名同志，能够团结一心，尽心尽力为基层服务。在物资管理工作、车辆维修中，能主动地为企业把好关，堵漏洞，积极提出多项合理化建议，并多次和修理班同志共同探讨、查找车辆损坏原因，不该采购的配件坚决不购，能维修的不购新件，尽可能节约成本，同时也节省了维修时间，保障车辆的正常作业。在核算工作中，认认真真、清晰、准确的做好每一笔往来账目，并主动配合、协助财务部，做好报表工作。半年来，同志们的工作能力均有较大的提高。
三、存在问题：
1、在计划审批、价格掌控、使用管理以及内部管理等方面还存在许多问题。
2、具体工作中不细致，在管理流程上还有许多欠缺，如领料制度、领用标准方面还缺乏有效的管控办法。
3、在内外沟通和协调上还需要加强，
4、对废旧物资的回收处理上还没有形成有效的管理流程。
四、下半年工作思路：
1、严格执行公司物资管理暂行规定，按制度做事、按规章办事，进一步完善物资的计划管理和采购流程，以月计划为保障，临时计划为辅助，计划报批前进行询价、议价、比价，确定指导价。
2、本着严格、周密、可操作的原则，完备各项手续制度，入库、出库、使用部门、用途以及经手、验收、审核还需进一步清晰明了。
3、坚持每月进行一次市场调查，及时掌握市场动态，同时利用工作软件，将大宗材料价格直接录入，以利于随时对材料的价格管控。
4、逐步由采供型向采供管型转化，做到相互配合，共同协调，配合分公司制定合理的领用标准。（车辆大、中修可否实行会签制）
5、每季（半年或夏季、冬季）进行一次材料消耗分析，为深化管理降低作业成本提供基础数据。
6、建立废旧物资台账及回收处理流程，有效堵塞管理漏洞。
以上只是一些想法，物资管理涉及到全公司各个部门，很多方面还需要征求各部门意见并与相关部门共同探讨，还需要得到领导和同志们的支持、帮助和理解。
〈10〉商务局工作总结及工作计划
一、企管中心的职责
企管中心为集采项目日常管理的常设机构，对项目管理小组负责，主要是拟定项目管理的制度、计划，对项目的进展进行适时的跟踪、协调、监督，协助项目管理小组对项目主要执行单位的考核评估工作。具体职责内容参见《xx集团[20xx]号附件：（xx集团企管-005）一二级协议药品采购管理规定V3.0》（以下简称《协议药品采购规定V3.0》）。
二、企管中心监管内容
企管中心对集采项目的供应商、业务主体在集采品种（含协议指标）、价格、货期、库存数量、质量、款项（含返利）、票据、相关文件归档等各个方面进行监管。
2.1关于集采品种的管理
2.1.1企管中心对各子公司提交的集采厂家、品种明细、协议指标、协议政策等应进行核实、提出建议，并组织项目管理小组成员、企管中心集采负责人、各子公司集采负责人开会讨论、确定。
2.1.2企管中心应监督各业务主体按期（月度新增协议报备日期为次月10日前）提供所代理品种的生产商、购进渠道、品种品规、年度任务量、付款政策、返利政策、安全库存、采购人员、购进渠道联系方式等资料（情况紧急的，各业务主体亦可在采购合同或协议签字的5个工作日内）向集团报备。
2.2关于集采价格的管理
2.2.1企管中心定期分析市场行情，了解集采品种的市场价格变化情况，及时向项目管理小组及各业务主体通报。针对子公司因价格因素而采取外采的情况，企管中心应监管子公司是否符合《协议药品采购规定V3.0》关于外采的规定及流程。
2.2.2企管中心对采购主体是否平销给集团其他业务主体进行监管，避免出现加价销售行为。
2.3关于货期的管理
2.3.1企管中心不定期对集采供应商的货期准确率进行评估、建档，并向各子公司通报货期准确率低的供应商。
2.3.2各业务主体对其他业务主体应保证货期的准确率，企管中心对此进行监督、协调。
2.4关于库存的管理
2.4.1各集采负责人应严格掌握集采品种的库存情况，企管中心每月两次定期核查、分析库存情况，与仓库配合检查实物库存与系统数据是否相符，并对库存不足品种通报给对应集采负责人，提醒补货。
2.4.2企管中心应与销售部门保持定期的联系，根据销售员反馈的市场情况提醒采购员向厂家争取优惠政策。
2.5关于质量的管理
企管中心应监督各业务主体及相关单位对集采品种药物进行严格的质量管理，保证质量。
2.6关于款项（含返利）的管理
2.6.1集团企管中心将每月一次对各业务主体集采返利进行核算。厂家实付主体公司返利则由采购主体公司确认后，每月一次报由企管中心备案，以便及时跟踪集团年度返利获得情况。
2.6.2企管中心组织、协调各公司的返利分配。
2.6.3针对应收账款管理，企管中心与财务中心配合，监督各业务主体合同款项支付方式，并提醒各公司严格按照不超过45天的账期回款。
2.7关于票据的管理
企管中心应监督各公司集采票据及时归档或录入系统。
2.8关于文件的管理
各公司应及时将集采相关计划、协议、合同等向企管中心报备或归档，企管中心不定期检查核实是否货、款、票、文件一致。
三、其他
企管中心主导与信息中心合作做好集采流程、单据管理工作。
企管中心协调项目开展所需的资源及项目的外部工作，为各公司项目提供项目管理的咨询和指导，并提供项目管理培训，以及其他支持。
〈11〉商务局工作总结及工作计划
一、引言
在充满挑战与机遇的一年中，我们的服务企业以客户为中心，通过不断创新和完善服务体系，致力于提供卓越的服务体验。以下是对过去一年工作的全面总结。
二、工作内容概述
服务质量提升：我们不断优化服务流程，提升服务质量，确保满足客户的期望和需求。
员工培训：我们重视员工的成长与发展，通过定期培训，提升员工的服务技能和职业素养。
客户关系管理：我们建立了完善的客户关系管理系统，深入了解客户需求，提供个性化服务。
市场拓展：我们积极开拓新市场，扩大企业影响力，提高市场占有率。
创新发展：我们不断探索新的服务模式和业务领域，以创新驱动企业发展。
三、重点成果
客户满意度提升：通过改进服务质量和提高员工素质，客户满意度得到显著提高。
业务增长：在市场拓展和创新发展的推动下，企业业务实现了稳健增长。
品牌影响力增强：我们的服务品牌在行业内的影响力不断提升，赢得了良好的口碑。
员工激励与发展：我们建立了有效的员工激励机制，为员工提供了广阔的'发展空间。
合作伙伴关系巩固：我们与合作伙伴建立了长期稳定的合作关系，共同为客户提供优质服务。
四、遇到的问题和解决方案
问题：面对激烈的市场竞争，如何保持和提升服务质量？
解决方案：加强员工培训，提高服务水平；定期收集客户反馈，持续改进服务。
问题：如何平衡业务扩张与服务质量的关系？
解决方案：制定合理的扩张计划，确保在扩张过程中不牺牲服务质量。
问题：如何吸引和留住优秀人才？
解决方案：提供具有竞争力的薪酬福利；营造良好的企业文化，提高员工的归属感。
五、自我评估/反思
在过去的一年中，我们取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。在未来的工作中，我们将继续加强内部管理，提高员工素质和专业技能；优化服务流程，提升客户体验；同时加大市场拓展力度，寻求新的业务增长点。我们将以更加饱满的热情和更加专业的服务，回报客户的信任与支持。
六、未来计划
服务质量持续提升：我们将继续关注服务质量，通过培训和激励机制，提高员工的服务水平和工作积极性。同时，我们将定期收集客户反馈，持续改进服务流程和产品，以满足客户不断变化的需求。
市场拓展与品牌建设：我们将加大市场拓展力度，扩大市场份额。同时，我们将加强品牌建设，提升品牌知名度和美誉度。通过参加行业展会、举办品牌活动等方式，展示企业的服务能力和优势，吸引更多潜在客户。
创新发展：我们将继续探索新的服务模式和业务领域，以创新驱动企业发展。通过引入先进的技术和管理经验，优化企业内部运营管理，提高工作效率和竞争力。同时，我们将关注行业发展趋势，积极应对市场变化，为客户提供更加优质、高效的服务。
人才队伍建设：我们将继续加强人才队伍建设，吸引和留住优秀人才。通过提供有竞争力的薪酬福利、完善的培训体系和良好的职业发展机会，激发员工的积极性和创造力。同时，我们将营造良好的企业文化氛围，增强员工的归属感和凝聚力。
〈12〉商务局工作总结及工作计划
x家政服务有限公司，从20xx年开始实行员工制和中介式双重家政服务经营模式。公司现有管理人员18人，教师5人，固定员工600人，中介式服务员近20x人，固定客户600多家。公司下设四个服务网点：即x为民家政服务社;x家政红光社区服务站;x家政服务中心;x家政培训学校。近年来，在服务市民，解决城乡下岗、失业人员和农村剩余劳动力就业方面付出了很大的努力，也取得了一定的收获，受到了社会各界、政府各有关部门和新闻媒体的关注。
一、取得成绩
20xx年，x省首次举行巾帼家政服务员技能比赛。x月x日，我们公司在x市“x”巾帼家政服务员技能大赛中，取得了两名冠军、三名亚军的好成绩。烹饪冠军x、母婴护理冠军x、烹饪亚军x受到x晚报记者的专访。母婴护理员x比赛时的图片被刊登到x日报20xx年xx月xx日第十六版。烹饪冠军x在x省“x”巾帼家政服务员技能大赛中还取得了季军的好成绩。我们公司取得了x省首届“x”巾帼家政服务员技能大赛组织奖。这次巾帼家政服务员技能大赛，我们公司共取得高、中级家政服务员职业资格证书各一名，初级家政服务员职业资格证书十二名。20xx年x月获得x省家庭服务业协会“诚实守信优秀企业”奖，20xx年x月x省妇联“优秀巾帼家政服务企业(实体)奖。20xx年11月被x省商务厅、财政厅、总工会命名为x省“家政服务工程”定点培训机构。其实，从20xx年开始，我们就对家政服务员进行了全面的职业技能培训，家政服务员都取得了培训结业证和职业技能资格证书，员工素质和实操技能得到了全面提升
二、积极开发服务市场寻求就业岗位
我们根据家政服务市场的需求和家政服务员的个人特长，围绕下岗失业人员和农村剩余劳动力就业和再就业的实际情况，对他们进行免费提供就业咨询、职业技能培训和岗位介绍。积极扩大就业范围，寻求就业岗位。为了解决目前客服求大于供的状况，前不久，我们又与x区x社区举办了第二届家政服务培训班，参加培训人员有40多人。给参加培训的人员讲授了法律常识、职业道德、礼节礼义、家庭烹饪、家居保洁、母婴护理等理论知识和实操技能，收到了良好的效果。
为了扩大宣传范围，增加客户数量，我们与十多个物业管理公司签订了合作协议。在四十多个小区装钉了便民服务“温馨提示”牌，与小区实行资源共享，合作双赢，以方便业主与我们取得联系，并能请到称心如意的家政服务员。小区与家政公司对服务员实行双重管理，即规范了家政服务员持证上岗，又有利于小区的安全有序管理;即提升了家政公司的声誉，又体现了小区对业主热心周到的服务;即增加了家政公司的客户数量，又满足和方便了小区业主的用人需求。这一举措受到了上级领导的肯定和好评。
三、添置高档家用设备对家政员实行模拟培训
前些年，由于培训场地和师资力量不足，难以对家政服务人员实行全方位、综合性培训，特别是难以为高端家庭提供合格的家政服务员。现在，我们公司有了自己的师资力量。今年x月，公司在x路租用了180平米的模拟高端家庭居室作为家政服务员培训教室，投资了七万多元的教学设备，其中有大屏幕液晶彩色电视机、高级摄像机、笔记本电脑、电冰箱、洗衣机、洗地机、吸尘器等。设置了烹饪实操间(有齐全的灶具、抽油烟机、电冰箱、电磁炉、微波炉)，保洁实操间(有厕所、洗浴器、洗衣机、洗地机、吸水器)，家庭办公实操间(有电脑、打印机、传真机、电视机、影碟机、电话机、照相机、摄像机、饮水机)。对参加培训的人员进行模拟高端家庭实际技能培训，使他们能熟练掌握各类家用电器和办公设备的使用及操作。使知识培训与技能培训，教学培训与实操培训紧密结合，切实提高从业人员基本素质，不断提高服务技能、服务质量和服务水平。
四、制订切实可行的`培训计划和管理制度
公司制订了办学章程与发展规划，教学管理制度，教师管理制度，学员管理制度，财务管理制度，设备管理制度等。按照《家政服务员x标准》，通过培训使学员能达到《标准》所要求的初、中、高级家政服务员的水平。从理论知识到操作技能进行全面系统的培训与指导。我们制订了教学培训大纲，对培养目标、培训时间、课程设置、教学要求及内容、教学中应注意的问题等都作了具体要求。在培训中，根据市场需求变化、用户需要和从业人员个人特点实施培训，把提高职业理论知识和操作技能作为核心内容，并强化职业道德教育。通过课堂授课、看影碟和经验交流，使理论知识与实际操作相结合，提高学员素质，达到家政服务上岗水平。
为了把公司做大做强，我们今年又设置了保洁分公司，开发了外墙清洗、新居开荒、地板翻新、单位保洁托管等项目，还计划在年内开办单身俱乐部或老年服务部。争取再扩大两个服务网点。
我们有决心和信心，在x市商务局的正确领导下，努力完成“家政服务工程”规定的各项任务，继续在探索中前进，在前进中总结，在总结中推陈出新。决不辜负各级领导对家政服务行业的殷切希望，把阳光带给千家万户。为家政服务业发展增添光彩。为促进就业、服务民生，推动和谐社会发展做出新的更大贡献。
〈13〉商务局工作总结及工作计划
青少年是祖国的未来和希望，他们的法律素质的高低，在一定程度上决定了未来社会的稳定程度。正处在生理和心理的生长发育阶段的中学生，他们的可塑性很强，从小培养法律意识，进行普法教育，不仅可以预防和减少违法犯罪，更重要的是能促使他们养成依法办事，遵纪守法的良好习惯。开学以来，我校按照上级要求，结合学校工作计划，组织全体师生学习和贯彻了《公民道德建设实施纲要》、《中华人民共和国未成年人保护法》、《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》，对学生进行道德及法制教育，提高了学生的道德素质及法律意识，进一步提高了学生明辨是非的能力。现将工作总结如下。
一、及时贯彻会议精神，树立法制教育意识。
我校开学大会就对教师进行法制教育，要求教师在平时自学《教师职业道德规范》、《教育法》、《教师法》、《义务教育法》等与教育有关的法律法规。帮助全体教师正确认识法制教育的重要性，树立起牢固的法制教育意识，并使教师们在日常教学中能够自觉地渗透法制教育。
二、完善法制教育阵地建设
我校为开展好法制教育，特别加强了三个阵地建设。一是加强组织领导阵地建设，做到有领导小组、工作计划、辅导教师和检查评比，切实抓好青少年学生的法制观念教育和预防犯罪教育。二是加强宣传阵地建设。为把法制教育深入人心，学校组织了少先队充分利用学校的广播、黑板报、国旗下讲话等宣传阵地，号召全校师生统一思想，切实推行依法行政、依法办学、依法治教，在全校范围内营造了法制教育的`良好氛围。三是加强教育阵地的建设。学校根据实际，专门安排了法制教育教师，同时还聘请了赶水镇综治办的领导担任我校法制副校长，定期到学校开展好法制教育。
三、继续加强与家庭、社会的联系
我校在原来密切与家长沟通的途径上，通过设班级QQ群的形式，加大与家庭的联系，随时与学生家长保持密切的联系，随时反映和了解学生的情况，并有意识地渗透法制教育知识，使家长们意识到很有必要教育孩子知法、懂法、守法，配合学校进行法制教育。
四、开展好丰富多彩的教育活动
1、充分利用我校的宣传工具：黑板报、红领巾广播、放电视录像、在学校网上发布正确舆论等对全校师生进行道德法制教育。让师生接受教育的时间和内容都大大增加，从而树立知法守法的良好形象。
2、班主任利用班会课组织学生讲道德故事，并开展多种形式的活动，加强对学生的道德法制教育。进一步深入开展“争创文明班集体”活动。通过活动，增强学生的竞争意识，培养学生的集体荣誉感。
3、加强教师的职业道德教育，在平时，在教学中应起到表率作用，通过自身的师表形象，影响学生，教育学生，在全校形成全员育人，齐抓共管的氛围。
4、邀请了我校的法制副校长到校开展法制专题教育讲座，用身边的案例教育学生知法懂法，养成良好的个人习惯，为培养合格公民奠定了坚实的基础。
经过我校长期以来的努力，我校的法制教育工作逐步趋于完善，初步做到了法制教育工作的常态化、规范化，实现了我校在校学生违法犯罪率都为零的目标。但是，法制教育的任务还很重，我校将一如既往，扎实开展好法制教育，为构建和谐社会做出更大的贡献。
〈14〉商务局工作总结及工作计划
镇20xx年依法治区工作在镇党委、政府的高度重视下，在人大的督导下，通过全体镇村组干部的齐心协力，紧紧围绕“六五”普法规划确定的目标和任务，深入贯彻实施《依法治省纲要》，扎实推进依法治区宣传工作，结合我镇实际，为进一步推动我镇依法治区工作上台阶，按照全面落实依法治国基本方略和建设社会主义政治文明的新要求，抓基础、抓提高、抓落实，扎扎实实地开展依法治区工作，现就一年来的工作总结如下：
一、工作情况
（一）党委政府高度重视
今年以来，镇党委、政府把依法治区工作纳入年度目标考核重要议程，多次会议进行专题研究部署，使该项工作做到了有牌子、有人员、有经费、有办公地点、有监督、有实效的七有落实，保障了此项工作在全镇的大力推进。
（二）建立健全了组织机构
镇建立了以领导干部为主要成员的中心学习组，建立了镇依法治区领导小组，法制宣讲队伍。各村建立了相应的机构，并配备了村、组法制宣讲员、法律明白人、法律顾问等。抽调专人收集整理资料，使普法资料规范化，档案化管理。
（三）狠抓普法宣传培训
全年共进行了4次全体镇干部、村、组干部、企事业单位职工普法培训。学习了中华人民共和国村民委员会组织法、中华人民共和国义务教育法、物权法、国家安全法、省依法治省纲要、省人口和计划生育条例、新安全生产法等法律法规，还编写了宣讲提纲，分发到各村。加强镇中心学习组干部普法宣传教育工作，共召开各类形式的学习、培训会议8次。
开展“6.26禁毒日”法制赶场活动，印发宣传资料1000余份，受教育群众达1500人次。开展“12.4”国家憲法日法制宣传暨文化下乡活动，区25个部门对现场群众进行了法律咨询，在丰富群众文化生活的同时，法治观念更加深入人心。
（四）社会治理工作卓有成效
在党委、政府的.高度重视下，建立完善了镇、村两级调解和治保组织。在综治工作上首先抓防范，重点实施整体联动防范工程。在全镇召开专门会议，重点安排部署综治工作。对青少年特别是学生，重点以义务教育法、未成年人保护法、预防青少年犯罪法为内容。全镇由于综治措施具体得力，今年全镇民间纠纷、治安案件大幅度减少。群众普遍关心的热难点问题得以及时解决。全镇社会治安稳定、人民安居乐业。
二、存在的主要问题
1、专业人才缺乏。地处偏僻，经济贫困，受传统观念的影响大，是法治理念传播最为薄弱的地方，最主要的问题就是缺乏法律专业人才，对法律知识的宣传力不从心。
2、工作经费不足。目前，镇各村以及社区与法律机构确定了法律顾问，但由于是无偿提供法律服务，法律顾问的作用难以得到真正发挥。
三、工作打算
（一）进一步加强依法治区工作的领导，明确普法责任。
（二）进一步加强依法治区工作的宣传，通过多形式多载体，抓好重点人群、重点单位的普法宣传。
（三）进一步加强法律服务的基础建设，努力提高自身的法律素质，搞好法律咨询。
（四）加大对依法治区工作的经费投入，营造浓厚的法治氛围。
〈15〉商务局工作总结及工作计划
一年来，我办根据省、市、区相关会议精神和《XX区2019年依法治区工作要点》要求，紧紧围绕全区依法治区工作，以建设法治XX为目标，认真开展依法治区工作，在制度创新、依法行政、法制宣传教育等各方面推进、落实，依法治区工作取得一定成效，现将有关工作情况总结如下。
一、强化领导责任，法治建设常抓不懈
为把法治政府建设工作落到实处，我办成立了以主任为组长的依法治区工作领导小组，切实加强了对我办依法治区工作的领导。将法制宣传教育工作列入重要议事日程，制定了年度计划和工作实施方案，落实领导责任制，明确工作任务和责任。形成了主要领导亲自抓，全办干部职工共同参与的格局，把依法治区工作真正落到了实处。以提高依法执政能力为重点，广泛开展普法宣传教育活动，把全体干部职工的思想统一到“依法行政、依法执政、依法办事”上来，增强法律素质和法律责任，为全面落实推进依法治区进程，构建和谐XX、营造良好的法治环境。
二、强化法制教育，提升素质常抓不懈
我办采取集中学与分组学相结合、专题辅导与自学相结合、专门学习与会议安排相结合等方式有计划、有重点的部署相关法律法规知识的学习任务，重点围绕《中华人民共和人防法》、《四川省<中华人民共和国人民防空法>实施办法》等法律法规学习。全年组织干部参加各级各类法制学习及讲座8人次。分管行政执法的副主任认真学习了《行政处罚法》、《行政强制法》、《行政复议法》、《行政执法监督条例》、《行政诉讼法》、《行政许可法》等法律法规，并以91分取得行政执法证。采取做试卷、听讲座、看音像等形式，加大对干部法制教育培训。
三、强化规范执法，依法行政常抓不懈
(一)全力推进行政权力网上公开透明运行。认真清理行政许可及九大类行政权力，按照“方便、从简”原则和“最多跑一次要求”重新梳理优化办事指南，简化行政许可审批流程，所有行政审批事项进入区联合审批中心。涉及人防工作的11项行政权力事项全部在网上公开，实现流程全固化、网络全互通、过程全监控、裁量全标化，将其依据、程序、标准等置于服务对象监督之下。及时更新政务站信息，将最新的人防规范性文件上传网站，全年上传更新信息15条。按照全省政务服务一体化平台升级要求及时完成实施清单事项认领等基础性工作，按照时间节点要求顺利实现平台升级至2.0。按照区编办审改办机构改革要求，积极开展并率先完成事业单位承担行政职能事项清理工作。
(二)切实强化人防执法。一是严格开展行政执法。认真落实人防审批工作，严格执行《人民防空法》、《四川省<人民防空法>实施办法》等法律法规关于结合民用建筑修建防空地下室的政策规定，联合区规划建设部门、国土资源等部门将依法办理人民防空审批手续作为核发建设工程规划许可证和施工许可证的要件，有效控制了新开工民用建筑项目规避人防“结建”工程的违法行为。今年以来，已开展行政执法10批次，完成征收人防易地建设费110万元。二是认真落实“放、管、服”政策措施。严格权力清单、责任清单、负面清单“三张清单”制度，积极参与“两集中两到位”、“双随机一公开”、“证照分离”改革工作；切实落实工程建设项目审批提速若干措施。
四、强化法治宣传，普法工作常抓不懈
一是加大人防行业法律法规宣传。深入在建工程单位，在开展行政执法的同时宣传人防法律法规，引导房地产开发商和建设业主尽可能结合地面建筑建设防空地下室。我办把法制宣传与人防知识宣传想结合，利用“5.12”汶川地震纪念日、“12.4”法制宣传日“9.18”事件等，集中一定时间，组织各种力量，采取各种形式，开展相关的法制宣传系列主题活动，形成普法的规模效应。利用特殊时间，进行多形式、多渠道面向社会广泛进行宣传，不断扩大宣传覆盖面。
二是注重与相关执法审批部门横向沟通。在参加区规委会、投资建设项目联合审批推进会时，适时宣传人防行业相关法律法规，消除认识上的误区和盲区。重点向相关领导和业务联系紧密部门介绍了我区人防结建工程建设人防地下室审批和人防地下室易地建设审批的法律依据、法定条件、地域范围、收费标准等，促进了相关业务人员对人防工作的认知和了解，有利于人防行政审批的'精准服务和有效开展。
三是充分利用人防多媒体警报平台，一方面对21世纪我国人民防空建设、发展历史和国防知识等进行了宣传，切实发挥人防宣传阵地和人防行业窗口作用，不断增强全区群众的国防意识和人防知识，增进对人防工作的认识了解；另一方面积极播放法治政府建设宣传标语和法律法规重要条款，营造浓厚的学法、用法、守法氛围。
五、今后人防行业法治工作打算
一是继续充分利用人防事件纪念日、科普活动周等重要时段，开展法制宣传活动。二是加强与电台、电视台、报刊、杂志等新闻媒体的合作，大力开展人防法制知识“进机关、进学校、进企业、进社区、进农村、进家庭”活动，提高人防法律法规群众知晓率。三是扎实推进行政执法工作，抓好执法检查，严格执法查处。
